2023年管理学试题库.docx

一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目规定的）1、20世纪2023代末30年代初，（1、20世纪2023代末30年代初，（）等人进行了有名的“霍桑实验”，出现了行为管理学派。C.孔茨B.法约尔艾伦2、泰勒被尊称为（)oA.管理过程之父B.科学管理之父C.组织理论之父行为科学之父3、3、最早提出管理五项职能的人是（)oA.亨利艾伯斯B.赫伯特西蒙C.亨利法约尔D.EW.泰勒4、人际、概念和技术技能是合格的管理者必须具有的三项基本技能, 但不同层次的管理者三者组合比例不同。根据下表中数据，标明左栏超1弋定管理层次人际技能概念技能技术技能（1）42%31%27%(2)35%47%18%(3)35%18%47%中相应的管理层次是什么？（)A. （1）低层，（2）中层，（3）高层B. (1)高层，(2)中层,（3）低层他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。假如这位销售 主管是一位称职的管理着的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大也许因素是什么？（）A.他怕大家过度追求销售量，而忽视了服务质量B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据C.公司正处在发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金D.公司其他的推销人员也同样超额地完毕了销售任务 二、多项选择题（在每小题列出的四个备选答案选项中有两个或两个 以上是符合题目规定的）1、（）是梅奥在总结霍桑实验的基础上得出的结论。A.职工是社会人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C.人的需要是有层次的D.新型的领导能力在于提高职工的满意限度2、定量决策技术的优点是（）oA.简便B.通用C.准确性高D.合用于常规决策3、赫兹伯格提出，影响人们行为的因素重要有两类，分别是（）oA.满意因素 B.不满意因素C.保健因素D.激励因素4、控制应当具有的特点涉及（ ）oA.灵活性B.及时性C.全面性D.经济性5、直线型组织结构的优点有（)oA.操作迅速B.指挥灵活C.效率高D.能减轻各级领)o)o导的工作承担6、现代管理学普遍认为，一个公司的资源涉及四大块，即为（A.人力资源B.财力资源C.物质资源D.D.信息资源7、计划按其所设计的范围，可以分为（)oD.8、A.战略计划B.战术计划C.明确性计划指向性计划根据盼望理论，激励力的大小取决于（)oA.效价B.盼望率C.归属D.成就9、下面决策法属于定量决策法的是（9、下面决策法属于定量决策法的是（)oA.头脑风暴法决策法A.头脑风暴法决策法B.拟定型决策法C.风险型决策法D.不拟定型决策10、下列各项属于双因素理论的激励因素有10、下列各项属于双因素理论的激励因素有)oA.工作自身B.同事关系C.认可D.晋升 三、判断题（请判断题目内容的错对，对的的打 。错误的打"X”）（）1、管理者的管理能力是先天就有的。（）2、法约尔提出了 14条一般管理原则。)3、社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。)4、计划是一个组织要做什么和怎么做的行动指南。)5、悲观决策法又称小中取小法。()6、组织作为人的集合，就是简朴的个人加总。()7、环境不拟定性越大，计划就越需要精确。()8、领导和管理在本质上是相同的。()9、管理层次的增长必将导致管理人员数量的急剧增长，管 理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。()10、事后控制是工作结束之后进行的控制(如对不合格产品进行修理)，注意力集中于结果上，矫正此后活动。()口、管理者在组织中工作，但并非所有在组织中工作的成员都是管理者。()12、制定计划就是为了实现组织盼望达成的最终目的。()13、社会责任会减少组织的经济效益。()14、责大权小是坏事，责小权大是好事。()15、公司规模一定期，管理幅度越大，管理层次应越少。()16、现场控制可以说是最佳控制，无所谓弊端。()17、领导者是实现领导行为的人，也是领导的对象和基础。()18、按照决策问题的拟定性，决策分为程序性决策和非程序性决策。()19、大批量生产的公司生产专业化限度较高，产品品种少,重要进行标准化生产，对职工技术规定相对较低，则分权限度应当较 高。)20、目的管理是一种强调参与、民主和自我控制的管理方法。法。U!、简答题1、简述决策的制定过程。2、战略计划与战术计划有哪些区别?3、列举目的管理方法的优缺陷。4、公司在进行组织设计时应遵循什么原则?5、控制有哪些基本过程?6、简述霍桑实验取得的重要研究成果。7、简述计划工作的程序。8、构成管理一般外部环境的内容有哪些?9、列举控制工作的基本原则。五、案例分析案例一：工资全额浮动为什么失灵?武汉某建筑装饰工程总公司是国家建设部批准的建筑装饰施工一级公司，实力雄厚，经济效益可观。铝门窗及幕墙分厂是总公司下属最大的分厂，曾经在一线工人和经营人员中率先实行工资全额浮动，收效显著。1995年初，为了进一 步激发二线工人、技术人员及分厂管理干部的积极性，该分厂宣布全 面实行工资全额浮动。决定宣布后，连续两天，技术组几乎无人画图, 大家议论纷纷，抵触情绪很强。通过度厂领导多次做思想工作，技术组最终接受了现实。实行工资全额浮动后，技术人员的月收入，是在基本生活补贴的基础上，按当月完毕设计任务的工程产值提取设计费。如玻璃幕墙设 计费，基本上按工程产值的0.3%提成，即设计的工程产值达100万, 可提成设计费3000元。当然，技术人员除了画工程设计方案图和施工 图，还必须作为技术代表参与投标，负责算材料用量以及加工、安装 现场的技术指导和协调工作。分派政策的改变使小组每日完毕的工作 量有较大幅度提高。成员积极加班加点，过去个别人“磨洋工”的现 象不见了。然而，小组里出现了争抢任务的现象，大家都想搞产值高、 难度小的工程项目设计，如市外贸公寓楼的铝门窗设计，而难度大或 短期内难见效益的技术开发项目倍受冷落。彭工本来积极规定开发与自动消防系统配套的排烟窗项目，有心 填补国内空白，但实行工资全额浮动三个月后，他向组长表达自己能 力有限，只好放弃这个项目，规定组长重新给他布置设计任务。李工年满58岁，是数年从事技术工作的高级工程师。实行工资全 额浮动后，他感到了沉重的工作压力。9月，他作为呼和浩特某装饰工 程的技术代表赴呼市投标，因种种复杂的因素，该工程未能中标。他 出差了二十多天，刚接手的另一项工程设计尚处在准备阶段，故当月 无设计产值，仅得到基本生活补贴278元。虽然，随后的10月份，他 因较高的设计产值而得到2580元的工资，但他仍然难以摆脱强烈的失 落感，他向同事们表达他打算提前申请退休。组长总是尽也许公平地安排设计任务，但大家的意见还是一大堆。 小组内人心浮动，好几个人有跳槽的意向，新分派来的大学生小王干 脆不辞而别。组长感到自己越来越难做人了。请分析：1、”工资全额浮动”为什么会受到技术人员的抵制？2、彭工为什么自动放弃排烟窗开发项目？李工为什么想提前退 休？3、发现问题后，公司领导应当如何修改原激励方案？案例二:乔森家具公司五年目的乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，开始时重要经营卧室和会客室家具，取得了相称的成功，随着规模的扩大，自70年 代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1975年，乔森退休，他 的儿子约翰继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使 得公司产品深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比 1975年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得 法，面临着严重的困难。一、董事长提出的五年发展目的乔森家具公司自创建之日起便规定，每年12月份召开一次公司中、 高层管理人员会议，研究讨论战略和有关的政策。1985年12月14日, 公司又召开了每年一次的例会，会议由董事长兼总经理约翰先生主持。约翰先生在会上一方面指出了公司存在的员工思想懒散、生产效率不 高的问题，并对此进行了严厉的批评，规定迅速扭转这种局面。与此 同时，他还为公司制定了此后五年的发展目的。具体涉及:1.卧室和会客室家具销售量增长20%；2.2.餐桌和儿童家具销售量增长100%;.总生产费用减少10%；3 .减少补缺职工人数3%；.建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达成年销售额500万美元。这些目的重要是想增长公司收入,减少成本,获取更大的利润。但公司副总经理托马斯跟随乔森先生工作数年，了解约翰董事长制定 这些目的的真实意图。尽管约翰开始承接父业时，对家具经营还颇感 爱好。但后来，他的爱好开始转移，试图经营房地产业。为此，他努 力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司的声望和价 值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致，因此 在会议上没有发表什么意见。会议不久就结束了，大部分与会者都带 着反映冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头丧气，但他仍想会后 找董事长就公司发展目的问题谈谈自己的见解。二、副总经理对公司发展目的的质疑公司副总经理托马斯觉得，董事长主线就不了解公司的具体情况， 不知道他所制定的目的意味着什么。这些目的听起来很好，但托马斯 认为并不适合本公司的情况。他心里这样分析道：第一项目的太容易了这是本公司最强的业务，用不着花什么力气 就可以使销售量增长20% ；第二项目的很不现实-在这领域的市场上, 本公司就不如竞争对手，决不也许实现100%的增长；第三项目的亦难 以实现由于要扩大生产，又要减少成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在 这种情况下，怎么也许减少补缺职工人数3%呢?第四项目的倒有些意义，可改变本公司现有产品线都是以木材为主 的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能拟定五年内我们的年销 售额达成500万美元呢？通过这样的分析后，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的 目的提出质问。除此之外，尚有此外一些问题使他困扰不解一段时期 以来，发现董事长似乎对这公司已失去了爱好；他已50多岁，快要退 休了。他独身一人，也从未提起他家族将由谁来接替他的工作。假如 他退休以后，那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑，约翰先生似乎要把这家 公司卖掉。董事长企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增长利润 收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱。”如董事 长真是这样的话，我也无话可说了。他退休以后，公司将会变成什么 样子，他是不会在乎的。他自己乐旨在短期内葬送掉自己的公司，我 有什么办法呢”请分析：1、你认为约翰董事长为公司制定的发展目的合理吗?为什么?你能 否从本案例中概括出制定目的需注意那些基本规定？（7分）2、约翰董事长的目的制定体现了何种领导方式？ （3分）3、假如你是托马斯，假如董事长在听取了你的意见后批准重新考 虑公司目的的制定，并要你提出更合理的公司发展目的，你将怎么做?（5分）、单选题（每小题3分，共18分）L管理的核心是（）A.决策B.领导C.激励D.解决好人际关系2 .霍桑实验的结论中对职工的定性是（）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3 .古典管理理论阶段的代表性理论是（）A.科学管理理论B行政组织理论C.行为科学理论D.权变理 论.直线型组织结构一般只合用于（）A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实 现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织 D.需要按职能专业化管理的大型组织.双因素理论中的双因素指的是（）A.人和物的因素B.信息与环境C.自然因素和社会因素D.保 健因素与激励因素6 .专业化管理限度高，但部门之间协调性比较差，并存在多头领 导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（）A.直线制B.职能制C直线职能制D.事业部制E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分）L权变理论是基于自我实现人假设提出来的.（）2 .需求层次论是激励理论的基础理论。（）.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（）3 .管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目.管理幅度应当适当才干进行有效的管理.（）4 .冲突对组织都是有害的，冲突管理就是要尽也许减少或消除冲 突.（）5 .管理的效益原理认为:管理工作都应当力图以最小的投入和消 耗，获取最大的收益.（）.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值.（）6 .公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬 之间是否对等.（）7 .高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 （）.“胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。（）三、多选题（每小题5分，共30分）.管理的二重性是指管理的（）A.自然属性B.艺术性C.科学性D.社会属性E.实践性.管理的重要职能涉及（）A.计划B.组织C.指挥D.协调E.领导F.控制3.管理的重要技能涉及（3.管理的重要技能涉及（）A.人际B.诊断C.概念D.技术4 .电子会议决策方法的重要优点有（）A.诚实B.先进C.匿 名D.高效5 .目的管理的特点涉及有（）A.以目的我中心B.严格监督C.自我参与D自我控制6 .控制工作的基本工作内容涉及（）A.拟定控制标准B.衡量工作绩效C纠正工作偏差四、简答题（每小题16分,共32分）1、现代管理理论的发展趋势是如何的？答：现代管理理论的C. （1）中层，（2）高层，（3）低层D. （1）中层，（2）高层，（3）低层E. （1）低层，（2）高层，（3）中层5、下述关于决策的描述中，对的的是（ ）oA.大多数管理人员都乐意冒险B.大多数管理人员都讨厌风险C.应用定量决策法可以排除决策中的人为因素D.对风险的态度因人而异6、有位先生想买辆小轿车，拟在甲乙丙三个品牌中作出选择。他购买 考虑的重要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性限 度是均等的。通过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下评价：甲品牌价廉方面0.8省油方面0.5可靠方面0.7舒适方面0.2乙品牌丙品牌0.60.40.50.70.60.60.30.7你认为，这位先生最不也许购买的汽车是（ ）oA.甲品牌B.乙品牌C.丙品牌D.不拟定7、“根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的也许, 提出未来一定期期内所达成的目的以及实现目的的途径“这句话描述 的管理职能是（ ）oA.组织B.计划C.决策D.领导8、长期计划是指时间跨度在（）以上的计划。发展趋势，现简述如下：（1）、战略管理步入了新的发展阶段；（2）、 人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）、组织的变更具革 命性；（4）、管理信息化成为公司和社会普遍追求的目的；（5）、 知识管理将成为新时代管理的焦点。2、如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？答：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理 中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和发明性的充足发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为主线。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳 途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）发明条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参与组织决策；（2）让员工参与管理工作；（3） 职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理 工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作 的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力 原则和行为原则。参考答案单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目规定的）题号12345678910答案ABccDBBcAD题号11121314151617181920答案ABBCADCDBC题号21222324252627282930答案ACABBDAABA题号31323334353637383940答案BACCBABDDB简答题二、多项选择题（在每小题列出的四个备选答案选项中有两个或两个以上是符合题目规定的）题号12345答案ADCDCDABDABC题号678910答案ABCDABABBCDACD题号12345678910答案XVVVXXXXXV题号11121314151617181920答案VXXVXXXXV三、判断题（请判断题目内容的错对，对的的打错误的打"X”）U!1、简述决策的制定过程。1）拟定决策问题和明确决策目的2）拟定备选方案3）评价备选方案4）选择最优方案5）组织实行方案2、战略计划与战术计划有哪些区别?重要区别如下：1）时间长短：战略计划时间较长，战术计划时间较短2）风险大小:2）风险大小:战略计划风险大，战术计划风险小3）选择目的:战略计划是在不拟定的环境中选择组织未来的行动目的战术计划是在已知条件下实现组织总体目的3、列举目的管理方法的优缺陷。1）优点：*容易使组织形成方向一致、系统化的目的体系*有助于提高组织的灵活性*有助于发挥组织成员的积极性和发明性2）缺陷：*容易导致短期行为*设立目的困难，存在不够灵活的风险4、公司在进行组织设计时应遵循什么原则？答：（1）目的任务原则（2）责权利相结合的原则（3）分工协作原则及精干高效原则（4）管理幅度与管理层次适当原则（5）统一指挥原则和权力制衡原则（6）集权与分权相结合的原则5、控制有哪些基本过程？答：控制工作的基本过程如下：1）确立标准2）测量实绩与界定偏差测定或预测实际工作成绩进行实绩与 标准的比较3）分析因素与采用措施6、简述霍桑实验取得的重要研究成果。答：梅奥重要研究成果有：1）工人是“社会人”而不是“经济人”2）公司中存在着非正式组织3）生产效率重要取决于职工工作态度以及他和周边人的关系7、简述计划工作的程序。答：计划工作的程序如下：1）收集资料，拟定计划的基本前提条件2）拟定目的和实现目的的总体行动计划3）分解目的，形成合理的目的结构4）综合平衡5）编制具体行动计划并下达执行8、构成管理一般外部环境的内容有哪些？答：构成管理一般外部环境有:1）经济环境2）技术环境3）政治环境4）生态环境5）社会环境9、列举控制工作的基本原则。答：控制的基本原则：适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制五、案例分析案例一：答案要点：1、“工资全额浮动”为什么会受到技术人员的抵制？1）以彭工为代表的中青年技术人员具有强烈的自我实现的需要， 成就动机突出。2）影响工作积极性的因素涉及保健因素和激励因素。工资既不是 技术人员的优势需要，也不属于激励因素，它并不能有效地达成激励 的效果，3）工资全额浮动没有考虑脑力劳动的特点，没有考虑设计任务的 难度差异和工作质量，并让设计人员去承担经营的风险，显然不够科 学合理。2、彭工为什么自动放弃排烟窗开发项目？李工为什么想提前退 休？1）工资全额浮动是基于“经济人假设”的管理措施，认为经济杠 杆是激发员工积极性的最有效手段。假如其工作量达不到相称的限度, 就会发生“经济危机”，彭工工资收入落在了别人之后，再坚持下去也许会面临生存危机，且心理上极不平衡，只好自动放弃排烟窗开发项 目,2)李工，已经58岁了，是资深高级工程师。临近退休的他，被人 尊重的需要最强烈。工资全额浮动对设计工作量的考核，难以发挥自 己经验方面的优势，得不到别人的认可和尊重，心理上难免有失落感。 当月，他仅得到基本生活补贴98元，连吃饭都不够，他会觉得没面子, 有一种灰溜溜的感觉。3、发现问题后，公司领导应当如何修改原激励方案?1)对新产品开发研究所的技术人员，采用工资、补贴固定，奖金 与工作绩效挂钩。2)提成比例不能所有“一刀切”，应按工程实际情况调整，合理制 定设计难度系数。案例二：答案要点：1 .你认为约翰董事长为公司制定的发展目的合理吗?为什么?你能 否从本案例中概括出制定目的需注意那些基本规定？(1)约翰董事长为公司制定的发展目的并不合理。(2)由于他制定的目的并没有按照制定目的的规定进行，随意性 太大，缺少科学性，且出发点不对。因素分析如下：第一项目的太容易了-这是本公司最强的业务，用 不着花什么力气就可以使销售量增长20% ；第二项目的很不现实-.在 这领域的市场上，本公司就不如竞争对手,决不也许实现100%的增长; 第三项目的亦难以实现-由于要扩大生产，又要减少成本，这无疑会对 工人施加更大的压力，从而使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位 就越来越多，在这种情况下，怎么也许减少补缺职工人数3%呢？第四 项目的未经市场调查和预测。制定目的的时应当注意如下五项：1）制定目的要内容具体2）制 定 目 的 的 目 的 要 可 以 量 度的3）制定的目的要适当，不能太高也不能太低，要有科学的调查 研究为基础4）要跟公司的发展相关系5）明确时间段。2 .约翰董事长的目的制定体现了何种领导方式？答：任务型领导方式/专制式领导方式/高任务低关系的领导方 式3 .假如你是托马斯，假如董事长在听取了你的意见后批准重新考 虑公司目的的制定，并要你提出更合理的公司发展目的，你将怎么做？答案要点：可从如下方面回答：（1）注意制定目的的基本规定，制定科学合理的目的（2）可采用目的管理的方法，保证公司上下对目的的认同A. 一年B.三年C.五年D.十年9、目的管理的目的转化过程，是一个（）的过程。A.自上而下、自下而上B.从高到低、从低到高C.从左到右，从右到左D.从前到后，从后到前10、要保证“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管 理中的（）项工作。A.计划B.控制C.领导D.组织11、责任、权利、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和 统一的。这就是组织工作中的（）原则。A.责权利相结合B.分工协作C.目的任务D.集权与分权12、广告公司，工程建设公司等采用（）组织结构形式，效益比较明显。A.直线职能制 B.矩阵制C.事业部制D.分部制13、公司设有生产、营销、财务、人力资源等部门，这种部门划分的 方法一般是（）oA.按体制划分B.按职能划分C.按产品划D.按人数划分14、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？A.)o那些未达成最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人取得额外成就而不久给予的奖金C.以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”D.无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 15、领导理论的发展大体经历了三个阶段，（）侧重于研究领导人的 性格、素质方面的特性。A.特质理论阶段B.行为理论阶段C.权变理论阶段D.传统领导理论阶段 16、某公司严总裁行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完 善组织结构，尽管有些技术人员反映严总裁的做法过于生硬，但几年 下来公司却得到了很大发展。根据管理方格论，严总裁的作风最接近于（）oA. 1.1 型B. 1.1 型C. 9.9 型D. 1.9 型D. 9.1 型 17、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍 从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据盼望理论, 这是由于（ ）oB.居民对完毕规A. 500金的效价太低定的盼望很低C.百姓对得到报酬的盼望很低D.枪打出头鸟,大家都不敢尝试 18、某公司经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作 中的重要问题是（ ）oA.未对人的因素给予足够的关心B.未对任务的完毕给予应有的重视C.把太多的时间花在亲自解决各种事情上，没有做好对下级的授 权工作D.很也许同时存在A和C两方面的问题19、管理者在观测中发现一员工操作机器不妥，立刻指明对的的操作 方法并告诉该员工在以后的工作中要按对的的方式操作。这是一种()oA.预先控制A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制 20、某公司在编制预算时规定，在产品销售量为1000件时，预算的单 位成本为2.8元；而当销售量达成1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法（ ）oA.违反了控制的严厉性原则B.体现了控制的例外原则C.以弹性预算法来谋求控制严厉性与灵活性的统一D.在控制工作中引入了激励原则21、在管理活动中，最重要、对管理效果起决定因素的是（ ）oA.人B.财C.物D.信息22、（）提出了社会人假设。A.工时研究实验B.搬运生铁块实验C.霍桑实验D.铁锹实验23、有时，一位工作表现杰出的基层主管在被提高为中层主管、进而 高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的因素 很也许就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的（）oA.A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能 24、从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全 过程来看，决策更具有出谋划策的意义。参谋人员可以在决策过程的 哪一阶段发挥最重要的作用？（B.设计活动阶D.审查活动阶A.情报活动阶段 段C.抉择活动阶段25、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（）oA.改善住房 B.职工持股计划 C.星级晋升制度D.合理化建议活动26、需要层次论认为,人的最低层次需要是（)oA.安全需要A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.生理需要27、“上有政策，下有对策”从组织职权设计的角度违反了（）原则D.集权分权28、战略计划的着眼点是（）A.外部环境B.公司自身C.外部环境和公司自身 D.其他29、既有助于提高工作人员的专业水平又也许导致部门本位主义的组织是按（）设计的A.区域部门B.职能部门C.产品部门D.顾客部门化30、根据组织目的和活动进行分解并以此来设立具体的部门和职位，这样的原则是（）A.因事设职B.因人设职C.标准化原则D.权责结合原则31、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门：A.人数B.地区C.职能D.产品32、某公司有96名作业人员，假如基层管理幅度为8,高层管理人员的管理幅度是3,则该公司的管理层次应当是（ ）oA. 3B. 4C. 5D. 233、有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即（）oD.生命周期理论 34、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位 经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完毕这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反映漠然。此时,你应当采用哪种领导方式?A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.C.低任务、高关系D.低任务、低关系 35、当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才干时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应当是：（）（注意，并不排 斥其他方面的适当奖励）A.高额奖金B.配备最佳的研究条件C.提职D.精神奖励（如评为劳模） 36、上午8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，告知 公司开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，告知他们去 解决这项规定；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打 电话给市公安局请他们改善本地治安情况。整个上午老杜接电话、 打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?D. 1.9 型 37、美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，准时计 酬的职工仅能发挥其能力的2030%；而受到激励的职工，其能力可 发挥至（）。B. 7080%A. 6070%C. 8090%D. 7585%38、种庄稼需要水，但这一地区近年来老不下雨，怎么办？ 一种方法 是是灌溉，以补天不下雨的局限性。另一种方法是改种耐旱作物，使 所种作物与环境相适应。这两种措施分别是：A.反馈控制和前馈控制B.前馈控制和反馈控制；C.调整计划和纠正偏差D.纠正偏差和调整计划39、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，根据这一说法，以下几种 控制方式中，最重要的方式是（）A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制40、某推销员通过艰苦的努力，一年中实现了 100万元的销售业绩， 该推销员认为自己大大超额完毕了工作任务。他非常快乐，积极地向 销售主管报告并提出额外奖金的规定。谁知销售主管只是说了口头表 扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。