普通洗车标准化流程.ppt

2普通洗车概述普通洗车概述洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让洗车工作看似很简单，但是洗得又快又好又能让顾客满意就不容易了。顾客满意就不容易了。洗车服务是我们汽车美容店面招揽生意、固定客洗车服务是我们汽车美容店面招揽生意、固定客源的一种最重要的手段。源的一种最重要的手段。如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前如果说汽车美容行业分为两端的话，洗车就是前端，美容与装饰等就是后端端，美容与装饰等就是后端通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的通过专业、快速的洗车服务会给顾客留下良好的印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定印象，为我们销售其他汽车用品和施工服务奠定良好的信任基础。良好的信任基础。普通洗车操作流程普通洗车操作流程 洗车设备洗车设备空空压压机机洗洗车车机机泡沫机泡沫机吸吸尘尘器器普通洗车操作流程普通洗车操作流程洗车工具洗车工具普通洗车操作流程普通洗车操作流程引导车辆入擦车位清洗脚垫标准操作流程标准操作流程验车验车一次冲洗一次冲洗取车脚垫取车脚垫擦除浮水擦除浮水喷涂洗车液喷涂洗车液擦匀洗车液擦匀洗车液二次冲洗二次冲洗吹水吹水精擦漆面精擦漆面内饰清洁内饰清洁吸尘吸尘轮胎保养轮胎保养自检自检工位整理工位整理普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明 验车验车冲冲车车前前对车辆进对车辆进行行检查检查，看，看车辆车辆内内饰饰及外表是否有明及外表是否有明显显划划伤伤，如果有划，如果有划伤伤要及要及时时与与客客户进户进行沟通，避免行沟通，避免发发生生误误会，并会，并检车车辆门检车车辆门窗是否关窗是否关闭车闭车窗窗提醒客提醒客户户保管好保管好车车内的内的贵贵重重物品物品时间为时间为1分分钟钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明用用标标准手准手势势将将车辆车辆引引导导入冲入冲车车位位时间为时间为0.5分分钟钟 引导车辆引导车辆入洗车位入洗车位取车脚垫取车脚垫普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明技技师师a/ba/b各一各一侧侧取出原取出原车车脚脚垫垫，用双手把脚，用双手把脚垫垫端出来，端出来，以免脚以免脚垫垫上的砂粒掉落到上的砂粒掉落到车车内内技技师师a a把替把替换换脚脚垫垫放置主放置主驾驾驶驶室室时间为时间为1分分钟钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明一次冲洗一次冲洗技技师师b b将洗将洗车车机机喷枪调喷枪调成扇状，按照成扇状，按照由上往下，从前往后的由上往下，从前往后的顺顺序冲掉序冲掉车车身身上的砂上的砂尘尘压压力不得超力不得超过过6 6个气个气压压。由一个方向。由一个方向向另一个方向的下方冲洗，不要正面向另一个方向的下方冲洗，不要正面或反向冲洗，以免将泥沙冲回已或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经经冲冲洗干洗干净净的部位的部位 轮轮眉，眉，门缝门缝隙，倒隙，倒车镜车镜，前后保，前后保险险杠下部，杠下部，饰饰条条缝缝隙要冲洗干隙要冲洗干净净，并把，并把枪头枪头探到底探到底盘盘内内侧侧，清洗底，清洗底盘盘时间为时间为2分分钟钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明喷涂洗车液喷涂洗车液技技师师手手a a持泡沫持泡沫枪环车枪环车四周，四周，由上而下将泡沫均匀的由上而下将泡沫均匀的喷喷洒到洒到车车体漆面（体漆面（车车身表面身表面蚊虫尸体等异物蚊虫尸体等异物较较多的多的车车辆辆，先用，先用专专用清洗液用清洗液进进行行浸泡刷洗）浸泡刷洗）时间为时间为1分分钟钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明擦匀洗车液擦匀洗车液技技师师a/ba/b各一各一侧侧用擦用擦车车手套手套擦洗擦洗车车漆表面漆表面顺顺序：（前机盖序：（前机盖前前挡风挡风玻璃玻璃车顶车顶后后挡风挡风后后盖盖-后叶子板后叶子板-后杠后杠-车门车门、窗窗-前叶子板前叶子板-前杠）前杠）用海用海绵绵擦洗擦洗车车身下裙及身下裙及轮轮毂毂部位部位用用专专用用轮轮胎刷刷洗胎刷刷洗轮轮胎橡胎橡胶部位胶部位时间为时间为2分分钟钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明二次冲洗二次冲洗技技师师a a用水用水枪枪冲去冲去车车身泡沫身泡沫（参照第一次冲（参照第一次冲车顺车顺序）序）时间时间1分分钟钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明技技师师b b清洗在清洗在车车上拿下来的脚上拿下来的脚垫垫塑料脚塑料脚垫垫清洗方法：用水清洗方法：用水枪枪冲洗，冲洗，喷喷洒清洗洒清洗剂剂，用脚，用脚垫垫刷刷洗，再用水刷刷洗，再用水枪枪将脚将脚垫垫冲洗干冲洗干净净，放于脚，放于脚垫垫晾干区，晾干区，并做好登并做好登记记毛脚毛脚垫垫水洗方法：水洗方法：喷喷洒万能泡沫，用洒万能泡沫，用板刷刷洗，再用板刷刷洗，再用风枪风枪将毛脚将毛脚垫垫吹干吹干净净，吹干出后存放在脚吹干出后存放在脚垫垫晾晒区，并做好晾晒区，并做好登登记记时间为时间为2分分钟钟 清清洗洗脚脚垫垫普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明引导车辆入擦车位引导车辆入擦车位引导车辆入擦车位引导车辆入擦车位技技师师c/dc/d用用标标准手准手势势将将车辆车辆引至擦引至擦车车时间时间0.5分分钟钟 普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明擦除浮水擦除浮水擦除浮水擦除浮水由由技技师师c/dc/d站于站于车辆车辆左右，左右，手持大毛巾，从前向后手持大毛巾，从前向后进进行行擦拭，将大毛巾擦拭，将大毛巾拧拧干干技技师师c c将大毛巾叠成四方形，将大毛巾叠成四方形，从后向前把从后向前把车车表水痕迅速擦表水痕迅速擦净净，擦拭完，擦拭完毕毕后将毛巾放于后将毛巾放于晾晒区晾晒区时间时间3分分钟钟普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明吹水吹水吹水吹水技师技师d使用吹水枪对反光后使用吹水枪对反光后视镜、前脸、大灯、前叶视镜、前脸、大灯、前叶子板缝隙、门板条、玻璃子板缝隙、门板条、玻璃压条、转向、门缝、门把压条、转向、门缝、门把手、雨刮条、后车牌、油手、雨刮条、后车牌、油箱盖进行吹水，箱盖进行吹水，技师技师c跟随技师跟随技师d，使用小，使用小毛巾对已吹水的部位进毛巾对已吹水的部位进普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明精擦漆面精擦漆面精擦漆面精擦漆面技师技师c/d各一侧使用漆面毛巾各一侧使用漆面毛巾按照前机盖、前杠、前叶子板按照前机盖、前杠、前叶子板车顶、后盖、后杠、后叶子板、车顶、后盖、后杠、后叶子板、后门、前门、反光镜、门边、后门、前门、反光镜、门边、底边的顺序进行擦拭底边的顺序进行擦拭再用鹿皮对玻璃进行擦拭。再用鹿皮对玻璃进行擦拭。注意，四门玻璃需升降后反复注意，四门玻璃需升降后反复擦拭，防止玻璃压条内残留水擦拭，防止玻璃压条内残留水分分内饰清洁内饰清洁内饰清洁内饰清洁普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明技师技师c/d使用毛巾擦使用毛巾擦拭仪表台、储物箱、拭仪表台、储物箱、座椅和门板，再将烟座椅和门板，再将烟灰缸取出在室外进行灰缸取出在室外进行清洗清洗普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明吸尘吸尘技师技师c/d各一侧使用吸尘器各一侧使用吸尘器和毛巾将座椅和地板上的灰和毛巾将座椅和地板上的灰尘吸干擦净，座椅下方要仔尘吸干擦净，座椅下方要仔细清洁，注意不要划伤漆面细清洁，注意不要划伤漆面或内饰桃木部或内饰桃木部 件。件。吸尘完毕后，技师吸尘完毕后，技师c将替换将替换脚垫取出，放入原车脚垫脚垫取出，放入原车脚垫轮胎保养轮胎保养普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明技师技师c/d各一侧使各一侧使用轮胎保养剂均匀用轮胎保养剂均匀擦拭轮胎外侧，然擦拭轮胎外侧，然后用专用毛巾将轮后用专用毛巾将轮毂擦拭干净毂擦拭干净普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明技师技师c/d进行自检，进行自检，检查无误后由质检员检查无误后由质检员按标准进行终检，终按标准进行终检，终检无误质检员粘贴标检无误质检员粘贴标识，技师识，技师c在车辆左在车辆左前门放置干净脚垫，前门放置干净脚垫，并在主驾驶位置放置并在主驾驶位置放置一次性脚垫一次性脚垫自检自检普通洗车操作流程说明普通洗车操作流程说明工位整理工位整理施工完毕后将所施工完毕后将所用设备、工具及用设备、工具及耗材放于指定位耗材放于指定位置，清理施工现置，清理施工现场，做到工完场场，做到工完场清清谢谢！Thanks！