物业秩序维护员交接班管理作业规程.docx

物业秩序维护员交接班管理作业规程(6)_物业经理人 物业秩序维护员交接班治理作业规程（六） 1目的 标准秩序维护员各岗位交接班工作，确保工作交接清晰，责任明确。 2适用范围 适用于小区秩序维护各岗位，及报警掌握中心每天每次的交接工作。 3职责 3.1当班班长负责本班的交接班工作及交接班工作的讲评。 4作业规程 4.1各秩序维护班、报警掌握中心在经秩序治理部同意的状况下，可依据实际工作需要安排执勤（上岗）班次。 4.2秩序维护员接班前的集合 4.2.1严格执行秩序维护员行为标准治理作业规程的有关规定，不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2全部接班人员应于接班前分钟到达指定地点集合： a)留意自身形象，不行相互追赶、打闹； b)保持站立姿态，不行蹲坐。 4.2.3整理着装，当班班长按秩序维护员行为标准治理作业规程的有关规程检查秩序维护员的着装状况。 4.2.4当班班长集合队伍，点名并统计、做好记录。 4.2.5当班班长下达工作指令，交待有关工作留意事项。 4.2.6集合过程应在10分钟内完成。 4.3秩序维护人员的接班 4.3.1全部执勤人员提前5分钟赶到各自岗位进展岗位交接工作。 4.3.2交接班人员相互敬礼并问好。 4.3.3接班人员清点岗位上全部公物，如：对讲机、灭火器、水带、巡更棒、探照灯（电筒）、橡胶警棍、充电器及电板等，如发觉损坏、缺遗应马上向班组长提出，并要求上一班执勤人员说明物品去向及做好记录。 4.3.4仔细查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成状况，如有需要连续跟进的工作应记录，以便跟进。 4.3.5交班人员交班后，接班人员在上岗一小时内如发觉有特别状况，应让上一班班长前来做出解释、处理及做好记录。 4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名，并开头接岗值勤。 4.4秩序维护员的交班 4.4.1各岗位在交班前30分钟需进展岗位清洁工作： a)保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹； b)物品摆放整齐有序； c)桌、椅、柜橱须洁净无灰尘、无杂物。 4.4.2仔细做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。 4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。 4.4.4将本班的重点工作和未完成的工作向接班人员交待清晰。 4.4.5相互签名后，方可离岗。并准时赶往集合地点。 4.4.6接班队员未到岗时，交班队员不准下岗。 4.5秩序维护员交班后的集合 4.5.1当班班长在全部岗位交接清晰后集合队伍、清点人数。 4.5.2各区域的班、组长对区域值班状况进展讲评工作。 4.5.3当班班长讲评本班次的整体工作表现，批判或指出缺乏，提出改正措施或意见。 4.6秩序维护员替换吃饭时的岗位交接 4.6.1替换人员准时到达各自岗位接岗，替换执勤队员吃饭。 4.6.2执勤人员用膳时间为30分钟以内，用膳后准时返回岗位连续值勤或替换吃饭。 4.6.3详细的交接按本规程4.2款执行。 4.7报警掌握中心报警员的交接班 4.7.1接班的报警员须提前10分钟上岗接班，并在交接班状况记录表上记录接班的时间。 4.7.2接班时，接班人员须对报警中心的电话机、对讲机、充电器、电板、监控电脑、火灾报警掌握器等设施设备、器材进展检查，经确认（使用）运行无特别状况后才能签名。 4.7.3接班时，接班人员须仔细查阅上一班的值班记录，询问上一班工作完成状况，如有需要连续跟进的工作应记录，以便跟进。 4.7.4交班时，交班人员应在交班前15分钟把报警中心的设施设备、桌椅、地面的卫生清理洁净。特殊是在擦拭监视器等仪器设备时，应使用干布或毛刷进展，严禁沾水擦拭。 4.7.5交班时，交班人员应仔细做好值班记录，收集整理好相关工作证据；向接班人员照实交待清晰尚未完成的工作，并在交接班状况记录表上签名。 4.7.6接班人员未到岗时，交班人不准下岗。 4.7.7接班人员验收时发觉的问题，由交班人员担当责任；接班人员签字后由其担当责任。