物业机电设备应急维修程序.docx

物业机电设备应急维修程序_物业经理人 物业治理公司在平常正常操作和维护保养时,做好各种机电设备/系统紧急故障的应急处理预案,当机电设备/系统以生意外故障时,妥当有效的处理,可削减财产的损失和降低对业主的影响,以下是一般机电设备的应急修理程序: 一、获知故障 1、接到故障报告。 2、快速通知有关人员及部门。 3、做好当班记录。 二、赶赴现场 1、当班人员尽快赶赴现场。 2、若为外单位保修或在免费保养期间的设备/系统以生故障,应马上通知维承包商。 3、在代管期间的设备/系统以生故障,马上通知承包商和业主。 4、视故障状况,报告上级领导。 三、应急处理 1、尽快实行有效措施,停顿或削减困故障引起的损失和对业主的影响。 2、若有需要,应拍照取证,为查找故障缘由和向保险公司索赔留下证据。 3、若有备用设备,应快速进展切换或更换,恢复原有功能。 4、实行临时补救措施,满意业主需要。 5、督促并协作专业修理公司实行紧急措施。 6、若在可能危及公众安全的公共场所,应马上设置或者悬挂警示标志,标牌和警示带。 四、修理更换 1、查情故障缘由。若有需要,应约请专业公司鉴定事故责任。 2、在免费保修期内或修理保养合同有效期内,应催促责任单位修理。 3、设备修理费用较大时,必需报进展商或业主认可;若在保险范围内,还应报保险公司。 4、修理时更换零配件应尽量与原装零配件一样。 5、修理时间尽量选择对业主影响较小的时间。 五、恢复使用 1、修理完毕,应通知有关部门/业主可恢复使用。 2、若对业、客户有直接影响,应向其致歉,并说明缘由。 3、若对业主影响太大,过一周或找相宜时机回访业主,征求意见。 六、记录报告 1、撰写特殊大事报告。 2、记录故障发生的时间、日期、地点及缘由。 3、记录修理的单位、方法,是否到达原有性能。 4、报告直接损失状况和间接损失估量。 5、记录业主及客户投诉状况和处理结果。