行政执法人员行为规范201403剖析优秀PPT.ppt

行政执法人员行为规范行政执法人员行为规范 xxzzyy3652014年3月导 言言 行政执法人员行为规范，是行政执法人员在履行职责、执行公务和社会生活中必需遵守和遵循的从政指导思想和履行职责、执行公务的行为准则，是干部队伍建设的重要组成部分。加强行政执法人员行为规范，是建设一支“精干、高效、务实、廉洁”的行政执法队伍的要求，同时也是树立行为规范、运转协调、公正透亮、廉洁高效的机关形象的要求。行政执法人员行为规范的基本要求行政执法人员行为规范的基本要求政治方面：政治坚决，作风正派；忠于国家，维护政府；遵遵守法律纪，执行政策；听从组织，听从领导。廉政方面：廉洁奉公，戒贪防腐；厉行节约，崇俭避奢；束身自律，品德端正。工作方面：恪尽职守，勤勉尽责；依法行政，公正文明；求真务实，开拓创新；团结协作，顾全大局。如何落实行政执法人员行为规范如何落实行政执法人员行为规范如何达到行政执法人员行为规范的这些基本要求，概括起来是六点：酷爱本职牢记宗旨勤奋学习依法行政热忱服务廉洁自律酷爱本职酷爱本职敬业与乐业梁启超先生的著名演讲，论述了敬业与乐业的重要性。“责任心”和“趣味”跟“敬业”与“乐业”的关系。孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者“。譬之五谷，知者，知其可食者也；好者，食之者也；乐者，食之而饱者也。知之而后能好之，好之而后能乐之。牢记宗旨牢记宗旨坚固树立“以人为本”的管理理念和“执政为民”的工作理念。凡事多站在群众的角度考虑问题，敢于负责，勇于探究，擅长创新，乐于服务。做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。勤奋学习勤奋学习事实证明,行政执法的效果，很大程度上受到工作人员的政策水平、文化素养和业务实力的制约。因此，加强自身素养的培育，勤奋学习，不断提高业务水平，也是对行政执法人员的基本要求。依法行政依法行政行政执法人员在用政策法规规范企业生产经营行为的同时，必需坚持原则、秉公办事、依法执政，做到不徇私情，政策法规面前人人同等。只有做到这一点，才能维护政策法规的肃穆性，才能使工作得到群众的信任和拥护。法无禁止即可为，法无授权即禁止。热忱服务热忱服务行政执法人员在工作中要做到礼貌待人，不摆架子，不目空一切、简洁生硬。对来访、办事人员不论职务凹凸、身份如何，都一视同仁、同等对待，起立迎送，笑脸相陪，耐性解答和办理他们提出的事项。既要加强监管，又要搞好服务。监管就是服务，严格监管就是优质服务。廉洁自律廉洁自律廉洁从政，不仅是经济问题，作风问题，道德问题，也是政治问题。行政执法人员必需确立“以廉为荣，以贪为耻”的道德观；必需“常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心”；必需严格遵守廉政规范，束身自律，自觉接受约束和监督，走正道、办正事、树正风、扬正气，做品德端正的人。执行公务行为规范执行公务行为规范公公务、执法人员在日常公务中，接待相对人应热忱主动。解答问题要符合法律法规和政策，对于不知晓的问题不能随意发表看法；不属本部门业务范围的，应将来人引导至相关部门；遇重大问题应刚好上报。、执法人员在办公场所接打电话时，说话要客气，询问和交待事情要清晰，对方不明白要耐性说明。对上级通知和下级的重要状况报告，要做好记录并刚好向领导汇报。执行公务行为规范执行公务行为规范公公务、执法人员在执法时，应看法亲善，用语文明，不得目空一切、看法粗暴，不得推搡或手指相对人，不得踢、扔、敲相对人的物品。、执法人员在执法时，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得吸烟、吃食物，不得搭肩挽背，闲聊、嬉笑打闹。、执法人员乘坐执法车时，必需坐姿端正，不得躺卧。执行公务行为规范执行公务行为规范公公务、遵守工作时间，坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。、保持良好的办公环境和办公秩序，做到窗明几净，桌面整齐，摆放有序。自觉维护楼道、厕所卫生。自觉维护公物的完整和平安，防止火灾、盗窃等事故的发生。形体规范形体规范行政执法人员在执行公务时，应保持良好的形体。、表情。表情自然，看法亲善。、手势。在行政相对人面前应当削减不必要的手势动作，不得双手抱胸、打哈欠、伸懒腰、用手敲桌台、用手指对方、手指在桌上乱写乱画等。、站姿。挺直、伸展，手臂自然下垂。不得把手插在裤袋里或交叉在胸前，或两腿分开幅度过大、屈腿，身体不得斜靠着墙或桌椅，不得摇摆晃动。形体规范形体规范、坐姿。落座时文雅、端庄，上身自然挺直，不得用手托腮，女士双膝并拢，不得翘二郎腿，不得抖动腿。如座椅可旋转，不得随意转动身体。、行姿。行走时步幅适当，节奏适宜，不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走路边吃食物；两名以上行政执法人员执行公务时，应当有序，不得搭肩、拉手、挽臂、揽腰。仪容仪容规范规范行政执法人员在执法时应当仪容端庄。应当保持头发干净、整齐，不得化浓妆、纹身、染指甲、染彩发，佩戴有色眼镜。男性服饰不宜过于随意，不得剃光头,不得留大鬓角、长发，不得蓄胡须。女性衣着要得体、大方、庄重，不宜穿过分暴露的服装，外衣不宜过分“透亮”。长发时应当系发辫（盘发），不得蓬头散发或头饰过多。语言规范语言规范 执法人员执法用语的基本要求：、执法过程中应当运用文明规范用语、表达精确、通俗简洁；严禁运用生、冷、横、硬的执法忌语。、调查取证时，执法人员不得运用恐吓、威逼、诱导性的语言；、执法人员应以理服人、语言文明，不得出言不逊、讽刺挖苦、讲脏话、骂人。语言规范语言规范执法人员应做到礼貌用语：、日常礼貌用语：您好、请、感谢、对不起、再见等。、接待用语：请进、请坐、请喝水、您贵姓？您找那位？您有什么事？请慢讲、请多包涵、您走好等。、接电话用语：您好！我是单位、请讲、您有什么事？请渐渐讲、请再说一遍，我能转达吗？请稍等等等。执法用语执法用语在执法活动中语言表达要清晰、精确、得体：、亮明身份时：我们是单位的执法人员，正在执行公务，这是我们的证件，请看，请您协作我们的工作。、做完笔录时：请您看一下记录，如无误请您签字予以确认。、执法中遇到抵触时：依据法律规定，你有照实回答询问、帮助调查或检查的义务，请协作我们的工作。、结束执法时：感谢您的协作。感谢您对我们工作的支持。权利告知权利告知权利告知词：依据法律规定，您有陈述和申辩的权利。依据法律规定，您有要求听证的权利。假如您对行政惩罚确定不服，有权在法定期限内提出行政复议或行政诉讼。总而言之，我们要在工作中取得成效，在树立责任感和事业心的同时，还要对自身的行为进行严格要求，才能达到学问、才能和行为规范的自我完善。只有在工作中坚持行为规范，工作才能进步，才能创新，才能谋求新的发展。结语结语