珠宝销心得体会珠宝销售培训感悟及心得体会(八篇).docx

珠宝销心得体会珠宝销售培训感悟及心得体会(八篇)对于珠宝销心得体会精选一 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1.面带微笑 2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 三、了解顾客 1.顾客购置的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型 ：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细观看; (2)交谈与倾听 3.顾客的购置动机 4.顾客的购置过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢送光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见” 2.展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语 a.这块玉佩是自然的a货，这个价位特殊适宜 ;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您急躁选择总有一款适合您 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下; (2)这是您的发票，您收好; (3)收您多少元，找您多少元，感谢; 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满，这次没有您满足的货品，欢送下次再来; (2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中效劳 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下” 2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3.展现推举 (1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 ; (2)观看顾客：脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 对于珠宝销心得体会精选二 我们每一位员工都应当做到： 1、喜爱本职工作，喜爱销售。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做，所以作为一名销售人员首先是要喜爱销售，喜爱与人沟通与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2、有一颗感恩的心。珠宝公司为我们供应了这样一个硕大的舞台，客户为我们供应了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就会去努力，去拼搏。 翡翠的市场营销是一个_很强的工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰难而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总牢固践阅历，才能成为一名合格翡翠销售职员。 一、学会消退顾客的顾虑 在珠宝市场中，翡翠市场是最简单、最混乱的市场，主要是由于有许多与翡翠外观特征极为相像的其它玉石品种以假充真、以及b货翡翠和c货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别力量有限，特殊是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易信任。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消退这种顾虑，使他们信任本公司和本店的产品，让他们建立起购置本品牌产品的信念。 二、努力引顾客建立对我们的信任度 要以恰如其分的语言引导顾客熟识本品牌及产品，如我们只经营a货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定_书，_书的真假都可以通过网络等进展查询;它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消退戒备感，建立对公司产品的信念，顾客对产品有了信念和信任度才能产生购置本公司产品的欲看。 三、用文化内涵激发顾客购置欲 要以翡翠的文化内涵激发顾客购置翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普一般通的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体安康，翡翠消费文化中的这些特别功能肯定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购置行为。 四、要足够了解产品本身 作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的_学问有全面的了解。如翡翠的颜_、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的根底。许多顾客可能有购置翡翠的剧烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定学问的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些学问，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。 其次，要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的熟识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购置欲。另外，还要把握顾客的购置心理，有针对_地进展引导和倾销，才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。 多数消费者对翡翠学问和翡翠工艺的熟识是不_的，或者是一知半解的。翡翠销售职员要以自己的学问和阅历熟识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比拟，让消费者感受和熟识什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假设能起到这种效果，我们的倾销已经胜利了一半。 对于珠宝销心得体会精选三 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点 1、面带微笑 2、仪表干净 3、留意倾听对方的话 4、推举商品的附加值 5、需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售，以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性，就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 三、了解顾客 1、顾客购置的主要障碍 （1）对珠宝首饰缺乏信念 （2）对珠宝商缺乏信念 2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手 （1）仔细观看 （2）交谈与倾听 3、顾客的购置动机 4、顾客的购置过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购置决策（5）购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语 1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早”“欢送光临”“您想要些什么？我能为你做什么？”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见” 2、展现货品时的专业用语 （1）介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值 （2）鼓舞顾客试戴的销售用语a.这块玉佩是自然的a货，这个价位特殊适宜；b.这几个是本店新到的款式，您请看看；c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看；d这种款式特别的适合您；e您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看；f本店有上百种款式，只要您急躁选择总有一款适合您 3、柜台礼貌用语 （1）这是一件精致的礼品，我给你包装一下； （2）这是您的发票，您收好； （3）收您多少元，找您多少元，感谢； 4、顾客走时的礼貌用语 （1）真圆满，这次没有您满足的货品，欢送下次再来； （2）新货到了（指圈改好后），我们会立刻给您电话； （3）这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中效劳 1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下” 2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住；b眼睛盯紧某一款；c询问新款或某一款 3、展现推举 （1）轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意； （2）观看顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业； （3）推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 对于珠宝销心得体会精选四 在这短短的培训几天中，也学到了一些学问，尽管做这个珠宝行业并没有很久，渐渐的开头喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更好，是吧。周教师说的很对，这是对个人的提升，品牌要进展的话应当往更高的水平方向进展，所以这是需要靠大家来仔细学习才能到达这个效果的。 很快乐来到这个地方，让我又熟悉了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很盼望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能熬炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的力量来为顾客解释，让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的效劳态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦模糊胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比方的那么纯净，简直是不行思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多学问的，需要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟: 1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来 当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不行少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。localhost 2 展现珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比拟大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最终成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出打算，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很惋惜了。 4、售后效劳 当顾客打算购置并付款后我们的工作并未完毕，还有最重要的要向顾客具体介绍佩戴与保养学问，比方说钻石比拟轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝愿的话啊，顾客听了心里会更舒适。 5 工作中的缺乏和努力方向 经过培训， 尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着缺乏，只要有一颗上进的心，我信任我会做的很好，为公司的进展做出更大的奉献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中渐渐实践，最终祝福本公司越走越好! 总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的感谢周教师哈。 对于珠宝销心得体会精选五 活动目的：用玉文化引导消费 活动时间：20xx年x月x日2023年x月x日 活动主题：中国玉文化的内涵与鉴赏消费 主题要素：文化 消费 效劳 主题阐述：主题突出了中国玉文化的进展历史，使消费者懂玉，观赏玉，进而消费。 活动地点：xx路xx珠宝店面及周边区域 主题传达表现： 贯穿于整个活动，形成活动的主体表现。 有效地互动演绎及内容传达。 玉用品展现。 宣传表现。 活 动 概 述 活动预期目标 目标一：通过本次活动，使珠宝店的品牌形象得以树立，之后运用品牌形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。 目标二：使珠宝店在活动当地的市场认知率有进一步的提高。 活动诉求对象：活动地点区域年龄在xx岁的人群。 诉求元素：认知与消费 活动形式：以文化介绍、现场优待、礼物馈赠及嬉戏类活动为主。 玉文化活动的环境布局及现场气氛营造 总体原则： 严密结合玉主题，形成主题表现。 突出玉文化和消费理念，形象传达及视觉效果。 全部宣传物消失珠宝店logo与广告语。 片区分工布局规划： 珠宝店邻近街口指示牌宣传。 商业集中区重点街区宣dm单发放。 珠宝店店外 门外陈设标示珠宝店logo的户外广告。 设立大型主题展版一块，公布活动主题及相关优待活动。 门口用玉文化相关饰品装饰。 珠宝店店内 门口设立明显标示珠宝店logo的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。 珠宝店顶部及柜台处用相关装饰品装饰。 店内玉文化主题海报宣传。 店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展现品、纪 念品，并供应询问效劳。 店内主题展板宣传 向参加活动客户发放印有珠宝店的环保购物袋等用品。 现场宣传单的发放。 活动方式(概要)： 1、自x月x日起(活动之前一周)凡在珠宝店购物满x00元以上的顾客，凭购物小票于总效劳台记录，并可以参与活动当天的抽奖活动。 2、所抽珠宝均为本店为此次活动而特地设计的精巧玉石。 3.凭宣传单而无购物参与活动的消费者可在活动完毕后凭宣传单得到纪念礼品一份 活动评估： 1、通过一个星期时间的轰炸式宣传，当天参加活动的人员会许多。 2、活动当日的珠宝与玉石，均比平日价格低廉，迎合了消费者贪廉价的心理，参加性加强。 3、活动现场气氛热闹，使人对珠宝店的logo和品牌过目不忘。 宣传阶段划分： 第一阶段活动前宣传 宣传时间：2023年x月x日 宣传形式：告知宣传 宣传内容：传达活动马上进行信息 信息传达要素： 珠宝店的企业形象 珠宝店的效劳理念 活动的主题及内容 活动进行的时间及地点 媒体安排：以当地报纸媒体、网络论坛、dm宣传单为主。 dm单通过派人员分片区发送 报纸：提前一周发文 其次阶段活动后宣传 宣传时间：20xx年x月x日 宣传形式：软文宣传 宣传渠道：网络、报纸、店面门前展板 宣传目的：活动效果稳固 对于珠宝销心得体会精选六 宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是由于之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进展重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进展了。 接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进展包装，给予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品共性、吸引消费留意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开头进展。 在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必需要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进展复制。比方说低价销售，3999元，假如只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众，由于你跟其它的产品没有太大的区分。 当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好预备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购置行为，这是最终的目标。 珠宝销售前台人员的销售技巧 1.微笑，婴儿般的微笑; 2.赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子; 3.倾听顾客需求. 4.多涉猎各个领域的学问，扩大学问面，才能成为一个好的销售人员; 5.试戴，让客户接触商品; 6.真诚的目视对方; 7.与顾客交朋友，做一辈子他的生意; 8.做客户档案，具体记录客户的兴趣，爱好，联系方式，家庭状况，生日，子女就读学校，兴趣，子女生日，父母生日; 9.适当的赠送些小礼物; 10，定期发短信，问候，宣传珠宝学问，新产品介绍; 对于珠宝销心得体会精选七 一、销售观念： 当柜台销售员面对一位有潜力的购置顾客时，每一位营业员都应当做到如下几点： 1.面带微笑 2.仪表干净3.留意倾听对方的话4.推举商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关怀的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点： 作为销售员，了解商品的根本学问的目的是为了帮忙建立顾客的购置信念，以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特殊之处作为顾客有价值的有点进展说明 三、了解顾客 1.顾客购置的主要障碍 (1)对珠宝首饰缺乏信念，(2)对珠宝商缺乏信念 2.顾客的类型 ：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的根底。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)仔细观看; (2)交谈与倾听 3.顾客的购置动机 4.顾客的购置过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购置决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业标准的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购置信念。因此，要求每一位营业员使用一下常用语： 1.顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早”“欢送光临”“您想要些什么?我能为你做什么?”“请任凭看看”“请您稍后”“对不起，让您久等了”“欢送您下次光临，再见” 2.展现货品时的专业用语 (1)介绍珠宝的专业用语：abc货等等谁才增值 (2)鼓舞顾客试戴的销售用语 a.这块玉佩是自然的a货，这个价位特殊适宜 ;b.这几个是本店新到的款式，您请看看;c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看;d这种款式特别的适合您;e您的品尝真不错，这是本季最流行的款式，您不妨试试看;f本店有上百种款式，只要您急躁选择总有一款适合您 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精致的礼品，我给你包装一下; (2)这是您的发票，您收好; (3)收您多少元，找您多少元，感谢; 4.顾客走时的礼貌用语 (1)真圆满，这次没有您满足的货品，欢送下次再来; (2)新货到了(指圈改好后)，我们会立刻给您电话; (3)这里是一份介绍珠宝学问和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中效劳 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应当放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请任凭选择，有喜爱的可以试戴一下” 2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟识能立刻拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：a.走动时突然停住;b眼睛盯紧某一款;c询问新款或某一款 3.展现推举 (1)轻拿轻放：可显示出的珍贵与导购的素养，也可以让顾客试戴时当心留意 ; (2)观看顾客：脸型 手型 皮肤的颜色 着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业; (3)推举时要以顾客喜爱的款式为主，不能强行转变顾客的意愿这样很简单导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。 对于珠宝销心得体会精选八 一、双方当事人 甲方： 乙方： 签订地点： 二、兰州金世缘黄金珠宝有限责任公司向甘肃天奥珠宝黄金有限公司购进黄金饰品，就相关状况特订立以下合同： 三、 验收标准：甲方收到货物后，按合同其次款进展检验，检验合格后提货;如在提货前发觉有严峻损坏现象，应准时通知乙方。甲方收到乙方货物后必需出具加盖甲方公章的收货确认书邮寄回乙方，具体所列货物品名、数量。 四、 付款方式及周期： 合同签订后一个月内，甲方将预付款电汇或票汇汇款入到乙方银行帐户;其余货款在20xx月12月08日之前支付。 五、 本合同在履行过程中发生争议，双方当事人协商解决; 六、 违约责任：乙方在收到甲方的预付款后，一般在两个工作日内安排发货，如不能按时发货，应提前通知甲方，否则视为违约，乙方应退还货款。 七、 其他商定事项： 八、 合同有效期：甲方支付预付款后生效; 九、 本合同一式两份，双方各一份。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日