学校突发事件舆情处置应急预案.docx

XXXX学校突发事件舆情处置应急预案为进一步加强突发事件舆情处置工作，正确引导、妥善 处置突发事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发事 件舆情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。一、工作原则（一）第一时间原则。突发事件舆情发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时汇报上级教育主管 部门舆情动态，为应急处置提供第一手资料。在上级教育主管部门的指导下，在第一时间对外发布准 确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未 清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调 查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、 事件处理的舆论主导权。（二）全局利益原则。在处置突发负面舆情信息时，坚持 以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局 利益始终放在优先位置。（三）口径一致原则。在对外信息发布中，由学校指定发 言人对外进行发言，其他人员严禁随意发声。全校上下要做 到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛 盾，造成于己不利的后果。（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权。正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时, 及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。（五）协作协调原则。充分发挥突发舆情事件处置工作领 导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正 确的舆论导向，形成强大的工作合力。二、突发事件舆情分级根据突发事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响 力，舆情分为一般（iii级）、较大（五级）、重大（i级）三个级 别，分别用黄色、橙色、红色表示。iii级（黄色）：指在滨州市内的网络、广播、电视、报刊 等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。ii级（橙色）：指在XX省内的网络、广播、电视、报刊等 媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。i级（红色）：指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒 体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。三、组织体系及职责为加强舆情管控，学校成立突发事件舆情处置工作领导 小组。组 长：XXX副组长：XXX成 员：各中心主任、副主任、学部主任、年级主任、 班主任、任课教师职责：（1）领导和指挥全校突发事件舆情处置工作。(2)根据突发事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启 动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作。(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向上级教育主管部 门报告情况。(4)在上级教育主管部门指导下，通过正规权威媒体适 时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引 导舆论。(5)根据事件进展情况，及时向上级教育主管部门汇报， 并联系相关单位，共同做好突发事件舆情的处置工作。领导小组下设办公室，XXX同志兼任办公室主任，具体 组织实施突发事件舆情处置工作。职责：(1)负责做好全校突发事件舆情处置的上传下达、组织 协调、信息传递等工作。(2)负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作。四、监测预警(一)舆情监测由学校领导小组办公室牵头，会同学校各职能科室，建 立健全日常值班带班工作机制，认真履行信息收集工作职责, 每日实行定时搜索、收集涉及我校突发应急处置的负面舆情 信息。(二)预警工作领导小组办公室要切实加强日常信息调查研究，做到动 态监测，详实记录，及时收集各级涉及我校的负面舆情信息， 立即上报突发事件舆情处置工作领导小组。（三）预案启动领导小组依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台 级别和影响力等指标，及时提请上级教育主管部门发布预案 启动指令，应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组要 迅速启动联动机制，立即组织开展舆情处置工作。五、应急响应及处置机制舆情事件发生后，及时启动舆情处置相应级别应急响应 和处置机制，舆情事件发生后，学校突发事件舆情处置工作 领导小组及时向上级教育主管部门报告舆情，并明确工作要 求，建立各项工作机制，落实人员责任，迅速开展应急处置 工作。舆情事件处置工作结束后，舆情事件处置领导小组对舆 情事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功 经验，分析存在问题和不足。六、应急保障.建立健全信息网络体系，确保信息畅通。1 .加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、 信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相 而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。2 .加强教职工培训力度，利用典型舆情处置案例，对教 职工进行教育培训。