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第10章 计算机常见故障及解决方法教学目标计算机在运用过程中会遇到各种各样的问题和故障，本章就一些常见的计算机故障进行分析并给出解决方法。本章要点计算机软件配置引发的故障计算机各配件引发的故障常见计算机外部设备故障计算机出现异样，保修日期内送指定地点进行修理或更换，在保修期间不建议自己动手或与厂商无关的修理人员修理。超出保修日期的配件，也应当到厂商指定修理点修理，理由是修理技术和更换的配件能在质量上得到保证。10.1计算机开机时可能出现的问题及解决方法在这里我们主要看计算机能否正常启动，启动后各配件能否协调工作，就能推断出这些计算机配件质量是不是牢靠、它们之间是否有冲突。计算机没有任何反应 检查电源接线板是否通电正常 检查主机电源线是否与接线板插好 用万用表检查电源线本身是否正常开机后计算机机箱上的电源灯、硬盘灯都不亮，机箱电源风扇不转，CPU风扇也不转，机箱的小喇叭也没有鸣叫，计算机没有任何反应。从现象上可以看出，计算机的电源没有接通，你可以依据以下的解决方法试一试。计算机没有任何反应 检查主机的电源线接头与主机的机箱电源插口是否接触良好检查机箱上的电源开关与主板的连线的接头检查主板的供电电源接头是否插好了10.1.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪这个故障现象表现为开机后计算机的电源已经通电了，机箱面板的POWER灯、硬盘灯都亮，但是显示器不亮，只有橘黄色的显示器指示灯在一闪一闪。10.1.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪 CPU插得不紧造成的 主板上的CPU频率跳线没有跳对。主板坏了，比如主板上的BIOS芯片被CIH病毒破坏或刷新BIOS时损坏了。10.1.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪 主板上的CMOS跳线被跳成了清空CMOS内容的状态，在这种状态下有的主板是开不了机的，我们把CMOS跳线跳回正常状态就可以解决这个问题。计算机机箱上的RESET按钮始终处于短路状态。检查RESET按钮，让它复原正常即可。10.1.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪 显卡坏了，换一块好的显卡。显示器坏了，换一台好的显示器。10.1.3 依据开机后计算机报警声音来推断故障 开机后没有任何报警声音，而且计算机不亮。一般是主板或CPU的故障。开机后一声长鸣再连续3声短鸣（嘟嘟嘟嘟）,这是显卡出了问题。10.1.3 依据开机后计算机报警声音来推断故障 开机一声长鸣后过一会又是一声长鸣，连绵不断（嘟嘟嘟）这是内存条出问题了。开机后听到连续低沉的“嘟（3声）嘟（平声）”声。可能是BIOS芯片被破坏，重新刷新BIOS芯片就可以了。10.1.4 开机后计算机自动重启 电源质量不好，可以买一个带稳压的UPS来解决这个故障。计算机的RESET按钮被卡住了。调整机箱上的RESET按钮，使按钮复原正常。计算机主板故障或主板上的电源接口接触不良，造成自动重启。建议换主板。10.1.5 开机后死机的缘由内存参数设置 假如在计算机BIOS中内存的参数设置不当，则可能出现“死机”状况，或是一般的、没有ECC校验的内存条，在CMOS里面设置了ECC校验，也会导致不匹配而死机。DRAM的设定 假如你所用的是一般DRAM内存时，在BIOS中谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM Write Burst Timing等参数。假如被用户设置得很小会时时常地出现“死机”。10.1.5 开机后死机的缘由DRAM的设定 假如你所用的是一般DRAM内存时，在BIOS中谨慎设置有关DRAM Read Burst Timing和DRAM Write Burst Timing等参数。假如被用户设置得很小会时时常地出现“死机”。对SDRAM来说，设置CAS（列地址选择）时间也很重要假如设置不合适会导致“死机”。10.1.5 开机后死机的缘由对硬盘存取模式的设定 由于CMOS设置不当造成的死机状况 在内存检测完后死机，这种状况一般是显卡没插好，建议重新插好显卡。在开机自检时因KEYBOARD（键盘）找不到而死机 在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机10.2 主板问题及解决方法在计算机运用过程中，可能会有很多故障发生，其中有很多是因为计算机的零配件的问题造成的故障。有的是因为配件质量不过关造成的，有的是因为配件相互之间不兼容造成的，有的是安装不好造成的等等，所以就须要我们推断出具体是哪个配件出了问题，以便解决。下面我们介绍一些计算机主要配件简洁出现的故障。主板上的BIOS芯片故障问题下面是我们在运用计算机的过程中可能遇到的BIOS引起的故障如下 计算机主板的BIOS芯片被CIH病毒改写，开机后没有任何反应。主板上的BIOS芯片故障问题 新买的大硬盘主板不能正确识别。某些新硬件在系统上装不了。升级了CPU，却发觉主板不能正确识别新CPU的型号。发觉硬件、软件出现一些稀里糊涂的故障。发觉这些问题时就须要升级主板BIOS芯片的内容 购买一个新的BIOS芯片或是刷新BIOS芯片10.2.2 刷新BIOS的方法 找一张格式化过的新软盘，处于可写的状态，插入到软驱里面 然后将解开的BIOS文件和刷新程序复制到这张软盘上 确认主板上的防止写入BIOS的跳线已置于可写状态 重新启动计算机,进入CMOS设置让计算机从A驱启动10.2.2 刷新BIOS的方法 从软盘启动到DOS模式。输入BIOS名称后回车，刷新软件会询问是否保留旧的BIOS文件，为了保险起见一般按“Y”键选择保留10.2.2 刷新BIOS的方法 备份完成后提示是否起先刷新BIOS，按“Y”键，刷新程序就起先把新的BIOS文件写入到BIOS里。10.2.2 刷新BIOS的方法 完成刷新后，按F1键重新启动计算机。重新启动后，假如计算机正常启动，并且看到最下面一行的BIOS文件时间变成最新的BIOS时间后，即成功刷新了BIOS10.2.3 用热插拔法修复BIOS首先找一块型号一样的主板，把好的BIOS芯片轻轻取出来，然后找一个宽度跟BIOS芯片差不多的布条（可以用尼龙绳代替），约20cm长。10.2.3 用热插拔法修复BIOS然后我们把好的BIOS芯片轻轻插回主板10.2.3 用热插拔法修复BIOS开机，直到屏幕上出现输入BIOS的文件名时，用右手拿住露在外面的布条，左手的食指和中指放在BIOS芯片上来限制拔出的方向，两边平衡匀整用力把好的BIOS芯片取出来。这就是所谓的“热插拔”法。10.2.4 CMOS battery failed（CMOS 电池失效）主板上电池槽部分接触不良。重新调整使它们接触良好。电池没电。CMOS电池的电力不足，需更换新电池。10.2.5 开机显示Press ESC to skip memory test假如在CMOS内并没有设定快速加电自检的话，那么每次开机就会执行内存的测试。假如不想等待，可按“Esc”键跳过或到 CMOS 内开启 Quick Power On Self Test这一项。10.2.6 开机提示Hard Disk Install Failure或Hard disk(s)diagnosis failCMOS设置不当，例如在CMOS里没有设置硬盘。硬盘的数据线损坏，重新换一个。硬盘的电源线、数据线可能未接，或者没有接好，要重新接好。10.2.6 开机提示Hard Disk Install Failure或Hard disk(s)diagnosis fail硬盘、光驱跳线出错。主板的IDE接口损坏。硬盘物理损坏，建议送修10.2.7 Floppy Disk(s)fail请按下面的过程逐步检查。检测CMOS设置里面的软驱设置是否正确。检查软驱线是否接了。检查软驱线是否接错了，数据线上交换过线的一头接A软驱接口。检查软驱线是否接反了。10.2.7 Floppy Disk(s)fail 软驱上的4针电源线是否接好。主板上的34针软驱接口是不是坏了，有没有针脚被插歪了。软驱线是否坏了，换一根软驱线试试。假如以上都没问题，就是软驱坏了，更换一个软驱试一试。10.2.8 Keyboard error or no keyboard present首先看键盘是不是插在主板上了，是不是插在键盘口了。看看接口里面的针是不是被插歪了，用小镊子夹住歪了的针，渐渐弄直，再插回去就可以了。可能是由于常常用力拔插键盘使主板上键盘接口信号线（5个焊点）脱焊松动。10.2.8 Keyboard error or no keyboard present键盘本身损坏（如键盘进水短路了等），导致计算机检测不到，一般只能更换了。假如用的是USB接口的键盘，要在CMOS里面把USB键盘支持一项打开。10.2.9 Memory test fail内存出故障的概率比较大一点，因为引起内存报警的缘由很多，可能有下面几种状况。内存条没有插好。内存之间或内存跟主板之间不兼容。假如上述两点都操作过还没能解决问题，最终只能推断是内存条坏了，导致内存测试失败，建议更换内存条。10.2.10 遗忘了密码，开机后进入不了CMOS设置假如计算机能启动，但不能进入CMOS设置，可以用以下方法解决。但要留意，假如看不懂下面的操作，就不要尝试。对CMOS进行缺省设置。用主板上的CMOS跳线清除CMOS设置。也可以把主板上的CMOS电池干脆取出来。10.2.11 设置CMOS密码启动时却没提示出现这种状况是因为在CMOS里面只设置了口令，却没有设置让口令生效的作用方式。解决方法 重新启动计算机，进入CMOS设置界面，选择BIOS高级设置 其中有一项叫做Security Option这一项是设置让口令生效的方式 我们设置成“System”后保存退出，这样每次开机时就会提示输入密码。10.2.12 CMOS优化设置STANDARD CMOS SETUP（标准CMOS设置）选项10.2.12 CMOS优化设置假如我们的硬盘和光驱挂在第一个IDE接口上，其次个IDE接口没有接任何设备，那么可以把Secondary Master和 Secondary Slave都 设 成NONE，这样计算机开机后就不会再检测其次个IDE接口上的设备了，加快了启动速度。10.2.12 CMOS优化设置要运用计算机自动检测到的参数，也可以设成“AUTO”选项。假如计算机有1.44M的软驱，那在Drive A选项里选择“1.44M，3.5 in”，否则选择“None”。10.2.12 CMOS优化设置在Halt on选项里，为了计算机能自动检测到硬件的连接状况，便于我们知道什么地方出问题了，建 议 选“All Errors”。BIOS FEATURES SETUP（BIOS属性设置）选项。10.2.12 CMOS优化设置最好把【First Boot Device】设置成【Hard Disk】。10.2.12 CMOS优化设置这样的话，计算机先从硬盘启动，快了很多。在“Boot Up Floppy Seek”选项里我们选择 Disabled，这样启动时就不会再找软驱了，提高了启动速度。在“Processor Serial Number”选项里，基于平安性的考虑，最好选择“Disabled”。Advanced Chipset Features（高级芯片组属性设置）选项。10.2.12 CMOS优化设置CPU/PCI Clock（MHz）一项默认的是Default。但假如要超频的话，就可以依据CPU的性能凹凸，选择不同的外频。能提高内存的性能。但是上面的选项要求硬件性能很好，才能正常运行，假如超频后计算机频繁死机，最好还是不要超频。终归稳定也是特别重要的。在Power Management Setup（电源管理设置）选项10.2.12 CMOS优化设置ACPI Function：这一项是高级配置和电源接口，可以设置成Enabled。Suspend Mode：可以设置成Enabled，这样就可以支持系统休眠挂起。Soft-Off by PWR-BTTN：这一项默认是Instant-Off，就是说按下电源开关后计算机立刻关机，假如怕误按开关而关机，可以设置成Hold 4 Sec，这样你必需按住开关4秒以上才能关机。10.2.12 CMOS优化设置ACPI Function：这一项是高级配置和电源接口，可以设置成Enabled。Suspend Mode：可以设置成Enabled，这样就可以支持系统休眠挂起。Soft-Off by PWR-BTTN：这一项默认是Instant-Off，就是说按下电源开关后计算机立刻关机，假如怕误按开关而关机，可以设置成Hold 4 Sec，这样你必需按住开关4秒以上才能关机。10.2.12 CMOS优化设置PWR Lost Resume State：这一项是说在断电又来电后，计算机处于什么状态，默认是 Keep Off状态，即再来电后计算机处于关机状态。另外还有Turn On 和Last State这两个选择项，Turn On 代表断电后又来电时计算机自动开机。Last State表示断电后又来电时计算机自动处于断电前的状态。10.2.12 CMOS优化设置Resume on Ring、Resume on LAN、Resume on Alarm这几项可以依据自己要求来确定计算机什么时候自动开机。10.2.12 CMOS优化设置Keyboard/Mouse Power On：这一项默认是Disabled，为了便利，可以自己设置开机的方式，比如以下几种。PASSWORD：这样只有正确输入密码才能开机 HOT KEY：“Ctrl+F1到F12”之间的随意一组组合键来开机。Mouse Left：双击鼠标的左键开机。Mouse Right:双击鼠标的右键开机。Any key：按任何键就可以开机。Keyboard 98:用Windows 98 兼容键盘上的Wake up键来开机。10.2.12 CMOS优化设置LOAD FAIL-SAFE SETTINGS:装载失败爱护设置LOAD OPTIMAL SETTINGS:装载最佳性能设置10.2.13 主板故障的综合解决引起主板故障的主要缘由或许有如下几点。操作故障：带电插拔主板上的板卡、键盘、鼠标、打印机等。在安装板卡及接插头时用力不当造成接口、芯片的损害。静电影响：静电常造成主板上芯片被击穿。另外假如主板上布满了灰尘，也会给主板造成短路等。电压影响：当电压不稳定产生瞬间的尖峰脉冲，或运用的电源质量不好时，往往会损坏主板上的芯片。不当操作：关掉电源开关后应等10秒再开机，假如关机后又立刻开机，常常这样就简洁造成主板损坏。10.2.13 主板故障的综合解决当怀疑主板出现问题时，我们可以用以下方法来初步检测和修复。替换法 清洁法 视察法10.3 CPU问题及解决方法故障现象：按下电源开关后计算机不启动，黑屏。CPU出故障的几率不大，多半都是因为接触不良、超频、散热等缘由造成的。有可能是主板的CPU频率跳线不对，导致计算机不能正确识别CPU的型号。10.3 CPU问题及解决方法有可能是自己超频过高导致计算机不能启动，可以通过以下步骤复原。变更主板上的跳线，跳回额定CPU频率假如是在CMOS里软超频的计算机，可以通过给主板的CMOS放电，复原到出厂时的原始状态10.3 CPU问题及解决方法在某些主板上，假如超频太高启动不了的时候，可以按着键盘上的“Insert”键重新启动，这样就强制计算机用额定频率启动了，然后再按“Del”键进入CMOS重新设置CPU的频率。10.3 CPU问题及解决方法假如运用了CPU转接卡如Socket 370转为Slot 1，有可能是Socket 370接口的CPU通过Socket 370转接卡（如图10-27所示）插在Slot 1的主板上，导致Slot1的插槽和转接卡接触不良，计算机检测不到CPU，从而启动不了。10.4 内存问题及解决方法10.4.1 开机无显示计算机开机后就要自检内存，但是此时可能因为以下几个方面的缘由，造成开机没有显示的故障。内存条自身的缘由。10.4.1 开机无显示 内存条与主板内存插槽接触不良。主板内存槽有问题。内存条跟主板不兼容，换内存条试一试。10.4.2 提示HIMEM is testing extended memory然后死机机器能自检，但当屏幕出现“HIMEM is testing extended memory”后就长时间停止，或报内存损坏。内存条上有坏的内存模块，导致系统检测内存时出错报警，只有换内存条解决。10.4.3 升级内存后，机器自检时发觉内存容量不对可以把内存条相互换个插槽试一试，或内存条在主板上的不同插槽换插试一试。不同型号的内存条插进后，有的内存计算机检测不到，这是因为主板和不同种类的内存之间不兼容造成的。假如这就造成主板和内存电压不匹配的问题，确定要换相同规格的内存条才行。10.4.4 Windows系统运行不稳定Windows系统运行不稳定，常常产生非法错误，如Windows protect error。产生这个故障的缘由或许有以下几种。内存条上的内存芯片质量不好，或者是某些内存条上面的小贴片电容被弄掉了。可以更换一条内存试试。10.4.4 Windows系统运行不稳定 内存工作在超负荷的状况下，如原来工作在100MHz频 率 下 的 内 存 条，让 它 强 行 工 作 在124MHz甚至133MHz频率下，就会出问题，我们可以在CMOS里重新改到正常状态。不同型号的内存条之间不兼容，拿掉其中的一种内存条，问题一般会解决。10.4.5 Windows注册表常常无故损坏，提示要求用户复原此类故障因为内存条质量不佳引起，一般是更换内存解决。还有就是超频过高造成的，建议降回正常值。10.4.6 Windows常常自动进入平安模式此类故障一般是主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起的，比如PC133内存用于某些不支持PC133内存条的主板上。可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，假如不行，那就只有更换内存条了。10.4.7 随机性死机此类故障一般是由于接受了几种不同芯片的内存条，各内存条工作频率不同造成的。对此可以在CMOS设置内降低内存工作频率予以解决，也可以换用同型号内存条。还有一种可能就是内存条质量不好，造成随机性死机。另外也有可能是内存条与主板接触不良引起计算机随机性死机。10.4.8 内存条不能被正确识别此类故障一般是由于接受了几种不同芯片的内存条，各内存条工作频率不同造成的。对此可以在CMOS设置内降低内存工作频率予以解决，也可以换用同型号内存条。还有一种可能就是内存条质量不好，造成随机性死机。另外也有可能是内存条与主板接触不良引起计算机随机性死机。