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员工年终总结(集锦15篇)员工年终总结1 6月我加入了局三公司这个大家庭，作为一名新进员工，施工建设给我有一种家的感觉一种乐观向上奋勉进取的观念，我很欣慰能加入到这个集团成为一名测量员。 刚刚进公司我被支配到戴南万源公寓项目部担当测量员，对于生疏的环境，同事们都对我特殊热忱，我有什么测量方面的问题去请教领导及前辈们，他们都能热忱的关怀我，交给我阅历教育我技术，很快的我就适应了新环境，并乐观的投身到项目建设的施工工作中。 测量是工程的眼睛，作为测量人员，我们本着实际求实、一切以数据说话的原则从事测量工作。记得第一个踏上月球阿姆斯特丹说过，他在月球上踏上的一小步，是人类进步的一大步。当然，在我踏上戴南的一小步，也是我在人生中前进的一大步，是的，由于我最终开头了人生中最重要的部分，我开头工作了。 对于首次来到工地的我，一切在我的眼里都是这么的惊奇，我经受了从无到有从基础到正负零的整个施工过程，我的心也在一每天的成熟，我总结了我这半年以来学到的东西，得到了至深的熬炼。现将切实工作总结如下： 一、严谨科学、认真求证 在施工测量之前，认真审图，对图上有误、有疑义的地方准时向领导及前辈们请教、询问、学习。在测量放线之前，利用cad算出坐标，反复查看，确保万无一失。对各种原始数据留意保存和准时整理，由于“阅历，是从众多的数据中总结出来的”! 测量放线后应认真复合线的位置确保每条线的实际误差不超过半公分。 二、不断进取、精益求精 社会在进步，时代在进展，只有不断学习，才能与时俱进。各种新的施工材料和施工机具不断地应用到施工建设中来，相对的，也消逝了更多的施工工艺和施工方法，各项规范也跟着进展。在如今高速进展的，不能自我提高，就意味着落后，就不能适应目前施工建设工作的进展要求。 三、纳百家之长，补自家之短 在与甲方、监理等单位专业人士的接触中吸取他人的阅历，平常到多跑跑施工现场检查与学习，学习工人们施工方法和施工工艺。从他人的成败中，看到问题的所在，同时也看到自身的不足，以达到“博众家之长，补一已之短”的目的。 对于我这个刚进入社会的高校生，困难是不行以避开的，遇到困难并不行怕，找到解决的方法就可以了。来到工地的没多久我就遇到了问题，由于刚做施工放线不久，对如何复合线是否正确不是太了解，放线后也没有认真复合导致承台梁位置错位偏斜。但是项目经理没有责备我，反而鼓舞我对我说“：错一次，二次没有关系，但是要吸取阅历，保证下次不犯同样错误。”还定时请来黄工手把手教育我，并复合，这使我有了信念，有了面对困难的士气。来工地的第3个月由于我对仪器的"不疼惜导致了棱镜杆弯曲，放线消逝了问题，误差虽然不大但是对施工进度及精确性产生了影响。项目经理照旧没多加责备反而语重心长的对我说要好好工地就是你的家要疼惜家里的工具，把它看成自己的东西来疼惜保管。经理的一番话使我感到很温和，我也准时熟识到自己的不足。天道酬勤，路漫漫其修远兮，测量本着实事求是的精神，敬重科学，敬重事实，在项目部领导指导思想和精神的指引下，把好工程测量质量关，完善测量工作内外一体制度，落实各项任务及指标，协作各个部门工作，做让戴南人民放心的工程。 测量工作的严密实施，靠项目领导的支持和理解，靠我们各位测量员在工作中每时每刻的谨小慎微，不断思索求证，保证万无一失。在此感谢刘经理，黄工及项目部各位领导、前辈、同事的关怀、指导与支持!信任我确定能在万源项目这个大熔炉中不断学习不断成长，继承发扬好咱们八局人的精神，为公司为万源项目部尽自己的一份力。 员工年终总结2 20xx年，xx区幼儿园办公室在园领导的正确领导下，以“服务、团结、奉献、创新”为宗旨，紧紧围绕幼儿园的各项工作，努力提高办公室的综合素养，强化服务意识，提倡团结和奉献精神，在思想上、政治上、行动上与上级决策保持高度全都，有力推动了幼儿园各项工作的开展。下面，就对20xx年办公室工作做以下总结： 一、常规工作 幼儿园办公室是幼儿园的窗口部门，在认真做好幼儿园的日常工作的同时，细心策划，周密部署，尽心尽力的组织好每一次会议，协调好每一次活动，支配好每一次接待。20xx年，我园担当各级检察、观摩活动有：自治区级1次(自治区示范性幼儿园复查验收)石嘴山市5次(全市共青团工作现场沟通观摩、市人大副主任陆秀兰调研幼儿园、全市民办幼儿园食堂食品留样现场观摩活动、市人大副主任马平安调研幼儿园、全市校内周边平安工作现场检查)大武口区级2次(自治区级课题阶段成果呈现暨市级课题开题论证会、大武口区幼儿半日活动观摩暨幼小连接专题研讨会)。做好会场的布置，照片影视资料的收集等服务工作，每次接待都努力做到“礼貌、急躁、细心、诚意”。 二、人事工作 准时有序的.处理上级教育部门下发的各类文件、电话通知、网上文件;准时完成并上报相关的文字材料、填写各类表格，整理好幼儿园的档案资料。尽力做好“上传下达”精确、快捷，“下达上报”客观、有效。努力为幼儿园各项工作的正常开展发挥乐观、有效的作用。 三、做好幼儿园对外宣扬、信息的采集工作和上报工作 以前幼儿园每月发表信息量少，采稿率低，并局限于在xx_网上发表。自20xx年下半年以来，幼儿园接受了有效的激励方式，激发了教职工写信息的乐观性，我园信息量急速增加，在大武口区教体局对27所学校信息采集的排名中排到了中上，(20xx年其次季度信息总量22篇、第三季度37篇、第四季度53篇，发表范围也扩大到：_等等，不仅对外宣扬了幼儿园，扩大了幼儿园的知名度，同时也提高了老师的写作水平。 四、认真完成园领导交办的其他事项。 1、严格依据相关的规定和要求，认真做好幼儿园园舍修理工程的各项资料的整理及工程施工过程的监督工作。 2、认真做好幼儿园各类会议：园务工作会议记录、幼儿园园委会会议记录、幼儿园平安工作等会议的记录工作。 3、关心幼儿园各部门做好幼儿园日常的各类工作，认真乐观的做好服务工作，后勤保障工作。 4、认真做好办公室的相关方案和总结，整理好幼儿园的档案材料。 五、存在的问题： 工作态度是认真的，但工作的方法不够灵敏，工作还不够热忱、乐观、缺乏主动性。 六、努力的方向： 1、进一步加强自身的业务素养，坚决理想信念;结实树立“热忱”“急躁”“细心”的服务意识、大局意识;增加工作的向心力、分散力和责任感。 2、明确办公室工作职责，规范工作程序，进一步改进工作方法，严格要求自己“说有用的话，做有效的事”，提高工作效率。 3、努力克服工作中急躁、被动的心情，求真务实，开拓进取，努力工作。 员工年终总结3 转瞬间辉煌的20xx年已离我们而去，盼望已久的带着奇妙的微笑正向我们招手!光阴似箭，岁月匆忙，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发觉过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开头了，在我们仰头期盼将来的时候，不由扪心自问，我应当如何才能让20xx年过的精彩?如何才能不断提升自我?如何让自己生活的更加充实?故有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的阅历教训，以待在新的一年自我提升，自我完善。 我是一个刚入社会的新手，对自己的工作没有一点的信念，但是来到居泰隆我没有这种感觉了，大家都想一家人一样，不管是工作还是生活都能互帮互助，好是和谐。 首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力关心下，工作上取得确定得成果。设计行业本是苦痛与欢快的炼狱，每当面临有挑战的绘图设计任务时布满了压力，又布满了兴奋，从开头搜集各种资料(包括艺术形式、颜色搭配、各种风格的设计图片等)，到接下来查找设计灵感，深思、焦灼，经过苦痛煎熬，和最终有了满意的创意时的倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的确定时，便是工作中最大的欢快!布满了快意。20xx年，对我来说，是自我调整的一年。 作为一名绘图设计师我静下心来想想，自己来居泰隆已经有小半年的时间了，综合考评了一下自身，认为自己还是有些浮躁，有些迷茫。设计来源于生活，又运用于生活。当然，工作中首先要有爱岗敬业的猛烈责任感和事业心。 由于宠爱自己的工作，所以要求精通本岗位的专业学问和业务技能，生疏有关行业规范，关注行业的进展趋势。时刻保持猛烈的创新意识。 严与律已预示着平稳的成果，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心地投入到自己的工作当中去，要求自己要加班加点，毫无怨言，很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作，为部门的工作做出应有的贡献。 展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也需要再加强熬炼自身的设计水平和业务力气，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关怀了解其他部门的工作性质，进一步提高自己专业学问技能，乐观吸取新的.观念与设计理念，要连续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老狡猾实做人，争取做出更大的成果来，为公司带来更大的效益!方案明年能把业绩提一个新的台阶。在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少埋怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结阅历吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的预备! 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身绘图水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在20xx年实现自我突破，迈上一个新台阶。 员工年终总结4 20xx年已悄然过去，回顾这一年的工作经受，是我个人职业生涯的重要一年。在这一年里，得益于领导的悉心指导和同事的照看关怀，工作力气得到了较大的进步，积累了更加丰富的工作阅历。以下将今年工作的主要状况向在座的领导和同事做以下汇报，请领导和同事们多多指正。 一、思想进步状况 在科学技术不断改革创新的今日，只有与时俱进，才能适应进展需要。因此，在工作中加强学习，努力学习实践科学进展观;在工作之余抽出时间，关怀时事政治，学习先进理论。通过学习，使自己的观念得以更新，业务学问不断丰富，管理水平有所提升。我始终以敬业不息为信念，把宽以待人、严以律己、遵纪守法作为自己的工作准则，做到自尊、自重、自律。时刻以公民道德规范要求自己，工作兢兢业业，乐于奉献;关怀同事，为人正派，办事公道，凡是要求遵守的规章制度，我自觉遵守;凡是我职责范围内的工作，我乐观参与。 二、年度主要工作成果 采气工程日常的"工作，以解决现场采气工程方面的问题为主。针对套压高、油套内气体含硫化氢、油套环空爱惜液不合格等状况，深化分析并提出措施建议，使套管压力得到有效把握。对普光气田气井套管进行监测，共支配套管取样285次，实际完成套管取样247井次，实际完成取样方案的87%，为解决气井套管特殊问题供应了牢靠的依据。为避开套管腐蚀，加强环空爱惜液对套管的爱惜作用，共对10口井进行了环空爱惜液的加注施工，有效改善了套管特殊状况，取得较为明显的治理效果。针对普光1井压力特殊现象，对普光1井进行了泄压及压力恢复试验，证明技套压力来源于技套内部本身，油套压力来源于陆相层位渗漏，风险在牢靠范围内。针对p102-3井筒堵塞造成不能正常生产的问题，参与对该井的注热水解堵施工和连续油管施工，使p102-3井恢复正常生产。参与对p303-3井采气树壁厚检测施工， 对前期确定的采气树腐蚀速度较快的部位进行检测，重点监控采气树各检测点腐蚀速率，是否消逝坑蚀、冲击特殊腐蚀、敷焊层是否消逝脱落(气泡)等特殊腐蚀状况，以了解采气树内腔腐蚀状况。对井下压力计进行升级改造，实现了井下压力计接入scada系统进行数据远程传输查看，并达到数据自动记录并保存在中控室的服务器上。对p104-1井下压力计消逝两次数据特殊状况进行维护，保障了井下压力计正常使用。参与申报并获批专利一项，获得普光分公司qc成果三等奖一次。 三、存在的不足 在工作中，我也还存在很多不足，首先是工作阅历仍很欠缺，工作上很多时候考虑不够周全，在工作方案的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位，导致工作开展困难，延误一些重要工作的开展时机，为此还需要虚心向领导和同事认真学习和借鉴阅历。二是工作中吃苦和钻研精神不够，对工作中存在的问题有时不能够准时跟进、解决，导致工作滞后。三是综合协调力气较差，在与领导和同事沟通中不能很好的把握沟通、沟通的技巧，在协调各同事协作的时候没能做好沟通，很多时候把握不住沟通的重点，导致在与其他同事协作上存在漏洞。四是工作中存在心态浮躁、失衡的现象，工作中存在偏激的状况，不能做到以一颗平常心对待工作，还需要加强政治学习，努力提高个人修养。五是业务水平仍显不足，有待进一步提高，往后还需要加强工作基础学问和专业技术学问学习。 四、工作目标 普光气田开发进入新的篇章。在这一年里，作为采气工程技术员，切须加强井况问题分析争论及采气工程难题攻关，加强新技术的引进，准时解决井况问题，为气井平安、平稳生产作出努力。普光气田作为国内首个“三高”气田，是个出成果、创新技术的好地方，自我要求今年完成科技成果和qc成果各一项。针对自身不足，还需要努力学习和全面提高综合素养，加快自身成长，力求成为普光气田一名优秀的技术员。 员工年终总结5 时代商城紧紧围绕商业大厦下达的任务指标，在强化管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成果，为商业大厦持续快速进展做出了巨大贡献，尤其值得确定在今年的升级改造中，我们实行了拓展业务领域、加强管理等一系列有力措施，通过我们的共同努力，取得了确定的经济效益和社会效益，不仅提升了企业形象，而且销售业绩也在不断提升总结如下： 服装商城年度方案任务4400万元，实际完成1万元；方案毛利330万元，实际完成x万元；今年新增新产品费、广告费、装修管理费等收入，累计净利润超过70000元。为了取得良好的经营业绩，我们实行了以下做法： 1、紧跟商业大厦内的各种大型促销活动，不要错过任何销售机会 依据商厦的.整体部署，在众多大型促销活动中，我们商城可以围绕活动主题乐观合作，通过活动和节日促销，在新发周年、集团店庆、黄金周等重要促销期，我们商城都有一个ved具有良好的销售业绩和经济效益，日销售额超过100万。通过商业大厦的活动，我们做了大量的预备工作，乐观与厂家联系货源，增加适销品种，灵敏促销，削减扣减，努力实现双赢在 2、拓展业务领域，合理利用扁平化效率，提升业务品牌 品牌管理实行重大放小的原则，调整引进大、小品牌80多个，年销售额超过100万的柜台10多个，保证了我们商业大厦商业定位的提升，升级后的男装R和体育调整点平均增加了2%3%，租金、管理费和人员工资增加了110000元以上的净利，为提高销售业绩奠定了良好的基础： 3、发扬“勤俭持家”的企业精神，降低成本，挖掘潜力，削减不合理费用 我们商场勤俭节约，每个人都有责任。在节约的前提下，削减小物流人员，降低人头工资。原来一楼有四个清洁工，现在每层有两个清洁工。厕所一楼应当有两个清洁工，现在有两个清洁工。就总工资而言，每个人都节省开支。 员工年终总结6 或许有很多艰苦的工作，或许有许多可悲的失败。然而，我努力工作，并尽了最大努力。现在，面对已经结束的一年，我一点也不后悔尽管如此，一些令人圆满的事情在漫长的一年里没有发生。这些令人圆满的机会和机遇已经消逝。虽然令人圆满，但我也从这些机会中获得了阅历和教训，这使我在工作中取得了很大进步。现在，让我总结一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的进步 1、工作条件 在这一年里，作为一名基础老师，公司员工在岗位上静静奉献。作为一名员工，我在工作中严格遵守领导的要求。依据公司的进展方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的步伐。这是一个严格的步骤。假如我们在前进的道路上消逝偏差，我们将延误工作的进展！对我们团队的负面影响。但幸运的是，我们是优秀的领导者，在工作中赐予我们详细的指导和培训，并进行严格的管理。让我们团结全都，共同努力，为我们工作的进展做出贡献 2、对自己的要求 在今年的工作中，我对自己要求严格。在我的工作中，我要求自己做每一件事都要严格而谨慎，以防止工作中的事故和懒散落后。在工作之外，我要求自己努力学习，以各种方式提高自己在我们的.工作中，作为一个团队，我们在领导的要求下完成了公司的工作要求。由于我加入的时间较晚，工作阅历和力气不如前辈，所以我在学习上更加努力。为了不拖累团队，我不应当给每个人带来麻烦 3、缺少工作 现在，一年过去了。我再次记录下我工作中的缺点，并希望明年自己订正这些不好的地方。 ”首先，过去一年我最大的问题是我没有个人管理方案。虽然我对自己的工作要求很严格，但由于缺乏工作阅历，我没有前进的方向和方案。这让我在工作中铺张了很多时间和机会，甚至犯了错误其次，到目前为止，我还不能乐观融入目前的团队。或许是由于我今年太专注于工作了，但我遗忘了人际沟通。在接下来的一年里，我们应当抓住机会促进与同事的沟通在一年里，我学到了很多，还留下了一些其他的东西。现在看来，我需要好好规划我的生活和工作，学会选择和沟通。看来在明年的工作中我还有很多东西要学” 员工年终总结7 日子就这样在弹指一挥间悄无声息的消逝，就在此时需要总结之际才猛然意识到日子的匆忙。半年来，在领导的关怀指导下，在同事的支持关怀下，我个人无论是在思想上还是工作上都取得了很大的进步，力气也逐步得到了提升。在工作中，我时时刻刻严格要求自己，力求做到谨小慎微，把控好质量关。除了做好本职工作，我也在不断地学习相关学问，力求拓展自己的宽度，让自己的职业生涯更加充实，也希望在以后的日子能够有所突破，学以致用。为了更好的做好今后的工作，总结阅历，吸取教训，现对自己最近一段时间的工作做一个简洁的回顾，争取不断完善自己使之提升到一个新的高度，以适应公司更快更好的进展。 这半年来，无论在哪个检测岗位，我都始终严格依据检验标准检验，信息不全的自己追溯核对，确保产品及原始记录符合工程要求。无论多忙，对于首盘产品均能做到第一时间检测，不合格的产品准时反馈给部门领导整改，有效地避开了不合格品的批量生产。我也犯过“小”错误，但在我心里并是真正的小，它在我心里警钟长鸣，不断提示我在以后的工作中更加认真细致，避开类似错误的再次发生。 工作中我经常端详自己，还有哪里做得不好，与最优秀的员工相比还有多少的差距，在他们身上我看到了自己缺少的东西，比如在改进工作方法，提高工作效率，有建设性的看法方面等等。而真正能够做到取他人之长补己之短，丰富自己的专业学问和技能，才能实现自我超越，工作起来才会更加得心应手，总之质量工作细节准备成败，绝不能有一丝的松懈。这些曾是我欠缺的，但我会努力缩小这种差距，提升自己的整体水平和团队作战力气。对于工作中偶有马虎而造成的失误，今后我会以严谨的.工作态度仔细完成工作，并且进一步提高分析问题解决问题的力气，在认真完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，连续学习，全面进展。 在下半年的工作中，我决心认真提高工作水平，为公司的进展贡献自己的一分力气。同时虚心向其它同事学习工作方面的阅历，借鉴好的工作方法，不断提高自身素养，使自己的全面素养再有一个新的提高，进一步强化敬业精神，增加责任意识，做企业中最有用的好员工! 强的组织管理和动手力气，集体观念强，具有团队协作精神，创新意识。 员工年终总结8 20xx年已经过去，一年来共审校800多个版面，210多万文字，目前为止，所幸都是一些小差错偶有发生，本人始终兢兢业业，本着仔细仔细再仔细的态度工作，虚心向同事学习，并真诚地接受领导的批判指正。现将20xx年度工作总结如下： 20xx年，共堵住差错800余处，70%的是别字，错得较多的主要是一些意义相近，且以前通用过的字或词语，如，制定与制订、交会与交汇、撒与洒、泄露与泄漏、做与作、签定与签订(定与订)等等;病句、标点错、多字少字占18%;数字用法错误占10.7%，数字用法错误主要表现在概数上面，一般两个相连的数字，中间没有顿号表示概数，如四五个人，表示有4到5个人，与45个人的意思是相同的，假如两个数字中间用了顿号，如四、五个人，则表示4个人和5个人。另外就是一两、两三是不能表示概数的，两是二的意思，但不是数字二，虽然有三三两两这个词组，但是它是一个固定的词组，就似乎七律，是固定用法。在用12或23时，汉语数字的写法是一二或是二三。还1.3%的差错消逝在稿件内消逝乱码、量词单位错误(涉及部分物理和化学单位的应尽量使用其的相关符号，如摄氏度)。 报纸校对的主要职责是毁灭差错，提高报纸质量。只有把握了解了差错形成的缘由，才能更好地防范，杜绝，毁灭它。针对目前存在的采、编(组版)环节中简洁出错的问题，校对已不仅仅是原先的对比原稿简洁核对，楚天都市报江汉新闻校对前的环节接受的是无纸化作业，已无原稿可言，这就要求担当起脱离原稿，查找编辑工作中“漏网之鱼”的把关责任，工作重心由“校异同”向“校是非”转变。 要在提高思想熟识的基础上，在工作中做到眼睛看到、思维想到、笔头跟到。校对一篇稿件，不再是简洁、机械地照稿点校，而是把自己融入到文章的内容中去，眼睛跟着笔头转，思路随着内容转，像医生在手术台上做手术一样全身心投入。遇到有疑义的地方，立刻用笔标出，立刻查阅工具书。 思想上重视了，学习上也不能放松。我不仅要多学习科学文化学问，还要学习党的"路线、方针、政策。作为党的新闻工作者，只有充分了解党的路线、方针、政策之，增加政治鉴别力和舆论导向的把握力气，才能透过简洁的表面看清本质，在工作中避开消逝政治性的差错。 在报纸的整个出版流程中，校对虽然是最终一道关，但在编辑部来说，是工资最低的，出头露脸的机会也是微乎其微的，在职称上最高级别也是副编审，比编辑低一档。 校对工作是清贫的，是孤独的。要做好校对工作，我要有坐得住的恒心，有甘于清贫、孤独的信念，有乐于奉献的决心。 有人认为校对职业卑微，或以为做校对工作不需要多少学问和学问储备。唐代韩愈说：“才子富文华，校雠天禄阁。”可见校对决不是不学无术者所能担当的。作为专职的新闻校对工作者，我把它作为一份事业，把工作变成一种享受生活的过程，从内心深处迸出一股工作激情，把校对工作做到最好。 员工年终总结9 自从xx来到xx单位工作以来，已经有一年的时间了，在这一年中，加强学习，努力适应工作的需要，经过一年的学习和工作，已能胜任现在的工作岗位，现将一年来的工作表现总结如下： 20xx年，在本人的不断学习，以及同事、领导的关怀和关怀，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作状况简要总结如下： 一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就准备了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和两位大姐共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方准时向她们请教学习，并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里，遇到各类活动和接待，我都能够乐观协作做好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。 二、加强学习，留意自身素养修养和提高。 记得局长每次开会都说：“固步自封，夜郎自大”这个成语，虽然这只有八个字，但所表达的意思却是深远的，要求我们必需具有先进的观念，要用科学进展的眼光看待一切，才能适应景区将来的进展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水平。工作中，能从单位大局动身，从单位整体利益动身，凡事都为单位着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的"工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还留意从工作及现实生活中吸取养分，认真学习文秘写作、景区建设与进展、宣扬推介、档案管理等相关业务学问。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增加服务意识和大局意识。对办公室工作，能够提前思考，对任何工作都能做到方案性强、可操作性强、落实快捷等。 三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务。 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二特别钟到达办公室，做好上班前的相关工作预备，并能准时打扫两位领导的办公室等。 2、公文处理过程方面，严格依据国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发文时，能严格依据拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时，依据收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有消逝错误的公文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别留意对纸张资料的整理和保存，将有用的准时保存、归档，对于没用的准时销毁。由于很多文字性工作都是电脑作业，所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通，亲热协作，相互支持，保证整体工作不消逝纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的协作其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热忱服务。 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理，在新任局长上任不久，依据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善， 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制度化、规范化作出了确定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理思想，使局内各项工作井然有序。 四、严格要求自己，时刻警醒。 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，把握方法，提高工作效率和工作质量，由于自己还是新同志，在为人处事、工作阅历等方面阅历还不足，在平常工作和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的特长，反思自己不足，不断提高政治业务素养。我时刻提示自己，要恳切待人，态度端正，乐观想方法，无论大事小事，我都要尽最大力气去做。在平常时刻要求自己，必需遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待全部事情。 五、存在的不足。 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必需快、精、准。在这方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。 2、对工作程序把握不充分，对自身业务生疏不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中间或会遇到手忙脚乱的状况，甚至会消逝一些不该消逝的错误。 3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简洁但又繁多的工作，这就要求我必需细心有良好的专业素养，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有马虎大意、做事草率的状况。 六、今后努力的方向。 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作质量，要具备猛烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有方案、有落实。尤其是要找出工作中的不足，擅长自我反省。 员工年终总结 篇3 年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以准时处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。 在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩处)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉力气。年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发大事：7例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是赐予批判教育为主，只有少部分经常违纪的员工赐予经济惩处，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。 我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训方案，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就支配他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。 6、白银店工作。在具体工作中服务办依据公司统一支配协作，从人员聘请，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需依据总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信念把分店的管理抓上去。 7、乐观协作公司完成各项工作 从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了确定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。总结年前三季度服务办工作，虽然取得了确定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在确定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在确定的距离，全部在年第四季度20xx年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 员工年终总结10 我即将告辞旧的，迎接新的，我在回顾20年，总结阅历，找出年度工作中的不足，以更加务实的态度协作公司战略方针，细化管理部门，挖掘个人潜力，向管理层请益，加强自身学习，增加整体意识，连续发挥他们的专业精神和奉献精神，与全部同事一起为公司的进展而共同努力 我和我的同事在公司领导制定的一系列规章制度下不断改进和进展，取得了良好的效果。同时，我们也得到了宽阔业主的认可和好评 第一、提高服务质量，规范管家服务。自公司成立初期引入一对一的管家服务以来，在日常工作中消逝问题时，公司可以毫不推诿地负责全部工作。无论是否属于本岗位，都要跟踪落实，确保公司工作的连续性，使工作处于良性状态，大大提高了工作效率和服务质量。据记录统计，在实施一对一管家服务的同时，他还参加了公司组织的各种培训。培训内容主要包括客户服务规范、送餐接待人员服务规范语言、礼仪礼仪、说话礼仪、送行礼仪、答疑礼仪、行为举止等，考核实行现场模拟和日常检查的形式，如微笑、问候、规范等，依据我们平常的表现，我们将在月底进行奖惩，这大大提高了我的服务水平，得到了业主的广泛认可 其次、规范服务流程，使物业管理专业化；文本对齐：左对齐；“随着新物业管理条例的颁布实施和其他相关法律法规的完善，人们对物业公司的要求越来越高，物业管理不再满足于走在边缘的现状，而是走向专业化、程序化、规范化。在社区日常管理中，我们严格把握和加强检查，发觉社区内的违规经营和装