物业服务中心年终工作总结范文.docx

物业服务中心年终工作总结范文一、效劳中心筹备组建工作： 宣城柏庄物业中心成立于20xx年8月1日，根底筹备组建工作从年初就开头了，中心正式投入运行的时间是20xx年8月20日，在这之前，我们物业效劳中心的办公人员是在公司售楼部二层临时办公的，前阶段物业效劳中心的人员不多，主要是负责前期人员组建和筹备工作。 二、办公室搬迁； 人们常说，万事开头难，在各类设施尚未配备齐全、人员组织不到位的状况下，在8-9月份工程建立特别紧急时期，我们同时绽开了物业办公室场所装修、办公设备的安装、布置等工作，还自制组装了坚固而简约的业主钥匙存放柜，同时完成了办公室的电话、宽带、空调安装，会议室桌椅、仓库的建立等等，在经过了一个多月的加班、加点，在房产公司和工程部人员的大力支持下，最终在8月20日正式投入使用。 三、人员聘请、组建、培训方面： 1、由于今年受整个大环境的影响，各企业的用工聘请工作都面临一些困难，尤其是像宣城这样的城市正处于蓬勃进展期，加之紧邻江浙兴旺地区的特别地理位置，所以，企业用工、人才流淌都很频繁，人员聘请工作的难度很大，在这种状况下，我们物业办公室人员在总经办人员的亲密协作和指导下，联系人才市场，在宣城论坛公布聘请广告，并去宁国、广德等外地人才市场想方法，还积极与当地人武部门取得了联系，通过各种渠道想方设法绽开此项工作，在房产公司的正确领导和严格要求中，在物业效劳中心和房产公司相关部门的共同努力下，我们最终在一期房屋交付前完成了各部门的人员聘请、入职和定岗工作。 2、人员培训方面：公司高层领导特别重视企业员工的培训和学习方面，屡次组织内部员工实施外出学习和培训规划，今年九月初，集团分公司芜湖交房，公司领导安排我们物业效劳中心治理人员一行5人去现场观摩学习，现场学习兄弟公司的先进治理阅历和交房学问，9月27日，公司领导又安排我们效劳中心治理人员一行10人去杭州绿城物业治理的翡翠城楼盘参观学习了4天，在绿城公司的楼盘，我们学习到了许多先进的工作阅历和治理方法，对加强我们物业治理人员的综合素养和专业学问起到了很大的.作用，不仅如此，公司领导还长期邀请绿城物业参谋给我们做业务指导和专业培训，在交房前夕，物业效劳中心对各部门累计组织了20余次的人员上岗培训，在通过各个方面的学习和实践，全面提高了客服、安保、保洁、修理等部门员工的综合素养，为一期交房打下了坚实的根底。 四、工程的前期介入和交房前的检查工作。 1、物业效劳中心对一期工程的前期检查与验收是从20xx年8月21日正式开头的，即物业治理工作的前期介入，宣城柏庄物业效劳中心成立之初，大局部员工都没有从事过物业治理或从事过这个职业，这给我们前期的物业治理、工程质量验收工作带来了很大的压力，在这种状况下，局部老同志带着新同志，实行分组团治理，对一期999户逐户逐间的进展了地毯式的检查， 在检查中，大家克制了人员少、夏季高温、工作体量大、劳动强度高的困难，每天每人都要检查十几套房子，流了许多的汗水，在这样的状况下大家心往一处想，劲往一处使，对每套房屋都进展了3遍以上的反复检查，为削减了工程质量的瑕疵和缺陷，对检查到的工程质量问题每天都进展汇总，再报送给房产公司工程部，由工程部催促施工单位进展整改，经过近一个月的检查和整改，我们共送达工程初检联系单49份。工作期间，施工单位对我们物业公司这种严谨的工作态度很鄙视，赞扬我们很认真，很仔细，但也有施工单位刚开头对我们的检查持疑心态度，看到几个年轻的女同志做质量检查很不以为然，以为只是应付应付，但时间一长，他们才真正熟悉到我们对工作的态度是仔细的，就这样，我们克制了重重困难，圆满地完成了物业效劳治理前期介入的各项治理工作。 交房前的各项预备工作： 为了使宣城柏庄一期房屋交付工作圆满完成，我们物业效劳中心人员细心组织、合理安排，定人定岗，对保安、保洁、后勤接待组、验房接待组、物料保障组等工作都作了明确的分工，安排专人治理业主钥匙和档案资料，安排专人负责现场卫生、饮用水食品等供给，安排保安专人带队巡逻，同时安排专人和工程部、销售部无缝对接，保证交房期间工作无脱节。