物业安全及心得体会简短物业公司安全培训心得体会(二篇).docx

物业安全及心得体会简短物业公司安全培训心得体会(二篇)主题物业安全及心得体会简短一 回忆当时来x物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当时懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的x一员，对客服工作也由生疏变得熟识。 许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会消失很多失误、失职。前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，更要准时地对各部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成状况进展回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更便利，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进展。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、根据要求，对业主的档案资料进展归档治理，发生更改准时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、询问准时进展回复，并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进展分类，联系施工方进展修理，跟踪及反应; 5、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于承受挑战，性格也逐步沉淀下来。在x物业我深刻体会到职业精神和微笑效劳的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，苦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，由于我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被无视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在x的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不管是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来胜利。 工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的全都认可后，心中布满胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。 在202x年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作： 1、自觉遵守公司的各项治理制度; 2、努力学习物业治理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 3、加强文案制作力量;拓展各项工作技能，如学习软件的操作等; 4、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加注意细节，加强工作责任心和工作积极性; 5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 很幸运能参加x物业这个优秀的团队，x的文化理念，客服部的工作气氛都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步! 主题物业安全及心得体会简短二 托付方（甲方）：_ 托付方登记号：_ 通讯地址：_ 联系电话：_ 邮政编码：_ 物业效劳企业（乙方）：_ 统一社会信用代码：_ 企业资质证书号：_ 法定代表人：_ 联系电话：_ 托付代理人：_ 联系电话：_ 通讯地址：_ 邮政编码：_ 依据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、物业治理条例等有关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、公平、公正、诚恳信用的根底上，就物业效劳有关事宜，协商订立本合同。 第一条本物业工程（以下简称“本物业”）根本状况如下： 名称：_ 类型：_ 坐落位置：_号院内 占地面积：_平方米 建筑面积：_平方米 区域四至： 东至：_路； 南至：_路； 西至：_号路； 北至：_路。 规划平面图和托付的物业构成明细见附件一、二（以实际验收清单为准）。 其次条乙方应当供应的物业效劳包括以下内容： 1、制订物业效劳工作规划并组织实施；治理相关的工程竣工图纸、档案与竣工验收资料等，住用户档案；依据法律、法规和治理规约的授权制订物业效劳的有关制度。 2、物业共用部位的日常修理、养护和治理。共用部位明细见附件三。公用部位包括楼盖、屋顶、梁、柱内外墙体和根底、外墙面、楼梯间、门厅、走廊通道、地下室等。 3、物业共用设施设备的日常修理养护、运行和治理，保证其正常运行。共用设施设备明细见附件四。 4、共用设施和附属建筑物、构筑物的日常修理、养护和治理，包括道路、化粪池、雨水管道、污水井、自行车棚、小区围墙及栏杆、室外体育运动场地等。 5、公共区域的绿地、景观的养护与治理，保证小区内的树木、花草、绿地等的良好生长，景观的正常使用。 6、公共环境卫生的维护和治理，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运及门前三包工作等。 7、停车场的维护和治理，包括小区地下停车场和地上停车场（包括自行车）的车辆出入、停放、安全、卫生等，帮助维护秩序。 8、帮助做好安全防范工作。发生安全事故，准时向有关部门报告，实行相应措施，帮助做好救助工作。 9、消防效劳，包括公共区域消防设施的维护以及消防治理制度的建立等。 10、安保监控及公共秩序的维护和治理，包括安保监控设备的正常维护养护、门岗对来人来访进展登记、查验效劳、物业区域内巡查，做好安全保卫和防盗工作等。 11、依据北京市养犬治理方法相关规定，标准小区内宠物饲养行为。 12、负责编制物业共用部位、共用设施设备、绿化的年度修理养护方案。 13、根据法律、法规和有关商定对房屋装饰装修供应治理效劳，保证装修噪声、气味、遗撒等符合国家规定，保证装修外墙、窗面符合小区统一格局。 14、对物业区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章的行为，应当准时告知、建议、劝阻，并向有关部门报告。 15、为住户套内面积中的水、电、暖气、窗门、卫生洁具等供应修理效劳。 16、制定预防火灾、水灾等应急突发大事的工作预案，明确妥当处置应急大事或急迫性修理的详细内容。 17、在业主委员会授权范围内，对合同期内小区工程施工过程中赐予协作、并供应现场治理和全过程监视，及完工后的维护和治理。 18、设立效劳监视电话，并在物业区域内公示。 第三局部物业效劳标准 第三条乙方根据双方商定的物业效劳标准（见附件五）供应效劳。 双方商定的住宅物业的效劳标准不得低于住宅物业效劳等级标准（三级）（试行）中规定的相应要求。 第四条甲方按季度或定期对乙方的效劳状况进展考评，考评的结果作为甲方对乙方年度效劳质量评估的依据之一。（考评细则）业主满足率一年后应到达80%以上。 第五条物业效劳期限为叁年，自_年_月_日至_年_月_日。其中第一年为试用期，试用期的考核和处置按如下条款执行。 1、合同签订后满_天，甲方对乙方履行合同商定状况进展检查和考核，若乙方未到达合同商定要求，甲方有权要求乙方_日内整改并赐予相应惩罚，若乙方逾期未整改，则甲方可以直接解除合同。 2、试用期满前_天，甲方组织开展业主满足度调查，业主综合满足度需到达_%（含）以上，如未到达，则甲方可以直接解除合同；到达_%（含）以上时，不满足的局部，乙方在十日内供应明确的改善措施规划并得到甲方认可的，经甲方同意，可以连续履行合同，否则甲方有权解除合同。 第六条合同到期，假如业主大会打算另行选聘新的物业效劳企业的，乙方应当与业主大会选聘的新物业效劳企业办好交接工作。乙方打算不再续签物业效劳合同的，应当在物业效劳合同期限届满三个月前书面告知甲方。 第七条物业效劳合同期限届满，业主大会没有作出选聘打算，乙方自愿根据原合同商定连续供应效劳的，物业效劳合同的期限自动连续至业主大会作出续聘打算或者新的物业效劳企业接任为止。 第八条本合同终止后，甲乙双方应当共同做好债权债务处理事宜，包括物业效劳费用的清算、对外签订的各种协议的执行等；甲乙双方应当相互协作，做好物业效劳的交接和蔼后工作。 第九条乙方未根据本合同执行或在物业效劳过程中无法到达本合同第三局部规定的效劳标准且不准时整改的，甲方有权召开业主大会争论是否解除本物业效劳合同。 第十条本物业区域物业效劳收费方式为：包干制，物业效劳收费实行市场调整价，收费标准由甲乙双方协商确定。 1、物业效劳费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，详细标准如下： 多层住宅：_元/平方米/月； 底商：_元/平方米/月 2、实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者担当；乙方不得以亏损为由要求增加费用、降低效劳标准或削减效劳工程。 3、乙方应当每个季度向业主公布公共效劳收支状况。 4、物业治理效劳企业在物业效劳中应当遵守国家的价格法律标准，严格履行物业效劳合同，为业主供应质价相符的效劳。业主应当根据物业效劳合同的商定按时足额缴纳物业效劳费用。业主违反物业效劳合同商定逾期不缴纳效劳费用的，经业主委员会或物业治理企业催缴后仍不缴纳的，物业治理企业可以依法追缴。 第十一条业主应当按季度交纳物业效劳费。 第十二条业主或物业使用人申请装饰装修时，乙方应当告知相关的制止行为和留意事项，与其订立书面的装饰装修效劳协议，并且按时足额缴纳装修押金，并严格遵守装修治理合同商定条款，物业治理企业有权终止违反装修治理的装修行为，并且对拆改承重构造的业主依法告知相关主管部门。 如收取装饰装修押金的，未造成共用部位、共用设施设备和承重构造损坏，乙方应当在完工后30日内将押金全额退还，假如违反了装饰装修效劳协议的应当依据签订协议商定条款执行。 第十三条地下停车库的治理乙方应当与停车场车位使用人签订书面的停车效劳协议，明确双方在车位使用及停车效劳等方面的权利义务。 第十四条乙方对业主自有物业供应修理养护或其他特约效劳的，按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的商定收取费用，并受甲方监视。 业主、物业使用人在符合相关法律规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方可以参照商业物业标准收取相应的物业效劳费。 第十五条物业区域内，乙方承受供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业效劳单位托付代收使用费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，不得限制或变相限制业主或物业使用人购置或使用。 第十六条本物业治理区域内的物业经营用房、停车场及其他物业共用部位、共用设施设备等，托付乙方代为经营或治理效劳的，详细收费及治理费商定如下： （一）物业经营用房 物业经营用房的出租标准不得不合理低于周边同期同类出租标准。乙方收取其总收入额的详见补充协议治理费用。 （二）规划内的停车场（库） 1、车库（位）属于全体业主共有的，其收益归全体业主全部。 2、托付乙方代为经营的，乙方收取治理费。 3、车库（位）属于建立单位或其他业主全部，托付乙方代为经营的，由全部人与乙方自行商定经营治理事项。 （三）占用其他场地用于停放车辆的车位，属于业主共有，其停放、收费等由业主大会、业委会制定，收益归全体业主全部。 1、详细收费标准为：详见补充协议。 2、乙方提取的治理费为：详见补充协议。 （四）利用共用部位、公共设施设备进展广告或相关场地进展摆摊设点等经营活动的，详细收费金额由甲乙双方商定，乙方从该收费中提取其收入额为治理费。 1、其他经营活动商定：详见补充协议。 （五）根据上述商定比例提取的治理费归乙方支配，与治理费相关的税费由乙方担当。 第十七条属于全体业主全部的物业经营性收益按以下商定安排： 1、物业经营性收益属于全体业主共有，详细安排方式详见补充协议。 2、全体业主共有的物业经营性收益收支状况应当每半年公布一次，承受全体业主监视。 第十八条甲方的权利义务 1、有权审定乙方制定的物业效劳方案，并监视实施。 2、对本物业区域内的物业效劳事项有知情权。 3、对乙方供应的物业效劳有建议、催促的权利。 4、有权监视本物业区域内共用部位、共用设施的收益使用状况。 5、有权组织物业效劳满足度调查。 6、负责协调、处理、解决本合同生效前发生的遗留问题，不因此影响乙方工作。 7、监视乙方做好物业区域内的物业效劳工作。 8、根据相关规定交存、使用和续交专项修理资金。 9、根据商定交纳物业效劳费与特约效劳费；对违反物业效劳合同商定、逾期不交纳物业效劳费的业主或物业使用人，催促其交纳。 10、有关法律规定和当事人商定的其他权利义务。 1、依据有关法律、法规及本合同的商定，根据物业效劳标准和内容供应物业效劳，收取物业效劳费、特约效劳费。 2、可以选聘专业性效劳企业担当物业区域内的专项效劳工程（需取得甲方书面同意），但不得将本物业区域内的全部物业效劳托付给第三方；乙方应当将托付事项及受托企业的信息在物业区域内公示；乙方与受托企业签订的合同中商定的效劳标准，不得低于本合同商定；乙方应当对受托企业的效劳行为进展监视，并对受托企业的效劳行为担当责任。 3、妥当保管和正确使用本物业的档案资料，准时记载有关变更信息，并为业主的个人资料信息保密。 4、准时向全体业主和物业使用人通报本物业区域内有关物业效劳的重大事项，承受甲方、业主和物业使用人的监视。 5、对业主和物业使用人违反本合同和治理规约的行为，实行告知、劝告和建议等方式催促业主和物业使用人改正。 6、不得擅自占用本物业区域内的共用部位、共用设施设备或转变用途，不得擅自占用、挖掘本物业区域内的道路、场地。确需临时占用、挖掘本物业区域内道路、场地的，应当按规定办理相关手续，制定施工方案，开工前要在物业区域内公示，施工过程中尽可能削减对业主的影响，并准时恢复原状。 7、本物业区域内需另行配备相关设施设备的，应当与甲方协商解决。 8、积极协调物业效劳过程中与小区相关的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等公用事业效劳单位及行政主管部门的关系。 9、每月向甲方报告物业治理效劳实施状况。每年向甲方或全体业主公布物业效劳资金年度预决算状况，并每季度不少于一次公布公共收益收支状况。当甲方或业主对公布的物业效劳资金年度预决算和公共收益收支状况提出质询时，应准时答复（对代表甲方的业主委员会须供应书面答复）。 10、有关法律规定和当事人商定的其他权利义务。 其次十条乙方的效劳达不到本合同其次条、第三条、第四条商定的效劳内容和质量标准的，应按附件七物业效劳违约惩罚细则的商定向甲方支付相应的违约金。甲方同时有权要求乙方对其效劳进展整改，若经整改仍无法到达合同商定的质量标准，甲方有权依法解除本合同。 甲乙双方对物业效劳是否到达质量标准存在争议且无法解决的，由上级物业主管部门、社区或有资质的第三方机构进展评判。 其次十一条乙方未按法律规定和本合同商定移交相关资料并办理交接手续的，应向甲方支付人民币壹拾万元整（_元）的违约金。违约金缺乏以弥补损失，甲方还有权要求乙方赔偿相应损失。 乙方未能履行或者未适当履行本合同的商定，导致业仆人身、财产安全受到损害的，应当依法担当相应的法律责任。 其次十二条业主或物业使用人违反本合同商定，逾期支付物业效劳费及相关费用的，乙方有权要求业主或物业使用人支付，并在未付金额的根底上按日加收千分之一的滞纳金。 业主、物业使用人不得以未享受或者无需承受相关物业效劳为由拒绝缴纳物业效劳费及相关费用。 其次十二条乙方违反本合同商定，擅自提高收费标准的，业主、物业使用人有权要求乙方返还；并在多收金额的根底上按日加收千分之一的违约金。 其次十三条在物业治理效劳过程中发生以下事由，乙方不担当责任。 （一）因不行抗力因素导致物业治理效劳中断的； （二）因修理、养护物业共用部位、共用设施设备需要，且事先已告知、提示业主、物业使用人，临时停水、停电、停顿共用设施设备使用等所造成的损失； （三）非乙方缘由消失供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成的损失； （四）乙方已适当履行本合同商定义务，但因物业本身固有瑕疵所造成的损失； （五）乙方有证据证明其已适当履行本合同商定义务的其他情形。 其次十四条本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同的附件与合同具有同等法律效力。 其次十五条履约保证金 1、乙方应当在合同签订之日起_个工作日内向甲方交纳人民币伍万元整（_元）的履约保证金，履约保证金被扣除后，乙方应当在_个工作日补足，确保物业效劳合同履约保证金的完整性。保证金没有按时足额到账的，甲方有权单方面提前解除合同。该保证金在甲方的规定存续期间不计息。 2、甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设施、设备、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应当在接到扣除履约保证金通知后_个工作日内补足扣除差额，保证物业效劳合同履约保证金的完整性。 3、甲方认为乙方在效劳期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在效劳期满后或提前终止合同后一个月内全额退还履约保证金；甲方认为乙方在效劳期内有涉及甲方的应付而未付金额或有违约行为，甲方将扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。 4、每个效劳年度业委会组织人员对物业治理和效劳进展考评。 5、乙方应每月向甲方上报各项收费状况及其他公共收益状况，同时在小区公示（并必需在甲方指定的平台上向全体业主公开）。乙方必需严格根据国家相关规定及物业效劳合同商定履行效劳，效劳半年度和一年度向业主公告一次财务收支状况，提交年度工作总结报告（并必需在甲方指定的平台上向全体业主公开）。超期不公开的，甲方有权扣除履约保证金人民币贰万元。 6、甲方每季度定期依据物业治理效劳合同内容对物业各项效劳工作进展抽查和巡查，如有未到达合同商定要求的事项，甲方可发函催促乙方限期整改。 7、未经甲方同意乙方不得将物业效劳整体或者块转包给其他公司或个人，否则甲方有权马上终止合同并扣除全部履约保证金。 8、乙方变更法人代表、股东发生变化或者股东出资额比例发生变化的，需在两个星期内书面告知甲方，发觉有甲方成员直接或间接持有乙方股份的（包括乙方本级以及乙方下属公司、下属工程部等），甲方有权马上终止合同并扣除全部履约保证金。 其次十六条经营制约 1、未经甲方同意，乙方无权在物业治理区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并承受惩罚；但甲方在该区域公布的广告宣传保证不致影响乙方的正常工作。 2、乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。 其次十七条物业治理效劳质量要求 1、甲方严格按合同规定的综合治理效劳标准对乙方进展考核，如双方认为需要进一步细化的，可以通过附件形式进展进一步明确。 2、急修：应马上到位，确保在最短时间内予以修复，除不能克制的特别状况乙方可以征得甲方同意后延迟外，应在半个工作日内修复。 3、应由乙方负责的，属于小修的，应在一个工作日内修复，除非乙方征得甲方同意延迟；属于大修范围或者需要更新改造的，准时编制修理、更新改造规划和物业专项修理资金使用规划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，依据业主大会的打算，组织实施。 其次十八条乙方对甲方作出如下承诺： 1、乙方应允许甲方或其授权的人员对治理区域内各项效劳质量掌握进展检查。 2、在治理区域的各项效劳，其工作时间必需满意甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特别状况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天_小时工作。 3、乙方必需聘请（或指定）一位经理（负责人），全权代表乙方与甲方保持亲密联系并保证治理区域治理效劳工作。依据综合考评或工作状况，甲方有权要求乙方在_个工作日内更换经理（负责人）、相关骨干人员。 4、为确保治理区域的治理和效劳工作，乙方承诺根据双方商定的物业效劳人员编制（见附件八）为嘉铭园a区配置物业效劳人员，供应物业效劳，乙方需向甲方备案。乙方聘用的工作人员必需符合劳动部门有关用工规定，并经相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进展审核，该类费用开支由乙方负担。否则视为违约处理，甲方有权单方面解除合同并扣除全部物业效劳合同履约保证金，不担当任何责任。 5、在合同期间，乙方全部人员仅与乙方建立劳动合同关系，且全部人员使用须符合劳动合同法的有关规定。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行担当，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束。 6、对乙方所选聘的第三方专业效劳企业所承包的专项物业外包工程的效劳质量，甲方经三次要求改良仍不能到达本合同商定的效劳标准，甲方有权要求乙方通过招标方式重新选聘专业效劳企业。乙方重新选聘的第三方专业效劳企业所承包的专项物业外包工程的效劳质量还是达不到要求时，甲方有权自行组织选聘第三方专业效劳企业承包专项物业工程，效劳费用从综合效劳费中支取（费用参考乙方付给第三方的额度）。乙方不得以任何形式拒绝和阻拦。 7、乙方必需出具或办妥法律甲方规定的与治理区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定，自行缴纳有关税费。 8、乙方必需确保为甲方供应优质、高效的专业效劳，并依据甲方要求转变不满足的效劳状况。承受有关部门监视与检查。同时，乙方自觉参与甲方认为有助提高甲方形象的宣传活动。 9、在效劳合同期内乙方应保证治理区域的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并承受甲方或其授权（第三方监理）人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不抱负状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改的，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%附加费全部由乙方担当。 10、乙方须在合同签订后15天内，供应绿化治理维护制度、车辆治理方案。 11、乙方须在合同签订后一个月内，确定电梯维保单位并与维保单位签订电梯维保合同。该合同签订前需与甲方或其授权人员进展充分沟通协商，征得甲方同意方可签订合同并出示合同原件及定期财务凭证向甲方备案。合同中应明确奖惩、配件的选购途径以及配件的选购主体等（详见补充协议）。每年向甲方供应电梯的检测报告。 12、乙方在合同履行期间须制定切实可行的消防设施设备治理维护制度，并供应甲方备案，确保消防设施设备处于正常工作状态。 13、乙方须在合同签订后三个月内，建立并备齐全部档案，包括业主档案、污水管线、自来水管线、粪便管线、消防管线、电线管线、视频监控设备及线路图等。如因甲方缘由未能完成的，应以书面形式说明。 14、乙方负责小区内全部的机房、设备用房的修理（定额小修的费用由乙方担当）、维护等，并要求在各个机房、设备房室内醒目位置张贴相关制度、操作规程、责任人等，治理人员须执证上岗。全部机房、设备用房应配置温、湿度计和加热制冷除湿等设备，确保房间温度和湿度在规定的范围内。二次供水房配备杀菌设施，确保水源不受二次污染。 15、制止事项 1、乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物，免收或打折收取物业费等，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。 2、不得在治理区域从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在治理区域对甲方经营活动进展滋扰性的行为。 3、除经甲方批准进展必要的修理工程外，乙方不得损毁治理区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免无线电受干扰。 4、未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在治理区域存放易燃易爆物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。 16、保险 1、第三者责任保险 乙方应对乙方人员以及第三方全权负责（如乙方应投保第三责任险），在乙方的责任区内由于乙方缘由导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不担当任何责任。 2、员工人身意外 在合同期内，乙方全部人员的事故由乙方自行全权负责（如乙方应对其员工投保人身意外险），以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。 3、其他保险及费用乙方须按劳动合同法和政府有关各部门规定为全体效劳人员交纳全部相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。 17、乙方及其员工遵守物业治理区域内的一切治理、消防安全等规定和制度，保证治理区域消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时担当违规责任。 18、为保障乙方准时快速处置应对小区突发大事等，甲方要求乙方安排秩序维护员、负责人等相关人员在小区值班驻点，遇到突发大事或安全检查时，乙方必需协作有关部门执行任务，并指定专职人员帮助工作，直至完成。 19、乙方保证在合同期满当天撤离现场。 20、乙方须积极协作甲方或甲方授权的人员对其进展的物业效劳综合考评。 21、乙方已经知道明确小区的治理规约和议事规章及业主大会作出的各项打算，同时遵守，而且对甲乙双方具有法律上约束力。本条款为优先条款，在本合同中优先适用。 其次十九条甲方对乙方作出如下承诺： 1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。 2、保证乙方的员工按规定正常进入治理区域开展治理效劳工作。 第三十条本合同未商定或商定不明的事宜，双方可另行签订补充协议。 双方另行签订的补充协议不得不合理减轻或免除本合同中商定应当由乙方担当的责任，或者不合理加重甲方、业主方责任。 三十一条若乙方的物业效劳有以下突出表现时，甲方可召开业主大会对乙方进展嘉奖，资金从小区公共收益中支取： 1、小区获得市优、国优小区称号。 2、乙方在效劳小区业主方面有突出表现时。如防盗、防火、救人等。 3、乙方为甲方或业主挽回重大经济损失时。 4、物业效劳满足率调查超过85%时。 第三十二条合同履行过程中发生争议的，双方可以通过友好协商或者向物业所在地物业纠纷人民调解委员会申请调解的方式解决；不愿协商、调解或者协商、调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼； 第三十三条对需进入物业区域内的执法活动和救援等公共事务，各方应当协作，不得阻止。 第三十四条本合同之附件（专项协议、乙方的投标文件及澄清、说明、补正等）均为合同的组成局部。本合同及其附件和补充协议未规定的事宜，由甲乙双方以补充协议的方式另行商定上。对本合同的任何修改、补充须经双方书面确认，与本合同具有同等的法律效力。修改、补充的内容不得与本合同文本和治理规约的内容相抵触。 第三十五条本合同正本连同附件一式陆份，甲方、乙方各执叁份，具有同等法律效力。 第三十六条本合同经甲乙双方签字并签章后生效，效力同时及于本物业区域的全体业主。 甲方：_ 授权代表：_ _年_月_日 乙方：_ 授权代表：_ _年_月_日