物业工程部值班制度.docx

物业工程部值班制度 物业工程部值班制度 1、值班时间：白班:8:30-17:30夜班: 17:30-8:302、值班地点：工程办公室工程值班室3、值班职责：值班期间按工作流程完成小区设备间、公共区域设施设备的巡检工作。检查园区灯光开、闭时间并根据季节变化状况准时调整灯光掌握器时间。检查园区各类照明灯具的运行状况发觉问题准时处理。根据客服修理单处理日常修理工作,夜间值班期间妥当处理各种突发大事。对于无法处理的问题要准时通知相关领导并做应急处理，避开扩大损失。每月8日、18日、28日由当值人员负责换洗值班床单、被罩、枕巾。负责值班室、办公室卫生清理、物品摆放。负责工程公用工具、物品的保管。按要求做好巡检及值班状况记录。仔细做好交接班工作。4、工作要求：值班期间值班员应保持对讲机及手机通讯畅通，接到报修后要准时处理。若个人临时有事不能到岗，应提前向主管请假，批准后安排好替岗者。按规定巡检，发觉事故隐患或发觉问题后积极解决；接到报修不得推诿拖延。值班期间严禁饮洒，或带醉意值班。值班期间严禁脱岗、空岗。值班期间要求着工装。做好办公室、值班室卫生清理，按规定时间换洗床单、被罩、枕巾。违反以上要求者视情节处以10元-200元惩罚、情节严峻者予以辞退。 篇2：写字楼物业工程部工作内容、工作程序和治理制 写字楼物业工程部工作内容、工作程序和治理制 一、写字楼工程部治理程序及标准职能概述：1.负责：为大厦的运营供应良好的设施设备，以保证大厦能够为业主供应良好的经营的环境；3、人员：优化、精干的高素养队伍4、人员编制：修理主管（1名）、修理工（2名） 需增补一名5、详细职能有： l 负责大厦的电气设备、机械设备、动力设备的日常修理、维护和保养： l 负责大厦的主体建筑、装潢等设施的日常修理、维护和保养； l 负责大厦局部建筑与装潢工程的更新与改造； l 负责大厦的从供电、供水、供气、供暖、节能的治理与统计 l 负责维护、安装、调试会议所需音响设备工作； l 负责维护大厦的通讯设施设备； l 负责环境爱护、排污等各项工作；（一）修理材料及修理工具的领取制度工作工程：修理材料及修理工具领用制度目的：保证大厦财产的高效、安全使用 标准：林苑大厦仓库制度 程序： 工具仓库是工程部的一个重要组成部份，工具仓库治理的好坏直接关系到修理的准时性和质量，为了加强对工程部工具仓库的标准治理，特制定工程部工具仓库治理制度： 一、 借用工具： 1 员工借用公用工具时，均要由仓库治理人员进展登记，借用者签名； 2 公用工具均由仓库治理人员进展发放，严禁私自拿公用工具； 3 借用者下班前要交还所借工具，如不能准时交还应办理继借手续； 4 借用后，公用工具消失丧失和损坏的状况（因公除外），责任人应照价赔偿； 5 严禁将公用工具带出大厦干私活，； 6 借用者归还公用工具时，必需由仓库治理人员签收。 二、 仓库治理人员职责 1 借用工具时，要进展登记，具体记录借用工具的名称、数量、借用时间、并由借用人签名； 2 每班作好交接班记录，要求记录具体、清楚； 3 发觉丧失或损坏公用工具的状况，应准时报告； 4 工具仓库的钥匙必需严格治理，未经允许严禁借出； 5 公用工具归还时，仓库治理人员应认真检查工具是否损坏，在确保工具完好的状况下，方能签收； 6 公用工具因仓库治理人员的责任而消失丧失或损坏的状况，仓库治理员照价赔偿； 7 每月28日对工程部工具仓库进展盘点，并做盘点表上报工程部主管 。（二）写字楼工程部机房制度工作工程：工程部机房制度目的：保证大厦机房设备、设施高效、安全的运行。 标准：工程部制度 程序：1、由工程部主管确立大厦机房负责人，做到专人专管。2、责任人应定时巡查、清洁。3、依照设备、设施保养程序定期对所负责设备进展保养和安全检查。 制止无关人员未经同意进入机房。4、机房制止堆放杂物。5、根据程序对机房的设备、设施巡查并记录。（三）写字楼工程部工作间清理制度工作工程：工程部工作间清理制度目的：保证工程部工作间的卫生符合大厦卫生标准 标准：林苑大厦各部门卫生标准 程序： 锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好。清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整齐。当班人员接班后，清扫操作室卫生，保持掌握柜表盘洁净清楚，汽包水位表、压力表清楚可见。对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备常常揩擦清洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。保持炉前清洁卫生，并做好设备四周的环境卫生，保持地面清洁，无积灰、积水。每周由工程主管组织一次清洁大扫除。（四）锅炉房巡回检查制度工作工程：锅炉房巡回检查制度目的：保证大厦锅炉系统安全、高效地运行 标准：（1）能够保障锅炉正常运行的各项措施 （2）能够保障锅炉正常运行的详细程序 （3）事故报告制度 （4）安全防范制度 （5）清洁卫生制度 （6 ）措施：定期组织修理人员进展技术培训和安全教育。 （7）催促检查锅炉及其附属设备的维护保养和定期检修规划的实施。（8）当班人员每小时至少对锅炉设备进展一次巡回检查，并将检查结果填入运行记录。 1、巡回检查内容： （ 1 ）水位、汽压、汽温三大安全附件严格掌握在规定范围内，爱护装置和仪表灵敏、牢靠、无泄漏现象。 （ 2 ）受压可见部位无鼓包、渗漏，炉内燃烧工况良好。 （ 3 ）管道阀门无破损，炉门、看火门完整坚固。 （ 4 ）管道、阀门无泄漏（包括内漏）。阀门开关敏捷。特别状况下、检修以后试运行，必需增加巡回检查次数，随时把握运行状况。巡回检查时应遵守安全规章制度，集中思想，认真看、听、摸、嗅设备各方面状况，对各主要设备应绕一周巡察。 巡回检查中发觉的问题，应准时汇报并记入运行记录中，并准时通知检修人员处理。锅炉房照明良好，道路畅通。2、事故报告制度锅炉但凡重大故障必需准时按规定逐级报告有关部门及劳动局锅炉压力容器安全监察机构。仔细进展调查分析，提出处理意见。锅炉一旦发生重大故障，修理人员肯定要保持冷静，不要慌张失措，应马上查明事故缘由，快速处理。对不明事故缘由的，要马上向领导报告，不行盲目处理。 修理人员从发生故障第一时间起，直到故障处理妥当为止，不得擅自离工作岗位，如需要离开时，必需经领导同意。 如发生重大事故以及造成人员伤亡时，值班人员除抢救受伤人员外要防范事故扩大，并爱护现场，快速报告上级。事故后，应将发生事故的部位、时间、缘由、经过及处理方法等状况作具体的书面报告，从中吸取教训。对发生事故的锅炉，在恢复使用前要进展具体检查。 3、安全防范制度非本岗位人员不得擅自入内。当班人员要坚守岗位，提高警觉，严格执行安全技术操作规程和巡回检查制度。锅炉房内设施，非当班人员不得动用，无证修理工、水质化验工不准单独操作。当班人员应遵守运行操作规程和劳动纪律，不脱岗、睡岗或误操作。不在有压力时修理锅炉受压元件。对入炉的燃料要留意检查。发觉重大隐患，应马上实行有效措施处理，并准时报告。保持锅炉房照明充分，道路畅通，消防设施齐全完好。 4 、清洁卫生制度锅炉清洁卫生工作是文明生产的重要内容，由全班人员共同搞好。清洁工作是交班的内容之一，要求做到锅炉房清洁，用具、工具堆放整齐。当班人员接班后，清扫操作室卫生，保持掌握柜表盘洁净清楚，汽包水位表、压力表清楚可见。 5、对辅机设备、水泵、阀门、轴承座、电动机、变压器等设备常常揩擦清洁，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。保持炉前清洁卫生，并做好设备四周的环境卫生，保持地面清洁，无积灰、积水。每周由工程主管组织一次清洁大扫除。（五）锅炉房设备维护保养制度工作工程：锅炉房设备维护保养制度目的：保证大厦锅炉系统安全、高效地运行 标准：1、锅炉房岗位责任 2、燃油锅炉设备维护保养标准 程序：1、锅炉房岗位责任（1）坚守岗位，严格执行锅炉房各项规章制度，细心操作，确保锅炉安全运行， 满意单位用汽的需要。 （2）当班人员要严格遵守劳动纪律，不做与生产无关的事。 （3） 对汽压、水位不断监视，对锅炉房运行设备应每小时进展一次巡回检查，并准时仔细地填写锅炉及附属设备的运行记录，做到精确、干净、不漏项，对设备故障及所实行措施向领班或锅炉修理工反映，将故障及所实行的措施记入运行记录中。 （4）在锅炉点火、停炉、换泵等项操作前后，对锅炉及安全附件、爱护装置、仔细进展检查，发觉问题准时汇报。 （5）仔细做好锅炉设备的维护保养工作，按时按量给润滑部位添加油和润滑脂。 （6）做好锅炉水、电、油料消耗，化验用原料，修理材料和蒸汽产、供数量的原始记录；保障能源的正常供应和设备的安全运行。 （7）锅炉发生故障时，应积极主动实行措施并马上向领导汇报，故障未经妥当处理，修理工不得离开现场。 （8）保持锅炉房室内外清洁，设施洁净，仪表清楚，工具存放整齐，道路畅通。 （9）常常总结工作，钻研技术，互教互学，不断增加安全意识，提高操作技术水平。 2、锅炉设备保养 工程主管对锅炉设备修理保养负领导责任，制定锅炉的大、中修规划及当月的修理保养规划，并催促修理人员完成。 （1）修理人员承受锅炉及附件设备检修后，应准时消退隐患，若遇有难于解决的问题，应马上报告领导准时处理。 （2） 安全阀每周手动放汽一次，每月自动排汽一次。压力表每周冲洗存水管一次，水位表每班冲洗一次，水位报警器每周试验一次。 （3） 每季检修一次受压部件、小修机轴紧固件，清洗轴承和添加润滑油。 （4）设备应当做好品备规划，设备检修记录和事记录，同时做设备台帐和档案等根底工作。 （5）锅炉停用后应依照有关规定做好干法或湿法保养工作。（六）配电房制止制度工作工程：配电房制止制度目的：保证大厦电力设施的安全运行 标准：工程部治理制度 程序： 1. 配电房严禁堆放杂物。 2. 严禁关闭散热换气风机。 3. 温度不允许超过40 。 4. 严禁无关人员进入配电区域。 5. 严禁不按规定时间巡查配电设备。 6. 严禁不按规定程序操作变配电设备。 7. 严禁无证人员操作变配电设备。 8. 严禁变配电房的空气、湿度等指标超过规定。 9. 当变配电设备发生故障时，严禁查找借口拖延修理。（七）工程部值班制度工作工程：工程部制度目的：保证大厦的正常运营 1 当班人员必需坚守岗位，不得擅离岗位和大厦。 2 严格执行巡查制度，定时巡察水池、油池、锅炉并作好记录，每两小时巡查配电及冷气设备并作好运行记录。 3 亲密留意设备运行状况，如发觉有特别状况时，应准时处理及汇报。 4 当设备发生故障而当班人员无法处理又直接影响正常工作时，应准时报告主管、经理进展抢修。 6 上班时间严禁在值班室消遣、睡觉。 7 用膳时间值班人员应相互协商，确保岗位有人值班，预防事故发生。 8 请假、休假、加班、补休或需调班时，必需事前报告主管，并填写有关请假申请表，经批准前方可进展。（八）工程部交接班制度工作工程：工程部交接班制度目的：形成一个高效的团队 标准：工程部治理制度 程序： （一） 接班人员按时到达岗位，做好以下预备工作： 1 查看上一班记录，听取上一班值班人员对运行状况介绍。 2 检查设备运行状况，检查仪表、工具，确认无误后于交接班簿上签名。 （二） 以下状况不得进展交接班： 1 接班人员未到，或未有适宜人员当值。 2 接班人员醉酒或神志不清而又找不到适宜顶班人员时。 3 设备发生重大故障并影响营业时，未进展故障排解或未作应急处理时。（九）电梯掌握盘的操作程序工作工程：电梯掌握盘操作程序目的：保证大厦电梯的正常运行 标准：中速电梯检修、保养程序 程序： 1 电梯因检修或保养而停机时，必需确认轿箱内无乘客后，方可停机。 2 在修理、保养施工中，必需留意工作的协调与协作。有人协同工作时，行机、停机前都必需扬声，得到对方应答前方可操作。 3 下井底作业时，制止关闭厅门，厅门口必需摆设告示牌。防止无关人员靠近。 4 修理、保养工作完成时，必需仔细清理现场，清点工具和物品，切忌遗留。（十）机房巡察程序工作工程：机房巡察程序目的：保证大厦设备、设施的正常运行 标准：工程部巡查制度 程序： 1 严格机房治理，定期机房电器设备。 2 严格执行配发电，每隔两小时进展抄表，巡察设备运行状况，并真实正确记录运行日志表。 3 巡察机房配发电设备运行状况时，要做到脑活、眼尖、耳灵、腿快、手快，精确地发觉问题，准时报告经理，并进展准时处理， 4 空调机房每两小时巡查冷水设备的运行，按时填写工作记录，并要了解仪表读数的正常值，如遇到不正常现象要立刻关机。 5每天由当班人员按时对配电机房的设备巡查，并做好记录，发觉问题准时处理汇报。 6 锅炉机房在运行期间，修理人员应每 1-2 小时对锅炉及附属设备进展巡检并按要求作运行数据的现场记录。 7 修理人员要随时监视锅炉燃烧状况及负荷变化状况，每班定期在负荷时作前后底部排污，并负责进展水处理。（十一）电话系统设备修理程序工作工程： 电话系统设备修理程序目的：使大厦的电话硬件设备优质、高效地运行 标准：1、办公室电话机工作状态满意工作要求 2、电话线路按弱电标准进展安装、铺设 3、总机房的总机、机柜、（新装和加状）布线符合弱电机房标准 4、总机房的设备、设置保证在正常工作状态 5、总机房环境标准符合弱电机房标准 程序：1、当总机发觉交换机特别时 l 依据交换机说明书供应故障信息提示进展处理，并记录通知工程部和保养商进展故障分析，交换机出线的电话线路部份由工程部负责修理 2 、对于新布、增加电话布线 l 须征得治理处经理同意 l 布线路线由修理主管制定 l 必需和弱电线路一同走向，如没有弱电线路时由修理主管制定走线方法 l 留意工程收尾工作（十二）应急发电机安全操作程序及要求工作工程：应急发电机安全操作程序及要求1起动前检查：1)各附件连接是否牢靠，各运动件是否敏捷转动，皮带紧度是否适宜。2)冷却水是否加满，各接头是否有渗漏。3)机油是否加定，各接头是否有渗漏。4)燃油是否足够，各接头是否有渗漏。5)蓄电池是否荷电，起动系统各线路接头是否松动(电工做)。2检查后按以下程序起动：1)用手摇输送泵排解燃油系统空气(修后初起动)。2)用手摇泵(机油)涨油到油压07kgcm2，最少持续10秒。3)边手摇涨油边盘车，最小一转以上。留意：1)环境温度冷，室温10时，要预先将冷却水加温，太冷时，要按超供燃油按钮，然后释放。2)连续起动时间不能超过10秒，间歇20秒后再作一次起动，如起动4次不着火，应检查缘由。3运行期间值班人员要亲密留意各仪表读数和柴油机工作状况，每半小时作一次记录。详细内容按柴油发电机的具体说明。4停机进必需使柴油机组卸去负荷后，空车运转3分钟以上才停机。5每月检查记录燃油、润滑油、冷却剂的液位，检查蓄电池电解液的液面高度，如缺乏需要补充。6每月检查电瓶和发电机的连接是否腐蚀或接触不良，用充电器对电瓶充电一天。7每月手动试空载一次(510分钟)，节假日前试空载一次。8每年春季翻开端盖，检查发电机刷和整流子，去除油污尘土，碳刷长度短于20毫米时需要更换新刷。9每年春季翻开油箱底部的排出口，排解积水和沉淀物，检查油箱密封是否良好，各部位油管是否有漏、滴、渗油现象。10每隔一年春季用蒸汽清洗空气过滤器、滤芯及消音器。清洗燃油及润滑油过滤器，油压下降到45磅平方英寸以下的，应更换滤芯。（十三）空调系统修理保养工作程序及要求工作工程：空调系统修理保养工作程序及要求1空调机组月度保养1)检查机组传动皮带张紧度。2)清洗空气过滤网，检查盘管散片。3)对轴承力油。年度保养1)检查传动皮带及皮带轮的磨损状况，皮带轮和轴键有否松动，必要时进展换件修理。2)检查叶轮及轴承座螺丝的紧固程度。3)清理叶轮、风机壳，检查腐蚀状况。4)检查机组的密封状况(门封条、风道接口的密封状况)，必要时进展更换。5)检查保温层。6)对电机做年度的检修保养。7)清洗加湿喷嘴。8)年度检修后必需对叶轮、轴承座、电机地脚螺丝等主要联结螺栓做全面的紧固检查。9)清理机组外表及机房环境。10)每年换季前安排对机组散热器翅片进展清洗。11)清洗空调水系统过滤器。2风机年度保养1)检查风机的运转状况，对运转不正常的进展解体检修。2)清洗叶轮及风机壳体。3)检查风机联结外的密封状况，必要时进展更换。4)检查风机盘管年度保养1)检查各风机盘管运转产否有异响及振动，必要时进展撤除。2)检查冷凝水和冷热水系统是否畅通。3)检查翅片脏堵状况，必要时进展拆洗。3卫生间排气扇月度保养1)每月检查一次公共卫生间(职工用)排气扇的运转状况，运转不正常进展更换。年度保养每半年检查一次办公室卫生间排气扇运转状况，运转不正常进展更换。 篇3：华润物业工程部效劳细节检查标准 华润物业工程部效劳细节检查标准 文件名称检查内容检查方式检查频率检查比例检查方法评价标准公区维护1. 公共区域施工和设施设备维保的地点、工期应事先公示并致歉；有噪音、异味或阻碍业户生活的，应安排在不影响业户休息或使用的时间段进展。即时 100%2. 现场查看施工现场，有无警示标牌、温馨提示(超过20平方的施工现场要有围挡)、存在噪音的施工现场查看致歉书。3. 小面积施工无温馨提示为不合格4. 大面积施工无温馨提示、围挡为不合格5. 噪音施工无温馨提示、致歉书为不合格入户修理2. 在业户预约的时间上门修理效劳而家中无人时，修理工须张贴治理处统一制作的提示条：“敬重的业户，您好！我处今日时分上门为您单元修理，碰巧您不在家，烦请您能在百忙之中与我处联系，再次确认上门修理时间，感谢合作！”季度20%1. 抽查入户修理人员工具包内是否携带留言条。2. 入户修理人员工具包内无温馨提示为不合格3. 主动与业主预约，定期检查小区整体消防安全系统相关的户内设备设施，如紧急呼叫按钮、安全报警系统、可视门禁对讲系统、燃气泄漏报警器；1.查看工程入户检查的通知和相关记录。2.选取局部已承受检查的业主回访。3.没有任何书面、短信、公告类的通知、相关记录的为不合格4.回访业主与登记事实不符为不合格4. 对机房设备、系统管道、园区设施进展粉刷或除锈时，公示操作部位，并提示业主关闭门窗，避开油漆味进入户内。1.小区在做油漆施工时，查看工程相关的致歉书和温馨提示。2.无相应得提示为不合格5. 修理人员感冒、咳嗽时，原则上担心排上门修理；1.询问入户修理人员在感冒期间是否有工作调整。2.没有在入户修理人员感冒期间做工作调整为不合格6. 雨雪天到业户家修理时，进入单元门后先行清理，不将雨雪带入业户家中，再按入户修理流程进展修理；1.雨雪天气跟修理人员一起，观看修理人员是否做相应的清理后才进入业主家中。2.修理人员未做清理为不合格。7. 修理中如需要移动业主的物品须征得业主的同意；1.抽检派工单上可能会涉及移动物品的修理进展回访。2.业主反响修理人员没有征求意见为不合格。8. 修理完毕后，清理修理现场，询问业户有无要扔的垃圾，可帮其清理带出1.抽查派工单并回访。2.业主反响没有带走修理时产生的垃圾为不合格9. 随身携带缩印版的上门有偿修理效劳收费表，以备业户询问；1.抽查入户修理人员工具包内是否携带工程统一制定的修理价目表。2.无价目表随身携带为不合格10.离开业户家，应顺手关好门，并把里外的门把手擦拭洁净。1.现场抽查2.凡遇见离开业主家没有关门的、为擦拭门把手为不合格11.在修理时，如遇业户家有客人来访，可主动询问业户是否需要暂停本次效劳，若需要暂停则另约时间；1.抽查派工单并回访。2.凡有业主反响在家中有客的状况下修理人员为询问为不合格12.在业户家修理时，如须接听电话，则应征得业户同意，通话时间不得超过1分钟；1.抽查派工单并回访。2.凡有业主反响修理人员为征求业办法见的状况下长时间接打电话为不合格13.在修理时，如遇业户打电话，须停顿有噪音的作业，待业户打完电话后连续工作；1.抽查派工单并回访。2.凡有业主反响修理人员在业主接电话的时候仍在噪音施工者为不合格14.上门修理时，修理人员应把对讲机声音关小，或带耳麦，避开影响业户；1.查看入户修理人员是否携带耳机。2.未携带耳机为不合格15.修理人员制止使用业户家的卫生间。1.抽查派工单并回访。2.凡有业主反响修理人员在业主家中使用卫生间为不合格.16.外包维保单位修理人员上门效劳时，应安排工程人员伴随，监视维保单位修理人员的效劳质量，并做好回访工作。1.抽查回访记录打电话给业主确认。2.外包方、施工单位进入业主家中没有工程人员伴随的为不合格17.上门修理时，可备一些常用小零件，如螺丝、垫片等，若业户需要，则可赠送；1.查看修理人员工具包内是否携带常用的修理小零件。2.入户修理人员工具包内未携带小型的零部件为不合格18.在修理人员技术力量范围内，定期组织为业户修理小家电。1.查看工程组织修理的通知和提示。2.回访已承受修理的业主。3.工程组织活动没有通知和提示为不合格4.回访记录上的业主与实际不符为不合格19.业主装修之前，工程人员与业主共同对单元内的地漏进展渗水试验，并提示业主装修时的留意事项，请业主签字确认；季度20%1.查看业主装修资料中的本体确认表。2.本体确认表业主未签字为不合格3.本体确认表未返回就发施工许可证为不合格20.通过告示栏告知业主该栋楼某单元正在进展装修，治理处将做好督导工作，请业主合作并谅解。1.针对已经进入装修尾声的工程，再有业主装修的楼栋是否有温馨提示。2.没有温馨提示的为不合格.