销售部的年终工作总结优秀范文十篇.docx

销售部的年终工作总结优秀范文十篇（工作（总结）就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的 总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成绩的不足，从而得出引 以为戒的（阅历）。下面给大家带来销售部的（年终工作总结）优秀 （范文）十篇，希望能帮助到大家！销售部的年终工作总结优秀范文120_年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆 怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带领下，在同事们的大 力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度具体工作完 成情况总结如下：一、全年销售完成情况二、具体工作开展情况（一）强化，提高素养随着社会的快速进展，要适应现代养殖业的快速进展，必须要不 断的提高自我的素养，这样才能跟得上时代进展的需求，本年度，本 人重点通过多种形式，不断提高自我的思想素养，一方面，通过多形 式，多（渠道），不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面， 乐观学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，了解现代养殖业的各 种新知识，新技术，为未来工作更好的开展夯实了基础。止匕外，还重 点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的勃进展，人的生活更加美妙幸福！销售部的年终工作总结优秀范文420已经到来，回首20,是播种希望的一年，也是收获硕果 的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合下，在我们 销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜的成绩，今年1.98 亿的任务完成了 L83亿相对于去年的1.47亿同比增长了三千六百万。 销售任务指标达成率92.3%,回款达成率91%,毛利达成率90%;综合 指标考核达成率91.13%基本达到公司考核要求。作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工作阅历, 让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与商业开票员来说，首 先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专业的职业技能知识作为 后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最为重要的，终 端客户和商业客户的销售控制，尽量的减少成本，如何获得利润的化? 最重要的一个是要用心观察，用心与顾客沟通，留住老客户并进展新 客户，尽可能的做到，具体归纳为以下几点：第一，终端客户及商业客户的疏通。(1)富有吸引力的销售证策：1 .永远站在客户的立场来谈论一切，.充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益，2 .沟通现在和未来的远大目标。(2)良好的朋友、伙伴关系L充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方2 .良好的沟通技巧和常常沟通来维持密切关系，.正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。3 .了解不同客户的需求较强的自我开发市场能力1 .详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动.概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略2 .详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了解其他 产品。做到心中有产品，产品在心中。第二，做好员工的思想工作。团结好部门员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一个员 工的优点所在并发挥其特长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使 之成为一个团结的集体。虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据我们开 票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不敢大量进货导 致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放不到位，但是通过兄 弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善的解决。我们众志成城，团 结一心，视困难为“纸老虎，战略上蔑视它战术上重视它。第三，靠周到而细致的服务去吸引客户。发挥所有员工的主动性和制造性，使员工从被动的“我干为了给 顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员 工在以下几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些 牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去 解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次乐观主动的为顾客服务，尽 可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识，并以发自内心的微 笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计划。第四，加强学习，不断提高思想业务素质。1 .学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发挥，所 以一直以来我们都乐观学习，一年来公司组织了医药知识理论及各类 学习授课，我们都仔细参加，通过学习知识让自己树立先进的工作理 念，也明确了今后工作努力的方向，随着社会的进展，知识的更新, 也督促着我们不断学习，通过这些学习活动，不断的充实了自己，丰 富了自己的知识，为自己更好的工作实践作好了预备。2 .任劳任怨，完成公司交给的任务。工作内容是很烦琐，烦杂的， 其中包括客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，以及客户日常 的琐事，如查货，传真资料，市场销售协调工作等等一系列的工作, 都需要为顾客仔细的完成，对于公司交待下来的每一项任务，比如 otc的一些促销品种，生物制品大免小免进效期品种，医疗器械部的 所有品种，还有三九，汪氏等几大厂家的部分活动品种，我们都以 的热情把它完成好，。基本上要能做到任劳任怨，优质高效。总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求精。 当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了我们业务员每 天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他（她） 们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获，我们懂得感恩，在以后的工作 中更加兢兢业业完满完成公司交给的任务。销售部的年终工作总结优秀范文5又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培!新的一年马上就要 开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的（心得体会）作一 个总结汇报。一、在这一年里，我只做了 20万左右的业绩，远远没有达到当 初所指定的目标金额，我很惭愧！二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很 低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流 程，工作中也积累了一些阅历，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方 面，还存在很大的欠缺。四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不 管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面 上，公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到 60%-70%, 400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空 间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以 下计划：一、明年我的销售目标是：60万。二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化 率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做 好客户管理工作。三、平时多看书，多看新闻时报，好好（学习总结）客户公关技 巧，提高自己的成功率。四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进 行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方 能给客户提供更好的服务。销售部的年终工作总结优秀范文6时间飞逝，转眼间。20年已悄然结束了，在这一年的时间里， 通过对电子务的认识，结合工作实际，对工作做如下总结：一、存在的不足1 .工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺 乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写（文 章），一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知 道哪方面需要立即完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所 体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。2 .在工作期间，对工作认识不够，特别是刚来的时候，完全缺乏 主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不 足，逻辑能力欠缺。3 .缺乏工作阅历。对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂, 也就是_总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到 了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源 和网络课程的同时，知道推广是一件长期的坚持做才能达到效果的事, 贵在坚持。4 .为什么我们的商品没有形成销售：因为流程的问题不知道如何 下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计,考虑不到位， 不知道开_店还是_商城，现在选择了开_店，对我来说是一件好事 也是一件烦事，开店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在 的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化。5.在上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然 工作回头看，但是缺少规律性，比如：在上，很多功能都有修改 更新的内容，就可以直接推广，以前却什么也不知道，只有发现，才 能实现精细化。总之，用一段话概括：工作条理不够清晰;对流程不够熟悉;工作 不够精细化;工作方式不够灵活;缺乏工作阅历;缺乏平时工作的知识 总结。销售部的年终工作总结优秀范文7今年以来，我负责啤酒销售工作。一年中，我仔细履行职责, 切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作总结如 下：一、开展了"零风险服务。自啤酒承诺零风险以来，我对消费者零风险服务进行了仔细 调查讨论，认为要通过啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务 消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话, 通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺 陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列 到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使 得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商 品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售 额达到了元。二、拓宽了市场。在年初以前，_市场上啤酒占市场达90%以上。而啤酒较我 们的啤酒落后许多，对于竞争，我们实行了提高服务质量的办法，大 做销售（广告），在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果 使地老百姓对啤酒家喻户人人皆知。同时我们大力在农村促 销啤酒。在促销中，实行赠品与奖励办法,对农民具有强大的吸引力。 如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把 一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器, 并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在 消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢 打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克, 非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足, 主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。不过，隋着销售业绩 的大好，在明年 啤酒的销售中，我们会做得更好。销售部的年终工作总结优秀范文820_年，在各位领导的指导和同事们的关怀帮助下，我仔细贯彻 执行公司销售目标和销售政策，乐观配合店长做好本职工作，并和其 他销售员一道努力拼搏、乐观开拓市场，较好地完成了销售业绩。现 将我一年来工作情况做出如下总结：一、日常工作一是从销售业绩看。我从事的销售工作，并超额完成了公司下达 的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，掌握 市场客户的基本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场提供了宝 贵的阅历。三是通过我们的努力，和每个客户细致沟通，耐心做工作，进一 步拓展了公司的客户源。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起 分析锻炼健身中存在的问题，对这些问题及时给予解决，将有价值的 观点和方法及时反馈给上级领导。五是乐观做好各月市场销售分析工 作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工 作进行总结分析，并根据当月的销售情况及结合一年销售任务做好下 月销售计划。六是乐观参加并协助上级领导做好一些销售政策的和流 程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好体育健身工作的协助和 指导。自己在销售工作虽然都取得了一定的进展，但仍存在一些问题:1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市 场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比， 我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时, 浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够， 应加强建立个人档案、实行跟踪服务，并将消费者的意见和建议及时 反馈，切实从其利益出发满足需求，也体现了健身房的良好服务质量 和信誉。4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、 五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作：1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上， 制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或 商务手段，确保市场的占有率。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负 责客户情况收集、调查。3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售管理工作。4、服从大局，团结协作。新的一年到了，我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争如期 完成下_年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。销售部的年终工作总结优秀范文9回顾这一年的工作历程，作为一公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃进展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20_年的个人工作情况进行如下总结：一、20_年销售情况我是一公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告 代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作, 以下单业绩为工作任务量。20年，我乐观与部门员工一起在华南地 区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客 户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。_的销售是我公司广告 销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济 效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、进展市 场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的一带动产品销售，并取得了较 好的效果。随着一产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销 售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关 注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息 收集、分析、整理，将其制度化、规范化、常常化。我销售部门通过 （市场调查）、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定 可靠的信息渠道，密切关注行业进展趋势。与此同时，我们建立了客 户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况乐观派驻业 务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。20_年度，我销售部门定下了 _的销售目标，年底完成了全年累计销售总额产销率一,货款回 收率一。年度工作任务完成90%,主要业绩完成90%。提高了自我的知识储备，提升了自我的综合素养。（二）遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早 退;在工作，凡是同事遇到的困难，我都能够乐观的去帮助他人，不 计较个人得失，如：下一年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根 据领导工作安排，我乐观完成好原本由司机承担的送货任务，确保能 够把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自 己工作的得失多少。（三）做好销售，热心服务为圆满本年度的销售目标任务，我乐观主动的做好公司各种新产 品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的沟通沟 通，真实了解他们的消费需求，乐观宣传我司新推产品，为全年销售 任务的顺利完成夯实了基础;此外，除去做好新产品的推广外，我还 乐观做好各项服务工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了了 解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同 一客户家几次，为的就是真实掌握情况，了解实情，通过我的热心服 务，真心服务，客户的满意度极大的得到了提高，全年无任何投诉。三、明年计划（一）加大学习力度，不断提高自我掌握新知识的水平，储备新知 识，迎接新挑战。（二）围绕着年度销售任务计划，做好计划安排，确保销售任务圆满顺利完成。二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。 一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要 保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行 代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不 断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己 的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都仔细贯彻执行，并在工 作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做 到与同事友好相处，面对工作任务，我们乐观进行沟通协调，对于有 利于完成销售目标的意见和建议，我仔细分析讨论，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进 取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有完成任 务，这是我应该仔细（反思）的地方。不管怎样，成绩都是属于过去 的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰 巨。但是，作为公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎 难而上。我一定会在20年更加出色的发挥自己的工作乐观性、主 动性、制造性。履行好自己的（岗位职责），全力以赴的做好20_年 度的销售工作，要深化了解一的动态，要进一步开拓和巩固西南市场， 为公司制造更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们一公司在20_年的销售业绩上更上一层楼，走在 行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售部的年终工作总结优秀范文10本年度是我公司快速进展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合 支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开 拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项 工作。现作如下述职。一、加强学习，领悟精神，提高执行力。随着公司业务的急剧进展，公司完成建筑面积由5万平方米增加 到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此， 我组织团队成员，仔细学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻 领悟公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深化学习，使销售团 队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续进展 的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，"不以规律，不成 方圆，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正 常运转;销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金 良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的 销售，可以不仅能够为公司制造良好的经济效益，而且有利于提高公 司的知名度和美誉度，带动企业业务的进展，实现资金的快速回笼, 推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机 意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示 精神和要求。二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。上一年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持常常深化一线，冒着高温天气，督察广告投放情况;奔波忙碌， 与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制定销售 方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作乐观， 较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1月23日，四季新城销 售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达 项目信息，使人们了解了四季红新城的全貌;2月1日，四季新城项目 正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步;4 月25日，精心组织的项目品鉴会客户联谊会成立仪式举办，帮助现 实客户和潜力客户多方解读四季新城之于城北的重要性以及产品的 优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销 售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此 高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一 期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调，乐观为销售部门营造良好的进展空间 是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。 我乐观与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时 安排广告宣传工作;全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时 向业主追要购房款项，确保账目明细;仔细与物业公司协作，向业主 宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带 领员工加强了与业主的沟通，售前乐观进行上门拜访活动，引领业主 深化楼盘现场考察，现场宣传;售中多次带领业主奔走于银行、房管 局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回 访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次 深化城管局与其领导沟通，申请大型屋外广告牌，争取其支持;与银 行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合 作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅 行无阻，快速便捷。三、强化管理，注重团结，带好销售团队。工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公 司进展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，常常（教育）员 工”有条件要上，没有条件制造条件也要上，引导员工端正态度，做 到“只为成功找理由，不为失败找借口，并且常常组织员工学习领导 指示与公司文件，确保提高执行力;我还常常深化代理公司检查监督, 及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划, 改进销售思路，辅助其健康进展。同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了 部门管理制度，制定了（规章制度），明确了部门员工的岗位责任， 完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管 理，调动了员工的乐观性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员 工的意见，采纳合理化建议;关怀员工的生活，关注青年员工的成长， 无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团 结全都、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力 开展工作，打造（爱岗敬业）、朝气蓬勃的销售团队。四、正视不足，改进工作，超越自我。_年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定 差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略 对一些问题的讨论，以致于工作思路不够开阔;二是计划不够细致， 工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响 了效率。对这些问题,我将在今后的工作中仔细加以解决，改进工作， 超越自我。五、总结阅历，明确今后的工作思路与（措施）。1、拼搏奋进，下一年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到90%以上为目标;一期一批共213套, 销售面积24741皿，预计可完成总销套数的90%,即22266、9平方 米，共191套;自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达 万元;、一期二批;共168套，销售面积，预计可完成总销套数的90%, 即平方米，共151套;自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达 万元。2、合理搭配，科学制定广告计划。户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发 行时间，掌握宣传时机，限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用 投入，换取的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换内容， 公布开盘信息;中邮广告适当在市区投放，更多地针对老城区;短信效 果明显，应在开盘前一周进行，注意与中邮广告错开时间;报纸在开 盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。3、完善制度，提高管理水平。为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。 一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对 代理公司依赖性过强的局面，学会两条腿走路，提升公司形象与销 售业绩;二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客 户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我 和自我批评的一次极好契机，进一步总结阅历，发扬优点，克服不足， 以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们根据上级工作要求，开拓 进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司进展做出乐观贡献！销售部的年终工作总结优秀范文十篇（三）进一步强化服务意识，用真诚的服务，耐心的服务，巩固老 客户，力争通过老客户的口碑开辟更多新的客户，同时，自己我乐观 主动，通过多形式不断开辟更多的新客户。时光飞逝，充满希望的20年就伴随着新年伊始即将临近，在 新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学 进展贡献出自我更大的力量。销售部的年终工作总结优秀范文220_年是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下， 越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份 喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个 对房地产“一无所知的门外人来说，这一年的时间里，收获额多，非 常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本 职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式 工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关， 其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到 这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导 的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习 明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作, 同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了一个月的系统培训， 开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容 真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平 静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了 心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持 一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学 会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、乐观的心态去面对 工作和生活。三、专业知识和技巧：在培训专业知识和（销售技巧）的那段时 间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天 都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终 于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手, 都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在 回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们 不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关怀是息息相 关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去 学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被 时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，（电 话礼仪）都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌， 无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需 要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料， 总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很 多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心 应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努 力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方 式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴 心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员 的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问 题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增 加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：这一年是最有意义最有价值最有收获的一年, 但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中, 我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还 要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说"客 户是上帝，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心 理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱 以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以 及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做 好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之, 在这短短一年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导 的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作（方法）和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:（一）、依据年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在 中重点类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销 售渠道。（三卜为乐观配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的 造势。（四卜自己在搞好业务的同时计划仔细学习业务知识、技能及销 售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企 业的再进展奠定人力资源基础。（五卜加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服 务意识、增强团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我 将尽我的能力减轻领导的压力。（六）制订（学习计划）。、做房地产市场中介是需要根据市场不停 的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关 重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的 生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工 业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容， 知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支 持）。（七）、为确保完成全年销售任务，自己平时就乐观搜集信息并及 时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将 进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名 合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公 司再创佳绩做出应有的贡献！销售部的年终工作总结优秀范文3一年来成绩总结未觉池塘春草梦，门前白雪已皑皑。时光荏苒, 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依 然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努 力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优 秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：（一）营销科工作事项1、白坯销售状况：实际销售米数万米，折合米数万米，达成 率_%;销售金额_亿元，达成率_%。2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成 品销售也取得了一定的成效，完成销售米数万米，销售额_万元。3、全年销售_、布种合计米数万米，折合米数万米，销 售额万元，占总销售额的_%。4、20_年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上， 不仅提升了利润空间，还超额1_%完成了销售额目标。5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如布种，能在第一时 间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的正确决策下，我科 此布种完成销售米数 万米，折合米数万米，销售金额 万元。（以上数据为管理报表数据）（二）生产计划科工作事项6、协助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。7、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种 的订价工作。8、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。9、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。10、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开 发任务，并对新布种的推广进行管理。一、部门存在问题点回首20年，虽然有成绩，但部门工作依然存在不足，现做如 下分析：1、白坯销售数量只完成%,未100%达成总部下达的目标。2、下一年货款控制力度不够，导致超期帐款较多，截止20_年 _月_日全年回款率只达_%。3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。二、明年之（工作计划）转眼间，在台华工作已迈进第八个年头，衷心感谢公司领导多年 来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与帮助。20_年我们营销部 全体成员将同心协力，一步一个脚印重点完成以下几方面的工作：（一）营销科方面1、销售方面：白坯全年计划销售米数折合万米，销售额 亿元;成品销售万米，销售额一万元。2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年 的基础上加大对_、_布种的销售力度，计划销售米数折合一万米， 销售额一万元。3、货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的 产生。4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责， 营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。5、客户维护方面：每月制定（拜访）计划，做到对老客户的订 单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。（二）生产计划科方面6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领 导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。8、对领导提供的开发方案要乐观参加，多找信息，提点子，并 努力完成后续的开发事项。三、对公司之建议1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。2、建议公司进一步完善福利制度，比如医疗（保险）及住房公 积金等，让员工更有归属感。四、备注回顾20年是有意义，有价值，有收获的一年，祝愿更加蓬