物流分公司业务员职务说明书.docx

物流分公司业务员职务说明书 物流分公司业务员职务说明书 1 部 门：北京分公司 2 职 务：业务员 3 直接上司：业务副经理 4 直接下属：无 5 本职工作：负责分公司片区的业务营销工作 6 根本职责 6.1遵守公司各项规章制度，听从领导，做好本职工作。 6.2以积极的工作态度，优质的效劳开拓市场，对外塑造晋联品牌。 6.3 熟识各公、铁线路的运距、运价、运输时间及效劳范围，能娴熟地为客户供应参考意见和最正确效劳。 6.4 熟识厂家和货物的品种、发货方向、货运量及季节特点，并建立良好的客户关系. 6.5 对客户的特别要求准时赐予解答，并在货物托运单上注明清晰。 6.6 每日要建立完整的工作日记，每月要完成分公司下达的业务指标。 6.7 每周整理好客户资料，汇总给分管业务副经理。 6.8 负责所营销客户运费款的回收工作。 6.9 负责客户的发货跟踪工作，并对特别状况准时做出订正及预防措施。 6.10 对新业务员做好带头作用，帮忙其熟识业务操作流程。 6.11 把握市场信息，了解竞争对手。 6.12完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限 7.1 有权对公司客户信息除业务副经理以外的任何人员实行保密。 7.2 有权对客户托运的货物提出需留意事项，并在发货清单上予以注明，供应给配载办理。 7.3 有权拒绝客户违禁品的托运。 7.4 有权在公司市场营销价格的根底上打算给客户合理的货运价格，并呈报业务副经理备案。 8 工作程序 8.1 工作流程：开发客户建立档案电话联系货源通知调度跟踪发货。 8.2 每天上午准时上班，整理好前一天客户的发货状况，做好客户发货跟踪工作。 8.3 每日有规划地向客户询问货源，作好电话记录，并通知调度。 8.4 每日在维护老客户的同时，应预约访问新客户，对有意向的客户填写运价表赐予报价。 8.5 新客户促成后，需建立客户档案，并于当天报业务副经理建档;需签定效劳协议的，应先拟好协议，报业务副经理审核后，再送客户签定。 8.6 接到客户的货物信息后，应准时通知调度或统计等内勤人员，并帮助调度做好货量登记表。 8.7 对接到的货物应完整的填写好货物托运单上的品名、编号、价格、数量、包装状况、详细要求等并做好与客户和进仓员之间的交接手续。 8.8 接到客户的查询时，应马上赐予回复，不能回复的，应向内勤或到达站查询，以最短时间内回复顾客，做好全程效劳跟踪工作。 8.9 当接到客户投诉时、如在自己权限和力量范围内能解决的必需尽快解决，如不能解决的，必需准时向业务副经理汇报寻求解决方法。 8.10 如公司运价发生变动或有关客户的特别要求及优待价格，业务员应准时向统计反应，做好业务与内勤的协调工作。 8.11 每流失一个客户应在10天内写出分析报告及订正预防措施报告交业务副经理备档。 8.12 由于自身责任而发生的理赔，应写出一份反省报告及订正预防措施报告。 8.13 准时参与每周的业务会议，并做好市场反应和总结工作。 9 工作责任 9.1 对因效劳态度或工作方法不当而导致客户流失负责。 9.2 对本范围内的客户欠款追收负责。 9.3 对擅自调整运费、回扣而导致公司受损的后果负责。 9.4 对因与客户和进仓员之间交接不妥造成的损失负责。 9.5 对因无准时将新价格向内勤反应所造成的损失负责。 9.6 对因客户资料搜集不完整造成的治理混乱负责。 9.7 对本范围内的客户机密泄露后果负责。 10 协作关系 10.1 协作驾驶员、搬运工装、卸、接好每一批货。 10.2 协作调度员合理安排好车辆出车接货时间。 10.3 协作出纳作好货款回收工作。 10.4 协作统计员做好货物统计查询工作，为客户供应全程的信息跟踪效劳。 10.5 协作各分公司、办事处、客服部及本公司内勤做好货物特别反应及理赔工作的跟踪处理。 11 任职要求 11.1 中专或高中以上学历，市场营销或物流专业，有两年以上的业务工作阅历; 11.2 具有较强的语言表达力量、应对力量及市场分析力量。 11.3 能吃苦耐劳、职业道德良好，积极上进，勤奋好学。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 物业经理人：.pmcE 篇2：物流分公司业务副经理职务说明书 物流分公司业务副经理职务说明书 1 部 门：北京分公司 2 职 务：业务副经理 3 直接上司：经 理 4 直接下属：业务员 5本职工作：分管分公司全盘业务工作 6 根本职责： 6.1 分管分公司市场营销工作，娴熟把握货运业务，把握运价、运距，指导业务员开展工作，经理不在时，代行经理的业务职责。 6.2 依据当地货源特点，制定合理的营销规划，努力完成分公司的营销任务。 6.3 精确把握业务信息及市场动态，作出合理的营销决策。 6.4 为客户供应全程的效劳，并对客户的特别要求准时赐予协调、解答。 6.5 负责对分管范围内的客户投诉作出有效处理。 6.6 定期回访各业务员的客户，做好客户信息反应工作 6.7 跟踪货物装运状况及货款的交付状况，催促做好运费款的催收工作。 6.8 负责对必要时参加客户运费、佣金的谈判并在公司指导价内制定出合理的运费及佣金价格。 6.9 建立完整的客户档案，对各客户月货运量进展统计、分析，并作出合理的类别划分。 6.10 负责对直接下属的初级考评及业务员日记的检查。 6.11 负责对业务员的营销方面的培训，并带好新进业务人员。 6.12 完成领导交办的其它工作事项。 7 工作权限： 7.1 有权监视指导业务员与客户的业务洽谈，必要时可直接参加洽谈。 7.2 有权依据总公司制定的指导价格制定实际的市场营销价格，并在特别状况下，有权就某批货物的运价作肯定幅度的调整，但必需准时用书面形式向经理报备并通知各相关部门。 7.3 有权对业务人员的工作范围及分工片区作出调整。 7.4 有权对业务人员工作业绩进展考核并做出升级、待岗、辞退等建议。 7.5 有权对业务员违规行为提出批判和警告及相应处分。 7.6 有权对客户的跟踪效劳提出方案建议，并指导业务员做好后续跟踪效劳工作。 7.7 有权对客户佣金在公司指导价内进展调整或审核。 7.8 有权对货物的理赔提出处理建议。 8 工作程序： 8.1 每天在业务员正式上班前应主持召开业务工作班前会，总结前一天的工作状况及布置当天 的工作任务。 8.2 当接到业务电话时，马上作好电话记录并通知调度安排接货工作。 8.3 当收到特别状况反应单时，应马上进展追踪并准时反应给信息始发单位。 8.4 每天对接到的客户回扣单应进展仔细审核并定出合理的价格后交统计核对。 8.5 当市场发生变动时，应马上将相关信息反应至分公司经理，并帮助经理实行相应措施。 8.6 每天应到现场进展巡察、抽查，并对特别问题实行订正预防措施。 8.7 每天必需对前一天或当天的业务统计台帐查核一遍，准时依据市场的变化作出相应调整。 8.8 每天下班前必需对当天的货量登记表进展核对、落实，如发觉安排不妥或无法完成接货的，应与调度员或内勤副经理协商，并实行有效措施加以解决，直至完成为止。 8.9 适时主动向经理汇报主要工作状况。 9 领导责任： 9.1 对业务经营状况结果负责。 9.2 对业务人员的治理后果负责。 9.3 对市场总体分析及价格的总体调整结果负责。 10 协作关系： 10.1 协作各分公司、配载中心、办事处对反应回来的特别状况反应单进展追踪处理及反应。 10.2 协作片区分管副总做好本地区市场调查、分析及筹划工作。 10.3 协作客服中心做好客户满足度的调查工作及理赔处理工作。 10.4 协作内勤副经理做好业务更正及特别反应的跟踪及处理工作。 11 任职要求: 11.1 大专以上学历，市场营销专业，三年以上业务治理阅历，有物流行业同等职位阅历者优先。 11.2 有较强的领导力量、组织力量与协调、沟通力量。 11.3 具备较强的谈判力量、市场洞察力和市场分析力量。 11.4 敬业爱岗，忠于职守。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批： 篇3：物流分公司内勤副经理职务说明书 物流分公司内勤副经理职务说明书 1 部 门：北京分公司 2 职 务：内勤副经理 3 直接上司：经 理 4 直接下属：统计员、调度员、安全主管、现场治理员、修理工、办公室文员 5 本职工作：负责分公司的内勤内务治理 6 根本职责 6.1 负责分公司日常内勤内务治理工作。 6.2 直接负责内勤工作的治理，包括统计、行政、后勤等内部工作。 6.3 帮助经理完成各项内勤工作，经理不在时代行经理的内勤职责。 6.4 参加并帮助经理进展ISO、“5S”工作的推动与跟踪落实。 6.5 催促调度员做好车辆调度及车辆治理工作，执行、完善车辆治理制度。 6.6 催促现场治理员做好装卸工的治理及培训工作，提高装卸质量。 6.7 严格审查、标准各类记录、表单的操作，不断完善分公司的内部治理。 6.8 严格执行财务制度，做好长短途运费、车辆费用、物品选购等本钱的掌握。 6.9 负责对直接下属工作业绩进展初级考核及力量评估。 6.10 负责对分公司各部门的安全防范、环境卫生、工作纪律等进展监视、指导。 6.11 负责传达总公司的各项通知、规章制度、会议精神及相关工作指令，确保全体员工能够理解、承受和执行。 6.12 在经理的批准下，对分公司装卸工、修理工、司机的直接聘请并办理担保、保险、档案等手续以及作好岗前培训. 6.13 负责分公司内部制度及质量目标的制定及跟踪、落实。 6.14 负责分公司食堂及宿舍的治理工作。 6.15 落实完成领导交办的其他事项。 7 工作权限 7.1 有权对分公司内勤人员的岗位做出调整及提出辞退建议。 7.2 在定编数内有权打算装卸工、修理工、司机的聘用和辞退的建议。 7.5 有权对直接下属进展各方面的考核。 7.6有权对违纪违规的内勤人员按公司规定作出处理打算。 7.6 有权对分公司选购工程进展审查。 7.7 对本分公司内勤人员的调动、调整有知情权。 7.8 有权在工作范围内调动和使用商务车。 8 领导责任 8.1 对各项工作范围内的工作指令后果负责。 8.2 对本分公司内勤治理不善造成的质量事故负责。 8.3 对本分公司因内勤治理不善造成的安全事故负责。 8.4 对本分公司的后勤治理工作不善负责。 9 工作程序 9.1 每天上班前到公司翻开OA查看有无新的信息并作好当天的工作安排。 9.2 每天到各部门检查员工是否脱岗、早退、旷工等现象，做好员工考勤工作。 9.3 每天做好食堂的选购安排及生活卫生治理。 9.4 每天到现场进展巡查，对发觉的问题应查明缘由，进展订正，并实行预防措施，保持记录。 9.5 当接到公司规章制度、工作要求或通知时，必需在当日内通过各种方式传到达相关部门。 9.6 当遇到超越自己权限范围内或临时紧急事物而无法解决时，必需在最快时间内向上级领导汇报寻求有效解决方案。 9.7 不定期对货物货物托运单、统计报表、考勤记录、发货清单等报表、记录进展审核，并对存在的问题实行订正和预防措施。 9.8 按规定参加总公司召开的会议，召开分公司的例会和临时会议，并对会议决议跟踪落实。 9.9 对每天消失的特别状况，按信息传递反应处理单进展责任追查并实行订正预防措施。 9.10 审查业务更正单，并对业务更正缘由进展分析，并实行订正预防措施。 9.11每月10日依据财务报表和统计报表进展总结分析，并在周例会上做上个月工作报告，并指导本月工作。 9.12 审批车辆修理检修单，审核车辆治理的相关表单。 10 协作关系 10.1 协作总公司各职能部门处理日常治理工作。 10.2协作各分公司、办事到处理好接口、特别反应、合理配载等工作。 10.3 协作客服部做好信息反应及客户理赔工作的处理。 11 任职要求 11.1大专以上学历，企业治理等相关专业，有三年以上中型企业主管阅历; 11.2 有较强的领导、组织力量与协调力量; 11.3 敬业爱岗，忠于职守、职业道德良好。 责任人确认： 直接上司签名 ： 行政中心签批：