2019上半年信息系统管理考试真题及答案-上午卷.docx

2019上半年信息系统管理考试真题及答案-上午卷【试题一】阅读下列说明,回答何肚1至的虺4,将解答填入答四维的对应栏内.【说明】A公司中标某金融机构甲方位于北京的数摄中心运行雄护项目，井笠？fj运渔合同.合同明确 了运难对象包括服务器，存他及网络等设名.并约定:核心系统备件四小时到场：II核心系统的件24 小时到场:8区以上爸件都满足上述时效承诺，否则视为述约.A公司任命小哌担任该项目的项H经理,为了询保满足服务承诺,小张在北京建立了备件库. 招科了专职的件管理员及库房管理乱书虚到招件成本较高.无法将胞务:、存储和网络出分的所 行备件都进行饱备备件管理员选择了一些价格较蚊的备件列入4备件采购清单井经小张批准后 交给了栗购部，随后,采购部通过网站搜索发现B公可能好提供项目所需全部任件且价格较帐，于 是确定B公司作为笛件供应商并签署了番件采蟒合同.项U实施三个月后.甲方向公司投诉.-是部分核心系统各件未能按时到场,二是部分省件加 电异常，虽然补发/备件,但是影响/系统iE常运行.针对备件未能按时到场的MJS.小张通过现场工程师了解到：一是部分核心系统备件没有储备： :是部分省件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到.为此需密能时从B公司米购.延误了计对备件加电异常的同腮,小张召集采蹄部、库为管理员、B公司4开沟通会议.球历管理员 认为B公诃提供的任件质址存在产业向心,但无法提供相应证据，B公司则认为，供优没有何也,是 库存环境同跑导致备件异名,因为B公司人员送备件到库房时的多次发现陈厉温度、湿哎超标.采 购部人员观点与麻房管理员一较，明因是栗的领通过查彻政府采购网等多家网站发现，B公司去年 存在多项失侑行为记录,大宗各执词,会议无法达成共识.【阿题】15分请说明采购管理的主要步骚.【3节答案】.规划采购泞理(2) .实施栗的(3) .控制采购、结束果啊【何注2】12分结合窠例.请指出.该项n采聘件理中存在的何题.【参考答案】1 .小张没竹制定采嫡管理计划.用于指导后续的采嫡活动过程.备件到场时间.2 .选择价格攸版的备件列入备件采股消弟:，存在问即.应该将正要的可能氢说的设备列入果购消单.3,供应商的获取方式存在问胭.4.对供应商的评价标讹存在问通.5 .合同线詈存在向鹿，合同条款中的验收标准存在何题6. %件管理(库存信恩)存在问国， 导致需要的时候找不到.7.设番到先验收存在外胭.8 .监督合同的执行过程存在问国，9 .椅时采购过程中相关文档和往来凭讦管理存在问期.10.陈庆泞理(环境等)存在问腮.(RIS 31 3 分请简述欠购货物入陈的三个条件.【参考答案】1、采购产总给证完毕后校魄合格的产必.进货桧验记录通K作为办理人阵的条件之一.2.库房核对采购设备对应项H准确无误,作为办理入库条件之二.3、供应商提供的运货单和对贪证明作为办理入库条件之三.【问题417分诂将下曲(1)'(力处的答案填写在答过纸的对应栏内，供应藤选托的三大主要因囊是供应商的 、(2).和.倍管网经迸货验证确定为不合格的产品，应采取的处理包括退货、(1)和(5).采购需求通常包柜标的物的配巴,，性能.数量、服务等.其中(6)和6)最为关彷.【参考答案】、产品价格(2). Aft(3)、服务、讽换(5),降级改作他用(63配友(7),性能【试题二】阅读下列说明.刈答问虺1至问国3,将解答填入律虺纸的对应栏内-【说明】某公司承接/一个软件外包项目，项H内容包括卜B两个模块的开发测试.项II经理创建项H的MBS(见下农),估算了资iS*工用，项目人力资源成本是1。无人:天.活动人数安排预计完成工作量(人/天)模块A开发84R模块A单无溃试14模块A假更88模块A回归氢试13模块B开发880模块B单元赛试13模块B传&1010模块BI可日测试A、B接口调试12A. B联调241何题何7分根抠目前*及安排.请计算项II的的跳工并绘制对应的时标M络图.【卷芍答案】k最刖1：期20人.2.时标必络图如下?1。1,520,馔修T?修：?唱*钟邮债【问题2】10分项n开展】大后.阶段评审发现:模块a的修支工作完成了 半,回妇测试工作还没有开始:饺块B开发工作已经结束，准各进入内无测试.此时,应“已经花身了 18万的人力资源成本，(D请计算项目当前的PV、EY、AC. CV, SV.并评价项目目前的进度和成本绩效.(2)按照当前演效淮续进行，谙阅读下列说明，问答问总1至何虺3.将解答填入答思维的对应栏内.【号号答案】1、PV=-I8* 1(KKM* 1000+8* 1000-80* 1000+1* 1000=111000 元 EVM8* 1000+4* 10aH4*00080* 】000=1360(10 元 AC= 1800002、CV=EV-AC= 1S6000-180000-41000SV=EV-PV= 13«Kl0-111000- 50003、B<0,SV<0,所以进哎落后，成本超支.4. ETC=(R4C-EV)/CP1=(164000-136000)/(I36000/180000)-37037【问题316分荔干问JH二，针对火口目前的胡效，攻H经理应果取蝎种措施保证项H按时完工？【卷考答案】1、关遴活动的品胚.采取快速报进绻方式.2、，：关键活动的资源调整到关诳活动中,优先完成关锹活动.3、投入史实的施源以加速活动进程(赶工).4、指派经黝更丰富的人去完成或精助完成项目工作.5、破小活动范困或隔低活动要求.6、改进方法或技术提品生产效率.【试题三】同波卜列说明.回答何虺1至向西人将解答填入答虺纸的对应栏内.【说明】2018年7月某信息票统公司中标当地司法8«门语什转写项目.任命小陈为项目经理.小陈绢 建1*项目组，制定/项目苑田说明书，井获得了客户确认.为尚的成员，小陈向公司巾谓/项目 奖金.JS目进行过片中.小陈发现人员常张.由来在波研究生小张协助软件研发工作.并对其进行 广培训.项目组成员如F：序号姓名取责备注1小陈项目经理技术健力修具有多年研发经验2小胡软件架构设计多年软件研发工作经验，责任心强.做工枳极热俯,冷般承根更多工作3小万软件程师多加软件研发工作羟物.单身常集更多认同点4小张软件工程伸在读研究生，勤工怆学5小李算法工程怵业内4家，收入高,喜欢*受生活6小1.界面尖工设计刚毕业大学生,益电从项目中学到知识.并在公司立足轨件开发完成后，小陈找到公司办公空职员小侯标助进行软件测试，小侯普通话不乐准，泅试 发现语音识别率不K.小李认为原困是科序架构不合理.小胡则认为是以法存在时题.双方学说不 体.小陈认为这是正常的工作状态,未作干预.项目出成员问气躯日当景张,士气低落.【向置1 (6»)请结合项II范围沱理和人力贫源许理知识.总结项目经理在该项目中粮的恰当桶不恰当的地方.【参考答案】1 .恰当的抱方： .小陈制定了项目抱出说明书.并获得了客户确认,为SX图管理费定了M却. .小陈向公司申请了项H奖金.激励员工努力工作. .小陈发现人员紧张.请来布读研究生小张协助开发并对其培训.缓解人力资源紧张局面.2 .不恰当的地方； .德试人员应该纳入项U团队筲理,不应该请办公室职房代劳. .团队成员工作职责不清,发现何咫后推法扯皮. .团队成员冲突后小陈没有及时介入处置.导致何延严由.【问叁2（10分）如果你是项目经理.请分析表中的其他项目成员处于马斯洛福求层次理论的府层，并结台机 应的激励措施.【参考答案】序号姓名马斯洛需求层次激勘措施1小烟受尊重（自尊）福神方面奖励，如优秀员工、老司机2小万社交需要辱加各种会议、活动，书“出头露面机会”3小张生理需要物班奖助、奖励现金4小李自我实现股票、期攻、权利等情造5小王安全济要培训【硼3】（5分） 请简遂川队成员发生冲突后守哪"冲突解决办法.【参考答案】k撤退（Hffi）2 .缓和（包容）3 、妥协谓解）4 .强迫（命令）5 .合作（解决向虺），最好的解决方式【问题4】（4分）在人力资源管理工具中，属于x理论的方（A.人们天生反对改革8 .在适当的条件下,人们IB.位I：.动承担九任C.工作动机就是为广彩得经济报州D.人生来就是以自我为中心E.人们货终自我礴定目标,自我指挥.自我校肌F.注也湎足用工的生理需求和安全诲求G.大名数人只有-一定想象力和创造力【参考答案】A. C. D. F