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电子商务师考试试题及答案 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的()人才。 (A)专用型 (B)综合性 (C)复合型 (D)抱负型 2.()比拟适用于对关键问题的定性调查讨论。 (A)网上问卷调查法 (B)视讯会议法 (C)电子邮件法 (D)随机IP法 3.电子商务师无论是搜集信息、供应意见、拟写文件，都必需端正思想，坚持()的原则。 (A)客观实际 (B)实事求是 (C)工作仔细 (D)坚持实践 4.只有()、公正正派的电子商务师，才能做到胸襟宽敞，在工作中布满朝气和活力。 (A)虚心慎重 (B)办事公正 (C)宽容大度 (D)朝气活泼 5.电子商务师的()是对电子商务人员在职业活动中的行为标准。 (A)职业道德修养 (B)商业道德 (C)思想道德 (D)职业道德 6.国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行()制度。 (A)特许证 (B)许可证 (C)信用证 (D)安全证 7.世界上最早的电子钱包系统是()。 (A)Mondex (B)VisaCash (C)MasterCard (D)Clip 8.由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为()的标准，为网上信息及资金的安全流通供应了充分的保障。 (A)ATM (B)PIN (C)SSL (D)SET 9.如Lycos、AltaVista等搜寻引擎系统，其效劳方式是面对网页的全文检索效劳，被称之为() (A)名目式搜寻引擎 (B)机器人搜寻引擎 (C)元搜寻引擎 (D)全文数据库检索引擎 10.()是电子商务师职业活动能够正常进展的重要保证。 (A)虚心慎重、办事公正 (B)遵纪守法、廉洁奉公 (C)实事求是、工作仔细 (D)遵守机密、严守机密 11.电子商务示范法是()于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。 (A)国际贸易法委员会 (B)国际商会 (C)欧盟贸易法委员会 (D)美国贸易法委员会 12.1996年3月14日，国家新闻出版署公布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G(即)等电子出版物的爱护。 (A)图文光盘 (B)交互式光盘 (C)只读光盘 (D)照片光盘 13.电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采纳()进展传输的。 (A)HTTP (B)TCP/IP (C)ATP (D)SMTP 14.()只能取回文件，一般不得上传文件的功能。 (A)Telnet (B)FTP (C)E-mail (D)Usenet 15.示范法第6条规定“如法律要求须采纳书面形式，则假如一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满意了该项要求。”至于“日后查用”，它指的是()。 (A)可存储性 (B)不行重复性 (C)功能 (D)可更改性 16.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的()营销力量，正是符合定制营销与直复营销的将来趋势。 (A)一对多 (B)一对一 (C)多对一 (D)多对多 17.物流的信息化包括()和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心治理电子化等。 (A)商品代码 (B)条形码 (C)配送网络 (D)信息系统 18.防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内部网之间建立起一个()，从而爱护内部网免受非法用户的侵入。 (A)安全等级爱护制度 (B)安全信息系统 (C)安全网关 (D)安全爱护 19.()是一种可以在屏幕上显示的小型图片广告，用户用鼠标点击该图片，它就会自动扩大展现广告版面。 (A)图片广告 (B)旗帜广告 (C)移动广告 (D)链接广告 20.()是IBM公司开发的关系数据治理系统。 (A)ORACLE (B)DB2 (C)SYBASE (D)SQLServer 【参考答案】 1-10 CBBAD DABDB 11-20 AADAD BAACB 电子商务师考试试题及答案 2 一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。 1.在传递信息时，从理解到承受阶段，可能发生的障碍是（ ） A.学问背景差异 B.接收者带有偏见 C.噪音干扰 D.本人信念缺乏 2.以下属于规模较小的群体具有的特征是（ ） A.群体可能对小问题的敏感度降低 B.完成任务花费的时间削减 C.对指示和领导的理解要求较少 D.领导者必需进展更多的协调活动 3.能够表示广博的学问，有助于加强信任的演讲完毕方法是（ ） A.提要 B.引证 c.选择 D.艺术性 4.人们在使用语言进展沟通的同时，不行避开地伴随着其他形式的沟通，全部语言之外的沟通被称为（ ） A.附加沟通 B.言外之意 C.身体语言 D.隐秘议程 5.群体沟通时，属于可控变量的是（ ） A.任务的性质 B.群体规模 C.成员的个人及心理特点 D.领导风格 6.面谈这种沟通方式比拟适用于（ ） A.长距离沟通 B.小组争论、介绍状况 C.个人之间沟通、访问客户 D.需要即时争论或解决问题 7.以下属于语音信箱的优点的是（ ） A.留下了很长的留言 B.只有常常翻开信箱，此系统才会起作用 c.本钱低，保存了电话录音 D.组织中的大多数成员都需要在此系统上 8.当语言沟通与非语言沟通发生冲突时，我们更应信任（ ） A.语言沟通 B.非语言沟通 C.自我感觉 D.倾听 9.有效口头表达是综合作用的结果，其个人素养包括许多方面，但不包括（ ） A.语音语速 B.目光接触 C.移情作用 D.清楚、精确 10.通常在做新产品演示时更可取的做法是（ ） A.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容和方式 B.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容 C.依据当地听众的详细状况适当调整演讲方式 D.只要第一次演讲胜利，以后就采纳同样方式 11.在规划一次沟通时需要考虑的问题是（ ） A.沟通目的、对象、时间、地点、方式、主题 B.沟通目的、语言、对象、时间、方式、主题 C.沟通对象、时间、地点、方式、主题、环境 D.沟通时间、地点、目的、对象、环境、方式 12.假设你要传递一条信息，从传递到接收阶段可能发生的障碍是（ ） A.学问背景差异 B.被打断 C.本人预备缺乏 D.信息的说服力和依据缺乏 13.针对“说服或鼓励”这一演讲目标应采纳的演讲方式是（ ） A.必需深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持自己的观点 B.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点 C.依据听众的详细状况使用适当语言；生动、精确地说明或形容事物 D.集中精力于显示；采纳推论、时间或空间挨次解释事情如何进展 14.能够同时比拟同一工程地区的不同数据的图表类型是（ ） A.单式条形图 B.复式条形图 C.简洁曲线图 D.流程图 15.使用投影帮助演讲的优点是（ ） A.具有记录性 B.可移动、吸引人 C.清晰、敏捷 D.真实、消遣性 16.安排演讲的开场白、正文和完毕语所占时间比率的一般原则是（ ） A.10%、60%、30% B.10%、80%、10% C.20%、60%、20% D.30%、60%、10% 17.统计资料的功能是（ ） A.历史性、比拟性、现实性 B.历史性、现实性、相关性 C.历史性、现实性、猜测性 D.历史性、比拟性、猜测性 18.以下选项中，适于演示非连续性信息的视图工具的是（ ） A.简洁曲线和分割曲线 B.直方图和复合曲线 C.分割曲线和离散曲线 D.条形图和饼形图 19.报告一般分为两大类，分别是（ ） A.正式报告和非正式报告 B.规划报告和特殊报告 C.定期性报告和一次性报告 D.调研报告和评估报告 20.有效的领导者应当采纳的领导风格是（ ） A.民主的风格 B.专制的风格 C.自由放任的风格 D.敏捷的风格 二、简答题（本大题共6小题，共30分） 21.（3分）简述优秀演说者的重要特征。 22.（4分）简述口头表达的根本技能。 23.（5分）简述仔细倾听的重要性。 24.（5分）简要说明群体决策的优点与缺乏。 25.（5分）简要说明备忘录的根本构造。 26.（8分）简述有效的会议参加者的特征。 三、案例题(本大题共1小题，共20分) 27.丰田销售公司的两则登载在汽车之友2023年第12期的广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前，一只石狮子抬起右爪做敬礼状，另一只石狮子向下俯首，背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不敬重”；同时，“丰田陆地巡洋舰”在雪山高原上以钢索拖拉一辆绿色国产大卡车，拍摄地址在可可西里。许多读者看到这两则广告后，心情都不太开心。其中，王先生给杂志社的编辑写了一封信，表示了疑义和生气。他认为，石狮在我国有着极其重要的象征意义，代表权利和尊严，丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖，极不严厉。而且，“霸道，你不得不敬重”的广告语太过霸气，有商业制服之嫌，损伤了中华民族的感情。针对王先生的来信，以及其他读者对该广告的反感心情，杂志社打算马上撤回广告，并向广阔读者表示歉意。 (1)(8分)假设你是该杂志的主编，代表杂志社写一封信回复王先生。 (2)(7分)商务书信的写作风格很重要，列举其主要技巧。 (3)(5分)假设你要以E-mail的方式回复，简要说明设计E-mail信息时应考虑的问题。 四、综合题(本大题共1小题，共20分) 28.你作为某闻名商业网站的CEO，受邀参与于2023年4月在北京进行的中国网络经济年会。与会者为中国信息产业部负责人和相关产业同行。在为期3天的会议里，你将要就中国网络经济的相关业务，如电子商务、网络广告、网络嬉戏、微博等的进展状况向与会者们发表演讲，主要目的是让他们进一步了解中国网络经济的现状及进展机遇。 (1)(7分)请为本次演讲拟出一份演讲规划。 (2)(8分)列出适用于演示信息的四种图表类型，并解释其特点。 (3)(5分)作为一名优秀的演讲者，应具备哪些声音素养 五、应用题(本大题共2小题，每题5分，共10分) 29.中国互联网近年用户数量统计信息如下表所示，请依据下表的数据绘制简洁曲线图。 30.ABN公司人力资源治理建立工作分为四个阶段，依据以下信息绘制人力资源治理建立工作流程图，并表示出步骤的四个阶段。 第一阶段：3月15日3月27日 (1)确立公司人力资源治理建立的整体框架。(3月27日前完成) (2)建立健全公司的人事治理制度。(3月27日前完成) 其次阶段：3月27日4月15日 依据现有的组织机构及岗位设置，编制各岗位的职务说明书。 第三阶段：4月15日5月5日 (1)编制公司薪资方案。(4月20日完成) (2)编制绩效考核方案。(5月5日完成) 第四阶段：5月5日6月30日 建立和完善公司的人力资源规划及其相关制度