知名物业新员工入职测试题.docx

知名物业新员工入职测试题_物业经理人 知名物业新员工入职测试题 姓名： 部门： 成绩： 一、填空题：(每空1分，共40分) 1、2023年集团主题年的主题是( 虑远积厚、守正筑坚 )，2023年公司的主题是( )。 2、公司的质量方针：( )( )( ) ( ) 3、*物业治理起源的三件法宝是(不丢自行车 )、( 地下无烟头 )、 ( 草地有绿毯)。 4、2023年6月，为表达效劳为本精神，*集团下属全国各地物业公司统一将治理公司更名为( 物业效劳中心 )。 5、品质习惯5S包括( )( )( )( )( ) 6、职员Y月薪金=( )+( )+( )。 职员W月薪金=( )+( )+( )+( )+( ) 7、商业保险投保，意外险公司担当( );对于医疗保险，Y职员担当( )，公司担当( );W职员担当( )，公司担当( )。 8、职员上班迟到15分钟以内的，每次扣除薪金( )元;15分钟以上、2小时(含)以下者，每次扣除薪金( )元;超过( )小时按旷工处理。 9、火警的是(119 )、匪警的是(110 )、交警的是(122 )、医疗急救的是(120 )。 10、不按规定使用工作配备工具、消防器材是公司BI标准的( )标准。 未经公司批准在外兼职是公司BI标准的( )标准。 11、公司的体系文件分为( 设备修理类 )、顾客关系类、( )、安全治理类、( ) 二、单项选择题：(10分，每题2分) 1、*成立于( A ) A、1984年5月 B、1987年3月 C、1988年11月 D、1993年12月 2、*物业客户效劳五要素不包括：( D ) A、主动 B、亲切 C、诚信 D、共性 3、5S最早起源于：( A ) A、日本 B、美国 C、英国 D、法国 4、引导个人乘电梯时应：(A) A、让客人先入 B、自己先入 C、与客人一起进入 5、入职( B)内，公司会与你签订劳动合同。 A、半个月 B、一个月 C、两个月 D、马上 三、多项选择题(20分，每题4分。错选不得分) 1、公司的人才观包括( ABCD ) A、先有满足的员工，后有满足的顾客; B、提倡简洁的人际关系; C、提倡安康丰富的人生; D、我们信任和敬重员工，信任只要供应一个相宜的环境，员工都能获得胜利。 2、公司的客户观包括( ACD ) A、与客户一起成长，让*在投诉中完善; B、在客户眼中，我们每一位员工都代表*; C、客户就是上帝; D、我们1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。 3、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事以下活动：(ABCD) A、以公司名义进展考察、谈判、签约、招投标、竞标等; B、以公司名义供应担保、证明; C、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; D、代表公司出席公众活动。 4、公司坚持亲属回避原则，职员(ACD ) A、不得录用或调动亲属到自已所管辖范围内工作; B、新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面申明; C、已经存在亲属关系的职员，不得在同一城市工作，并应回避有业务关联的岗位; D、与自已亲属、好友所在单位建立业务合作关系。 5、公司的环境方针包括：( ABC) A、爱惜自然，守法防污; B、珍惜自然，爱护环境; C、持续为顾客、员工、社会营造绿色生活; D、我爱我家，营造绿色生活。 四、 推断题(10分，每题1分) 1、对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。( ) 2、女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹和在办公室内化装( ); 3、制止在业主面前抽烟、看书报，但可以吃东西、嚼香口胶( X ) 4、引导客人上、下楼梯时：上楼梯，让客人走在后;下楼梯，让客人走在前(X ); 5、不顾大局，遇紧急工作时临阵脱逃，推卸责任，属于安全人员的黄线标准(X) 6、不遵守安全作业规定，不自我爱护，不实行爱护他人措施，可能造成人身损害的行为，属于红线标准。( X ) 7、要与不要分开，不用的东西丢弃，是5S中的整顿( X) 8、火灾扑救方法：窒息法、冷却法、隔离法、抑制法 ( ) 9、公司对员工工资严格保密。( ) 10、在效劳工作中，业主距离较远可以用喂招呼业主( X) 五、简答题(20分) 1、公司的核心价值覌?(6分) 全心全意全为您 责任心与敬业精神事前进的基石 德才兼备、以德为先 团队精神、同心同行 一言一行皆品质 平平淡淡就是错无功就是过 2、请简述你的岗位职责。(6分) 六、论述题 你在岗位中对你触动或帮忙最大的一个案例是什么(8分)