酒店保安部年度工作总结4篇.docx

酒店保安部年度工作总结4篇【导语】为你整理了范文，盼望对你有参考作用。酒店保安部年度工作总结120xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部 门的协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满 地完成了宾馆各项平安保卫工作；以及部门所担当的日常工作和一些 临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已 逐步迈向正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处, 现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打 下坚实的基础。1.治安平安宾馆平安是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的进展紧密相连。保安 部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打 不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。为 了确保宾馆平安，部门制定了一系列工作方案和平安应急方案，这些 平安应急方案对于宾馆平安工作起到很好的效果。我部对于员工明确 职责，从思想上让每个队员绷紧的墟则，同时依照保安部历来为对人 处事准则。加上酒店各部门各级领导的高度重视，平安设施设备的日 益完善，平安训练形式的多样化，我酒店全年平安工作开展取得优异 成果。总结一年来的工作阅历，主要可以概括为以下几个方面：一、以精干为嫄则，抓好部门人员应用工作1、合理定编 是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当 班人员进行多次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考 核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形 象好、气质佳、有毅力的保安支配在一号门岗，让客人进入酒店时有 种即平安有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整 齐规范，根据停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员 对进出车辆有标准规范的指挥手势，二号门的主要职责是对进出车辆 管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，简单给犯罪份子留下偷盗 的可能，依据这一特点部门连续20xx年的做法在今年初部门又从新 使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆平安；为更好的对保安人员 对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障 及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理 和员工上下班打卡的平安。对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域, 并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必需按规定位置 停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成重要 来宾和车队、会议的接待，得到客人的好评。三、监控管理监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，如同人类的眼睛，是 发觉各种状况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备始终处在24小 时不间断的运行状态，因此部份设备消失老化现象，如烟感灵敏度下 降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的， 在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开头进行更 换与修护。估计明年还需对余下老化的设备进行更换。今年以来，因 监控人员对工作的仔细负责，第一时间发觉了几起意外大事，因发觉 准时、处理得当、保障有力，在未造成事故的状况下得到了有效的掌 握，因此基本没消失大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被 划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等大事都有力的说明 良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然 相关的人员也是功不行末。为保证酒店的平安系数，保安对酒店能够 全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的 将巡更工作做到实处。内部的管理至20xx年以来连续遵循部门，提出了、的管理目标，经过不间断 的培训、学习，队员们的素养、服务技能、思想意识都有了肯定的提 高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进行了惩罚 和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，帮助总经办做好各项制度 的落实工作。五、培训工作部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟识后进行全面培训的方式来 提高员工的精神面貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱 岗精神到团结协作精神，以及和的工作要求，并将部门管理人员到紫 晶参与袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课，从中学习到更多与 自身工作有关的阅历与学问使员工的自身处事力量与工作态度得到 了提 iWj。六、开拓新项目部门协作酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费 制度，从8月份至11月份低共收费金额达到两万元。虽然有些客人 埋怨，有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店制 造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部 门也考虑到客人车辆的真正平安，在今年10月份在部门的申请下为 一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员 最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。七、外单位合作XXX酒店保安部年终工作总结酒店保安部年度工作总结酒店保安部月度工作总结酒店保安部年终平安工作总结酒店保安部个人年终工作总结我部管辖区域较大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、员工餐厅、 厨房，面对管理对象杂。工作业务也日益繁重。响应公司总部提出的 指示精神后。合理定编。以精干、高效为用人嫄则，在工作量大、杂 人员少时充分哂每?W管理。利用人防技防相结合将岗位合理。2、净化人员思想、提高工作质量本部人员受训练程度不同。且多数为年轻人。心情易感动。对于服 务业员工而言。敬业、听从、协作等永久都比任何东西重要。为此。 本部以班为单位常常性召开班务会。了解员工的思想动态。以为主题。 每个月组织员工聚餐的形式。让员工工作之余找到归宿感。从而增加 集体疑聚力。提高部门战斗力。继而使部门逐步形成有组织、有纪录 的团队。并且对各项管理实行的管理模式。相互学习。相互监督。对 部门员工严要求。部门经理在工作中起到带头作用。实行了工作状况 抽查制。不定时对保安员工作进行抽样检查。更好地监督各岗对各项 规章制度落实状况。3、强化部门领导班子在日常工作中。我部加大力度对全体人员的管理。打破以往的、的 思想。及不思进取的工作作风。在管理中哂媚甘哌烯p庸者下管理方 式。让他们以工作中如逆水行舟、不进则煨为主导思想。在工作中居 安思危。尽心尽力做好各项平安工作。实行。层次化管理嫄则。充分 调配各级管理人员工作责任心及乐观性。二、方案具体、责任明确，平安检查有条不紊1、平安步署在全年历次平安接待任务中。我部始终高度重视。在接待前召集部 门人员召开平安步署工作。明确平安工作主题。定人、定岗。责任划 分到个人。做到客人入场前有专人对场地进行平安检查工作、客人到 场时有专人指挥对其车辆的停放。重点客人平安工作有专人负责跟进、 会场秩序有专人维护。客人散后有条有序地指挥客人的车辆离开。并 派专人对会场各区域进行检查。是否遗留有平安隐患。由于我酒店停 车位较少。指挥车辆停放到一横路段。这无疑给我部平安工作带来肯 定的难度。但我部经过周密的平安步署。再次制造了全年接待各宴会 过程中没有一起平安事故发生的记录。2、消防平安管理制度的落实我部依据酒店平安管理要求和特点。建立了 一系列消防平安检查制 度。如：消防器材的检查。消防平安巡查。重点部位巡查。消防设施 设备日、月、季度、年度测试等。坚持每日二十四小时巡查制度。特 殊加大对厨房用气点的检查。确保用气平安。同时对各部重点部位如 西餐厨房、四楼厨房、员工餐厅厨房、等重点要害部位。除正常的日 检查制度外。消防专职和当值领班也加强巡查力度。做到日有巡查记 录。周有检查记录。月有设备检测记录。季度有设备联动测试记录。 在平安管理工作中。如发觉平安隐患准时下发隐患整改通知书限 期责令相关部门整改。并跟进整改状况。切实消退隐患。杜绝事故的 发生。在消防平安管理中。我部依据营业过程中的需求。进行消防学 问培训和消防演练。这样不仅能测试消防设施设备。还可以达到消防 宣扬的目的。使员工增加消防意识。树立消防观念叁、施工现场管理；（1）依据时段掌握施工人员进行产生噪声较大的工种，亲密巡察。 准时发觉。准时处理。较好的杜绝了因施工产生噪音而引起客人的投 诉大事的发生。（2）对施工人员的在进入工地时加大督促力度。在施工作员进入 工地时要求必需戴好平安帽。在门岗严格掌握和加大对工地场所的巡 查力度。做好防盗的同时对平安意识比较淡薄的施工人员进行现场指 正和训练。对屡教不改的施工人员呈报到其部门进行处理。（3）依据施工期短。施工人员较杂。工种和项目较多等因素。在 施工过程中难免会发生磨擦。如掌握不好很简单发生施工人员相互斗 欧大事。为此我部制定相应的应急预案。在全年中有效阻挡多起斗欧 大事苗头。（4）加强工地材料管理。防止盗窃大事的发生。我部对工地防盗 工作列入工作中重点。加大门岗的管理力度。仔细核对物品放行名称、 规格、数量及签批的权限；对进出工地的人员、车辆仔细检查同时夜 间加强巡查。三、注意实际。注意实效。强化平安训练培训平安管理工作搞不好。往往在于熟悉不到位。现代平安管理要求的 基础就是正确熟悉平安管理。首先要提高对于平安训练的熟悉。真正 把平安训练摆到重点位置。既要通过平安培训、常规性平安训练。又 要充分发挥平安会议、平安争论、平安活动的作用。制造良好的平安 熟悉氛围。全年中。我部平安培训着重于以下几点入手：1、消防平安工作普及培训普及消防平安学问。为了提高员工的平安意识和防范力量。依据公司、酒店领导的要求。协同人力资源部对新员工入职消防平安学问培 训。严把上岗前的消防培训关。仔细落实的管理嫄则。让员工把握日常消防平安工作中的（懂得本岗位火灾危急性。懂得预 防火灾的方法。懂得灭火的措施）。（会报火警。会使用灭火器材。会 处理事故。会自救逃命）的消防常识。这样保证员工上岗后。对本岗 位的消防平安责任和任务有全面的了解。为酒店的业务进展打下了坚 实的基础。2、部门员工消防平安工作培训我部员工定期进行消防平安学问培训。在平安训练的形式和内容上 要丰富多彩。推陈出新。使平安训练具有学问性、趣味性。寓教于乐。 员工在参加培训活动中受到训练和熏陶。在潜移默化中强化平安意识。 逐步形成的氛围。使员工逐步实现从到的思想跨跃。并通过切合实际 的平安学问和平安技能的培训进一步升华到的境界。坚持预防为主。 先期治理。确保防范措施到位。3、各部门分区负责人消防平安培训依据酒店消防平安要求每叁个月对全酒店各区负责人进行消防平 安管理培训。我部已分批对各分区负责人进行消防平安管理培训。并 剖析广州全年的火灾案例。共同研讨事故案例。吸取案例教训。并结 合我酒店实际工作中存在的问题进行改正。四、狠抓平安隐患的检查整改酒店平安工作变数大、隐情多，因此我部把平安检查作为查隐患、 堵漏洞、防事故的常效武器，对工作环节中的和事故隐患紧盯不放。 为了保证平安检查踏实、务实、真实，明确检查人必需对检查过程、 检查专案、整改结果全权负责；实行无商定检查，检查不打招嗯、不 听汇报、不讲成果，随时抽查，专找问题，对未发觉隐患的检查，一 律视为无效检查；推行检查，提倡各部门相互查找工作中难以察觉的 疑难杂症O建立自查责任制,推行当班员工对事故隐患的六谁责任制, 让队员成为平安防范的和。使事故苗头能够早发觉、早预防、早处置。 对检查中发觉的问题，责成相关部门在规定时间内彻底整改到位，对 由于技术和客观嫄因一时无法整改的，均实行了严密的防范措施，置 于可控的范畴。在全年工作中。因平安管理制度健全。我部查处和整 改多处消防隐患。在今后的工作中。我们紧贴平安管理的热点、难点、疑点问题。深 化调研。从根子上查嫄因。管理上找不足。机制上拿对策。为平安生 产管理供应精确的导向和正确的思路。提高综合防备力量。酒店保安部年度工作总结3依据酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集团高层领导所 提出的平安工作目标，同时也为了严格贯彻酒店的工作指导方针，本 部在20xx协作酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化 服务，同时做好开源节流工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项 平安保卫工作，现将半年工作总结如下：一、日常工作保安部从三月份进入酒店施工现场值班，当时酒店现场处处都在施 工人员较多，较乱，我部保安员在此期间值班，当时天气较冷，无法 入住，我部人员每天上班十二小时，发扬了保安部不怕累不怕苦的精 神。当时由于我部保安员不足，从保安公司签订16人，协作我部做 好平安管理工作。四月初制定酒店各种规章制度，完善酒店安保工作详细细节，增加 外保公司人员16名，每天在酒店大堂岗每天进出人员的查证工作， 钥匙接收接管，组织保安员熟识酒店的地理位置，岗位值班状况，培 训基本上岗业务技能。4月13日，我部保安员李小龙在巡察时，发 觉当时施工单位库房门已锁，无人，但里面未断电，有人用电饭锅做 饭，我部马上通知施工单位前开门处理断电，避开了一次平安事故的 发生。五月份酒店开业在即，工作量较大，人员不足，我部为了很好地完 成酒店开业期间的工作，全部保安员几乎都没有休息，对酒店的消防, 平安各个问题进行彻底大检查，发觉问题准时解决，上报确保酒店开 业期间的平安保卫工作，井然有序的绽开。二、消防工作从四月份低我部进入中控室值班以来，发觉主机问题较多，准时与 工程部，消防安装维保公司联系解决，组织消防厂家给全部保安员培 训消防主机操作学问，多次协作消防局人员对酒店消防设施设备进行 平安大检查，发觉问题，准时协调各部门解决处理。5月15日酒店 联合属地消防支队进行了消防演习，消防培训，使酒店员工知道遇突 发时间后，怎样报警，怎么扑救，怎么疏散，逃命。消防演习效果较 好。三、培训和训练1、培训工作，由于保安员工作力量参差不齐，为了更好的胜任工 作岗位，在此期间，我部每周开会一次，对上岗发觉的问题进行汇总， 培训，提高保安员的上岗工作要求。2、训练工作，部门每周的训练方案，组织人员进行培训，教会保 安巡查如何发觉问题，如何报警，怎样使用消防器材，上岗期间留意 事项。四、下半年工作方案1、牢抓防火、防盗，确保酒店平安。2、提高队员素养，做好培训工作。3、敏捷处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序。4、组织酒店员工分批，进行消防，平安学问培训，使全部员工遇 突发大事不慌不乱，知道如何去报警，扑救，平安工作。5、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项：（1）队员形像素养需要进一步提高；（3）提高部门工作效率和质量，争取得到领导的确定；（4）消防工作还需要加大力度。在下一年的工作中，我们部门会针对不足之处，结合部门实际状况, 扬长避短。酒店保安部年度工作总结4依据酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集团高层领导所 提出的平安工作目标，同时也为了严格贯彻酒店的工作指导方针，本 部在20xx年度协作酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程 序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更 进一步做好酒店各项平安保卫工作，现将全年工作总结如下：一、消防管理加大对员工的消防学问培训力度，本年度多次派消防主管对重点防 火单位员工进行消防学问与防火学问的学习，对监控中心工作人员进 行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能 娴熟运用各种学问与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实 质表现。保安部依据消防支队要求，定期对酒店的各项平安设施进行检查, 并做好记录。对检查出的不合格项目准时整改到位，在巡逻过程中发 觉已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备准时进行报损更换, 并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按平稳办 要求对酒店各种机房外张贴（机房重地、禁止吸烟）标语以防止意外 大事。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝担心全 事故的发生。在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的.保障下，今年酒店从 未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸 的圆满完成了今年的平安指标。二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象,