电话销售的工作计划（5篇）.docx

电话销售的工作计划（通用5篇）电话销售的工作规划 篇1 有好的规划才会有好的工作效率；为了让自己成长速度加快，在9月份对自己的工作做出以下规划： 一、找回自我主动学习，加强业务力量。 1、找回我的激情、士气和自信，以最好的工作状态去对待每一天的工作； 2、每天开会主动对练话术，让自己的话术更加的娴熟，加强与客户的沟通力量和自我学习力量； 3、只有不段学习才会健壮成长，所以每天向优秀的人员不断学习加强实力，有不明白的地方向他们准时请教； 4、在非工作期间，多看看销售方面的教材并把好的话术和专业学问居为己有。 二、9月具体工作规划，完成工作目标。 1、以最好的工作状态，仔细认真的去拨打每一个资源，对积存到的客户进展长期效劳，每天一短信。两天一电话； 2、认真倾听客户所说的每一句话，从而挖掘客户的须求； 3、平均每天拨打300个电话，要5个以上的号并教3个以上的模拟盘； 4、对每天和每周的新客户做出一个筛选，从中找出意向客户并加以跟踪； 5、争取让意向客户开户入金操作，完本钱月个人目标5万的业绩； 6、对以有客户每天进展回访，而且要不断积存新的客户，为下一个月做好冲刺的预备。 为了让9月份业绩顺当达成，不拖团队后腿，我肯定要更加的努力、并全力以赴的去对待我的工作；信任自己肯定可以完成定下的目标。盼望团队和公司监视我。 电话销售的工作规划 篇2 20xx年就这样静静地走进了我们的视野，在新的一年里，盼望通过更多的学习时机使得自己的力量能有更好的提升，业务有更宽阔的进展，以下是明年的工作规划： 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 四、今年对自己有以下要求 1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。 2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4、对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是始终的。 5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 7、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10、为了今年的销售任务每月我要努力完成？到？万元的任务额，为公司制造更多利润。 电话销售的工作规划 篇3 一、 工作总结 六月份工作业绩不是很抱负，带着压力走进了六月份，从月初起想象每一天都是月底的最终期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发觉原来失败的理由都是种种借口。 失败当然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出阅历，盼望已经到来的七月我能总结以往的阅历教训敏捷运用谈单技巧顺当完成目标任务。 二、七月工作规划 七月份我的目标任务是18000，安排到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺当完成任务，本月及以后我要牢记以下几点; 1.保证电话量每一个电话都专心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，确定是有意向，肯定提示自己不要无视。 2.不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，准时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户肯定要准时约见。 3.把握好时间，趁热打铁，单子不签回来随时都会发生变化，客户不急敏捷运用方法逼单。 4.多和同事打打协作电话。 七月已经开头了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最终一天按部就班的去完成任务。 电话销售的工作规划 篇4 来我们公司也有一段时间了，在xx年马上完毕的时候总结一下这段时间的阅历和缺乏，以供xx年改正。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的时机。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在刘姐和同事们的帮忙下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是抖动的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么完毕的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了；我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给自己业务了。 说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的英雄，每天都在打电话，打好多的电话让自己患病拒绝，学会承受。固然在这个过程中，我也确实是熟悉了几个不错的有意合（但是最近没有翻译业务）。 一段时间下来，我发想自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想似乎也不能说是自己的失误太大。人们原本就对电话销售很是反感，听到就挂：或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）。打电话即丢面子，被拒绝，又让自己心理承受太多。于是我又在查找别的”思路网络。 我们常常在网上，何不用网络联系呢？都能让人们在紧急的工作中放松一下，聊上几句闲谈，就很有可能聊出一些客户。这样，由于是网友，感觉很亲近，不会拒绝你，至少都会考虑到你。常常在线，联系着又很便利，不用打电话，不用当着那么多同事的面讲价还价，显得自己很小气似的。讲价还价是一门艺术，不能没有耐性。 现在许多人爱还价，即便是价位很合理，处于习惯也会还价。无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接承受，电话会叫人没有什么缓冲的时间；而网络就不一样了，有缓冲的时间，又能用很轻松的语气说话，让人很简单承受；即便是自己说话有所失误，在网络上简单解释，也简单叫对方承受，可是电话就不一样了，电话上人们往往喜爱得理不饶人。 于是我就转变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，在网络上人们不但能承受；而且即使没有外语方面需要的，也会帮你介绍一些客户。沟通着也轻松多了，说话也便利，就像是和很熟的网友说话似的，人们都不介意。我很喜爱这样的沟通方式。事实证明也是很有效果的，至少与电话销售相比拟。 一：提升自己销售要预约技巧，明白什么是电话销售。可以问有阅历的人。 二：找资料，没有足够的，优质的资料，是很难邀约到好的客户。 三：了解自己所要销售的产品，这样才能在电话销售的过程中自如的因对客户的问题。假如自己对产品都不了解，又怎么能仅仅通过电话让客户觉得产品是有用的。假如客户问的问题不能答复出来，会让客户产生疑心。 四：销售过程中要保持良好的心态，好的心情，假如自己的心情不好，客户在电话里是可以感觉到的。 五：自信，销售的产只是和客户进展沟通的媒介，销售的核心是自己的人格，让客户情愿和你合作。 六：不要挑资料每一条资料都有可能成为下一个客户，挑资料很可能会丧失掉一个资源。 七：客户的拒绝是很正常的，任何一个生疏人无缘无故给你打电话推销产品你也会反感的。所以不能由于拒绝而气馁。 八：学会说话的艺术，沟通的技巧，在销售过程中能吸引住客户，让他感兴趣。 电话销售的工作规划 篇5 捧着累累硕果，迎着冬日阳光，怀着满腔热忱，我们又迎来了半年工作总结会会召开。对于我个人来说，是丰收一年，特殊是这半年里收获了太多太多，需要感谢人太多太多。在这里，我谨向关怀支持我们电话销售部领导广阔员工表示诚心感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结 一、半年来工作完成状况 半年来，我们对电话销售团队进展了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进展了具体分工；制订了销售规章，产品部门合作进展了职称英语四六级等屡次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作此处需要产品销售数据。我们详细做好了以下几项工作 一、强化培训。 强化产品学问话述集中培训。为保证培训工作按质按量完成，依据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，便利教学便利复习自学，提高了教学质量，稳固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，根据日程表进展教学。要求理论讲解通俗易懂，实作详细有针对性，一看就会。如，11月27日，教师为我们进展了职称英语培训，取得了很好效果我用27号前后两组数字进展比拟。 二、更新系统。 聘请专业技术人员，积极进展呼叫系统更新，以新呼叫系统为根底，整合呼入询问电话，来电量较更新前明显上升。 三、细化分工。 对呼入呼出进展了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多人了解到学校，了解到学校产品，为学校争取到更多客户资源。加强了呼入产品协作，进展了屡次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进展未付款订单跟进，在学员跟进方面，时了解学员处于哪个进度时进展跟进。每个新开发学员，都制表统计，在开发学员得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员状况，对于未成交学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交学员我们时共享阅历，以供大家学习。同时，执行了同等学历老学员二次销售，时老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们成认前方可启用，若他们不承受，我们作相应改良满意他们需求。对于老学员回访，我们是不定期。在节假日里我们送出问候祝愿，在重要日子里送些小礼品以增进感情。在平常，我们也老学员保持联络，关怀他们状况，增进感情。假如便利话，可以登门访问老学员，以便促进我们老学员之间关系。经过我们努力，半年来，老学员成单量到达个。 四、完善制度。 为更好地促进工作，我们讨论制订并严格执行电话销售执行规章，对工作执行流程业绩认定数据安全等方面进展了严格规定，违规操作状况明显下降。 各位领导同志们，这些成绩取得，是校领导关怀支持结果，是我们销售部员工共同努力结果。这些成绩，为进一步加快我校教育进展夯实了根基，为新起点制造新气象奠定了坚实根底。 二、存在问题缺乏 虽然半年来我们工作取得了肯定成绩，但是离领导要求还存在许多差距缺乏，主要有以下几方面问题 一是呼入方面询问应对力量缺乏，局部课程仍旧缺乏深度询问力量，需要产品加强协作，加大培训力度。 二是呼出方面目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上电话销售，即老用户二次开发新用户电话生疏访问销售上投入力度不够。 三是有仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。 四是团队气氛一度消失问题，业务竞争向恶性竞争方向进展，直接影响整体业绩。 三、下步准备 新起点，新盼望。成绩代表过去，我们工作将开头新起点。下一步，我们将努力做好以下几方面工作 一是加强合作，进一步强化培训。新一年，我们盼望产品部进一步加强合作，多为我们进展产品培训，帮助我们走向资深销售参谋行列。对于学校职员来说，熟识学校产品是很必要。为了进展，学校可能会有产品改良或者新品推出，常常开展一些产品培训，让职员对学校新产品更加了解，提高员工工作技能，让大家成长得更快。 二是加强数据统计分析，时了解呼入呼出量，依据业绩起伏加强治理，提高产品转化率。 三是积极讨论开掘销售规律，以指导好销售工作开展，为学校制造更多经济效益。 四是进展大规模外呼，让沉睡数据清醒，促成老客户屡次销售。