酒店员工仪容仪表规范优秀PPT.ppt

员工仪容仪表的员工仪容仪表的 规范要求规范要求1、酒店行业是专业、酒店行业是专业的服务行业，整齐的服务行业，整齐得体的仪容仪表可得体的仪容仪表可以显示出我们班组以显示出我们班组员工的专业、标准员工的专业、标准的工作风范。的工作风范。2、酒店及员工的形、酒店及员工的形象都是本酒店的标象都是本酒店的标记客人可通过对员记客人可通过对员工的印象来评定酒工的印象来评定酒店的服务质量，我店的服务质量，我们每一个员工都是们每一个员工都是酒店的流淌广告牌酒店的流淌广告牌3、我们的表现会干、我们的表现会干脆影响到客人在酒脆影响到客人在酒店的感受。店的感受。专业形象我为荣专业形象我为荣我们如何打造专业形象？我们如何打造专业形象？我们从以下方面打造专业形象我们从以下方面打造专业形象:发型发型 面部面部手手 饰物饰物制服制服 鞋袜鞋袜个人卫生习惯个人卫生习惯 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 男士发型男士发型头发应保持清洁并运用发胶或喷雾进行发型固定头发应保持清洁并运用发胶或喷雾进行发型固定应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领应保持整齐的短发，不遮挡面部、耳部及衣领不理怪异发型不理怪异发型 头发应梳理整齐，保持专业形象头发应梳理整齐，保持专业形象 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 男员工发型规定 头发要保持干净头发要保持干净，并修剪整齐并修剪整齐 额前头发的长度不能过眉额前头发的长度不能过眉头发不能过短、过长或参差不齐头发不能过短、过长或参差不齐头发修剪整齐，侧不过耳，后不头发修剪整齐，侧不过耳，后不过领过领胡须刮干净，不能蓄须，鬓角不胡须刮干净，不能蓄须，鬓角不能超过耳朵的一半能超过耳朵的一半 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean Zhejiang Jiashan Ocean CIubCIub 女士发型女士发型头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简洁，没头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简洁，没有装饰有装饰(短发不过肩，刘海不拦住眉毛）短发不过肩，刘海不拦住眉毛）应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部长发：不允许染烫颜色，怪异发型不允许染烫颜色，怪异发型 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 员工化妆的规定男员工男员工 不允许化妆不允许化妆 女员工女员工粉底（隔离霜）粉底（隔离霜）眼影眼影 眉毛眉毛睫毛膏睫毛膏腮红腮红唇膏唇膏化妆不宜夸张，唇彩色调红色系、亮化妆不宜夸张，唇彩色调红色系、亮色色 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 面部面部应化淡妆应化淡妆粉底、眼影、睫毛膏、腮红、粉底、眼影、睫毛膏、腮红、应运用红色系的口红应运用红色系的口红不允许留鬓和胡子不允许留鬓和胡子面部应保持清洁面部应保持清洁女女 士士 男男 士士 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 手手应随时保持手部清洁应随时保持手部清洁指甲的长度以不行以从手心正面看到为宜指甲的长度以不行以从手心正面看到为宜女员工可运用指甲油，但应呈现透亮色女员工可运用指甲油，但应呈现透亮色 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 饰物饰物可佩戴一条简洁优雅的项链可佩戴一条简洁优雅的项链可佩戴简洁腕式手表，不允许腕部佩可佩戴简洁腕式手表，不允许腕部佩戴手镯等其它饰物戴手镯等其它饰物 只允许戴一枚简洁戒指只允许戴一枚简洁戒指 女员工可佩戴小型（不大于女员工可佩戴小型（不大于0.5厘米）、有品尝的耳钉，男员工不允许佩带任厘米）、有品尝的耳钉，男员工不允许佩带任何饰物何饰物 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 制服制服员工应疼惜自己的制服员工应疼惜自己的制服全部员工需穿着与自己职位匹配的制服，全部员工需穿着与自己职位匹配的制服，制服应保持干净并熨烫整齐制服应保持干净并熨烫整齐确定制服上全部纽扣都扣好确定制服上全部纽扣都扣好 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 制服制服不要在衬衫口袋内装物品，避开装任何可能不要在衬衫口袋内装物品，避开装任何可能弄脏或凸起衬衣口袋的物品弄脏或凸起衬衣口袋的物品腰部不允许佩戴手机或钥匙腰部不允许佩戴手机或钥匙不允许穿工服离开酒店不允许穿工服离开酒店当制服有污渍或褶皱时，应刚好予以更换当制服有污渍或褶皱时，应刚好予以更换不允许卷起工服袖口不允许卷起工服袖口 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 领带领带佩戴的领带不应有任何污点或斑点佩戴的领带不应有任何污点或斑点领带应佩戴整齐领带应佩戴整齐领带结应系在衬衫领口的位置领带结应系在衬衫领口的位置 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 工作名牌工作名牌酒店区域应佩戴自己的工牌酒店区域应佩戴自己的工牌工牌应佩戴在制服的左边，工牌应佩戴在制服的左边，心脏的上侧心脏的上侧工牌没有污点或损坏工牌没有污点或损坏 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 工鞋工鞋全部鞋带应系好全部鞋带应系好每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简洁皮鞋只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简洁皮鞋 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 工袜工袜短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞只允许穿着酒店规定的短袜或长筒袜只允许穿着酒店规定的短袜或长筒袜 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 卫生习惯卫生习惯上上班前避免吃带有班前避免吃带有强烈刺激味道的食物强烈刺激味道的食物每天至少刷牙两每天至少刷牙两次次饭后漱口饭后漱口每天勤洗澡每天勤洗澡 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean Zhejiang Jiashan Ocean CIubCIub 卫生习惯卫生习惯 适当使用适当使用 清淡的香水清淡的香水饭前便后及饭前便后及接触食物前要洗手接触食物前要洗手别让你的鼻毛别让你的鼻毛探头探脑探头探脑防止头皮屑防止头皮屑散落在制服上散落在制服上 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 员工个人行为礼仪头正颈直，双目平视，微收下颌，微笑双臂自然下垂或在体前交叉、右手搭在左手上，拇指扣起来自然挺胸收腹、立腰、臀部肌肉收紧微收下颌脚跟并拢，脚尖分开成60度。女员工可站成丁字步。男员工可双脚平行站立与肩同宽 绳牵头、肩打开、背挺直、脚站稳。站站 姿姿 标标 准准 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean Zhejiang Jiashan Ocean CIubCIub 站姿不宜弓腰，塌背弓腰，塌背斜靠或趴在接待台上斜靠或趴在接待台上玩弄手指，笔玩弄手指，笔打哈欠，揉眼睛，挠头打哈欠，揉眼睛，挠头发发掏耳朵，挖鼻孔掏耳朵，挖鼻孔身体僵硬身体僵硬 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub行行 姿姿标准要求：标准要求：头正、目视前方、表情自然头正、目视前方、表情自然肩肩平平、勿勿摇摇摆摆、臂臂摆摆小小幅幅度度（30-4030-40度度）、手自然弯曲手自然弯曲挺胸收腹、重心前倾挺胸收腹、重心前倾步速平稳，勿忽快忽慢步速平稳，勿忽快忽慢 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 拾拾 物物 姿姿 势势面对他人使他人不便背对他人对别人不敬重双腿平行叉开不文雅 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 指引方向标准指引：须要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。直臂式曲臂式反方向 浙江嘉善海泉湾会所浙江嘉善海泉湾会所 Zhejiang Jiashan Ocean CIub Zhejiang Jiashan Ocean CIub 专业形象我为荣专业形象我为荣感谢大家！