市场业务部个人工作总结报告.docx
市场业务部个人工作总结报告20xx充实的工作生活一不留神就过去了，回忆这段时间的工作，一定有 很多的艰难困苦，是时候抽出时间写工作总结了。下面给大家带来市 场业务部个人工作总结报告，希望能帮助到大家！市场业务部个人工作总结报告1一、市场工作回忆及分析1、工作回忆1）地推工作：市场部的地推宣传。2）广告宣传：本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以 短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我公司的知名度，增加市 民认知度。3）推广合作：本年度与周边商铺进行合作，通过免费向商家提供我 公司的宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。4）网站内容的更新和推广：确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取这成低投入，高回馈 的效果。5）协同工作：积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、亿元，占%;贷款亿元，占%;_x_贷款x_亿元，占x_%。（三）贷款担保方式分析投放贷款中，抵押担保贷款亿元，占保证担保贷款亿 元，占_%；信用贷款亿元，占%o三、工作中采取的重点措施,一支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推 进贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：（一）明确市场定位，坚持创新开展，我行坚持以平台等为信贷业务开展方向，发挥优势力 量集中争取优质客户贷款，既稳固已有的市场优势，又着力开展新产 品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠 道，我行重点进行了重点营销，成功营销贷款一笔金额合计一万元。（二）明确责任分工，形成了管控模式根据要求，我行在对信贷从业人员重新配置，精选了一 批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相 互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动 信贷业务开展奠定了强有力的组织保证。（三）标准业务流程要求，严防操作风险,一支行重新梳理了信贷业务操作流程，标准了每一个操作环 节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行 票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。（四）加强业务培训，提高人员素质我行制订了一支行二。一一年度员工培训工作实施方案，确定 每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业 务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作 技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。，我行共组织业务 培训一次。（五）以存款为突破口，全面提高综合效益为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一， ,我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分 解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、 季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人 心。通过全行上下努力，实现储蓄存款_亿元，成功完成既定目 标。四、工作中遇到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现，建议能够根据此需求尽快出 台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。市场业务部个人工作总结报告4回想一年来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实 并收获也很多，累但是很快乐。对我来讲这是难忘、印记最深的一年。 工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整, 压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的快乐。在公司领导 的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一年来的表现、细想和行动总结如下： 一、工作表现每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严 格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我 的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户 必须要以诚相待，办事处的工作最大的规律就是“无规律”。因此，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐, 得与失、坚持甘于奉献、老实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有 总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，但是 不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成 绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的进步。 二、工作态度工作态度要严于律己，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自 身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。 作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有 问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动标准自我的一切言行。努力强化自我专业 知识，做好各项客户效劳工作;坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟 踪有结果，努力提高沟通水平。在这一年里，虽然遇到不少的困难，但是只要用心想方法去解决， 思想乐观，还是能够学到很多知识。三、工作行程这一年来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，但是我 会一向努力，相信自我的成绩会好起来。由于公司对我们的重视，还 特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多。 汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从到到的路线走的， 路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司， 可能路线和地址都不是很熟悉。所以在计划当中还有部分客户没有拜访，但是效果很不错，到达预 期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我 将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司 也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上容许下个月左右 定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货 没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。四、下一步工作计划和展望下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止， 要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系 新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩 张，稳步求进求开展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入 到市场工作中。市场业务部个人工作总结报告5一：市场背景分析 石门市场位于湖南省西北部，面积3979公里，下辖有20个乡镇, 人口 62万，06年度在公司领导下和企划部的细心指导下和市场部共 同努力，圆满完成公司下达椰岛鹿龟酒40万的销售任务，同比增长 33%实际消化96%,终端有货率由原不的85%上升至现在的95%,同比 增长10%o二：市场具体操作1：分销渠道的建立及总结石门市场部共设分销商4个，其中主成区二个，主要负责城区所有 终端销售及空白点开发以及新老客户的维护，保证物流配送的及时性 和快捷。在此对现在的4个分销商做简单的分析。A：分销商皮老二批发部从事酒类批发已有10多年现有较为好的经 济基础，现还在代理骄扬清爽啤酒，城区网终65%终端由他供货，在 酒类批发和终端把控为面有一定的经验，年度椰岛鹿龟酒的销售额 为10万，对本市场完成公司下达的任务起到了非常大的作用，也是 本市场部是有份量的二批商。B：鸿运批发部年芳销售额2万元，主要供货终端部分A类酒店虽 销售量不大，但解决了A类终端进店难的问题，减轻了经销商的投入 本钱。C：九口堰批发部和文凤玲批发部负责所有乡镇终端宣传，货物配送 新老客户维护及空白点的开发。本年度两个分销商共计销售椰岛鹿龟 酒8万多元。渠道的合理性是年度椰岛鹿龟酒销售任力完成的基础，完善的渠道建设真正起到了承上启下的作用，同时使得经销商的资金快速回 笼，减轻了经销商的销售压力。三：经销商的状态分析。石门经销商代理椰岛鹿龟酒已有一年头了，虽他对椰岛这个品牌非 常认可，也很支持我部的各项工作，在这5年中市场销售商年年递增 走势平稳，但增长非常缓慢，影响增长速度的主体原因有：经济基础 差，思想保守，依赖性强，终端网络少，配送跟不上至今还在用三轮 自行车送货，终端配货得不到保障，就这些问题迟迟不能改善使得市 场部人员工作强度无形加大工作效率低，多半时间都花费在帮经销商 配送和收款上面。不过今年可能有所改观，现经商于月代理了杜康 酒，可能会买车在配送方面会有改善。四：人员状态石门市场部两人组成，部长负责椰岛鹿龟酒的全面工作和金思力药 店终端维护工作，业务员负责金思力校推工作，本部业务员工作踏实, 有责任感。虽然在有些重要的事情上把控还不够，但经过近一个月的 工作实践有很大进步。五：终端工作A：终端宣传方面我部的宗旨是有货终端要有100%宣传和深动化陈 列，无货终端也要有灯笼悬挂和POP和张贴，同时对未进货的终端当 面与客户一对一的沟通和交流，促使门店进快进货。年度共计张贴 宣P0P300张，灯笼悬挂2000个，KT板张贴200个。B：酒店终端和社区活动，在公司的整体企划下和市场部的需求，为 了促进酒店销售打击竞品 年度在酒店搞赠饮酒动20多场，健康桔 祥日活动60场，社区品尝活动8场，能过活动有效的'为良性快 速成长垫定了很好的基础，拉动了酒店终端销售量，也和酒店终端建 立了稳固的客情关系，活动也使得我们与消费者有了面对面的沟通时 机，以他们更加认识椰岛这个产品，提升了椰岛在他们心目中的品牌 形象。六：竞品情况本市场竞品有中国劲酒，宁夏红，999鹿龟酒，中国强劲酒，不过主 要竞争对手是中国劲酒，在年劲酒总销售量在12左右，同比有很 大的增长，不过由于年度劲酒涨价，对其影响很大。刚有所动销就开始涨价终端大部分不能接受。 劲酒对椰岛影响不是很大。七：市场成功分析1：渠道的合理建立，有效的副射所有终端，配送得到了保障。空白 点的开发和新老客户的得到了维护/2：赠饮活动和健康桔祥日活动的开展，有效的提升了产品形象并促 进了销售有很好的效果。3：终端客情基础很好使得工作开展起来更加顺利。4：价格体系的稳定使得市场非常良性。市场存在的缺乏1：春节礼品市场同比有所下降，问题主要出在本市场超市垄断经营, 进店费，促销费，店庆费层层加价，造成了产品利润低，销售价远远 高于本钱价，以至于经销商对礼品市场信心缺乏，因而造成了礼品市场相当疲软难以突破/2：乡镇开发和宣传远远不够，虽乡镇已全面开发但由于本市场乡镇 路线较长，下乡镇本钱较高椰岛利润不高二批发积极性不高很下乡镇 很少/以至于空白点还很多。教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题。6）企业内部培训：企业文化、咨询流程、销售技巧几方面制作成PPT 对员工进行培训。2、工作分析：1）20_年度工作分析：市场部较好的完成了大部分宣传工作、合作 推广工作及协同工作，一年来持续在周边商铺、社区进行地推，在各 大媒体、网络进行宣传。2）20_年度工作缺乏点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调 研、品牌宣传、营销筹划、企业文化活动。20_年度的工作重点基本 在品牌宣传和企业文化活动，如不及时的做市场调研工作，认识相关 行业开展、认识消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这 是我们缺乏之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部的沟通，使宣 传活动有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方 面。二、市场团队的建设回忆及分析1、团队建设业绩回忆：1）虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。2）团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换情况，但由于选人 和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接非常顺 畅。2、团队建设分析：1）正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进 程，市场营销宣传活动的筹划组织、执行与总结及所有文案工作。人 员少易协调，能及时认识下属动态。在日常管理中采取工作日报管理 形式，一定程度上可以认识其在做什么？做得怎样?在每月汇报中，与 其沟通工作中的进步与缺乏，从制度要求和心理印象上让市场人员感 觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学 会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题 的方法。同时树立了他的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降 低，逐步树立了 “解决问题是职责”的职业操守。2）负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉 压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性开展，从而造成稳定性较 差。发现上述问题后及时调整思路。三、综述存在的主要问题1、业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不 熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致致客户群流失，在 20_年度，市场部将积极组织各类业务学习及培训。2、市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各 类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改进，汇同财务部 一起，制作出市场费用月度明细表，能更有效的认识市场花费与效果!3、汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在20 年，市场部一定会加强汇报制度的落实。四、对公司开展建议1、加强中层员工的培训目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更 需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通 平台，从而得到整体提升和磨合。2、加强各部门人员职责细化我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造 成一定漏洞，建议制定出各部门各岗位人员职责。3、加强团队建设工作公司一步步壮大，人员越来越多，建议在不影响正常工作的情况下, 结合部门、员工情况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队 凝聚力！4、加强业务知识培训由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作, 这就需要我们不断充实自己，时时认识市场最新动态，与客户进行有 效沟通，因此我建议将业务知识培训列为常态化。五、20_年工作计划1、继续开展地推工作。2、全力开展异业合作。3、多方位进行市场宣传。4、负责的完成上级领导下达的各项任务。以上是我们市场部20_年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造 就非凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同 努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为 公司的开展做出最大的奉献。市场业务部个人工作总结报告2光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20 年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个 星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20_年3 月份正式参加公司（以前的名称是“赛博尔网络”）到今天整整十个 月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事 情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分 的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份 工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要 的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一 样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公 司（公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦），给我的感觉 是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。 和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公 司充满信心，最终选择参加公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人 都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我喜欢！ 一、工作总结前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下（很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结）：1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场 工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。 一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场 是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立 经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几 份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、 代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮 助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档 整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕！2、4006直线通平台上线4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区 别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤 工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点 赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过 硬的技术团队，没有一个为公司开展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术 带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也 就没有我们销售部今天取得的成绩。呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微缺乏 道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。3、市场工作市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。(1)市场宣传及广告投放市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多 的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广 告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多， 也准备了很多，不过做为我们一个开展型的公司，不能和更多的大型 公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老 大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一 直在做，没有放弃，当然互联网的开展，中国人离不开百度，百度给 我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每 天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想 看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。(2)物料制作物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征 集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制 作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。(3)市场情况调查与认识这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况 进行调查与认识。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助 作用。博客宣传客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客 培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁 给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不 开的。看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子, 我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学 习的典范。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销 部的工作带来更多的帮助。加油吧！4、其他市场工作(1)网站工作与技术部合作搜号网、oa、erm、4006产品网站、个人博客、促销活动页面等 网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这 里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意 见。(2)公司相关制度整理的参与参与制定了< ;<公司员工手册> ;>、公司效劳体 系> ;> > < ;<优秀员工评选及评选标准> ;>等相关制度 制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老 大的帮助。市场业务部个人工作总结报告320年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行常年初 工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以 建设“”为宗旨，以做信贷业务特色银行为目标，紧紧围 绕“”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保平安，各项工作扎 实推进，各项工作指标均已完成。一、主要经营指标完成情况截至6月末（一）贷款余额亿元，较年初增加亿元，增长完成计划增量 %,累计发放贷款笔，累计投放一亿元;实现利息收入一亿元，完 成同期计划的_虬（二）贷款日均余额一亿元，较年初增加一亿元，完成同期计划的_虬 （三）各项中间业务收入一万元。其中，财务参谋费万元，其他手 续费收入一万元。（四）办理银行承兑汇票笔，金额万元，其中100%保证金银承 笔，金额万元。（五）客户数量户，较年初增长户，完成客户拓展计划二、各项业务开展情况分析（一）贷款投放行业分析根据今年金融业务营销指导意见，支行贷款投放重点是 贷款。从行业看，一批零行业投放贷款笔亿元;制造业 笔一亿元;其他行业一笔一亿元。（二）贷款产品投放分析支行累计投放 亿元，其中 贷款 亿元，占%; 贷款
