物管员年终总结范文.docx

物管员年终总结范文 一、根底效劳： 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8S治理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料治理：严格根据档案治理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。 二、园区生活效劳： 1、协作园区生活效劳体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活效劳体系安康效劳的开展，对来访业主主动供应血压测量效劳;发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。 4、对2023年1月至8月的园区生活效劳开展状况进展了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念。 展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，规划在2023年做出如下提升自我的事项： 1、在2023年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队分散力建立、治理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的安康气氛，学会将督 导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的集体作用，进一步提升效劳品质。 2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧解难。 3、多到现场了解实际状况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的最正确方法或途径。 4、对存在的问题和教训准时进展总结，编制成案例，以便相互沟通、借鉴、学习。 5、努力提高自己的技能与治理水平，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的”把控力量做好扎实的根底。 7、加强组织协调及处理突发大事的力量。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热忱勇往直前! 范文二： xxxx年在集团领导的大力支持和关怀下，分管领导的带着下，本着“一切为了师生，为了师生一切”的宗旨，通过中心全体员工的共同努力，圆满地完成了06年的各项工作。 一、品牌治理，主抓五项工作 1、以精干为原则，抓好人事工作 1)、合理定编，减员增效 06年7月楼宇效劳部、学生公寓效劳部、校园环境效劳部先后开展了减员增效系列改革，重新核定人员职数，其中楼宇效劳部保洁员由原243人调整为现214人(不含新增体育馆)，学生公寓效劳部保洁员由原89人调整为现70人，校园环境效劳部保洁员由原85人调整为现61人。 2)、治理人员工作调整 06年5月开展治理人员全员聘岗工作，调整学生公寓、楼宇楼栋长分工，重新划分治理区域，学生公寓楼栋长由原人调整8人为现7人，楼宇效劳部由原9人调整为现7人。 2、以部门为单位，抓好培训工作 1)根据中心每月制定的培训规划，各部门分阶段、分内容对本部门员工进展岗位职责、工作流程和岗位业务的培训，一年来共组织培训22次。 2)中心讲座。实行邀请厂家讲解、指派技术骨干参与培训等方式，全年共组织5次，通过讲解、点评、沟通等，受训人员在思想熟悉和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同时获得各类上岗证书30余本。 3、以效劳为前提，抓好质量工作 1)、中心中层干部例会。每周召开1次中层干部例会，对上周的工作进展总结，下周的工作进展布置并形成文字，同时将集团相关文件纳入其中，做到有分工、有合作、有实施、有反应，充分表达了“严、细、实”的工作作风。 2)投诉准时处理制。由综合事务部通过网上、来电来访等多渠道收集各类投诉、意见和建议，公布投诉热线，各部门设定专人负责处理投诉，仔细做到有投诉有处理，大大提高了物业效劳质量。 4、以降耗为核心，抓好修理工作 1)节水节电。在原有治理规定的根底上，提出节能8字要决：一要关、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罚、八要宣。 2)设备掌握。依据南昌市天气预报冬季在低温低于5、高温低于12，夏季低温高于22、高温高于32开启的规定，对中心空调的开启严格把关。 3)选购把关。选购员在工作中努力做到节省开支，降低本钱，积极走访市场询问商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，但凡选购规划，由各部门申请，分管领导审批，做好预算费用开支，掌握选购费用的支出。 5、以“六防”为内容，抓好安保工作 1)、制订预案。在日常工作，每个重大节日，大型活动前都积极制订安保方案和应急预案共6份，准时签订安全协议书、责任状21份。 2)、安全检查。实行中心抽查和部门自查两种形式，每月中心组织消防、安全、卫生检查1次，全年共计12次，部门自查自检10次。各部门设立专人负责消防安全保卫工作，同时将安全学问培训形成系统在全年开展，表达不同层次和内容，明确各区域安全负责人，以文字形式强调“谁主管，谁负责”群策群力的工作原则。 二、科学决策，齐心协力共创佳绩 1、圆满完成5月瑶湖之会各类会场布置工作，全年供应会议、接待、参观、大型活动等会场布置效劳450多起。 2、喜迎“创卫” 6至10月份“创卫”检查工作，分管领导罗副总经理被评比为南昌市创卫工作先进个人的荣耀称号。 3、6至10月暑假高招录用接待工作得到省高招办、校领导的高度赞扬和认可。 4、加班加点做好06级新生入住、床上用品发放等工作，打击不法分子贩卖黑心棉，为保障学生身体安康作出了巨大的奉献。 5、成功完成11月全国女子足球锦标赛、省农信社培训住宿安排工作。 7、调整用电比例，削减购电支出，自06年11月起每月为学校节约电费13.68万元。 8、科学治理节省用水。针对瑶湖校区各园林公司随便开启消防栓(市政自来水)浇灌的违规现象，与校园林治理中心协调，召开会议签定三方协议书，杜绝自来水铺张，经过一系列举措科学治理06年水费降低39万元。 三、与时俱进，提升水平求进展 一年的工作成绩是主要的，但不行忽视存在的问题，这些问题有的是来自师生投诉和意见反应，有些是部门自查自检发觉的： 1、设施设备不尽完善。 2、治理水准有待提升。需制定一整套标准系统、切实可行的治理模式，“人治”治理、随便治理等个体行为在一些治理人员身上仍有发生。 3、效劳质量尚需优化。从屡次检查、师生反映，各部门各岗位的效劳质量，横向比有高有低，纵向比有优有劣，存在个别白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在很难做到一个样，仪容仪表不干净、礼节礼貌不主动、接待效劳不周到、处理应变不敏捷、清洁卫生不认真、设备修理不准时等影响物业整体效劳质量的现象。 通过对中心全年工作的回忆总结，我们布满信念地迎来xxxx年，力争在新的一年再创佳绩。