物业管理年终工作总结15篇.docx

物业管理年终工作总结15篇物业治理年终工作总结1 我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解，也对物业治理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精巧，完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度打算你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事必需会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，渐渐的同化了我，转变当然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。 博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的贴合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。 太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了，人类不停进步的力气在于:探究和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热忱的效劳态度，慎重的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积存，五年之后，在物业治理这一个方面，我根本能够进入了一个全新的境地了。 三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习气氛，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，进展，壮大的支柱。就应是任何现代胜利企业所务必依靠的基石。 学而不思则惘。思索是一个人进展的内向延长局部，是持续内心坚决，生活沉着的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。 明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的根底之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的选取权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性打算的。因此，我们就更就应做到明，比别人更明，我们就更会赢。 笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决必需的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派相宜的人选去监视;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。 要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在沉着闲逛的人群里，有我舒适幸福的笑脸。 物业治理年终工作总结2 物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培育，同事的关心互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对20xx的个人工作进展总结： 一、根底效劳 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉； 2、协作公司对8S治理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作； 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等； 4、资料治理：严格根据档案治理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度； 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、园区生活效劳 1、协作园区生活效劳体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业手中； 2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送； 3、协作园区生活效劳体系安康效劳的开展，对来访业主主动带给血压测星效劳；发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计； 4、对20xx年1月至8月的园区生活效劳开展状况进展了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，规划在20xx年做出如下提升自我的事项： 1、在20xx年初，因公司的确定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队分散力建立、治理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严厉又活泼的安康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的群众作用，进一步提升效劳品质； 2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧解难； 3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的方法或途径； 4、对存在的问题和教训准时进展总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习； 5、努力提高自己的技能与治理水平，把工作做得更好； 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控潜力做好扎实的根底； 7、加强组织协调及处理突发大事的潜力。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，持续这份工作热忱勇往直前！ 物业治理年终工作总结3 在国家开放大学建立进程和出版社正式转入公司化运营的大背景下，我们开头了XX年的工作。在稳步开展常规工作的同时，根据校、社领导的指示精神和部署，我们于XX年积极开展园区内软、硬件根底设施建立，并不断完善、落实各项制度和工作，在上级领导的支持和兄弟部门的协作下，较好的完成了年初预定的工作目标，为会议中心和配送中心的正常运行，供应了前提保障。现将一年来的主要工作汇报如下： 一、XX年所担当的主要任务 1.根底设施建立 XX年以来，依据会议中心、配送中心接待工作和生产的实际需要，经社领导批准，我们对魏善庄学区进展了一系列的根底设施改造工程，先后完成的工作有： (1)对会议中心内部环境和设施进展改造。其中包括：对职工食堂、大餐厅、后厨、消毒间及食堂卫生间的改造;新建了垃圾房;为职工食堂、大餐厅和包房改装和加装空调风机盘管22台;并进展了相关的配电、电视、网络布线的改建工作。在对四层多媒体教室的改建中，安装、调试网络交换机4台，电脑168台。 (2)对会议中心一区一层门厅进展改建。依据实际状况，为充分利用现有资源，对会议中心一区一层门厅进展了改建，该工程的完成不仅增加了140m2办公用房的面积，同时解决了中控室长期以来人机不分别的问题。 (3)完成了园区景观设施和绿化改造工程。其中包括：对园区道路进展改建，其中：铺设路面547 m2，步行通道428米;改建512 m2小广场1座，新建1座假山、2个凉亭以及景观廊架;进展池塘水循环系统的改造;并为池塘安装了汉白玉拱桥和围栏。根据领导的指示精神，为保证园区两季有果、三季有花、四季常绿，我们种植了大量的花草树木，其中：大、小树木250多棵;花卉14000多株;景区绿化带970 m2;草坪4800多平方米;并为景观区域新装了路灯、路椅。 (4)对围墙的翻建改造工程。因园区东面围墙过低、损毁严峻、年久失修，不能保证园区安全，我们准时向领导汇报，经社领导同意对围墙进展了翻建，工程完成后，园区的安全性得到很大提高。 (5)厂房改建工程。园区内的厂房长期闲置，我们根据社领导的指示精神，利用自身条件，积极开展对外租赁效劳，开拓外来资金来源。经社领导批准，并应外租单位的要求，我们对该厂房进展了地面和消防用水的改造与维护，通过对外租赁效劳，创收80余万元。 (6)新建备用水罐工程。魏善庄学区使用的自来水是由当地物业的自备井供应的。由于压力过低，常常发生水流缺乏或停水现象，严峻影响园区办公和会议接待工作，与会来宾反响很大。为解决用水难的问题，经领导批准，我们在机房加装了1个储水罐和2台变频水泵，水压由原来的1.8公斤上升到3公斤，从根本上解决了用水问题，该工程现已完工并投入使用。 (7)车库阳光棚的改造工程。长期以来，园区内的车辆没有固定的停车位，存在随便停放现象，不仅给会议车辆带来不便，还破坏了园区的整体形象;由于露天存放，恶劣天气时还可能给个人财产带来损失，为解决这一问题，我们对车库阳光棚进展了改造，并启用门禁系统进展治理。 (8)对园区电视接收系统进展升级改造。魏善庄学区原有的电视信号是靠卫星接收系统(也就是俗称的“锅”)获得的，由于园区处于航线区域，每日多架次航班从房顶上方飞过，带来的直接影响就是电视接收信号的极不稳定，电视画面时有时无，严峻影响到会议接待质量。为改善这一状况，依据社领导的指示精神，我们经屡次与大兴歌华电视有限公司联系，对会议中心客房电视接收系统进展升级改造，现升级改造工程已根本完成。改造后，园区内电视接收频道由过去的30个升级到64个，并且所供应的收视效果更稳定、更清楚。 (9)对园区和会议中心的监控系统进展改造。监控工作是园区安全的一个重要保障，我们通过一年多来对监控设备的治理，发觉园区内有很多监控摄像头已达不到监控要求，是园区安保工作的死角，特殊是外围、门岗、会议中心内部和园区东部区域。对此，我们找专业人员进展询问，并进展实地考察，提出整改方案。经领导同意，我们给园区外围新加装红外线摄像头18个;并对会议中心职工餐厅、大餐厅、前厅和后厨等处22个摄像头进展置换;还新增加监控设备2台、消防应急箱1个。 (10)网络改造工程。由我方负责的魏善庄学区与五棵松中心播送电视大学新址的网络对接工程正在进展中。顺当对接后，魏善庄学区的网络速度将从10m大幅提高到300m，我们将为会议中心、配送中心和租赁单位在网络接入方面供应更优质、更快速的效劳。 (11)办公楼装修工程。为给园区供应一个良好的办公环境，经上级领导批准，我们对XX区办公楼实施整体装修，这是我们下半年的重要工作之一。自该工程施工以来，面临着不少的困难，一方面时间紧、任务急;另一方面在施工方的协作方面，在甲供材料选购方面，都不太尽如人意。为了更好、更快地完成该工程，我们加大对工程的治理力度;加强与施工方和监理方的协调;建立每周例会制度;将各方意见和解决方法准时编写成会议纪要;在经理吴良富的带着下，水、电、网络、安保和办公室各方面相互协作，增加对施工现场的巡查次数;发觉问题，准时订正和解决。在园区改造过程中，为保证景观效果，我们曾组织物业、保安和保洁人员义务拔草，大家头顶烈日，争先恐后，积极投入到园区建立中。在物业治理中心全体员工的共同努力下，该工程正在顺当进展。 2.日常工作 物业治理中心各班组仔细负责地做好日常维护保养工作，我们深知自己肩上的重担，担负着国家财产和集体利益。为了保证园区正常的接待工作和生产活动，水工、配电、消防、保安、保洁和办公室相互支持、亲密协作，为会议中心和配送中心的工作、生产供应了后勤保障。 XX年，网络、安保、配电、水工班组全年共为园区供应各类维护保养效劳3600屡次;安装新设备、设施100余台件;配电班清理设备27台;水工班对机组管线上全部过滤器进展了一次大清理。安保部处理火警误报26起;处理故障1500余次;为完善我单位消防安全设施，新安装室外消防设备4处，消防应急灯10个、为机房新增加了5公斤灭火器6个;为保障库房防火安全，在库房站台上增加30公斤手推车式灭火器16个;并补齐各楼层消防指示标志20余处。保安队2个门岗坚持24小时执勤，夜间对园区进展16次不连续巡逻。办公室的同志保证了物料选购的准时、精确;为了给日常维护保养供应第一手资料，整理归档工程档案155件、图纸499张;完成各类文件、报告200多件;截止到11月，共缴纳电费2102720.83元;水费55676元;电话、光纤费105600元。保洁队人员少、任务量大，我们加强了人员的合理配置和工作负荷量的考核，除完成对公共区域卫生的日常清洁保养工作外，还增加了特约清洁效劳，如地毯清洗和对地面石材的2次晶面处理;提倡“本色清洁”，加快清洁频率，变原来固定的规划清洁为现在的随时清洁，恢复清洁物原有的本色，XX年保洁队协作会议中心接待大、小会议上百次，保洁人员常常加班加点甚至工作到深夜，为给会议期间供应一个洁净、干净的环境做出了奉献。 二、治理工作 1.人员治理 今年以来，我们进一步梳理岗位设置和岗位职责，加强队伍建立。为保证各项工程的顺当完成，加强治理力气，我们增加技术治理人员3人，使物业治理中心现有人员到达24人。 虽然人员有所增加，但对于我们所管辖的区域面积和治理工程来说，还是杯水车薪，这就需要我们深入挖潜，充分调发动工的主观能动性。我们对新员工进展上岗培训，主动为他们介绍中心的状况，使其尽快熟识环境，进入工作状态，增加他们对新部门的归属感;我们与年轻员工畅谈抱负和目标，鼓舞他们参与专业学习和业务学习，鼓舞他们积极要求进步，今年以来已有2名同志上交了入党申请书;我们对生病的员工准时探望，把组织和同志们的关怀传递给他们，增加了组织的分散力;我们还积极协作出版社工会组织员工参与各类活动，如拔河、登山、徒步、羽毛球和卡拉ok竞赛等，并在竞赛中取得优异的成绩，参与这些活动增加了员工的团队意识。通过一系列的工作，现在员工工作的主动性和责任感大大提高了。 2.制度治理 进一步完善、落实各项治理制度和工作流程，强化治理意识，使物业治理中心的工作进入科学化治理的运行轨道是我们年初确定的另一个工作目标。 (1)消防、配电、水工、保安和保洁部门连续完善每日巡检制度，做好巡检记录，特殊时期(工程时期)和特殊时段(会议阶段)加大巡检力度。 (2)把安全工作放在首位，进一步完善、落实消防设施建立和消防安全治理制度;依据消防局的会议精神，结合魏善庄学区的实际状况，组织物业、会议和配送三部门对园区进展了大型消防安全隐患检查，并为园区内150多名员工组织了一次消防安全学问讲座和消防实地演练，通过活动强化了大家的消防安全意识。应配送中心的邀请，由安保部为其进展了2次消防学问演讲和宣传。此外，协作消防局安检部门完成对我单位的消防年度检查。 (3)物业治理的重中之重是安全保卫工作。在做好消防工作的同时，还要做好防水和防盗工作，确保园区的安全运转。我们对配送中心书库等重点部位实施了重点监控。在日常修理和保养过程中，要求各岗位严格按技术标准操作，对吸烟、违规操作和无证电焊人员进展检查和治理，将担心全因素毁灭在萌芽状态。 (4)建立档案治理制度，对工程档案和中控室文件进展分类归档，以便需要时查阅。 (5)严格内部治理，强化劳动纪律和安全教育，加强考勤制度的执行力度。 3.本钱治理 充分利用自身条件，开源节流，掌握运行本钱。除积极开展对外租赁效劳，开拓外来资金来源外，我们还通过修旧利废，变废为宝。水工班自己焊接和安装了修理设备，解决了上楼顶修理设备的问题，降低了修理费用;办公室对办公用纸实行二次利用，对办公额度加以掌握，降低了办公本钱;保洁队对清洁用品的使用量加强掌握，既符合环保要求又降低了清洁本钱。 三、加强学习，提高治理力量和水平 今年以来，我们在员工中大力提倡学习。目前中控室有4人已通过消防局的职业资格考试;鄢志刚同志通过培训拿到了电梯安全治理资格证书;林威同志已参与电视大学物业治理大专班的学习。除了参与外部的学习外，在物业治理中心内部大家常常为了某一个技术难题绽开争论，同志们相互学习，取长补短，通过学习和争论，大家的技术水平和治理力量得到了提高，学习已蔚然成风。 四、效劳态度与效劳质量 端正效劳态度，提高效劳效率和质量是我中心的努力方向。XX年，我们屡次在部门全体会议时强调要增加效劳意识，端正效劳态度，提高效劳质量。我们对水、电、网络和中控等班组提出要求，要变被动效劳为主动效劳，对于公共区域要主动巡察，准时发觉问题和解决问题。 物业治理强调树立效劳形象。在效劳细节方面，我们要求物业治理中心全体人员在工作和效劳中，要敬重效劳对象，采纳礼貌用语，留意沟通的方式、方法。我们对保安队和保洁队提出要求并对其员工进展了形象与责任心培育的培训。 我们还加强与会议中心、配送中心的联系;加强与租赁单位的联系;加强与片区民警和大兴消防局的联系;加强与地方政府各职能部门的联系，与之建立良好的沟通渠道，使我们的工作得到更好的开展。通过外树形象、内强素养，我们圆满地完成了领导上交给我们的任务，为会议中心、配送中心的工作和生产供应了后勤保障。 总之，通过一年紧急有序的工作，物业治理中心根本完成了XX年的预定工作目标。在工作中，队伍得到了熬炼，整体实力得到了提高，作风得到了转变，执行力和团队精神得到了提升，我们可以看到一支良好的物业治理团队的雏形已经形成，我们将再接再厉，争取在下一年度把工作做得更细、更好。 物业治理年终工作总结4 200*年，在xx公司和xx公司（甲方）的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况 一、自身建立质量提高 一年来，我处强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高自身建立质量上狠下功夫。 （一）标准行为。治理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户效劳按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经治理处领导批准，出勤率达100%，治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的根底上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司治理部和治理处主任对员工每月的考核完成率达100%。 （二）标准秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案治理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达100%。同时，治理处初步实施了计算机化治理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 （三）标准效劳。治理处坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待电话。业主（住户）的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）效劳需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作规划；工作规划完成率90%以上，不合格效劳整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。 二、房屋治理深入细致 一年来，治理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、标准化的治理。 （一）交房工作有条不紊。治理处完成了10月底一期5xx联排业主的交房工作。我们积极和xx公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到效劳，急躁解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议；对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进展妥当整改修理。 （二）房屋验收仔细细致。治理处从开发商信誉和物业治理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程治理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进展文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根本完成，完好率达90%以上。治理处本着对业主负责的态度，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进展全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 （三）治理维护准时到位。治理处安排治理员及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，治理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定进展装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋安全状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，治理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场治理，及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工安全的治理等，施工队进展修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场前方可离场，标准了修理现场的治理。 （四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修；对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了检查，发觉局部标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告xx公司有关领导，准时进展了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生干净。全年，绿化面积xx亩，维护树木120棵，消毒除害xx次。 （一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月xx对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进展松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次去除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期；对树木进展刷白、防冻处理。 （二）保持小区卫生干净。每天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天xx根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进展清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 xx小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对简单，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 （一）履行防卫职责。xx小区保安中队2xx保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 （二）强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安治理条例和消防治理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 （三）完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在xx公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与xx派出所、xx社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保xx公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和安全火险等。 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。20xx年收取效劳费共计xx元。 （一）账目治理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 （二）收费治理准时无误。我处结合xx小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据xx公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。同时，帮助xx公司准时收缴施工单位的水电费。 （三）合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，积极为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 六、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，xx装修的业主有xx为别墅、xx公寓楼，均有渗漏状况，工程部已安排施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响治理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处屡次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 物业治理年终工作总结5 自今年6月份调入物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责（一）急躁细致地做好财务工作。自接手*治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合*的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获在*工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，xx年的工作存在以下缺乏： （一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫五、下步的准备针对xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支；（四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。 物业治理年终工作总结6 从20xx年x月到xx市一中物业治理处以来，在治理处领导的关怀和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，准时转变工作角色，努力学习业务治理学问，仔细履行职责，较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作状况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 20xx年x月因公司工作安排，将我从xx卫校治理处调到一中治理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 作为治理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克制各种困难顺当完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在治理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关治理制度。 三、主要阅历和收获 在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： 1、只有摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。 3、只有坚持原则落实制度。 4、只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： 1、对班组成员的日常治理标准问题。 2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。