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物业年终总结模板10篇 今年我在担当小区物业经理的这段日子里，恪尽职守的坚守着自己的岗位，从未有一天消失过请假的现象，就是我不想我手下的员工们工作起来没有我的坐镇，会觉得没有主心骨，在这一年里，我很好的落时领导安排的各项工作，物业部门的整体运作在我的监视下，平稳的进展着。在这一年里虽然大多都非常完善的完成了，但是我也在工作中消失过失误的现象。以下就是我这一年的工作总结。 一、个人方面 我本就是去年年末领导才赐予我提拔的，晋升为物业的经理，我立刻感到自己的身上责任重大，但是空有一番志向却不知道如何施展，还好有领导为我教导迷津，让我瞬间对自己岗位的熟悉清楚了起来，我要做的太多了。在晋升一个工作岗位之后，肯定要有一个清楚的工作目标，这样才能让自己的工作有方向，这是我总结出来的，有目标之后，工作起来才能事半功倍。在我当上物业经理的那一瞬间，我就觉得在这个小区里入住的每一个业主都是我的家人，我要做的就是基于他们的效劳，我可以感觉得到我的人格都得到了升华，我也会在工作中严格要求自己，争取给业主们更好的效劳。 二、工作方面 (1)我会依据对自己手下工作人员的考察，抽时间组织他们习惯专业性的培训，从语言、字体、效劳态度、工作力量等几个方面开展。主要是为了提高物业工作人员的综合素养，从日后他们的工作表现来看，鲜有成效。 (2)主动跟业主们打招呼，尽可能让每一个业主都知道物业的的经理换人了，我就是新的经理，以后可以常来打搅我，任何需要的时候都可以叫我，主要是混个脸熟，跟业主们维持好关系。 (3)物业部门的工作，在这一年中，我都做到了亲自监视，他们许多工作，我在之前工作的时候都做过，有工作阅历，偶然会教导他们一下，尽可能的增加他们的工作水准，给业务们更全面、更周到的效劳。 (4)无一例外，我每一天的工作都会照实的汇报给领导，不管是否存在了失误，都一一上报，绝不有所欺瞒，遇到相当严峻的事情，自己解决不的，我不会逞强，第一时间跟领导汇报。恳求帮忙。 (5)铁面无私，面对触犯物业工作人员工作准则的员工，坚决进展严峻的惩罚，绝不由于是我的部下就姑息。 三、存在的失误 年初的时候，我制定的人员值班安排表有问题。我在人员安排上存在着空档，中午有十五分钟保安治安室是没有人的，都被我安排去就餐了，还要后面被领导准时的指出来了，不然发生事故不堪设想，那么责任全在我，这就是由于我对工作的理解不够。 物业年终总结模板篇2 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，依据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服治理工作的阅历，现把2022年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下： 一、强化部门制度建立 1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进展调整，加强治理，提高工作效率。 2、针对客服部治理制度空白的实际状况，对制度进展起草和修订。制度建立共七则：例会制度、投诉处理规定、物业效劳收费治理制度、修理处理规定、资料档案治理制度、巡楼制度、前台治理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发使用。 3、加强员工精神风貌建立，实行每日晨会制度，准时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。 4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进展总结并准时整改，完善和提高部门员工素养，改良工作作风，提高效劳意识。 5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业治理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 6、对b区新进员工的聘请培训工作。 二、收费治理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进展沟通，经过客服部治理员、主管、经理直至物业总经理的屡次困难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对2022年上半年到期物业费进展为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214.65元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进展统计整理上报，明细附后。 3、家政创收收入2022年规划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于规划相距很大，主要缘由首先为物业公司今年预备开展一些创收工程，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比拟大，造成规划完成率比拟低。下半年由于二期开头交屋也是家政效劳开展的时机，力争创收达2万元。 4、下半年收费分三局部：一是对2022年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进展清缴;二是进展2022年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进展催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进展跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争2022年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。 三、效劳治理 1、对前期物业档案和资料进展整理，并标准档案借用制度，安排专人治理，实行借用登记制。对客户根本信息进展重新整理;重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，便利查阅和日常治理;对业主及各外协单位的联系方式进展更新整理;对维保厂家资料进展统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户修理供应有利依据;将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进展状况统计，核实剩余数量，查找缺损缘由，为今后工作的开展做好预备;对现有空房钥匙及室内设施设备进展整理，安排联系修理及室内清洁工作，为销售做好预备，并实行定期空房巡察制。 2、对客户前期房间的工程质量问题进展修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进展处理，屡次沟通业主及相关责任单位，在未果的状况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面于7月底对业主进展地板进展恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进展不同处理，如5#506同样的缘由业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成修理意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。 4、加强走动式治理，标准日常大堂岗位及巡楼工作，组织屡次集体巡楼，发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进展拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进展回访跟进。 5、治理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强治理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所协作，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是特地设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。 6、针对前期治理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修状况，一经发觉，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监视和治理。 四、b区工作预备 1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区全部业主祥细资料及户型图，提前做好交屋预备，提高工作效率。 2、对b区交屋需要的程序、资料进展思索预备，改良完善制定a区交屋程序，避开产生同样的错误及失误。依据a区资料参考物权法等法规对b区所需文件进展整理预备，并请示集团后预备印刷。 3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工工程进展初验，为正式接收开头预备工作，为10月1日顺当交屋做好预备。 4、下半年进展b区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要修理工程工作，做好回访。 5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用治理。 五、保洁治理 1、接收管业部后，针对之前存在的问题，马上对工作状况进展整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进展布置，对重组的保洁班进展内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁光明的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进展提高及细化，加强清洁质量;三是对费用规划进展把握，并在原有工作根底上进展分析，提出新思路，节支增效;四是帮助仓库治理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进展建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字前方可出库，并掌握其合理的使用，并进展月底盘点，做到帐实相符。 2、日常保洁治理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进展每日巡查，对发觉问题进展整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有规划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进展阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进展贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，屡次受到公司领导的确定及表扬。 3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一局部工作仍在连续进展中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为b区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的根底上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合效劳治理。以身作则，调发动工的积极性，保质、保量的完成各项工作。 物业年终总结模板篇3 2022年是_寻求进展的一年。在这一年里，_物业治理处在公司各级领导的关心与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，效劳第一的原则精神，依据_的实际状况，在做好物管效劳的同时逐步理顺完善各项治理工作，使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定的成效，这与公司的领导及广阔员工的辛苦付出密不行分，现将2022年的工作总结如下： 2022年日常治理工作目标完成状况： 房屋治理是物业治理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能转变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段治理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期治理效劳工作的困难重重、举步维艰，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。 为此，在装修治理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作： 1)针对业主与装修治理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项治理规定与要求，为后期的治理工作做好预备。 2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修治理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议。 3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防治理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态。 4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合治理规定要求的现象，限定作出整改，并按规划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。 5)从20_年十月份起，依据工作的安排需要，治理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 物业年终总结模板篇4 科学安排，强化“三全治理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结： 一、明确指标努力增收节支 年初，按董事会下达的目标治理责任进展分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业治理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业治理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时留意物业外增收，经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入_元，代为效劳收入_元。名都交接增收_元。 二、抓实培训落实量化制度 依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业治理是怎么炼成的”光盘，组织大家仔细观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的状况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监视检查，确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善标准，要求在岗员工定岗定职，做好工作。 三、物业交接熬炼员工队伍 今年公司一项重大工作，新物业_大厦交接，年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程，招收新员工规划，又必需按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的治理。半年多来的实践，员工队伍得到熬炼，已能胜任各自的工作。 四、五心效劳提高企业形象 年初提出的以“五心”做好优质效劳工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽效劳上大做文章，为让业主满足，必要时业主需要的都主动去效劳，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的欣赏鱼要喂养，物业治理员主动接下钥匙，很好完成任务。业主提出要请保姆，主动联系家政效劳公司，帮忙协调，先后调换多人，最终请到满足的保姆。业主汽车_×通行证要办理，主动帮忙代办，亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。 五、加强沟通发扬团队精神 今年留意摆正与其他部门的关系，新物业治理员上岗，刚开头有做好工作的愿望，有些工作又必需由其他部门员工协作的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，准时调整留意沟通。现在已能很好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。 物业年终总结模板篇5 一年来，在股份公司各级组织和领导的关怀和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司2022年各项工作总结如下： 1、完善各项规章制度，建立内部治理机制。 物业公司经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在吸取先进治理阅历的根底上结合我们的实际状况，对经营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到熬炼，业务、治理水平不断得到提高。 2、公司上下团结务实，效劳意识显著提高。 物业公司只有不断提高效劳质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。 我们首先从思想政治工作入手，发挥_、_员、_积极分子的榜样带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳意识和自身素养得到不断提高，要求公司领导和各级治理人员常常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结全都、求真务实的工作气氛。 其次，为了能够在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了所需材料的准时查阅和利用。 第三，重视参与和开展形式多样的培训活动，在积极参与股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳意识和业务素养得到提高。 第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实实施的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要承受效绩考核检查制度考核，起到了相互监视作用。实施以来，员工的工作作风和效劳意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如晨会制度实施后，每天晨会对前期消失的问题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必需当天完成，不能完成的要查出缘由，制定规划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，转变了懒、散、慢的不良习惯，对快速提高效劳意识、尽可能削减投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。 物业年终总结模板篇6 来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺当的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。 一、准时接听客户电话 成为物业客服，我常常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮忙，还有的是投诉，对于这也我都会准时的接听，从不会由于电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能准时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会准时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮忙，完成工作的任务保证工作顺当进展，在接听的时候都会仔细倾听急躁的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，削减冲突的发生。 二、敬重客户 客户是我们效劳的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会由于自己的脾气而牵连到其他人，敬重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里敬重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是敬重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让冲突激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。 三、不断学习 虽然我只是一个客服，但是我需要把握的学问也是特别多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我常常向我的同时学习，由于他们的阅历都比拟丰富，相对我来说也更适宜，能够能快速的提升我的工作力量保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作力量。 四、为业主分忧 对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住准时为他们登记好入住手续，并准时备案，让业主少等。业主需要对房屋进展装修整改的时候我会依据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，准时完成装修，固然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们供应一些建议让他们们接受。 五、按时完成部门安排的工作 来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘记，因此对于公司安排的任务都会准时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满足的答复，坚守岗位，听从命令，听从安排。 担当物业客服我处理好与客户的关系，做好自己的工作不干怠慢，回忆一年工作，总结工作阅历下一年再接再厉，力图做的更好。 物业年终总结模板篇7 一年来，在房产处各级组织和领导的关怀和帮忙下，在各兄弟单位的理解和支持下，长新小区物业治理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将_小区物业治理处_年各项工作总结如下： 一、经营治理状况 完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处经营班子始终把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有规划、有方法、有依据、有目的的稳步绽开;同时，坚持“以人为本，诚信效劳”的原则，改善效劳态度，提高效劳质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类效劳人员仔细履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特别状况，制定了一系列效劳方法：坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业效劳费用收支状况公开。对于不在物业治理范围内的修理工作，施工单位修理不到位的，治理处也都无偿赐予准时修缮，物业报修电话公开。治理处严格根据物业效劳合同商定的内容向业主供应效劳，标准物业效劳收费，供应质价相符的效劳，杜绝“收费不标准、不兑现、效劳不到位”等现象，提高行业诚信度。 二、物业治理费用收取状况 治理处上下团结务实，效劳意识显着提高，物业公司只有不断提高效劳质量，才能限度的满意商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过治理处全体员工的汗水浇灌，_小区上半年的工作扎实而富有成效，_年度共收取物业治理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业治理人员深入到每家每户，仔细听取住户的意见与建议，积极接受并完善。 三、详细修理工作状况 在小区的根本建立及维护方面，治理处修理班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，仔细地对待临时消失的问题。在马上过去的这一年里，治理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，修理班的同志们始终怀着一颗炽热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不管白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并仔细完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，修理班处理各类修理共计20_余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。 _年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的奉献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感骄傲和信念，固然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对治理处的要求、公司品牌对物业治理效劳品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮忙下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区治理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时元丰物业治理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 物业年终总结模板篇8 回首2022年工作，物业财务部向标准治理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与_的财务分账、物业公司财务治理模式的转变、财务制度的制定、治理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些根底工作之上得到了全新的转变，与整个集团财务工作达成全都的高度，迈上了一个新的台阶。详细工作总结如下： 一、物业公司与_的财务分账 从_年_月份开头，依据集团财务中心的要求，完成_与物业治理公司的分账处理工作，开设_账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进展整理装订入册并存档备查。_月份，又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司治理台账体系的建立 依据_集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际状况，在以前的会计核算根底之上，从治理的角度，制定了物业公司的治理台账体系(物业公司)。包括治理台账、治理台账的汇总、治理报表、财务分析、资金规划、资金规划执行状况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成全都，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务治理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在_集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括_物业财务制度、_物业治理台账核算方法、_物业财务付款治理方法、_物业付款审批权限的规定、_物业财务部部门职责、_集团内部效劳结算治理方法的制定。标准了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进展了一次大的提升。 四、物业公司财务治理模式的转变 物业财务部对一些以前的会计核算工作进展了相应的标准、理顺之后，依据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进展了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责治理台账、财务治理工作，从以前根底的会计核算工作之上，提升到真正的财务治理工作，从公司的利益动身，为公司领导做好财务参谋，供应最精确的财务治理数据。 物业财务部与会计核算部为保证工作的顺当开展执行，作出了详细的工作事项相互协调协作，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的标准性、精确性，提高财务工作效率。 五、完成目标工作 协作客服中心完成了上半年二期的收楼工作，加强治理费的收缴工作。从_月份开头，共收楼_户，收楼费用_万;从_月份开头，重点加强治理费的催缴工作，_-_月共追缴了治理费_万，收费率比去年大大的提高。 六、完成_财务部门的数据录入 一期修理基金以及欠费状况的彻底清查。汇报公司领导，进展催缴工作。监控_的财务开支、价格审核及收款流程的治理。对收银人员进展财务培训，并且于_月份开头增设了收银机，使收银工作更加标准，大大提高了工作效率。 七、_年财务部工作思路 1、建立物业公司的本钱库。依据物业公司和_的实际工作状况编制物业公司的本钱库。合理、精确、清楚的了解物业公司的本钱经营状况。为财务分析供应最真实的数据。 2、进一步加强对收费的治理力度，彻底清理欠费状况，把一期的收费率提高到_%，二期_%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还局部，代收业主收取的差价局部等等一些费用的划分归类都有待明确。 3、从治理的角度，对_的经营状况进展进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应当合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。 4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监视把关。对于以前一些比拟模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门规划的审批流程，选购的审批流程，与进展商相关业务的规划、报销审批流程等等都要严格根据制度执行。 2022年虽然任务很重，但是都需要我们尽心尽力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发觉一个问题解决一个问题。 从财务治理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶!更好的效劳于公司! 物业年终总结模板篇9 过去的2022年，在我们物业公司上级部门领导下，作为物业公司保安部一员，以小区人、财、物安全防范为己任，以业主至上、效劳第一为导向，仔细做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就2022年工作体会总结如下： 一、听从了上级领导 作为公司一员，听从领导、顾全大局，才能使集体团队发挥的能量。 二、迎接挑战，履行了职责 自年初，在上级部门信任与支持下，安排本人在各领班轮休时带班，这对于我来说是新的挑战。为适应新的工作要求，在熟识把握领班工作职责、要求的同时，虚心向部门及各领班请教带班之道，并在实践中不断领悟。工作方法从严厉、说教向敏捷、谈心、关爱转变，对工作中消失的问题和过失，不隐瞒、准时上报、准时处理、有错必纠、有错必改、分析缘由、改良工作。同时贯彻上级部门的各项工作指示。如要求车场治理员应准时检查发觉车辆存在问题车身刮痕，特殊是新痕，车窗未关等，准时通报车主或查看监控录像等处理方式，让车主感受到小区保安员工作负责、到位、在上级部门督导下，各领班及班员的帮忙、支持下，使工作顺当进展，较好地行了工作职责。 三、遵章守纪，注意了礼貌礼节 遵章守纪是合格员工的根本要求，是各项工作顺当开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并付实际行动，相互监视遵守。效劳行业，礼貌礼节做得怎样，是效劳水平的表达。工作中做到勤问好、多敬礼、态度热忱、行为标准。 四、正确树立了效劳意识 目前，社会上局部人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，保安员只有正确树立为业主供应安全、优质、高效、效劳的效劳意识，为小区安全防范尽己之责，才能将本职工作做好。 五、不断学习进取，提高了业务水平 部门每周例会：对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;7月报名参与了物业治理从业人员培训班学习，收获之一，进一步熟悉到：把握、了解并运用有关法律法规，是供应有效效劳的保障;利用业余时间，上网了解、学习相关物业治理学问。通过各种方式的学习充实自己，使工作力量有所提高。 本人工作中还存在不少缺乏之处，如沟通、协调力量还有所欠缺，执行力还有待加强等。 2022年，在公司“敬重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的治理理念及“专心治理、用情效劳、不断为业主制造价值”的效劳理念下，将为小区安全防范而连续努力工作。 物业年终总结模板篇10 镇社区位于县部，东、西与镇社区，南与社区，北与镇社区接壤，辖区常住人口户数20_户，常住人口6367人，网格数8个。内有企事业单位7个。为推动社区物业效劳，我们以社区物业效劳中心为平台，以辖区物业公司为驻点，以社区保洁员、网格员、志愿者效劳队为延长，重点在以下三个方面下功夫： 一、健全机构，效劳机制不断完善 一是建立健全组织机构，内部治理标准有序。成立了由社区书记任组长，主任任副组长的社区物业效劳中心，设立了物业效劳专干。严格根据县和镇的要求，制定并完善了社区物业效劳制度，建立了物业效劳治理工作台帐，做到活动有记录，效劳有记载，对社区保洁员、网格员等严格实行考核制度，不断完善内部治理。在社区经费紧急的状况下，依靠上级拨款与单位赞助保证了开展物业效劳所需的工作经费。 二是广泛发动宣传，社区物业效劳水平不断提高。社区在推行物业效劳过程中，通过召开居民代表大会、单位负责人会议等各种途径积极开展宣传工作，收集他们对社区推行物业效劳的意见和建议，不断提升社区物业效劳水平。并利用宣传海报、温馨提示等形式，让广阔居民对实施物业效劳形成共识。在实施物业效劳工作中，社区组织发动身体条件好，品德素养高，热心社区公益事业的社区居民开展义务巡逻、清扫保洁等物业效劳工作。 二、以人为本，标准效劳树立形象 社区物业效劳中心坚持以人为本的理念，依据居民需求，从实际状况动身，积极开展各项物业效劳： (1)环境卫生效劳。建立了专职的保洁员队伍，在社区内的公共场所实行全天候保洁;划分责任区域，辖区物业小区效劳到位;垃圾实行袋装化上门效劳，标准了垃圾处理方式。 (2)公共治安治理效劳。建立一支由派出所民警、网格员、社区干部共同组成的社区巡逻队。 (3)社区公用设施维护。社区网格员效劳队每天两巡，发觉社区内的路灯、绿化、健身器材等公用设施有特别状况，准时向社区反应，再由社区物业效劳中心准时向路灯所反映以便进展维护处理。 (4)公共秩序维护。建立公共秩序维护队，发觉流淌摊贩，准时劝阻;对店外经营绝不纵容;严禁违章搭建、乱牵乱挂、乱摆乱放现象，发觉一例处理一例。 (5)便民效劳。在精神层次上，充分利用社区图书室，定期向辖区青少年开发。此外组建了多支社区志愿效劳队，为居民、单位送效劳上门，化的满意居民群众的需求。 三、开拓创新，优质效劳利民惠民 在社区物业效劳过程中，我们实行单位治理为主，社区治理为辅的形式，共同开展物业效劳。在实行社区物业效劳中，我们屡次组织辖区单位、社区志愿者效劳队、住宅小区物业治理人员会议，灌输新的物业治理理念，鼓舞他们拓展效劳内容，开展对本小区居民的优待、优质的便民效劳;鼓舞他们拓宽物业效劳领域，将效劳的触角延长到本区域之外周边的公共场地，从而实现社区物业效劳的全掩盖。另外，建立问题举报、信息反应制度，将居民反响的问题准时反应到物业公司，物业公司处理不了的提请单位和上级部门联合解决。 经过近年来的实际运行与摸索，社区物业效劳的各项工作取得了显著成效，居民对社区的认可和归属感大幅度提高。为确保常态化、标准化的治理，我们本着“边探究、边总结、边完善、边提升”的原则，将进一步在治理效劳上下功夫，为构建一流的社区物业效劳模式而连续努力。 物业年终总结模板10篇