物业管理费的收缴管理办法.docx

物业管理费的收缴管理办法_物业经理人 物业治理费的收缴治理方法 为保证公司每月治理费能够按时进展收缴，调发动工的工作积极性,满意公司正常的经济收入，特制定本方法。 第一章 总 则 第一条 考核指标:物业治理费收缴率，是指当月实收治理费总额与当月应收治理费总额之商。其中： (1)当月应收治理费总额是指当月已办理收楼手续的业主应当缴纳的治理费总额。已收楼但未入住或长期无人居住的业主应缴纳的治理费金额和投诉未准时处理而临时无法催缴的治理费金额等不包含在当月应收治理费总额当中。 (2)当月实收治理费总额指实际收取的当月治理费总额，包括划账金额和催缴的现金金额，但不包括当月收回的以前累计未交的治理费金额。 其次条 考核标准:按月考核，计算每一位楼管员分管总户数的收缴比率，不以单栋楼的收缴率为准。商铺为90%、住宅为85%。 其次章 操作方法 第三条 收费治理员负责治理费的银行划账工作，计算当月应收治理费金额和当月实收治理费金额，从而计算各个楼管员的治理费当月收缴率。 第四条 楼管员负责划账后欠交治理费的催缴工作。 第五条 收费治理员于当月30日前依据当月的收楼状况统计每栋楼的收费总面积，以计算当月应收治理费金额及其抵减工程，并填写应收治理费统计表。 第六条 收费治理员在银行划账工作完成后，须在次月10日前统计出划账金额中每栋楼的当月实收治理费金额。 第七条 楼管员在收费治理员打印完欠费台帐后，进展治理费的催缴工作。 第八条 业主或住户到物业公司缴纳现金，任何人都必需受理。 第九条 在下次划账之前，收费治理员统计各楼管员催缴现金总额，并分解出催缴现金中的当月治理费金额。 第十条 楼管员也须统计自己分管楼宇当月催缴现金总额中的实收治理费金额，与收费治理员核对根本无误后，方可作为计算收缴率的依据。 第十一条 楼管员于当月28日以前应填写空置房统计表和因投诉未处理无法催缴治理费统计表，经部门经理审核后，作为当月应收治理费的抵减工程。 第十二条 收费治理员依据每栋楼当月应收治理费金额以及当月实收治理费金额(包括划账金额和催缴现金金额)计算出每栋楼的当月治理费收缴率，并填写物业治理费收缴率统计表，经部门经理审核签字后，作为考核的依据。考核结果须上报公司领导。 第四章 考核方法 第十三条 治理费收缴率未到达考核标准的，根据以下方法进展考核：第1个月未到达的楼管员，当月工资下浮50元;连续2个月未到达的楼管员，当月工资下浮一级;连续3个月未到达的楼管员，作劝退处理。 第五章 附 则 第十四条 本考核方法从二OXX年XX月XX日开头试行。