2023年中级质量工程师《质量专业综合知识》考前模考试卷（二）附详解.docx

2023年中级质量工程师质量专业综合知识考前模考试卷(二)附详解一、单选题.生产设备经常故障可认为()未得到控制。A、生产过程B、产品要求C、基础设施D、产品保护答案：C解析：“基础设施”是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。生产设备 经常出故障，可认为基础设施未得到控制。1 .方针目标展开是指把方针、目标和()逐层进行分解、加以细化、具体落实。A、要求B、责任C、措施D、任务答案：C.如果被测量变化很大，而测量仪器的示值改变很小，则说明该测量仪器()。 2011年真题A、灵敏度很低B、灵敏度很局 劣势c.要分析企业现状与期望值之间的差距D.要研究确定实现经营方针目标的 可行性方案A、AB、BC、CD、D答案：B解析：方针目标管理是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径。企业方针 目标的确定大致经过的环节有：要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展 机会和威胁。要分析企业现状与期望值之间的差距。在弄清经营问题基础上, 确定企业中长期经营方针目标。要研究确定实现经营方针目标的可行性方案。 22.下列关于产品防护的说法，不正确的是。A、防护的目的是防止产品的损坏、变质和误用B、产品防护中的“产品”包括最终产品和中间产品C、防护包括标识、搬运、包装、It存和保护等内容D、产品防护过程包括产品的搬运和交付过程答案：D解析：D项，产品防护涉及的过程包括产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的 过程。23 .下列说法错误的是()o A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对 顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方 针必须有好的质量目标的支持B-质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能 全面反映质量方针要求和组织特点C.方针可以原则一些，但目标必须具体，质 量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D.在目标的设定上应能全方 位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要 求所需的内容A、AB、BC、CD、D答案:C解析：C项，方针可以原则一些，但目标必须具体，这里讲的质量目标的可测量 不仅仅是指对事物大小或质量参数的测定，还包括可感知的评价。24 .()体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的指导思想和质量管 理的基本方法。A、八项质量管理原则B、领导作用C、全员参与D、注重实效答案：A解析：八项质量管理原则体现了质量管理应遵循的基本原则，包括了质量管理的 指导思想和质量管理的基本方法，提出了组织在质量管理中应处理好与顾客、员 工和供方三者之间的关系。25 .供应商的选择评价的目的是()oA、对供应商满足企业要求的结果进行评定B、选择合适的合作伙伴C、鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商D、促进供应商不断提高产品质量答案：B解析：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌 握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供 应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来 源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未来满足企业需要的 能力。26 .某温度计的标称范围为-3080,则其量程为()。2008年真题A、-30B、50C、80Dv 110;答案:D解析：标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。温度计的标称范围为- 3080 则其量程为 I 80- (-30) | =110o.关于企业标准贯彻实施进行监督的主要内容，下列说法不正确的有()oA、国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符 合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B、企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验C、企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化 立项D、企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规， 对企业实施标准情况进行监督检查答案：C解析：C项，企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进 行标准化审查。27 .信息处理的输出是（）o 2007年真题A、来自过程的原始数据B、质量控制方法C、与控制、改进和决策相关的信息D、统计技术、改进工具答案：C解析：信息处理是指将原始数据（信息）通过一定的手段和方法，“加工”成有 意义的信息的过程。其中，原始数据是信息处理过程的输入，通过整理、分析、 计算、建模等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息, 即信息处理过程的输出。28 .扩展不确定度是确定测量结果（）的量。A、误差B、置信区间C、置信度D、标准差答案：B解析：用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称 为扩展不确定度，通常用符号表示。扩展不确定度是确定测量结果区间的量，合 理赋予被测量之值分布的大部分可望含于此区间。29 .下列选项中，（）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。A、需求B、要求C、期望D、希望答案：A解析：需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望（欲望是指对具 体满足物的愿望），当具有接受能力（如购买能力）时，欲望便转化成需求。 多选题1 .按接受产品的顺序，可将顾客划分为（）。A、内部顾客B、过去顾客C、目标顾客D、外部顾客E、潜在顾客 答案:BCE 解析：按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类：过去顾 客是指巳接受过组织的产品的顾客；目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客； 潜在顾客是指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。2 .方针目标管理通过PDCA循环，以（）相结合的经济责任制为考核手段，确保 方针目标管理全过程的实现。A、责B、权C、义D、利E、质答案：ABD解析：方针目标管理能够提高企业整体素质，具体体现在：通过建立目标管理 体系，在规定时期内把企业的力量相对集中起来，为完成当期的企业方针目标进 行一系列组织、协调和指挥工作；通过全企业自上而下层层保证，形成纵横交 织的伞状组织网络；通过PDCA循环，以责、权、利相结合的经济责任制作为 考核手段，确保方针目标管理全过程的实现。3 .下列各项属于固有特性的有（）。A、产品的价格B、产品的说明书C、产品的售后服务要求D、产品的化学性能E、产品的交货期答案：BD解析：固有特性指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺 栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。ACE三项是完成产品后 因不同的要求而对产品所增加的特性，属于赋予特性。4 .进行供应商的选择时，一般可根据（）来确定最终的供应商。A、供应商的供货及时性B、对供应商的了解程度C、供应商的规模D、可选供应商的数量多少E、所购原材料对企业的重要程度答案：BDE5 .“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有（）。A、审核的策划B、审核的实施C、审核员的选择D、审核结果的报告E、审核记录的保持答案：ABDE解析：内部审核程序应形成文件。“内部审核程序”至少应规定四个方面的职责 和要求:审核的策划、审核的实施、审核结果的报告以及审核记录的保持。6 .方针目标管理诊断是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四个阶段 的全部或部分工作的（）进行诊察。A、出现的问题B、指导思想C、工作方法D、效果E、工作流程答案：BCD解析：方针目标管理诊断，是对企业方针目标的制定、展开、动态管理和考评四 个阶段的全部或部分工作的指导思想、工作方法和效果进行诊察，提出改进建议 和忠告，并在一定条件下帮助实施，使企业的方针目标管理成为更加科学、有效 的管理活动。7 .目前，世界上最为知名的质量奖的奖项包括（）。A、日本戴明奖B、欧洲质量奖C、美国马尔科姆*鲍德里奇国家质量奖D、英国国家质量奖E、美国波多里奇国家质量奖答案：ABE解析：目前，世界上有80多个国家和地K设立了质量奖，以日本戴明奖（1951 年设立）、美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）和欧洲质EFQM卓越（1991 年设立）最为知名，被称为世界三大质量奖，其中美国波多里奇国家质量奖的影 响最广泛，代表了当今世界最先进的质量管理水平。8 .质量检验机构的主要权限有（）。2006年真题A、判定产品质量合格与否B、拒绝检验无检验依据或检验依据不确切的产品C、确定产品交ft客户的日期D、追查产品质量事故的原因E、给予忽视产品质量的责任者相应处分答案：ABD解析：质量检验部门必要的权限主要有：有权在作业组织内认真贯彻产品质量 方面的方针、政策，执行检验标准或有关技术标准;按照有关技术标准的规定， 有权判定产品或零部件合格与否;对购入的形成产品用的各种原材料、外购件、 外协件及配套产品，有权按照有关规定进行检验，根据检验结果确定合格与否; 交检的零部件或产品，由于缺少标准或相应的技术文件，有权拒绝接收检查； 对产品或零部件的材料代用有权参弓研究和审批；对于忽视产品质量，以次 充好、弄虚作假等行为，有权制止、限期改正，视其情节建议给予责任者相应处 分；对产品质量事故，有权追查产生的原因，找出责任者，视其情节提出给予 处分的建议；对产品形成过程中产生的各种不合格品，有权如实进行统计与分 析，针对存在的问题要求有关责任部门提出改进措施。9 .GB/T190012008标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都 圆满完成后，产品可放行和交付使用。特殊情况，同时具备()等条件，产品方 可放行和交付使用。A、最高管理层批准B、管理者代表批准C、有关授权人批准D、适用时顾客批准E、放宽条件出厂答案：CD解析：GB/T190012008标准规定，一般情况下，根据产品实现策划的安排，所 规定的对产品的监视和测量的安排都巳圆满完成后，产品才能放行和交付使用。 但在同时满足下列两个条件的特殊情况，产品也可放行和交付使用：有关授权 人批准；适用时顾客批准。10 .用于企业方针目标展开的工具有（）o 2010年真题A、排列图B、因果图C、系统图D、矩阵图E、直方图答案：CD解析：方针目标展开的程序包括：第一步，横向展开。横向展开的主要方法是通 过矩阵图，把涉及厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明 确责任（负责、实施或配合）和日期进度要求。第二步，纵向展开。一般采用系 统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。11 . TBT协议要求各成员要保证其（）的制定、批准和实施不给国际贸易造成不 必要的障碍。Ax技术法规B、标准C、稳定性很好D、稳定性很差答案：A解析：灵敏度是指测量仪器响应的变化除以对应的激励变化。它反映测量仪器被 测量（输入）变化引起仪器示值（输出）变化的程度，用被观察变量的增量（即 响应或输出量）与相应被测量的增量（即激励或输入量）之商来表示。如果被测 量变化很大，而引起的示值改变（输出量）很小，则该测量仪器的灵敏度很低。 4. A棒的长度为100nm, B棒的长度为1X10-6叫 两者长度之和等于（）。A、 110nm200nmC、1.1pmD、2Hm答案：C解析：100nm=100X10-9m=0. 1 um, 1X10-6m=1 Um。所以两者长度之和等于 1. 1 imo5.关于体系与要素的概念，下列描述不正确的是（）oA、体系是指相互关联或相互作用的一组要素B、要素是指体系中的主要元素C、研究对象发生变化，有时体系会转化为一个要素D、要素都是相关的，不能是独立的答案：D解析：D项，组成体系的要素，既具独立性，又具相关件，而且各要素和体系之 间同样存在这种“相互关联或相互作用”的关系。C、合格评定程序D、财务E、贸易相关政策答案：ABC12 .设置检验站时要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点。下列地点 中，要设置检验站的是（）。A、外购物料进货处B、成品的交付处C、供方货源处D、成品人库之前E、成品出库之前答案：ABD解析：为了加强质量把关，保证下一作业过程（工序）或顾客的利益，必须在一 些质量控制的关键部位设置检验站。例如，在外购物料进货处、在产成品的放行、 交付处、在作业组织接口（车间之间、工段之间）中间产品、成品完成人库之前， 一般都应设立检验站。其次，在产品的关键组成部分、关键作业（工序）之后或 生产线的最后作业（工序）终端，也必须设立检验站。13 .下列关于计量单位的表述，正确的是（）。2006年真题A、室内温度为300开氏度B、1nm=10-9m=1m umC、加速度单位米每二次方秒的符号为m/s2D、室内温度为25摄氏度E、从实验结果换算出的力矩为78N*km 答案：ACD解析：用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和都属于词头，m Um应写为nm;只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个 单位之前。力矩的单位kN*m,不宜写成N*kmo.关于CRM技术类型，下列说法正确的有。A、A.CRM技术有两种类型：运营型、协作型运营型CRM典型的功能包括顾客服 务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能 用于整合企业资源管理（ERP）应用的财务及人力资源职能B、分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的 报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个 性化服务C、分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾 客提供个性化服务D、协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径， 它可能意味着伙伴关系管理应用（PRM）或顾客交互中心（CIE、也可能意味着交通渠道答案：CE解析：A项，CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项，运营型CRM可能 用于整合企业资源管理（ERP）应用的财务及人力资源职能；D项，分析型CRM的 价值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化 服务。14 .影响检验结果的主要因素有()。2010年真题A、检测手段B、检测记录C、检测方法D、检测条件E、检;则人员答案:ACDE解析：质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供 正确、可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。影响检验结果的 主要因素有：检测手段；检测环境和检测条件；检验方法；检验人员等。15 .关于主要检验站设置的特点、要求，下列表述正确的有()oA、重型产品运输比较困难，一般在供货单位检验B、对于产品组成部分来说，完工检验一定是进人成品库以前的检验C、对于成品来说，完工检验一定是交付前检验D、一般检验站都是开环形式，不进行不合格的原因分析E、集中式的工序检验站多用在单件、小批量生产的组织答案：ADE解析：对于产品组成部分来说，完工检验可能是入库前的检验，也可能是直接放 行进入装配前的检验；对于成品来说，可能是交付前检验，也可能是进入成品库 以前的检验。16 .由于真值不能确定，实际上约定真值通常称为（）。A、实际值B、检定值C、校准值D、标准值E、测量值答案：ACD解析：为确定测量仪器的示值误差，当接受高等级的测量标准对其进行检定或校 准时，该测量标准器复现的量值即为约定真值，通常称为实际值、校准值或标准 值。17 .设计和策划培训的制约条件主要包括（）。A、组织的制度B、人力资源方针C、财务考虑D、培训时间和周期要求E、培训教材答案：ABCD解析：设计和策划培训的制约条件主要包括：组织的制度、人力资源方针、财务 考虑、培训时间和周期要求、培训对象的态度和水平、提供培训的内外部资源情 况等。18 .数据分析提供的信息应包括（）oA、设计和开发产品的要求B、产品合格率C、顾客满意D、与产品要求的符合性E、过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会答案：CDE解析：数据分析是指组织应确定、收集来自各方面的数据并对其进行分析。数据 分析提供的信息至少应包括：顾客满意；与产品要求的符合性；过程和产 品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；供方。19 .对采购产品的验证可采用()方法。A、在供方现场检验B、进货检验C、查验供方提供的合格文件D、调查供方质量E、委托第三方检验答案：ABC解析：对采购产品的验证可采用供方现场验证、查验供方合格证明、进货检验等 一种或多种方式。为确保采购的产品符合规定的采购要求，组织应确定并实施所 需的检验和其他必要的活动。20 .产品验证的主要内容包括()。2010年真题A、查验产品数量和实物的一致性B、查验检验人员的资质凭证C、确认作为检验依据的技术文件的正确性、有效性D、查验检验凭证的有效性E、查验产品验证方法的正确性答案：ACD解析：产品验证的主要内容包括：查验提供的质量凭证；确认检验依据的技 术文件的正确性、有效性；查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完 整性，产品数量、编号和实物的一致性，确认签章手续是否齐备；需要进行产 品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门（或委托外部检验机 构）进行检验并出具检验报告。21 .某生产不锈钢企业开发了市场前景很好的新产品，为了保证产品的质量，制 定了质量检验计划，其计划内容应包括（）。2012年真题A、检验手册B、检验人员岗位职责C、产品的生产计划D、检验站的设立E、检验方法的选择答案：ABDE解析：质量检验部门根据生产作业组织的技术、生产、计划等部门的有关计划及 产品的不同情况来编制检睑计划，其基本内容有：编制检验流程图，确定适合 作业特点的检验程序；合理设置检验站、点（组）;编制产品及组成部分（如 主要零、部件）的质量特性分析表，制定产品不合格严重性分级表；对关键的 和重要的产品组成部分（如零、部件）编制检验规程（检验指导书、细则或检验 卡片）；编制检验手册；选择适宜的检验方式、方法；编制测量工具、仪 器设备明细表，提出补充仪器设备及测量工具的计划；确定检验人员的组织形 式、培训计划和资格认定方式，明确检验人员的岗位工作任务和职责等。22 .检验指导书的内容一般会有（）。2007年真题A、检测对象B、检验方法C、检测手段D、检验日期E、质量特性值答案:ABCE解析：检验指导书的内容有：检测对象，包括受检产品名称、型号、图号、工 序名称及编号；质量特性值，包括按产品质量要求转化的技术要求，规定检验 的项目；检验方法，包括规定检测的基准、检验的程序和方法、有关计算方法、 检测频次、抽样检验时有关规定和数据;检测手段,包括检测使用的计量器具、 仪器、仪表及设备、工装卡具的名称和编号；检验判定，包括规定数据处理、 判定比较的方法、判定的准则；记录和报告，包括规定记录的事项、方法和表 格，规定报告的内容与方式、程序与时间；其它说明。23 .不合格品纠正措施的制定和实施是一个过程，其步骤一般应包括（）。A、确定纠正措施B、通过调查分析确定产品不合格的原因C、研究为防止不合格再发生应采取的措施，必要时对拟采取的措施进行验证 D、通过评审确认采取的纠正措施效果，必要时修改程序及改进体系并在过程中 实施这些措施，跟踪并记录纠正措施的结果E、追纠有关人员的责任，并对不合格产品作进一步处理 答案：ABCD解析：不合格品纠正措施的制定和实施一般应包括的步骤有：确定纠正措施。 要由有经验的专家对不合格进行评审，其中特别要关注顾客对不合格的抱怨； 通过调查分析确定产品不合格的原因；研究为防止不合格再发生应采取的措施, 必要时对拟采取的措施进行验证；通过评审确认采取的纠正措施效果，必要时 修改程序及改进体系并在过程中实施这些措施，跟踪并记录纠正措施的结果。 25.关于法定单位和词头的使用规则，下列说法正确的是（）。A、单位的名称与符号可以拆开使用B、用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头C、非十进制的单位，不得使用词头构成倍数单位D、只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合单位中的第一个单位之前E、质量的SI单位kg应作为有词头的单位对待答案：BCD解析：法定计量单位和词头的使用规则包括：法定计量单位和词头的名称，一 般适宜在口述和叙述性文字中使用；单位的名称与符号必须作为一个整体使用, 不得拆开;用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头；非十进制的单位， 不得使用词头构成倍数单位；只通过相乘构成的组合单位，词头通常加在组合 单位中的第一个单位之前；只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词 头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头。但质量的SI单位 kg不作为有词头的单位对待。26 .企业标准化的基本任务包括（）。A、贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法律、法规、规章和方针政策B、积极承担上级标准的制定和修订任务C、建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行D、对各种标准的贯彻实施进行监督和检查E、保障社会安全和稳定答案：ABCD解析：企业标准化的基本任务有：贯彻执行国家、行业和地方有关标准化的法 律、法规、规章和方针政策；贯彻实施有关的技术法规、国家标准、行业标准、 地方标准和上级标准；正确地制定、修订和贯彻实施企业标准。在制定、修订 企业标准时，注意积极采用国际标准和国外先进标准；积极承担上级标准的制 定和修订任务；建立和健全企业标准体系并使之正常、有效运行；对各种标 准的贯彻实施进行监督和检查。27 .有效的顾客之声（VOC）方法包括0 oA、必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心，清楚界定过程 的顾客和过程输出结果的接受对象B、收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息C、采集具体数据，使用有效信息D、现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上 建立顾客反馈系统E、采用单一有效的方法 答案：ABCD 解析：有效的顾客之声方法应采用多种多样的方法，主要有：定向/分层访谈 或调查;顾客调查表（记分卡）；数据库；顾客评审/供应商评审；质量 功能展开。28 .控制是管理的主要职能之一。控制活动的内容主要包括（）。A、检查监督各部门的工作B、检查监督各环节的工作C、启动并维持运转，监视运转D、判断是否发生偏差和纠正偏差E、制定业务决策答案：ABD解析：C项是组织职能要完成的工作。E项是计划职能包括的内容。29 .魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（）。2008年真题A、有全新的功能B、能极大地提高顾客满意C、C-有非常新颖的风格D、是基线质量E、E-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意答案：ABC解析：魅力质量是质量的竞争性元素。通常有以下特点：有全新的功能，以前 从未出现过；能极大提高顾客满意；引进一种没有见过甚至没考虑过的新机 制，顾客忠诚度得到了极大的提高；一种非常新颖的风格。30 .在质量管理培训中，培训需求可来自（）o.在对供应商的选择中，在。阶段胜出的供应商，即可判断成为企业最后选定 的供应商。A、产品设计开发B、样品的检验C、产品试制D、大批量生产答案：C解析：研讨试制阶段对供应商提供产品进行综合分析，可以得出对供应商评价的 初步结论，有的企业试制阶段又分为几个小阶段，如样件试制、中试等，此处统 一按照试制阶段来讨论对供应商的质量控制。这个阶段胜出的供应商往往成为最 后的赢家，成为企业最后选定的供应商。6 .法定计量单位中立体角的单位符号为（）。2006年真题A、srB、radC oD、cd答案：A解析：立体角的单位名称为球面度，用sr表示。rad是平面角的单位符号；C d即坎德拉,是发光强度的单位符号；。为平面角度的符号。7 .某企业生产的真空吸尘器，在其铭牌和产品说明书上的电压和标志都错误，这 种情况属于（）不合格。A、A类A、新技术应用B、组织战略和过程的变化C、质量体系的纠正预防措施需要D、市场环境的变化E、顾客新的要求答案：ABCE解析：培训需要可来自组织战略和过程的变化、新技术应用、人员转岗、特定任 务、质量体系的纠正预防措施需要、影响组织生产和服务提供的法规、标准变化、 顾客新的要求、员工个人发展和职业生涯设计等等。31 .下列费用应计入质量成本的有（）oA、营销宣传费B、产品设计鉴定费C、外购材料的检验费D、返工或返修损失E、质量保证费用答案：BCDE解析：质量成本的构成有：预防成本、鉴定成本、内部故障（损失）成本和外部 故障（损失）成本，有时还须考虑外部活动成本。B项属于预防成本；C项属于 鉴定成本；D项属于内部故障（损失）成本；E项属于外部活动成本。32 .属于企业管理标准的有（）。A、营销管理标准B、设计和开发管理标准C、中层以上管理人员通用工作标准D、产品验证管理标准E、零部件和器件标准答案:ABD解析：企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计与开发管理 标准、采购管理标准、生产管理标准、设备管理标准、验证管理标准、不合格品 纠正措施管理标准、人员管理标准、安仝管理标准、环境保护和卫生管理标准、 能源管理标准和质量成本管理标准等。C项属于企业工作标准；E项属于企业技 术标准。33 .产品防护的目的是防止产品（）。A、损坏B、丢失C、变质D、误用E、混淆答案：ACD解析：当产品在组织内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合 性提供防护，防止产品的损坏、变质和误用。34 .对GB/T19580卓越绩效评价准则的正确理解有（）。A、适用于追求卓越绩效的各类组织B、GB/T19580卓越绩效评价准则为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南C、GB/T19580卓越绩效评价准则等同于美国波多里奇国家质量奖D、GB/T19580卓越绩效评价准则等同于IS09001质量管理体系要求E、GB/T19580卓越绩效评价准则规定了组织卓越绩效的评价要求答案：AE解析：B项，GB/T19579卓越绩效评价准则实施指南为组织自我评价和质量 奖评价提供实施指南；CD两项，GB/T19580卓越绩效评价准则不等同于美国 波多里奇国家质量奖，与IS09001质量管理体系要求也不相同。35 .下列属于符合性成本的有（）。2008年真题A、机器设备试验费B、供应商评价费C、质量事故处理费D、不合格项纠正措施费E、审核员培训费答案：AB解析：质量成本按符合性分类，可分为：符合性成本，即在现行过程无故障情 况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支付的费用，包括预防成本和鉴定成本 （预先审查）；非符合性成本，由于现行过程的故障造成的损失，包括鉴定成本（查明故障）和故障（损失）成本（内部一外部）。36 .质量检验计划可根据企业（）等部门相关计划及产品不同情况来编制。A、质量管理B、技术C、生产D、计划E、销售答案：BCD解析：质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范 化的书面规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。质量检验部门可根 据生产作业组织的技术、生产、计划等部门的宥关计划及产品的不同情况来编制 检验计划。37 .测量仪器稳定性的定量表征方式包括（）。2011年真题A、计量特性变化某个规定的量所经历的时间B、计量特性经过规定的时间所发生的变化量C、计量特性随时间的慢变化D、计量特性变化除以对应的激励变化E、E-温度、压力、湿度等外界变化所致的漂移答案：AB解析：稳定性通常是指测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力。通常用以下 两种方式定量地表征：计量特性变化某个规定的量所经历的时间；计量特性 经过规定的时间所发生的变化量。38 .在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知（）。A、审核委托方B、受审核方C、技术专家D、管理审核方案的人员E、观察员答案：ABD 解析：如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知审核委托方和负责管理审 核方案的人员以及受审核方。应决定审核是否继续进行或暂停，直到有关文件的 问题得到解决。39 .衡量一个生产组织的质量检验机构是否安全和有效，检验机构的设置是否合 理，应符合的要求包括（）。A、专职检验机构应在最高管理层直接领导下B、明确职能与职责，确定其工作范围，科学合理地搞好检验机构内部设置，建 立完善的检验工作体系C、检验机构应保持其独立性，要与质量指标承包或与生产指标挂钩D、制定和完善质量检验的工作程序，作为企业质量管理体系的支持性文件E、配备能满足开展质量检验所需的计量器具，测试、试验设备及有关物质资源 答案：ABDE解析：衡量一个生产组织的质量检验机构是否健全和有效，检验机构的设置是否 合理，应符合的基本要求有：专职检验机构应在最高管理层直接领导下；明 确职能与职责，确定其工作范围；科学合理地搞好检验机构内部设置，建立完 善的检验工作体系；制定和完善质量检验的工作程序，作为企业质量管理体系 的支持性文件；配备能满足开展质量检验所需的计量器具，测试、试验设备及 有关物质资源。检验机构应保持其独立性，不能撤消或与其他部门随意合并，检 验人员不能下放，也不能搞质量指标承包或与生产指标挂钩。40 .在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括（）。2010年真题A、主观性B、概要性C、细致性D、预测性E、随机性答案：ABDE解析：高层管理者一般会利用管理评审等活动获得质量战略信息，并确立企业的 质量目标（中、长期），因此，在战略计划活动中，质量信息的特点通常包括: 随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构化和主观性。 不定项选择（总共30题）1 .WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背 景下获得了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该 公司优异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全 的供应商管理体系。2006年真题WZ公司在批量生产过程中可以采用（）方法 进一步加强对供应商质量保证能力的监控。A、过程能力分析B、头脑风暴法C、测量系统分析D、相关图分析答案：AC解析：为了更加科学地评价和选择供应商，批量生产阶段的供应商评价应尽量采 用定量分析的方法。根据产品和服务的不同，定量分析的方法也不同，常用的方 法有过程能力分析、测量系统分析、质量管理体系评价、水平对比法等方法。2.某数字电压表的数码显示范围为010,有xl、xlO和xlOO三档。其使用说明书表 明：该电压表经校准后2年内，1（八以内示值最大允许误差的模为14 x 10“读数）+2 x 10 X量程）（按均匀分布计算，人取万）在某次校准20个月后使用该表xl档测量IV的电 压，在重复性条件下独立测得电压V其平均值V =0.92857IV,平均值的实验标准差为 s（ V） =12以 | 2010 年真题A类标准不确定度为（）。A、8. 67 u VB、 1 V2C、15rVD、123V答案:B解析：标准不确定度分量有两类评定方法，即A类评定和B类评定。用对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为不确定度的A类评定，有时也称为A类不确定度评定。所得到的相应的标准不确定度称为A类不确定度分量。由题意，A类标准不确定度分量二观测量均值的实睑标准差二12 nV。3 .某电子元件公司为规范检验过程，特对其一系列产品的质量检验编制了检验指导书，并打算合理配置检验站。检验指导书中对检验对象一般要说明。A、被检产品名称、型号B、被检产品的价格C、被检产品的质量特性值D、被检产品的用途 答案：AC 解析：检验指导书的内容包括：检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、 检验判定、记录和报告和其它说明。其中关于检测对象的说明为：受检产品名称、 型号、图号、工序（流程）名称及编号。4 .某公司为提高产品的竞争力、开拓市场，决定加强质量检验、调整检验机构， 设立专业实验室，强化内部质量审核，为此进行了一系列工作。2006年真题 A、为充分发挥专业实验室的职能，该公司实验室基本任务应包括（）o B、向公司管理层报告产品质量信息，为解决质量问题提出建议C、加强进货验收，对购人的材料、元器件进行实物检测C-向用户提供每个作业 过程的产品质量信息D、配合新产品研制进行验证测试工作答案：AD解析：实验室的基本任务是：快速、准确的完成各项质量检验测试工作，出具 检测数据（报告）；负责对购人的原材料、元器件、协作件、配套产品等物品， 依据技术标准、合同和技术文件的有关规定，进行进货验收检验；负责对产品 形成过程中，需在实验室进行检验测试的半成品、零部件的质量控制和产成品交 付前的质量把关检验;负责产品的型式试验（例行试验）、可靠性试验和耐久试 验；承担或参与产品质量问题的原因分析和技术验证工作；承担产品质量改 进和新产品研制开发工作中的检验测试工作；及时反馈和报告产品质量信息， 为纠正和预防质量问题，提出意见。【说明】根据最新版教材，该考点已过时。 5.某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入 市场，确保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了 2013年春种小麦良种 补贴项目种子质量检验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组 织管理工作；项目县（区）农业委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果 报省、市农业委员会监督。对该省种子质量检验的步骤进行分析。质量检验记录 不仅要记录检验数据，还要记录（），由检验人员签名。A、检验日期B、班次C、检验消耗的能源D、人员资质答案：AB解析：对测量的条件、测量得到的量值和观察得到的技术状态用规范化的表格和 要求予以记载或描述，作为客观的质量证据保存下来。质量检验记录不仅要记录 检验数据，还要记录检验日期/班次，由检验人员签名，便于追溯，明确质量责 任。6 .某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。2 007年真题根据审核的分类，这次内部审核亦可称为（）。A、第一方审核B、联合审核C、结合审核D、管理体系审核答案：ACD解析：内部审核也称为第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理 评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；当质量管理体系和环境 管理体系被一起审核时，称为“结合审核”；当两个或两个以上审核组织合作,共同审核同一个受审核方时称为“联合审核”；质量管理体系审核是为获得质量 管理体系审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足质量管理体系审核准则的 程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程。7 .某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入 市场，确保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了 2013年春种小麦良种 补贴项目种子质量检验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组 织管理工作；项目县（区）农业委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果 报省、市农业委员会监督。对该省种子质量检验的步骤进行分析。产品实现过程 的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。