物业小区监控员年终工作总结.docx

物业小区监控员年终工作总结物业小区监控员年终工作总结1 一、加强学习，提高了政治理论和岗位学问水平 具备良好的政治和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。在“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带着下，开展了“争先创优”活动的演讲竞赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务学问的学习、建立监控中心突发大事应急预案、积极预备迎接国检。做为监控中心的一员，在学习工作中，能娴熟把握监控员的业务学问与上机操作的工作流程。同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题准时请示准时汇报，消失问题准时订正准时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。 二、摆正态度，做好效劳工作 工作中，我随时提示自己摆正态度，树立良好工作的效劳意识，做好“四个效劳”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导准时把握最新状况。对外，我们的形象代表了整个吕梁高速的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。固然有许多司机是理解与协作我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的”工作，从而协作我们的工作，顺当解决问题。 三、团结同事，努力工作 平常的工作生活当中，我留意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、到处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。监控工作纷繁、琐碎，常常简单消失错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己消失了错误，我从不推卸，马上改正。同事们消失了失误，我也总是赐予他们宽慰和鼓舞，帮忙解决问题。 四、工作中存在的问题和缺乏 虽然我在工作中取得了肯定的成绩，但还存在一些问题和缺乏： 一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺。 二是效劳质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉效劳的意识不够，细节上做的不周到。 三是长时间繁忙工作时简单松懈，长久的紧迫感稍有缺乏。 四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高。 五是对突发大事的应变力量需要提高。 六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。 在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口效劳工作人员的位置，严格要求自己。同时工作中还要连续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升效劳意识，为我吕梁高速的建立与进展奉献自己的力气。 物业小区监控员年终工作总结2 一思想觉悟方面 能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中仔细遵守岗位纪律，严格执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常工作任务和领导交办的任务，提高政治觉悟和思想熟悉水平。首先，要解放思想，坚决信念。信念是人的支柱，是指引人前进的航标。作为一名基层工，要有坚决的政治立场，饱满的工作热忱，剧烈的事业心和政治责任感。 二、业务素养方面 1、根本上能领悟领导意图，能把领导的指示快速精确地传到达各收费站或其他部门，同时也能准时地把当班中发生的一些特别状况或自己不能解决的问题汇报给领导。 2、上班时用心凝视着监控屏幕，发觉收费员有不标准行为时准时提示订正。在汛期时有意识地去亲密观看过往的船只。发觉收费站广场或桥梁航道镜头中消失特别状况时，准时推拉镜头跟踪观看，并推断是否该向领导报告。 3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟识把握操作方式法。在上级领导来检查时能独立进展全面操作演示。帮助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制视频资料。给技术员供应正确的故障状况、按班长要求编制本室监控员排班表。查询收费数据报规划部等。 4、仔细执行交接班制度和当班记录制度，能照实具体记录当班中发生的事情的时间、地点、过程和处理结果。 5、常抓业务，沟通敏捷、做好监控信息主动脉，刚刚走上监控员这个岗位的时候，主要的职责是指导现场收费员处理疑难业务和内部网络的维护工作，工作量相应小一些。每天除了要准时完成的征收统计任务外，还要对现场解释的录像进展严查严抓，确保解释合理答复到位，因此监控室要做好各个职能部门沟通。 三、团结协作方面 和全部同事关系融洽，能相互帮忙相互学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面 自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环境。 以上是个人在13年工作中表现好的方面，但同时也发觉自己工作中还存在着一些问题和缺乏。今后在工作中会更努力加强业务素养和文化学问的学习，从而提高自己的语言表达力量。坚持原则，不怕任何外界压力，仔细履行自己的职责。增加自信念，学习别人的阅历，做到沉着、自如答复领导的提问。成绩属于过去的，要立足本职，展望将来。 20xx年，盼望能把我们收费站成为康临所得标兵站，在工作中取得微缺乏道的成绩，但是，我始终认为荣誉大家共同努力的结果，分散着大家的才智与汗水，而我，仅是其中的一分子，在这里我深深感谢我的领导和同事们，感谢你们的关怀、支持和帮忙。 在今后的生活中，我将会怀着满腔热工作做出奉献！争取做一个合格的、优秀的监控员，让领导放心，让监控对象满足！ 物业小区监控员年终工作总结3 一、自觉能尽职尽责的监控收费区域发生的一切大事。 对闯口。逃费。拒不交费的车辆进展全面记录。边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象。消失在收费区域的外来车辆或人员准时询问收费员。疏导员，并提示他离开车道，以防危急。对拒不交费和有争议的车辆准时报告给站长，请示后对堵车进展最快速度的疏通，确保收费工作的正常进展。 二、对收费员。 疏导员的文明收费。标准疏导进展监控。对收费员的正确使用字符叠加器进展监视和提示。对过往车辆所持证件全面记录。对收费员售票和钱款认真查看，避开找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此。提示收费员使用文明用语和标准疏导员的站姿和敬礼。镜头追踪疏导员的站立位置和站立时间。 三、对收费亭及收费广场的治安状况进展监视。 对发生在收费区域的.治安案件。刑事案件的事态进展进展跟踪监视，并积极协作公安人员。交通派出所等部门查找丧失车辆。违章车辆。犯罪嫌疑人，进展调带查询供应有效牢靠的线索。 四、把监控的状况准时汇报给站领导。 当班发生的。一切突发大事和难以解决的问题准时请示或报告给站长，站长实行措施予以解决。尽量杜绝放人情车在本班发生。 五、爱惜监控设施，把握一般操作过程。 在交接班时交代监控设备的运行状况，确保录象过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步把握电视监控设备的使用。操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。 六、保持监控室干净卫生。 在上下班之际清扫室内卫生，做到无杂务，窗明。地净。墙洁，让自己和他人都能保持开心的心情上岗。 七、按时交接班，不迟到不早退。 严格执行站里的规定，按作息时间上下岗，小病坚持。有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。 展望明年，布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们团结友爱，同心同德，肯定会做到最好。