物业项目管理处费用收取作业指导书.docx

物业项目管理处费用收取作业指导书_物业经理人 物业工程治理处费用收取作业指导书 1.0目的 标准效劳收费，确保各项收费的合理和用户满足。 2.0适用范围 治理处为业主供应的有偿效劳收费和治理费、水费及其它费用的收取。 3.0职责 3.1收费员负责办理各项费用核算、收取工作。 3.2治理处主任助理负责费用催缴工作。 3.3治理处主任对费用收取各项工作进展监视与指导。 4.0工作程序 4.1各项费用产生的记录、依据 4.1.1治理费收取依据物业治理托付合同规定执行。 4.1.2业主购置桶装饮用水由送水队员填写业主送水清单，经业主签字确认。 4.1.3业主使用会所设施时，由监控中心队员填写会所消遣单，注明消遣工程、时间、费用金额，由业主签字确认。 4.1.4为业主供应的室内清洁效劳由清洁人员填写清洁效劳单，注明单元、时间、费用金额，由业主签字确认。 4.1.5为业主供应的修理效劳，由修理人员填写修理单，注明修理工程、时间、材料清单、材料费用、人工费用，由业主签字确认。 4.1.6为业主供应的私家花园绿化养护、泳池养护，依据养护协议按月收取费用。 4.1.7修理人员每月底抄写业主水表行度，统计用量，由收费员核算水费。 4.2核算、打印收费通知单 4.2.1每月初由收费员依据4.1各项费用单据核算各单元应缴费用。 4.2.2每月5日打印收费通知单，核算无误后由护管队送发至各单元。 4.3费用收取 4.3.1每月10日进展第一次银行托收，依据托收胜利的金额给各单元填开票据。 4.3.2收费员核算未缴费单元清单，由治理处主任助理联系未缴费单元，通知业主准时缴纳费用。 4.3.3每月20日后进展其次次银行托收，依据托收胜利的金额给各单元填开票据。 4.3.4每月底核算欠费清单，由治理处主任助理向欠费单元发放费用催缴通知单。 4.4收费标准： 4.4.1治理费：别墅：7元/M2，公寓：5元/ M2。 水 费排水费计费标准 自来水价格增值税加压费合计 25 m3以内1.50元/m30.0936元/m30.3元/m31.8936元/m30.5元/m32.4元/m3 26-30 m32.25元/m30.1404元/m30.45元/m32.8404元/m33.3元/m3 30 m3以外3元/m30.1872元/m30.6元/m33.7872元/m34.3元/m3 4.4.2水费、排水费：水费采纳三级式收费标准，排水费为0.5元/m3。 4.4.3会所消遣收费标准： 消费工程消费时段收费标准（元/小时）备注 打网球9：0017：0030不开灯 17：0024：0050开灯 麻将9：0017：0020 17：0024：0025 乒乓球9：0017：0010 17：0024：0025 桌球9：0017：0020 17：0024：0030 游泳101.20米以上人员 51.20米以下人员 4.4.4桶装饮用水：矿物质水：18元/桶，纯洁水：16元/桶。 4.4.5室内清洁费：15元/人/小时（清洁人员自备毛巾、桶）。 4.4.6私家花园绿化养护：以与业主签订的协议为准，零星作业时20元/人/小时，供应剪草机为5元/小时。 4.4.7修理收费标准： 序号工程规格工时 （分钟）材料费人工费 1铺设电话线明铺1.00元/米2.00元/米 2铺设CATV线明铺-6#、-7#3.00元/米 3更换电话插座10自备10.00元/只 4更换电视信号插座30 5换日光类40W飞利浦1025.00元/支5.00元/支 6换日光灯20W飞利浦20.00元/支 7换环形灯管22W、32W国产1530.00元/支 8换一般灯泡40W、25W飞利浦105.00元/支 9换启辉器飞利浦105.00元/支 10换空气开关30自备10.00元/只 11换漏电开关30 12换镇流器40 13更换排气扇301030元/台 14更换玻璃门、窗滑轮4025.00元/个2040元/扇 15清洗排风扇602050元/次 16清洗抽烟机12050100元/次 17清洗空调过滤网4010元/台 18安装玻璃自备550元/次 19安装洗衣机701060元台 20安装抽油烟机1002550元/台 21挂画、镜框、对联15510元/幅 22安装空调窗式自备250400元/台 23分体350500元/台 24安装音响等家用电器12023100元/次 25安装灯具、门铃及检修60自备1020元/个 26安装窗帘601050元/次 27安装毛巾架、晒衣绳等401040元/次 28安装热水器强排式9060100元/台 29安装热水器一般式/电热90自备3060元/台 30分体空调加雪种R2212080元/Kg100元/台 31清洗翅片100 32更换压缩机5匹180自备250元/台 33拆空调5匹60100300元/台 34拆热水器、抽油烟机601050元/台 35检修电路自备 50200元/次 36修理防盗门502535元/扇 37修理家具配件3010100元/次 38修理、更换水龙头单阀1010元/次 39修理、更换水龙头双阀（冷热）4050100元/个 40更换门锁、信报箱锁等101050元/次 41修理洗脸盆、洗菜盆下水道301020元/次 42修理、安装马桶浮球203050元/次 43疏通座厕4080100元/次 44疏通地漏2060 45疏通浴缸不开检查口4080 46疏通洗脸盆、洗菜盆2050元/次 47疏通下水管道主管2050200元/次 48疏通下水管道支管1010100元/次 49渗水处理1050元/次 50修理、更换水表40自备20100元/次 51调整、调试家电免费 52可视对讲检修效劳240 53检修及更换住户主电源线自备100元/次 注： 1、上表所列修理工时为一般状况下的修理时间，特别状况下视修理量而定； 2、收费低于5元时，按5元收费；上表未列出的修理工程，按工时收费。以30分钟/次计价，每30分钟收费25元/人。 5.0记录表格 收费通知单 业主用水统计表 业主送水清单 会所消遣单 清洁效劳单 修理单</P