物业辖区突发停电处理规程.docx

物业辖区突发停电处理规程_物业经理人 物业辖区突发停电处理规程 1.0目的 为提高秩序维护部在遇到停电状况时的工作效率，避开大事的发生。 2.0适用范围 秩序维护部适用 3.0治理职责 3.1工作负责人：秩序主管。 3.2消防监控中心值班员保证存放的手电、应急灯应保持良好状态。 4.0操作细则 4.1秩序维护员巡查时发觉各区域或局部区域停电，马上通知当值领班消防中心值班员马上电话通知工程部。 4.2效劳中心客服主管应马上与工程部了解状况，若不是内部缘由引起，当值领班应通知消防中心与供电局联系，查询有关状况。 4.3若确认为市电停电，效劳中心客服主管应马上通知相关部门，由工程部主管来帮助处理停电问题。 4.4马上开启消防播送及出通告知会受影响业主，若在深夜出通知知会。 4.5检查各公共区域及走火通道、消防楼梯、效劳中心是否有电及正常运作，若有特别应准时通知工程部抢修。 4.6通知秩序维护员开启各走火通道门，检查证件才让业主进入，一切访客应临时谢绝探访。 4.7安排职员到有关受影响人的单元了解是否需求帮助，在效劳中心必需派专人接听投诉电话，做好解释工作； 4.8遇到骚乱，由当值领班负责召集人员到场制止，防止事态扩大，必要时可报辖区派出所，说明状况恳求支援 4.9全体秩序维护员留意岗位状况，加强各区域巡察，特殊预防抢劫、偷窃或其它暴力、毁坏性行为的发生。 4.12当接到有坏人盗窃或抢劫时，各岗位要加强戒备，坚守岗位，随时堵截案犯，并扭送公安部门处理。 4.13供电恢复后应以消防播送知会受影响业主，深夜除外。 4.14在供电恢复正常后，由当值领班综合全部事项提交特殊大事报告交上级。