物业经理培训心得体会范文物业经理培训心得体会范文大全(八篇).docx

物业经理培训心得体会范文物业经理培训心得体会范文大全(八篇)有关物业经理培训心得体会范文一 你们好！ 2023年转瞬即逝，回忆这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确指导下，以精细化治理为指导思想，紧紧围绕“治理要精、效劳要细”为工作重点，仔细执行公司及治理处的各项物业治理制度，不断加强自身学习、熬炼，仔细履行本职工作，不断提高自己的思想熟悉、工作力量等综合素养。现将全年个人工作总结如下： 物业收费工程是物业效劳工作中的重点，事前我进展了周密的规划，针对业主状况进展统计、分析，依据不同类型业主实行不同的.沟通方式，通过发缴费通知单、电话、面谈方式进展开展工作。同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题准时改良；对合理意见实施完善措施提高效劳；对维保遗留的共性问题集中解决处理；对难点问题以函电的形式发给相关单位催促解决，最大限度到达业主对效劳过程的满足，以效劳促收费，以收费促提高。 截止201年x月x日共收取各项费用共计x万元：其中治理费合计x万元，停车费合计x万元，公共修理基金合计x万元，水、电费代收合计x万元，保证每月应收费用根本收缴到位。 这一年来，我治理处非常留意对小区配电室设备的检查与治理，准时发觉了小区配电室的高压侧x、x计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造成用电计量不精确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并快速联系组织技术人员进展了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，准时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但准时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺当完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。 在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行修理保养规划和巡查制度，定期对相关设备进展维护，仔细巡查设备的运行状况，确保共用设备的正常运行。 1、安全工作。 依据公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全治理工作的落实、检查和监视，确保小区的安全与秩序。协作当地社区、居委会对辖区内全部外来人员进展登记备案；协作当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进展统计、登记，并上报警务工作站备案。 2、保洁工作。 为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，注意日常保洁。根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求！”的物业效劳宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作取得了良好成效。 3、小区绿化工作方面。 加强小区绿化养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。 4、加强与业主、住户的沟通和沟通。 准时了解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内赐予合理的答复和解快。 总之，物业治理是一种全方位、多功能的综合治理，同时也是一项平凡而琐碎的效劳工作。因此，在实际工作中我时刻牢记“物业治理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵循“阳光效劳，精品治理”的效劳宗旨。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 有关物业经理培训心得体会范文二 紧急而充实的一年在劳碌中马上划上一个圆满的句号。_年可以说对于“年轻“的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探究新课题的一年。回首过去的一年,我们在主管局长的正确领导及相关处室的亲切关心和鼎力支持下,以局十八届一次职代会精神为指针,充分调动职工积极性,以安全文明生产为根底,以“业主无埋怨、效劳无缺憾、治理无盲点、工程无缺陷“为工作标准,通过积极的探究和不懈的努力,_年我们在安全文明生产、提高效劳质量、职工队伍建立等方面取得了可喜成绩。我做为物业公司的主要领导,既有成绩,也有缺乏,下面对比本人职责进展全面述职,请大家多提珍贵意见。 一、加强政治理论学习 提高自身政治修养 一名基层干部,假如没有肯定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策,特殊是在今日,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不断深入开展,无论每个领导干部,都会遇到一个如何适应新形势的进展需要和如何提高自身建立的问题。因而,一年来我从未连续过自己的政治理论学习,我要求自己在日常的学习工作和生活中,要做到“两个学习,一个到位“,一从实际工作动身,有针对性的学习一些治理学问和工程施工学问,从严要求自己,做到干什么、学习什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有学问、懂业务、会治理,胜任本职工作的干部。通过学习,使自己进一步端正了工作指导思想,理清了工作思路,改良了工作方法,做到工作扎实有效,根本到位。 立党为公,执政为民,是党的性质和宗旨所打算的,是党的作风建立的根本目的。党员干部廉洁从政,直接关系人心向背和党的执政地位的稳固。作为一名党员干部,必需始终坚决共产主义的远大抱负,牢记全心全意为人民效劳的宗旨,正确对待权力、地位和自身利益、加强自身政治修养。一年来,我严格执行有关廉政建立的若干规定,在工作中和生活上坚持严格自律,做到自重、自省、自警、自励,不为人情所动,不为金钱所惑,自觉抵抗各种腐朽思想的侵蚀。在公务活动中能坚持原则,秉公办事,不徇私情,清清白白为官,老狡猾实做事,勤勤恳恳为民,堂堂正正做人。 二、主要工作完成状况 物业公司根据年初职代会要求,圆满的完成了全年各项工作务。 1、内部改革脱胎换骨 队伍建立卓见成效 一个企业假如没有一支素养高,作风过硬的干部职工队伍,任何先进的治理都难以实现,进展和壮大更是无从谈起。龙电物业公司组建之初,由于多年规划经济体制效劳模式的影响,职工观念滞后,干部思想守旧。今年我们在转变职工思想观念上加大力度,利用全公司员工大会把物业公司现在所面临的严峻生存进展形势一一摆在职工面前,同时引导职工明确了龙电物业公司生存进展面临的有利条件和不利因素,使全公司上下树立起了忧患意识、效劳意识、效益意识、创新意识和品牌意识,在思想上实现了从“等、靠、要“向“干、创、闯“的转变,在观念上实现了从“为面子“向“为生存“的转变,在工作作风上实现了从“我是大国营“向“我是效劳员“的转变,在行动上实现了从“老守田园“向“走向市场“的转变,干部职工思想观念的转变,使企业步入了安康的进展轨道,为企业的进展和壮大奠定了坚实的思想根底,全公司形成了安定团结、上下一心、共求生存、共求进展的良好气氛。 党建工作一年来以班子建立为重点,坚持“三会一课“,突出党支部的战斗堡垒作用,发挥党员先锋榜样带头作用,提高办事透亮度,开展爱岗敬业,无违章班组活动,实行党员与群众谈心活动。今年,我们支部连续把党风廉政建立工作作为党建的核心工作来抓,制定了年度党风工作规划,预防职务犯罪要点,精神文明建立要点等。仔细利用组织生活、专题党课、专题民主生活会以及专题学习等形式进展党风党纪教育,力求使广阔党员干部提高觉悟和自制力,提高防腐拒变的力量,消退死角和漏洞,保持无违纪无犯罪的良好成绩。积极推行政务公开、厂务公开和民主评议等民主形式,完善监视机制和各类责任追究制度,开展好事前监视和事中监视,在主动监视上下工夫,在防范上下工夫。努力从源头上预防和治理腐败现象。 2、着眼优质效劳新形象,建筑物业治理大格局 为业主供应最优质的效劳,这是物业治理企业的首要任务。今年公司牢牢抓住效劳这一主业,推出了“治理无死角、效劳无缺憾、业主无怨言“的效劳理念,以“带走业主的苦恼,留下物业的真诚“为效劳指针,搞好物业的各项效劳。 有关物业经理培训心得体会范文三 紧急而繁忙的20xx年伴随着新时代的钟声转瞬如流星逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆。过去的一年对新姿物业公司来讲，是在集团的领导下根据集团的决策，紧跟部署的一年;经受着新形势下经营考验的一年;专业效劳水平提高改善的一年;取的较好成绩的一年。为了连续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥当扎实的安排好工作，现就20xx年的工作做以下总结和回忆，同时将20xx年的工作安排进展布臵。 20xx年度工作总结： 一. 公司效劳状况： 20xx年度，公司共经营效劳蓝调街区、上城水岸两个小区共*户，及沿街门店的物业效劳工作。总效劳面积，公司在集团的领导下秉承业主至上，优质效劳合理经营，共创和谐的原则。尽职尽责的完成各自的工作和任务，取得了较好的成绩。同时蓝调街区获得市房管局治理中心授予20xx年度市级“优秀住宅小区”的荣耀称号。 二. 建立行之有效的治理制度： 公司为了标准化治理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度根底上，逐步完善健全了消防制度、公共设施修理保养制度，以及财务治理物业收费、业主装修、秩序维护、岗位责任奖罚等多项治理制度，为公司的可持续进展以及物业队伍建立发挥了积极的作用。 三. 加强员工队伍建立： 公司20xx年度现有员工*名(含临时聘用)都有肯定的素养修养和团队精神，公司领导能严于律己、以身作则实行不计时工作制，没有节假日到处以公司进展为己任，起了榜样带头作用。由于有好的领导，公司现有人员都有较好的业务力量和素养，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和分散力。同时公司能顺应市场用工形势在用人机制方面实行市场经济框架下敏捷的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平常增加对全部人员进展业务力量专业和学问敬业态度的考核和观看，随时把优秀人员推到治理岗位担当较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有肯定危机感，能喜爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的开心完成各自的工作任务。敏捷的用人机制为公司制造出了一支优质高效的物业效劳队伍，也为公司的连续稳健进展夯实了坚实的进展根底。 四. 员工学问培训与教育： 一年来公司始终把学问当做企业进展的优先选择，为了培育加强员工的专业素养、专业力量、思想道德、责任教育，针对工作状况实行敏捷务实的多种方式，适时召开会议，谈话的形式，宣传集团和公司的经营思路和重大决策，学习房产治理部门的行业文件及物业治理效劳的责任与要求和相关规定，以及当前物业市场，住宅小区应当留意的事项和工作中发生事故方面的应急处理方法。比方停电后，要检查电梯里是否有人，应急灯是否翻开。总之如何在突发大事发生后能随时把损失和危急降到最低点，削减损失确保安全。由于教育措施得力，方法敏捷准时，员工尽职尽责。20xx年度未发生有影响的盗抢，安全文明责任事故。 五. 硬件建立： 为了提升小区的效劳质量和安全标准以及小区品位，公司本着效劳为了进展，物业必需安全、和谐、稳健、共创的思路，加强小区的公共设备的日常检查和定期效能检测和修理，增加压力泵网供电线路、消防系统、园林绿地的维护保养、对电梯使用、专业公司维护，公司监视出资的方式，千方百计的提高设备的完好率和使用效能增加安全系数。在小区硬件建立方面公司又投入*万元并于12月份完成了蓝调街区的电梯及单元门庭的监控可视探头的安装工程。同时完成了协作业委会关于可视探头安装的使用的说明公告，进一步提高了小区的安全防范力量。 六. 沟通亲密业委会之间的工作关系与协调 公司自成立以来一贯坚持物业的人性化治理工作协作小区业委会和业主(上城水岸小区由于移交物业工作较晚，没能组建成立业主委员会，蓝调街区业主委员会也是5月份才成立)做好诚意效劳，公司领导始终坚持沟通协调共创稳定和谐小区的主导思想同时教育员工在平常的工作中敬重业主敬重业委会，基于物业公司自身的工作要求必需做好、做到位办事力求公开、公正、公正、透亮让业主放心。对于有影响的大事必需经业主、业委会了解知情征得他们的同意。为取得好的效果，公司在小区屡次采纳、公示、提示、通告、座谈见面的方式，做到物业办事业主知道了解，业委会清晰同意进过不断沟通加深了解，共同做好物业的协调工作。促进了物业效劳工作的稳妥开展，使业主至上，业主掏钱买效劳的模式得到了真正的表达。现在整体来讲，业主业委会与物业方面关系和谐、平稳、能够相互信任相互支持。为下一步的物业效劳工作形成了好的局面。 七. 强化经营核实意识： 公司领导严把费用审核关，做到该用的费用必开支，该节省的材料必审查，把握购进材料支出费用环节精打细算、开源节流、掌握一吨水、一度电从源头开头，形成齐抓共管的良好经营习惯和作风，经过不懈努力才使公司朝着良好的势头稳步进展。 八. 财务状况： 20xx年度物业费收入：*元，合计收入*元 20xx年度开支：上缴税金：*元，员工工资及三金：*元，公共设施修理费：*元，增加设备：*元，上缴治理费：*元，固定资产折旧:*元，水电费：*元，慰问款待费：*元，其它费用：*元 20xx年度收支盈亏：*元 九.20xx年度工资中存在的缺乏： 1.受社会用工制度的影响，人员流淌性大且工资费用增加，以及水电费用的调增都给公司的稳定和经营造成了潜在的影响和冲击。 2.物业费用收缴困难。仅举蓝调街区为例，到目前为止390户业主中，由于这样那样的缘由 仍有53户业主未交物业费，占总户数的13.6%(9户未领钥匙)业主的工程质量缺陷久拖不能解决问题是造成业主不缴费的主要缘由。 3.上城水岸由于入住率低缘由，业委会没有成立，给物业协调增加局部难度。 4.经营理念属求稳怕乱，开拓意识有局限性。整体员工素养风险意识仍有待提高。 回忆20xx年对新姿物业来讲，可以说是喜忧参半。由于20xx年的成绩只能属于过去，但20xx年度的缺乏才是鞭策新的一年不断进展的无限动力，只有连续发扬成绩，吸取教训后新的一年才会有好的开端新的起点。 20xx年度工作安排 一.连续根据集团公司的安排部署，与其保持高度的全都，协作做好物业效劳工作。以物业的前方稳定促进集团的强劲进展，连续做大做强。 二.连续强化核算经营理念严格执行财务制度和财经纪律，合法经营，照章纳税。在内部治理方面根据集团和公司规定强化费用开支审核程序，掌握不必要的费用开支、增收节支做好物业费用收取工作，同时做好集团新住宅小区的物业承受移交工作，扩大经营创收面。以经营实效扎实来保证公司的平稳进展。 三.健全完善治理机制，健全建立必要的规章制度，用制度来鼓励公司的进展，来促进员工队伍的素养提高和稳定。面对市场各项费用浮动，员工队伍流淌性大的现状，在公司内部做好诸如水电、人工费用上涨的幅度和猜测，做好员工的岗位技能教育，提升员工爱企业的信念稳定员工队伍。并依据费用及人员的市场浮动性，做好防范预案，以免因此造成公司经营和队伍建立的不稳定。 四.提升物业至尊、业主至上的高度。物业公司赖以生存的经济来源是物业效劳的收费，因此要想进展，必需在保持好现有效劳的物业小区外，审时度势的适时进展新的物业工程，要想长足进展，就必需有物业至尊、业主至上的思想和精神，把提高效劳质量，改善效劳态度，全身心的做好物业范围内的实效性效劳。视业主、业委会为上帝，准时真心的帮业主排忧解难，并与他们保持常常性的沟通，建立好互信桥梁。经过努力全方位的为业主制造力所能及的宜居环境，在现有 条件下，让他们能舒心、安心、放心的居住。互信的提高能使物业效劳提升了新的高度，这样业主和物业企业都能在和谐的气氛中共同受益。业主的真心支持物业才能正常经营和不断的进展，这是公司新一年一项重要工作。 五.物业经营将会增加新的困难。1.工程修理期过后，业主的房屋质量是造成个别业主拒交物业费的不合理理由(工程质量不属于物业效劳范围)。2.公共设施设备的逐步老化将增加修理次数和投入的费用。3.不行抗拒的社会性水电费、人工费增加也是影响公司经营的一大难题。4.物业企业的增多，竞争会相当 残酷。以上不和因素既是困难也是对公司经营的考验。压力只要能正确对待，方法总比困难多，只要团结齐心再大的困难也不会阻挡公司的前进和进展。 六.连续加强与业委会的沟通协调，随时 协作业主做好上城水岸业委会成立的协作效劳工作。 七.加强与外界同行业先进单位的学习与沟通，学习外部的物业先进阅历来提升公司的治理力量和水平，使公司逐步的做大做强。 总之，前进的道路上是没有平坦的道路可走，只有在那坎坷的攀登的不畏劳累的人才有盼望到达光芒的顶点。事实就是：只有公司的进展即是靠务实拼搏更靠对学问的不断学习和求索，只要团结起来共同努力要制造公司的幸福，全靠我们自己，我们坚信在集团的领导下在公司自身的不懈的努力下，公司肯定会在20xx年里取得又一个新的成功，制造又一个辉煌。 有关物业经理培训心得体会范文四 1、组织制定本部门的月度、年度工作规划，并依据实际状况变化，负责工作规划的修订工作。 2、制订并执行公司的设备、设施治理规定，确保本部治理的设备、设施处于安全良好的运行状态;7、 组织拟订设备治理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监视执行; 3、执行公司ehs治理及政府安全治理制度，加强安全治理和安全教育，建立健全机电设备安全治理制度; 4、对房屋、设备设施的运行、修理和保养工作进展定期和不定期检查; 5、负责工程外包合同的审定工作; 6、组织物业前期介入工程方面的工作; 7、做好各业务往来单位、政府部门、开发公司相关部门的沟通关系; 8、负责所管辖部门人员的治理和专业技术培训，团队建立; 9、根据绩效治理制度，组织下属员工绩效考核，帮忙员工进展绩效改良;定期完成部门内培训带教工作; 10、负责审定下属的工作规划，督导工作规划的执行状况; 11、完成上级领导和公司交办的其它工作。 有关物业经理培训心得体会范文五 敬重的各位领导，各位同仁： 下午好！ 2023年，在各位领导和同仁的关怀关爱下，我和我所在的单位和部门做了一些工作。回首一年，既有完成工作的喜悦，也有不尽如人意的圆满。回忆一年来的工作，主要有以下五个方面，有不妥之处，请批判指正。 2023年，物业公司贯彻集团指示，紧紧围绕提高效劳水平，积极开展各项工作。 一是根据公司 “本安治理体系全面实施年”工作部署，构建体系，实施运行，实现四级达标。 二是分解经营指标，制定措施，加强经营根底治理，完成经营目标。 三是推动流程构建，涉及岗位40个，梳理效劳流程175条，组织流程培训，实现按流程办事。 四是专心工作，增加效劳力量，根据效劳集团、效劳员工思路，细化考核标准，优化考核方案，加强现场考核和绩效兑现。用户满足度到达87%，北小区建成“全国物业治理示范住宅小区”。 五是加强思想、组织、作风建立。根据集团公司党建要求，加强“四好”班子建立，制定“四好”班子建立实施意见。完善基层组织建立，实施专项培训，强化素养培育，促进效能转变。 3月21日前在矿业效劳中心负责标准化，制定标准化建立方案，推动实施。 3月22日到后勤保障部，我深感责任重大，始终如履薄冰、战战兢兢。我从矿井来，深深的知道基层需要什么样的效劳。为此制定工作标准化、治理精细化、队伍专业化、效劳品牌化，建立大效劳、大后勤体系工作思路，在工作中坚持超前协调、提前介入，想生产所想，急效劳所急，尽全力解决效劳之忧，主要是： 抓工作恪尽职守，任劳任怨。 一是制度建立。完成部门内部和集团后勤诸多治理方法及制度制定。修订后勤考核方法，细化外委考核细则，转变考核方式，加大核心要素考核，突出被效劳单位考核权重，注意效劳细节治理，提升监管水平。 二是加强效劳标准建立。制定后勤效劳标准化建立方案，完成办公设备配置标准等6个配置标准和用户效劳治理标准等15个效劳业务治理操作标准。 三是加强队伍建立。依据部门职责，梳理治理板块，按资产治理、效劳治理、社会化治理和综合治理统筹效劳。按四好班子要求，分工协作，把适宜的人放在适宜的岗位，用其所长，尽其所能。实行分片包干，落实责任区。推行周、月例会和后勤协调会制度，统筹后勤工作。根据治理业务必需管资产、管人员、管定额要求，做到定时间、定区域、定任务下现场协调，搞好效劳。 做效劳尽心尽力，无怨无悔。 一是制定后勤业务分工方法，调整水暖、保卫、绿化业务效劳和后勤穿插效劳关系，整合业务，理顺关系。 二是是挖潜提效，资源共享。在效劳设施紧急的状况下，有效利用效劳资源，全年完成新增员工安置；修复旧家俱、电器，化解后勤资产配置冲突，实现节省资金。 三是根据“谁效劳、谁治理、谁维护”的原则，制定后勤资产治理方法，为后勤治理供应了依据。 四是稳步推动市场化。结合神东实际，稳步推动社会化效劳，缓解人力资源压力，削减了效劳投入。 五是积极主动推动专业化效劳，制定与天泓、物资公司合作实施方法，实施办公用品、家俱、食品、后勤消耗品、印刷品、烟酒统供，根本建立后勤专业化供给体系。试点电梯专业化修理，为后勤专业化修理探究阅历。 六是做好重点工作。在新员工安置、技能大赛、大学生接收上，提前制定应急预案，重点盯防工作细节，完成效劳任务。 12月6日到物业公司工作，新任务，新挑战。一个月来： 一是狠抓队伍建立，屡次召开会议，统一思想，提高熟悉、明确“四好”班子建立方向。目前呈现人心思上、团队思进的精神风貌。 二是深入效劳一线了解心声，解决存在问题和员工困难，身体力行转变作风。 三是为推动物业效劳转型，完成机构设置、职能划分和新定岗定员，由22个单位和部门整合为9个，成立效劳协调中心，引为安全治理手段和点检预约效劳、统筹用户效劳；成立效劳督办中心，统一效劳社会化考评，促进效劳质量；成立社会化治理办公室，统一实施社会化效劳，提高治理效能。下一步依据集团要求将进一步推动工作。 四是依据物业小区设施缺失和效劳业务穿插，用户不清晰的实际，针对效劳难点和易消失问题的环节，制定预防措施和整改方案，开展超前效劳和细节管控，用润物无声的效劳做好工作。 五是仔细传达集团“四会”精神，安排部署2023年工作。在新的一年里，以集团“四会”精神为指导，夯实根底治理，突出效劳核心，推动社会化和标准化、信息化，加强安全、用户效劳、社区活动、经营绩效治理，实现85300目标（“85”即：用户效劳满足度到达85%；“3”即：本安体系实现三级达标，第一个“0”即：实现零轻伤；其次“0”即力争实现上级零投诉）。 一是抓好自身学习，仔细学习集团精神和业务学问，积极参与培训、学习。特殊是到后勤岗位后，加大后勤治理和标准化学问学习，不断强化自身素养。 二是推发动工学习。建立每周学习一次制度，营造学习气氛，促进素养提高。 三是常常调研，形成报告，为领导决策供应信息。 始终坚持心底无私天地宽，己所不欲勿施于人，做事先做人。在管好自己的同时带好队伍，不允许到基层单位吃请，不允许与效劳商吃请，但凡三重一大问题，严格遵守民主集中制原则，坚持民主决策、分工负责。 一年来物业公司和自己虽然根本能完成任务，但与集团的要求、用户的期望相比，还存有差距。主要是：面对新形势，如何做好物业治理和效劳社会化转型，使效劳水平与神东快速进展相适应；如何加快机制创新，激发活力，调动效劳积极性；如何改良批判多、鼓励少，安排多、督办少的缺点，提高工作效率，这些都有待于今年仔细思索、改良和积极探究。 新起点，新使命，新挑战，而今迈步从头越。我们一班人将严格执行集团指示，紧紧团结和依靠员工，努力转变效劳理念，持续改良效劳方式，专心满意员工需求，积极探究进展模式，稳步推动效劳转型，全力塑造效劳形象，专心工作，把效劳做好！ 最终，我们严肃承诺，有各位领导和同仁的理解、支持，用我们百分的效劳赢得用户非常满足的笑容，实现物业“竹影扫阶尘不动，月穿湖底水无痕”的效劳愿景。 有关物业经理培训心得体会范文六 时间飞逝，20xx年马上完毕。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和工程领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。保证了小区全部设备的安全运行。 今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。虽然在每一个环节、每一项工作都是比拟慎重地、仔细的去布置及完成，但是仍旧未能避开疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些缺乏未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应当引起高度的重视，给自己今后的工作积存一些阅历，知道了自身的缺乏有助于今后工作的安排，提高工作质量。 20xx年是物业公司由前期接收向正常效劳转型的一年，在这一年里担负着更多的责任；一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证小区设备设施正常运行。另外小区全部的设备设施已将近过了保修期。所以要对全部厂家前期整改工作进展跟进确认。 一年来，工程部全体员工尽心尽力地、积极主动为小区做了大量的工作，但是有些工作还是存在缺乏，与公司的要求存在差距。我们将在明年的工作规划中强化安全教育，将安全放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工都能将安全思想落实到实际工作中去。同时，加强部门治理，建立完善考核制度、责任落实到人，切实做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监视、凡事有据可查。盼望通不懈的工作努力进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的奉献。 小区物业治理年终工作总结9 紧急、充实的20xx年马上完毕。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！现就过去一年中的工作状况汇报如下: 一、20xx年共查抄水电表11次，共计查抄水、电表1010块(电表64块、水表54块)。 二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。 三、20xx年收取各项费用共计(见收费统计表)。 1.水费:共收取饮用水23167元，自备井水25474元，共计48641元。付饮用水74515.90元(含20xx年水费44876.29元)。公共区域用水综合楼三层(57吨)、四层(125吨)、东楼(279吨)共计:461吨。 2.电费:共收取1250497.49元(含拔丝厂)。付供电局电费1332986.97 元。亏电费82489.48元。主要缘由电价上调，收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。 3.20xx年房租收入比20xx年削减1662352元。主要缘由华力通20xx年房租未付，大车退租(为了听从股份社改造车间规划，不是我们造成的)。 4. 供暖费:华力通、东通20xx年至20xx年季供暖费50%未付，20xx年至20xx年季供暖费全额未付。客观的说有华力通、东通的缘由，也有咱们自身的缘由。其他单位已付清。 5.其他收入:洗车费300元。处理废品:9915元。 四、20xx年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。 五、20xx年办理合同终止24份，并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:362395元。 六、未出租厂房20xx(双层)。未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。 七、应收取20xx年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:340153.77元正在办理中。 八、工作中的缺乏之处1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。 2.对每月的收入和支出向领导上报不准时。 九、建议 1.应对不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。 2.应与上级领导沟通想方法把空置的厂房和办公室出租出去。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的进展尽一份力气。 有关物业经理培训心得体会范文七 (一)工作目标 1.仔细学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2.完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱效劳、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、帮助工作。 4.抓好公司保安队伍建立，做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、汲取人才-培训人才-培育人才-留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作规划措施 一.保安部结合公司实际状况做好20xx年安全保卫工作。 1.各效劳处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2.严格掌握出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，制造舒适、放心的居住和办公环境。 3.做好各片区的巡查工作，特殊是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。 4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。 5.做好治安治理工作、消防工作及监控系统治理和保密工作。 二.协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司业务经营正常运作。全面总结20xx年保安工作存在的薄弱环节和缺乏之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增加听从意识、效劳意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。 三.公司保安部参照行业标准将对在职保安员进展一系列的学习与培训。物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 1.在日常工作中引导保安员提高听从意识、效劳意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高效劳力量，在工作中敬重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满足。 2.结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为标准等问题进展不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 3.每季度公司进行有针对性的军事队列、消防等竞赛活动，从而激发公司各效劳处保安队伍的团队意识和荣誉感，增加积极向上的工作热忱和向心力。 通过行之有效不断深化的治理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 有关物业经理培训心得体会范文八 2022年度的物业治理效劳工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、协作、支持下，以及小区物业效劳中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的效劳宗旨，年度各项物业治理效劳工作顺当开展。现将2022年度物业效劳工作向广阔业主汇报： 一、整理完善业主交房、房屋转让档案资料 从20年12月30日开头交房截止到2022年12月31日，已向业主交楼785户，商铺20户。目前已有275户业主入住，324户业主正在装修。186户房屋空置，还尚有14户业主将来办理交房手续。局部业主房屋转让后的资料档案准时更新，确保业主资料的完善有效。 二、积极做好房屋交付后的修理、装修协调工作 房屋售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作特别重视，业主装修开头后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，马上派专业人员进展修理，对于房屋渗水、顶板不平坦等问题，立刻联系开发商和建筑施工单位在商定的时间内到现场查看，推断问题、解决问题、分清责任。 如属于是施工单位的问题，我们严格催促施工单位在与业主商定的时间内完成修理。对于因房屋装修改水改电消失的问题，我们也进展了修理，解决水电小问题达900余次。受到了业主的好评。 三、做好日常物业治理效劳 物业治理的本质是效劳。一年多来，我们始终秉承“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的物业效劳宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。 1、热忱为业主排忧解难 严格根据市住房和城乡规划建立局文件和市物业效劳收费治理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业效劳工作。开通日常效劳电话和24小时客户效劳热线，开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业效劳措施。既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热忱接待，真诚对待，急躁倾听，具体记录，物业公司能解决的问题安排专业人员马上解决。 比方：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工剩余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，马上安排人员进展疏通或改造。共计解决此类问题170余次。对12栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查维护，修理或更换灯具开关430多个，平均每天更换1.17个。消防烟感、喷淋头70余个，更换节能灯、照明灯760多个，平均每天更换2个。 这一年度的效劳，更加使得星洲城市花园的业主们都能确定我们的工作。2022年度对住户满足度调查状况反映出住户对我们的效劳工作的满足度比2022年度有很大提高。 2、做好小区秩序维护工作 现有秩序维护员16名(含消防监控员)，保安队员统一着装，实行24小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业效劳区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和登记，并与业主联系，在得到业主确实认信息后才放行。确保了物业效劳区域的安全防范工作落实。 至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的全都好评，提高了业主的居住安全感! 3、做好装修治理工作 装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修留意事项及签订装修履约承诺书。明确制止行为，不连续进展巡察、登记记录，没有发生破坏楼房承重和构造安全的行为。 2022年9月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们准时联系平湖市