口腔科年度工作总结与计划.docx

口腔科年度工作总结与计划一.工作回顾：20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任 直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。20xx年口腔科门诊全 年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展 了门诊修复治疗，尝试开展了 口腔正畸等新业务；同时注重病房工作，积极收治 住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费 以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，基本上完成了 20xx年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。二.现况分析：1 .目前口腔科的状况是：一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收 入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬*主治医师离职后，每月门诊业务 量降至0. 40. 5万元，手术无法开展。另一方面，科室消耗：每月约22.5万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工 资、专科耗材、水电开支等。所以，基本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。2 .分析原因：(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目 甚至低于个体牙科诊所。(2)利润空间大的业务无法开展或开展的量不大A.成本极少、利润最大的口腔正畸(畸牙矫正)业务，因缺乏专业的口腔正畸医 生，一直没有正式开展。李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满意的效果。 B.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及 人员的限制开展得较少。C.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作需要的时间长，而口腔科 一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者；有 些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。三.20xx年工作展望：（一）20xx年口腔科发展的基础和优势条件：1 .目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：口腔科硬件设备投入5060万元。装备了意大利进口的安福士 A3型口腔综合治 疗台3台，配置了法国赛特力ACX光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化 机，法国SP0R0公司口腔内窥镜、美国SybronEndo根管治疗仪，还配备了具备 国际领先水平的ATRMAX喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规 治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。2 .另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境：越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的安全提到了相当重要的程度。 防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌 工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙 机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消 毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。同时， 优美的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。3 .口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者 及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已 有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名 度、维护良好的信誉；一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的 治疗项目，来提高门诊业务量。（二）20xx年口腔科工作计划及展望：1 .人员配置：从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有 已经形成的消费群体，显而易见，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量 的医护人员和能创造较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发 展，关键取决于是否能按工作的基本需要及时的配置相应的医护人员，是否能适 时的引进创造较大利润的专业技术人才。（1）如果仍然维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科 和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍然保持 现行的低廉的收费，那么：20xx年预计口腔科门诊毛收入只能完成57万，加 上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成68万左右。(2)如果增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创造0.60.8万元, 全年可多创造810万元的业务收入，加上原来1名医生的57万元的业务收 入，20xx年口腔科门诊估计可完成1416万的收入。如果再配备1名口腔科专 职护士，及时消化所有的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短 病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入最高可能增至1820万(3)如果在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专 业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊24例正畸患者，平均每例收费3500 5000元，估计每月可以多创造0.91.2万元，全年可多创造1113万元的业 务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创造的1416万元业务收入，那么： 20xx年口腔科门诊估计可达到2530万的毛收入。如果业务增长迅速，还可适当发展口腔科病房，继续收治口腔颌面外科手术病人， 做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。2 .新开展业务：(1) 口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依赖正畸医生的专业技术水平。初期，在正畸患者较少的情况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从 业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按一定比例 分配利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培养科室人才梯队， 大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。(2) 口腔美白业务：征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商 提供业务培训及短期技术支持，同时培养科室自己的专科技术人员。C.设备购置计划：目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的开展，甚至能为某些新业 务的开展提供相当程度的基础保障。如果业务发展到一定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口 腔全景X线机、口腔美白机，满足临床工作的实际需要。