物业经理述职报告7篇.doc

物业经理述职报告集锦7篇物业经理述职报告 篇1 时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我劳碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带着和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克制了诸多困难才有了今日的些许成绩，回忆一年来的工作状况我做如下汇报。 一、主要工作 1、为确保标准化治理，建立高效的治理体制、标准的工作流程，在年初期制订物业治理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进展礼仪礼貌、效劳流程、客户问答等方面的培训和演练。 2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程修理部的运作规律，使部门的运作更合理和高效 3、标准工程修理的工作流程，细化落实岗位责任制。 4、在技术培训方面。每月带着工程部员工抽局部时间作为“技术学习”时间，鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作积极性。 5、根据物业前期接收的标准要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带着工程人员对26栋住宅楼进展了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热忱和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的治理打下了坚实的根底。 6、在业主入住初期，各施工单位仍在进展局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此准时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住xx栋楼进展开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺当圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺当办理了其次批49户的入住。6月中旬对协作开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区全部设备设进展了屡次施的验收工作，把发觉问题准时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次修理、整改，并由监理人员进展现场跟踪修理、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺当入住。 7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟识，通过现场摸索，思索和总结，再加上开发各部门主管屡次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统修理养护工作等都肯定的了解。 8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调发动工，快速处理。对业主的来电报修，仔细记录报修内容以及故障的位臵等，快速调发动工快速处理，对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户解释并上报处理。 9、在工程整体接收验收后，我带着工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡察力度，通过屡次巡察检查发觉，还存在一些问题。 园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含28号楼地下室），缘由是强弱电进线口漏水、局部墙体渗水造成，尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施，严峻危及配电柜的正常使用。 园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大局部被积水、杂物掩盖掩埋，造成无法确认其使用功能，如有突发大事，无法进展紧急处理。通过几场大雨发觉园区市政雨污水无法顺当排出，造成园区排水管线、化粪池存有积水。 全部电梯在每月xx号左右都会消失电梯不能使用现象，缘由是由于电梯主板密码为临时密码造成，需每月更换一次临时密码才能正常使用。 配套设施无法正常使用（有线电视、电话、网络、燃气），给业主的生活带来不便。 园区窗户沙扇、百叶在入住后消失脱落现象。 楼顶太阳能集热管损坏336根，缘由是由于真空管密封不严造成，经过开发协调目前已更换入住楼宇的60根，剩余将在明年入住前进展更换。 园区市政中水加压系统漏水点16处，自来水加压系统漏水点5处，目前已修理完毕。 就上述所存在的问题，我整理出书面资料屡次向开发有关部门提出，经过开发有关领导召开现场协调会，赐予准时解决，保障了园区的正常运转。 二、安全治理 操作安全：由于部门工作的特别性，员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员工进展安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危急作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进展了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。 设备设施安全：要求员工定期对各部设备专项安全检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进展安全检查；对重点运行设备进展一日一次的安全巡查，发觉事故苗头，立即处理。并有规划的对低压配电柜进展安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进展设施设备安全大检查。 三、存在缺乏及改良措施： 过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带着和同事们的照顾下，积存了很多阅历，但我认为，我自身还存很多缺乏之处。有时对工作不能做到求真，不能进展更深的钻研，把握的技术还不够更专业；还有由于地方习俗的缘由，有时在处理修理工程时，不能和业主进展更好的沟通，主要有以下几点： 工作效率存在滞后现象，有时积极性不高，未能全面调发动工的士气。 改正措施：首先要统一思想，团结全都，把提高效劳作为一个主要目标，加强自身物业治理效劳意识的学习，以此来调发动工的工作积极性。 人员素养、技术水平需进一步提高。 改正措施：结合20xx年的实际工作，对局部人员进展调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作标准的执行，提高整体技能、效劳水平。 工作中处理业务的思路不清楚，目标不明确； 改正措施：转变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。 四、工作重点设想 在20xx年这马上到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向阅历丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常治理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕规划、完善、标准、落实等几个方面开展。 规划：主要对20xx年的工作做一个全年工作规划，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据园区的实际状况进展合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。 完善：依据公司“细化效劳”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化效劳落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主效劳的满足程度。 标准：结合新版运行手册标准要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步标准，一切以标准为标准、业主满足为目标，做到各个工作环节有规划，有制度，有实施，有检查，有改良，并形成相关记录。 物业经理述职报告 篇2 自物业治理有限公司成立至今，我始终担当副经理的职务，主要负责工程接收治理、外部协调及帮助王总经理对各项效劳的监视治理工作。在从事物业治理工作中，我通过不断实践积存阅历，熟识和把握各项效劳的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。 一、不断学习，努力提高自身素养 今年，我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展“这些深层次的问题去实践。对此，我做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位“，根本完成公司交给的各项工作。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听各部门经理及成员的意见，敬重、团结每一个人，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 自担当副总经理以来，并结合前期从事物业治理的阅历，在公司效劳治理工作中，主要负责对外协调、内部治理等工作。今年主要工作有：*建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接收及负责工程治理工作、各个工程的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部治理上提倡业主至上、亲情效劳、增值效劳。要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积存的物业效劳和治理的阅历传授给各工程经理及员工，在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进展一次工作汇报，保证业主有个安康舒适的生活环境。内部治理中在节省电、水、上作文章，要求标准治理流程，落实掌握措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为公司削减了亏损，增加了收益。 四、存在缺乏及改良方向 1、在工作的某些方面、某些环节根据“精细美“的标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美“的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 2、治理机制的滞后和不适应，使得在我们治理方法上显得有些粗况，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 3、队伍素养的建立，虽然我们在不断地进展培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 4、监视治理部的巡查力度，针对考核难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按治理部下发的整改通知单进展整改的部、处实行通报、罚款措施。 在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 物业经理述职报告 篇3 公司领导： 20xx年是XX物业公司“一五”规划的关键一年，也是承前启后的“二五”规划启动年，我带着工程部全体员工精彩的完成了全年的各项治理效劳工作，同时按九大效劳标准开展工作，其中收费率已到达了规划指标的118%： 09年在公司领导及各职能部门指导帮忙下，我作为XXX工程部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层治理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带着工程部全体干部职工以“创一流物业治理工程部”为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量，现将自己的工作进展汇报。 20xx年主要治理效劳指标完成状况 1、确保设备完好率98%。 小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人治理，发觉特别准时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。 2、做到修理准时率100%。 修理班前台从接待、报修填单、有标准记录、对入户修理完成的工程，由业主填写修理满足度；定期组织修理人员进展培训，对技术含量较高的工作进展认真分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。 3、修理合格率98%。 对修理工程进展检查、回访、保证质量、削减铺张避开重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反响、上报，工作中掌握责任事故率为0，完成修理回访率在30%以上，常常走访业主。 一、不断学习，努力提高自身素养 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与制造性的开展工作相结合，不断增加自身的治理水平，提高干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，参与公司组织的各种培训，努力跟进，讨论物业企业进展的 方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织工程部人员对品牌建立、公司理念等相关内容进展学习，提高自身整体素养、效劳意识、品牌意识，带着工程部全体员工有效推动xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在20xx年较好的完成了工程部定向进展目标中的各项治理效劳工作。始终使工程部各项治理效劳工作处于可控状态。 二、廉洁自律，树立良好形象 我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决冲突，消退偏见和误会、加强与员工沟通感情，削减了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为工程部经理，我将精力主要放在治理上，用在抓效劳、抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的工程部各项工作制度、工作标准和考核方法。 身为工程部经理，我始终根据公司制定的工程经理岗位职责开展各项治理效劳工作，我在“便民效劳”、“亲情效劳”、“延长效劳”上狠下功夫，根据工程部定向进展目标进展对口安排逐项改良，以满意业主需求，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，工程部非常重视对员工整体素养的培训，定期安排员工对专业技能等内容进展学习测试，根据公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个安康舒适的生活环境。 一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“修理示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更消失了许多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全工程部广泛掀起“学典型，争先进，比奉献”活动，通过活动，有效提升了工程部的效劳水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了工程部的收费率，使整个工程部的治理有了显著的成效。 在抓好工程部员工的考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准治理流程，落实掌握措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为工程部削减了亏损，增加了收益。 工程部严格根据公司要求，填写绩效考核，照实反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳治理工作中的环境卫生、保安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语使用状况进展严细考察。严格执行“三六”治理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进展考核，做到每天有检查，日日有记录。通过全面把握各班组工作进展状况，大大提高了绩效考核的真实性。 四、存在的缺乏及改良方向 一、在某些工作方面、某些环节上根据公司“精、细”的标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细治理上下功夫，坚决贯彻三句话的效劳方式及“三六”治理法。 二、对新的治理的不适应和学习不够，使得在我的治理方法上显得有些缺乏，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有规划有结果。 三、队伍素养的建立，虽然我在工程部不断地安排各班组进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业工程部的进展水平，还有待于进一步地提高，明年将连续加强工程部人员的培训工作。 四、工程部虽然没有参与20xx年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在治理模式上进一步的完善和改良，向获得“”的工程部学习阅历教训，力争在20xx年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。 五、加大对各项治理效劳的巡查力度，针对难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法进展治理，措施1：在检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题实行措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的工程下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组实行通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2：20xx年，为了有效推动治理，依据“公司二五进展规划纲要要求，我将在工程部治理上实行“三抓”和“三不放过”的治理措施，对工程部工作进展高标准、全方位的强化治理。“三抓”一抓抓培训，提素养；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过；二是不按标准检查不放过；三是不按标准整改不放过。 工程部工作的困难并不会转变我工作的热忱，我在今后的工作中，将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现其次个五年进展目标奉献我的全部力气。 述职人：张珍权 20xx年1月4日 物业经理述职报告 篇4 一、前言 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的20xx年已经过去。一年以来，重庆盾安物业治理有限公司在兄弟单位盾安重庆房地产开发有限公司的大力帮忙下，秉持着盾安之道，抓治理、树形象，胜利接收同创高原工程，扩大了公司在行业内的知名度；全体工作人员团结全都、克制苦难、提升品质、标准治理，投入了汗水和才智，各方面工作取得了新的成就。看到公司蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能不断超越自我，实现抱负和人生的”价值。 现将本人20xx年主要工作述职如下： 二、分管工作规划完成状况及主要内容梳理 （一）平稳接收退管，强化后续工作 在上级领导的指导帮忙下，新年伊始本人就着手筹备同创高原工程的接收工作。我们与同创房产、同创物业的屡次艰难谈判，于XXX年XX月XX日签订移交协议，并准时完成物业效劳主体的手续变更和高原工程的治理处组建。针对同创方对高原工程治理失控的状态，我们克制人员少、时间紧的困难，于3月底提前接收了同创高原工程；治理层与同创方反复协调、沟通和催促，最终在6月落实了同创方关于工程遗留问题整改的根本节点；通过对工程整改良展的准时跟进和催促，以前久拖未决的整改工作逐步开展了起来；我们带队的工作组对业主逐户进展了走访和沟通，让业主们感受到我们重庆盾安的诚信，逐步对盾安物业员工的工作作风有了认可。 依据公司战略调整，九龙城工程在合同到期后将不再进展物业治理，公司于3月就着手预备九龙城工程的退管工作。本人与政府主管部门及中梁山街道办事处进展沟通协调，得到了他们的支持，并对工程存在的工程遗留问题进展梳理，协调房产、施工单位对遗留问题进展整改，确保了九龙城的平稳移交，完成了公司既定的方针战略。 我公司原定于20xx年9月的撤场工作，由于政府相关因素导致效劳时间延期，本人屡次参加业委会及政府主管部门的协调工作。最终，于12月10日正式退出九龙城的物业效劳工作，圆满的完成公司制定的退管工作。 在完成高原工程资产及人员接收以及九龙城退管工作后，为保证新接收员工能顺当融入盾安文化，本人组织制定了高原工程全体员工为期7天的系统培训规划，从企业文化、员工手册至体系文件，针对不同岗位人员进展理论和实操系统性培训，使员工初步把握了盾安企业文化、工作标准相关内容，并对全部参培人员考试合格后予以上岗；同时选派思想积极、踏实肯干员工及基层治理人员，以支援高原工程工作的方式，将盾安的工作作风渗透到新团 队中。 为保证在较短时间内满意各岗位的人员需求，解决护卫岗位严峻缺员的状况，本人在聘请工作中拓展思路，与保安公司签署了用工协议，加强人防工作来弥补技防措施的缺乏，确保小区安全防范工作正常开展。由于高原工程遗留了较多的工程质量问题，存在小区技防设施缺失和不到位的状况，给小区安全防范工作带来较大难度，因此发生了户内被盗等大事。在重庆房产的支持下，通过加高外围围墙、开通/增设智能化系统、增加并启用门禁系统、实施住户出入小区刷卡等一系列措施，使小区安全防范工作得到准时改良和提高。并适时开展小区活动、加强业主自身安全防范意识和防范方式的宣传指导，拉近了业主与盾安的距离，增加了业主对重庆盾安物业的信任度和满足度。 （二）标准内务治理，提升企业形象 根据公司相关治理制度，完善了公司合同、印章、档案及合作方的治理方法，催促企管部、品管部、市场部进展档案的归档整理；仔细做好各类合同的批阅工作，保证公司各项收益如期实现，通过持续和相关政府职能部门的良好沟通、联络，树立良好的外部企业形象。 同时严格贯彻质量治理体系，保证了全年无重大违规大事和重大有效投诉发生。通过与物业总部的有效沟通，准时进展信息反应，精确反响公司各项工作进展状况。 在推动物业治理信息化工作中，组织企管部准时录入仓库治理和资产台帐相关信息，并确保物资进出库操作标准，照实反映库房实际状况；规定企管部需定期盘点公司固定资产及低值易耗品，确保“账物卡”全都。 为顺应公司经营和进展的需要，利于公司引进各类型人才和提升企业形象，也为公司升级二级资质奠定根底，拟定在商业存量资产比拟集中的同创高原建立招商中心，进一步加强对接收工程的现场治理，以便顺当开展招商工作。在总部领导的关心和支持下，公司将本部搬迁至同创高原工程，仅用20天时间完成了新楼装修、公司搬迁、后期室内布置等相关工作。宽阔光明、干净标准的办公环境为进一步提升企业外部形象拥有了物质根底。 （三）培育复合人才，打造优质企业 重庆盾安物业治理有限公司面对人力本钱大幅上涨的不利局面，本人在寻求适度提高员工福利以确保现有员工队伍稳定的同时，拓宽聘请思路，通过走出去的方式，缓解了聘请难题；同时与高校联动，供应实习岗位，提前选择符合条件的人员，为公司进展人才储藏。共参与媒体聘请5次，现场聘请5次，录入职员工71人（离职38人），完成人员储藏25人，关键岗位人才引进率83%，新员工入职引导满足率到达100%，根本保证了各部门工作的顺当开展。 同时做好员工的考勤和绩效治理，完成20xx年人员编制及薪酬总额调整工作。依据实际工作状况，针对相关岗位（如“驾驶员岗位”）合理调整绩效考核内容，进一步加强员工绩效治理工作。 建立学习型的企业是盾安集团的长远战略目标和既定工作，为了给员工制造学习时机，挖掘员工潜能，本人年初制定了除内训师队伍外的员工培训规划，各部门负责人踊跃担当肯定的培训工作，全年度各项培训340次，半年人均培训时间30小时，完成新进员工入职培训工作3次，完成全员培训4次（包括企业文化宣贯、商务礼仪培训、质量体系培训、消防安全培训）。 依据员工共性和岗位的差异，我积极与各治理处协调，组织专业培训，加强培训力度，完善培训机制，注意培训反应与提高，逐步提高各部门人员的综合素养。并且，依据员工进展意愿供应培训时机，在注意培育物业治理专业人才的同时，积极鼓舞员工利用业余时间参与各类社会培训学习，进展自我提升。目前，通过国家特种设备（电梯）操作治理培训并取证的1人，通过国家物业治理师考试的2人，参与全国会计专业技术资格考试（中级）考试的3人，参与会计上岗证考试并取证的2人，进展自考本专科学习的5人，进展计算机等级考试学习的1人，进展物管人员上岗证学习的1人。通过各式培训，增加了员工专业学问，提升了员工综合素养，形成了良好的学习气氛。 （四）弘扬盾安之道，建立企业文化 为提升员工对企业文化建立的参加热忱，本人拟定开展治理论坛活动。年初，组织员工学习“盾安之道”及吴总裁讲话精神，并结合“诸暨福邸花园2.13失窃大事”，深刻领悟盾安之道，培育员工诚信有德，以此为今后工作的指导方向。围绕“品质提升”议题，引导员工挖掘工作中的缺乏之处、热心、专心、尽心做好本职工作。以打造品牌物业为长远目标、以品质提升为近期目标，以优秀员工为典范，努力提高岗位胜任力量，成为企业有用之才。 在盾安企业成立24周年之际，组织了主题为“我与盾安共成长，我为盾安添风采”的活动，让员工们畅谈对“盾安之道”的理解和认知，以及在企业关心下的成长和感受；同时开展了以“庆司庆、迎国庆”物业效劳技能竞赛为主题的司庆活动，员工们以饱满的激情，娴熟的效劳技能向广阔业主展现了盾安物业人的风采。以吴总裁在盾安集团20xx年创新进展大会上的工作报告精神为挈领，通过大家的集思文益、献计献策，充分探讨了明年重庆公司的创新工作规划，进一步明晰了明年的创新思路。 为使新员工快速融入盾安大家庭，我在组织相关部门宣传企业文化的同时，并召开工会活动，让新员工融入盾安文化，成为一名合格的盾安人，以参加盾安大家庭为荣；为融洽邻里关系，向其他工程展现盾安的风采，借儿童节之际组织题为“儿时经典老嬉戏大挑战”的社区活动，业主与盾安人团聚一堂，加深了彼此的情意。围绕“端午节”进行的包粽子竞赛和客服人员礼仪竞赛，在增进员工和业主联系的同时，表达了竞技精神、提升了工作技巧，使业主也沉醉在盾安的文化之中。为丰富员工业余文化生活，培育团队协作力量，组织成立的“盾安物业足球队”，在与兄弟物业公司的足球友情赛上首战告捷，极大增加了团队分散力和队员自信念，扩大了盾安物业在行业中的知名度。 （五）创新工作机制，效劳企业大局 在员工成长体系持续深化及补充完善的创新工作中，本人针对员工专业学问、职业生涯进展愿望等特点，结合各自岗位要求进展合理有效地人才构造调整。全年共实现轮岗10人，转岗8人，培育人员达成率80%以上，局部员工走上治理岗位，担负重任，在职业生涯道路上迈出了可喜的一步。本年度，经考核筛选，我们评比出首批内训师2名。在下一步工作中，力争在以专业为本的根底上，探寻科学治理与专业技能相结合的培训思路，逐步建立适应企业特点的培训体系。 为全面提升盾安物业的效劳品质，在重庆房产和物业总部的大力支持下，我们于20xx年12月聘请CBRE为物业治理参谋，借鉴CBRE的治理阅历和方法，明确了半山公馆工程的物业治理模式以及物业治理效劳的根本内容、效劳标准，设计了物业治理框架性方案。在半山公馆规划设计与施工建立过程中，就物业的构造布局、使用功能、工程设备设施及材料等提出改良建议。积极参加关于半山公馆施工建立联系会的会议，准时了解工程施工建立状况、跟踪现场施工质量和施工进度，提出合理化建议。 半山公馆作为盾安物业转型升级的新工程，我们通过强化培训、苦练内功、外塑形象、提升客户满足度，使物业效劳的品质提升得到有效保障，使员工在效劳意识、效劳标准、效劳技巧等方面得到进一步提升。 （六）严格品质监视，提升企业治理 本人先后完成品质提升规划、品质治理检查标准及考核标准的编写和治理处工作手册的修订工作，通过借鉴行业内先进企业的阅历，并结合公司的实际状况，对治理处工作手册内容进展局部调整，加强文件的系统性和标准化程度；设计品质月报数据分析统计报表，直观反映效劳状况，便于各责任部门准时改善。 责令品管部加强对各个效劳过程的品质监视，尤其是特别效劳过程的受控和外包效劳的监视工作，保证公司质量体系运行有效。按要求完成治理处效劳品质督察检查工作，对查出的问题仔细照实记录，与部门负责人进展良好沟通，分析问题消失的缘由和解决问题的方法。 物业经理述职报告 篇5 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 20xx年在集团领导的正确领导下，在宋董事长和总经理的带动下，在全体员工的支持帮忙下，我仔细履行副总的工作职责，切实发挥参谋助手的作用，仔细帮助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门，圆满完成了各项工作任务。20xx年已经过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮忙实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关怀、帮忙下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了从原来所熟识的房地产开发领域向会展治理领域过渡的过程。 现就20xx年任职状况述职如下： 1、我所主管的物业治理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作，这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐，其间的探究、教训、阅历、收获颇多，为今后的进一步进展打下了根底。 2、主管的技术保障部，从运作中对部门人员构造、各项制度、流程进展了不断完善，根本确定了部门的整体框架，为明年部门上一个新的台阶打下了坚实根底；技术保障部在工作中坚持任劳任怨，围绕科学降耗大做文章，较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。 3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作，在工作中我们着眼于做精、做细，共完成19个展会的统筹工作，无重大统筹事故发生。细化统筹工作，为客户供应合理化方案，确保每个专项效劳做细、做精，责任到人。秉持“仔细负责、全心效劳”的宗旨，常常加班加点超负荷工作，确保了展会的顺当召开。凭借细致周到、迅捷的效劳，赢得了客户广泛好评，在业界树立了良好的口碑，客户回签率超过90%，20xx年签约展会数、签约面积和签约额与20xx年相比分别递增了73%、100%和53%。 4、经过近一年的摸索，营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、治理方法、销售工具，统筹流程及模版。形成“总结问题，提高自己”的周例会制度，准时共享每个展的阅历与教训，准时找出解决问题的方法，调整策略及流程，不断地提高效劳质量。 5、场馆运营部门，在展会量较大人员缺乏的状况下，在每个展会的运营工作中，根本上是全部门运作，工作强度和工作压力较大，全年部门个人平均加班天数累计25天（不含夜间加班）明年将要承接近30多个展会，建议准时补充人员编制，解决问题。 6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢，未能准时对产品进展充分的熟悉和开发，导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工，明确规划性，规划落实到人，努力完成产品开发工程。 7、安保部加强培训和制度建立，严格治理，全年没有发生消防和治安事故。 根据班子分工负责制，我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来，在日常工作中，我努力当好配角，演好主角，当好总经理的助手。严格根据治理的程序，履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建立为契机，用科学进展观，竭尽全力为经营，圆满完成了集团给我们下达的目标任务，工作取得了肯定的成绩。在工作中，能坚持政治理论学习，事业心和责任心强，具备职业经理人的素养要求；公正正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通；爱岗敬业、全年全勤；完成主管和分管工作，质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正值利益的行为。 在工作中，还存在着许多缺乏： 1、对公司的各业务模块的协作还缺乏阅历支持，尤其是对场馆治理方面。 2、工作中还存在着畏难心情，有时候有思想动摇。 3、工作中的主动性和积极性还不够，以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。 20xx年，对我的工作来说面临着更多和更大的困难，在会展进展受到经济进展及政策影响的状况下，我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。全部的工作都要我和我的同仁用更高的热忱和更仔细负责的态度完成规划任务。我肯定要连续发扬艰难奋斗、兢兢业业的工作作风，为公司的安康稳定进展奉献自己的力气。 特此报告 XX XXXX年XX月XX日 物业经理述职报告 篇6 公司*总、各位同仁： 大家好! 年初，公司*总再次提出了二次创业的战略方针，同时提出了以五心撰写xx年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行*总下达的目标治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按*总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化三全治理，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：96% ;中天花园工程各项收费率：98%;阳光嘉庭工程各项收费率：98%;中联颐华苑工程各项收费率：96%;丰泰工程各项收费率：100%;华茂玉龙园工程各项收费率：98%。 *总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 二、回忆反思 落实整改提高 从年初设想治理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头仔细回忆，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方;总之，从个人角度总结xx年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1.急躁感动，缺乏抑制。 2. 不善沟通，缺乏沟通力量。 宁肯多干，不愿多说;遇阻受制，不善疏通，往往事与愿违，影响工作。 这些缺点缺乏有待今后工作中克制。 最终，今日借此时机，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮忙和信任。 以上这篇是 物业工程经理述职报告范文。就为您介绍到这里，盼望它对您有帮忙。假如您喜爱这篇文章，请共享给您的好友。更多述职报告尽在：述职报告望大家多支持本网站，感谢。 物业经理述职报告 篇7 敬重的公司领导： 我叫XXX，现任公司物业部经理，公司物业部经理的述职报告。负责住宅小区、社区庭院物业治理工作。半年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心仔细总结工作中的阅历教训，把半年来的工作表现和缺乏，分几个方面述职报告如下： 一、 小区、社区经营收费工作 狠抓帮助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费削减了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、效劳公司院、其次技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的盼望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进展细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切方法。言传身教把自己十多年来的收费阅历教给员工，同自己一起工作的许多同志共同的一句话：“你不是经理是教师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。“说明工作的难度之大，任务之艰难，特别人所能承受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进展了前所未有的具体调查，