物流客服服务实训心得体会物流客服收获与体会(7篇).docx

物流客服服务实训心得体会物流客服收获与体会(7篇)对于物流客服效劳实训心得体会一 （一）实习时间 20xx年7月4日-8月28日 （二）实习地点 南宁*超市 （三）实习岗位 超市选购物流方面的实习 （四）实习内容和过程 首先，是学习阶段。通过这一阶段，主要是学习*超市的根本状况，重点学习了解超市选购、物流方面的状况。其次，实践阶段。通过这一阶段，主要是在超市师傅的帮忙指导下，开展销售方面工作的详细实践，参加实际工作，并对超市物流方面的状况进展粗浅讨论，查找问题并分析问题。第三，总结阶段。通过这一阶段，一方面，对超市物流方面工作存在的问题，进展改良，完善和提高。另一方面，总结为期一个月的实践状况。 我的工作内容是选购和负责物流方面的工作。首先是选购。详细工作就是根据超市销售需要，坚持货比三家，比价格、看质量、比效劳，在保证质量的前提了，筛选价格相对较低的产品，从而做到了选购的物资质优价廉，为超市节省本钱。同时，根据超市生产经营实际状况，突出节省的原则开展招（议）标选购工作，尽限度降低选购价格。 另外，关于物流方面，我的主要工作是进展内部来料检验和外部供给商沟通，以及与超市其他部门的沟通工作。当我们收到进货单时，我们就要对货物进展检查，然后对单检货。第一步要核对好信息，确定来料外包装上的标签信息与我们手上的样品标签信息以及进货单上的信息是否全都，即物料名称、编号是否全都。其次步依据送货单上的明细说明对来料进展最根本的外观检查。第三，依据货物状况，该核对货物信息的的要核对资料，该将货物与其他货物进展组装检查的，应留意该留意的地方。第四，确定后，便要开出收货报告，由部门经理签字。第五，货物存入仓库。第六，仓库根据超市发货要求，组织发货。 （一）成绩与收获 作为一名选购和仓库治理的实习人员，不仅仅要会做事，而且工作本身的工作特性打算了作为仓库治理人员应有的力量：观看力量、规律推理力量、沟通力量、处事力量以及敏捷应变力量，另外也必需拥有吃苦耐劳、乐观开朗、心胸开阔的心态，否则工作的压力简单程度会让你喘不过。作为一名选购和仓库治理人员，首先得对整个工作流程熟识，然后按流程工作。熟识产品，按标准检验，处理品质特别问题，要跟踪到位，与供给商建立友好的合作关系，与其他部门沟通要有章有序有条可依。这次实习，给了我不少精神上的冲击。在这里，我不仅收获了工作上的成就也收获了很多为人处事的人生哲学。让我得到了很好的成长。 由于我是负责选购和物流上仓库治理那一块的。所以工作给了我不少的难题和压力，虽然有时会寝食难安，有时也要与别人争论的面红耳赤，有时也会委屈的无人理解。而这时正是考验我们的时候，这个时候，我既要尽快熟识本岗位，学会如何选购、如何检货，熟识并擅长与其他部门及供给商沟通。在实习中，这些我都做到了。我想我代表的不仅仅是个人，而是当代大学生，我用实际行动证明白，刚刚出校门的我们或许阅历缺乏，或许思想还不成熟，但我们的综合素养并不差，只要我们坚持下来专心去做，我们肯定能行。很快乐，不到一个月的时间，我就完全接手工作了，能独当一面了，并能精彩的完成工作任务，期间解决了几个重大历史品质问题。同时得到了上级、同事们的全都认同。 这段实习经受，不仅仅是我人生的一个转折点，也是我重新熟悉自己的一大转折点。我学会了面对工作，如何去对待它做它做好它做好实质性的工作，学会了如何更好的去与他人沟通建立友好关系，学会了如何更好的随机应变。在这里，实习给了我成长的平台，在这里，我收获的不仅仅是工作上的成就，更是让我的内心世界以及精神追求、心胸态度，人生价值观有了一个全新的定位。 （二）问题与缺乏 通过实习，我认为作为一家超市，他的物流方面还存在很多的问题和缺乏，制约了超市的进展。比方： 1、超市供给商不稳定，导致选购周期过长 通过实习得知，超市在选购方面，由于价格等方面缘由，超市常常频繁更换供给商，而供给商的更换，必定造成原料不能准时到位，从而致使生产周期过长，不利于市场快速反响。超市在实际生产过程中，需要不断地选购和消耗大量的物料，这些物料品种多，数量大，而超市又不进展科学治理，不仅造成大量铺张和损失，还导致生产效率降低，本钱抬高。同时，供给商关系治理方面比拟薄弱，没有与供给商建立长期合作伙伴关系。 2、超市缺乏特地的物流治理机构和人力资源 超市没有特地负责物流的部门，无法落实责任，降低了物流效率。比方没有人为低效率的配送负责任，也没有人为高额的库存负责任。由于没有特地的机构来协调和处理相关事宜，使问题出了也没有关怀和讨论，导致不断重复同样的错误。固然，改善和提高就更没有人会问津了。 3、库存治理不到位拉升了物流本钱 超市去年成品库存1000万元。其中，滞销品占20%即200万元，滞销品的直接本钱约为140万元。滞销品的平均销售价格一般低于本钱的30-40%，这样直接带来的本钱损失为60万元；销售利润损失为60万元；银行费用12万元。超市每年的滞销品损失所增加的物流本钱合计约为15万元。另外，重复建立的库房以及由此带来的维持和治理本钱，使超市的销售物流本钱肯定高于17万元。不合理规划库存也是导致库存本钱上升的重要缘由之一。同时，制造过程中需要品种多，仓库面积大，范围广，每天需要处理成百上千的库存单位，不合理规划库存导每天处理的收发单据量的加大。 （一）与供给商建立长期合作关系 在新的竞争环境下，超市应当打造与供给商之间的伙伴关系。由于，供给商不是超市的外部资源，而是超市的重要组成局部，是超市的一员。必需建立加强渠道成员之间的共同和沟通，为渠道成员不但供应利润化的产品和效劳，更要供应长久的盈利力量和竞争优势。在建立与渠道承运的沟通方面，超市应从而加强与供给商的沟通和沟通，增进了解和供给商间的关系，增加信任度和忠诚度。定期召开供给商联谊会，相互了解，促进友情，进而形成共同联盟。 （二）成立特地物流机构，配备专业物流人员 建议超市组建物流事业部，以过程治理为线条，以信息化为手段对物料的选购、存储、运输、配送进展精细化治理。同时，在物流事业部中应成立选购治理中心、仓储治理中心、销售配送中心。要处理好各个部门之间的连接，防止 工作真空和工作重复。仓储中心存在销售物流与选购物流功能穿插，既负责原材料的入库、保管和出库以及相关的信息治理与传递，又负责物流事业部的成品的入库、保管、包装、出库及与各个分超市的周转库房的协调、信息的沟通与合作。 （三）实行科学的库存治理，降低存货水平 首先，要建立物流信息体系。这是超市及物流事业部有效掌握存货的技术手段，而且有利于各个分超市之间调剂存货。其次，建立存货abc分类模型，将存货中的分类状况同步传递给相关部门、超市，使得产品投放决策的专家和领导重点关怀“20%”的重点产品在不同区域的市场反响。第三，通过科学的物流治理使超市的库存水平到达较为抱负的状态，可以大幅度降低存货，滞销品损失也将大幅度下降。 固然，实习不仅给了我熟悉社会的时机，让我深入超市，了解超市进展，观看反思现实中存在问题，而且让我更加认清自己，了解自己，重新定位自己，在理论付诸于实践的同时，也将自己跟社会接轨，经抱负跟现实接轨。在工作中提升自己力量的同时，也无形地成长了自己的人生观、价值观，在为人处事的敏捷娴熟中成就我多姿多彩的青春与欢乐。在这里，teamwork spirit、责任、用心、专注、专业、宽容、乐观等等，这些对我而言将对我一生受益匪浅。 对于物流客服效劳实训心得体会二 自我进入协远物流，成为一名客服专员已经xx个月有余，在新年到来之际，在此对我的做个总结，盼望可以在x年里有更大的进步。 初进协远 因之前没有过任何物流方面的阅历，很担忧无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开头，公司始终强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作气氛、以及施经理和客服部各位同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟识了公司的整个操作流程。在客服部的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们很多良好的工作习惯和在工作中积存的阅历。公司注意时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货状况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要特别的细心。我也会加强学习业务学问，不断提高和充实自己，盼望能尽早独当一面，为公司做出更多的奉献。不过在工作中我也消失了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。在此，我要特别感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中消失的错误赐予准时的提示和改正。 转正之后 在成为协远的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的熟悉，在处理问题和突发大事上有了相对的提高。首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比方在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求；在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有力量依据这些信息推想和推断后续状况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满足。 在工作中发觉问题，找出缘由，找到解决问题的方法不断改良不断提高。所以说留意物流工作的细节是特别重要的。其次，不要主观。若消失和以往不全都等特别的状况，要冷静观看，不行盲目去处理，仔细落实。不要强调“以自我为中心”，而应当强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我听从，无人负责我负责”的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不行凭主观想像做事，按部就班，简洁的事情更要仔细对待。记得有句话这样说的“简洁的事情重复做，当胜利降临时挡也挡不住”。对于物流来说胜利就是准时、无误、高效率。再次，勇于担当。工作是先做人后做事，性格打算命运，态度打算一切，沟通解决一切。消失问题要勇于担当，比方输单时消失错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起担当，这样也不好。消失问题不要推卸责任。讲讲当时的状况，说说消失的缘由，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚恳呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不行心情化。当在工作中消失什么“拦路虎”了，生活中消失什么不快乐的事，不行心情化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。由于你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗寻常心，与人为善的心，说出的话会不会损害到人家，会不会产生冲突等等，要增加集体荣誉感，增加集体分散力。 最终，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的力量要求也在变，所以对员工进展工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进展业务培训（如师傅带徒弟）、全方面素养培训。如航空常识培训、内部阅历沟通、外部参观学习、物流治理培训等等。好处是公司有了高素养人才，适应了当前的进展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。 把公司当成家，节约每一点能源。把同事当成朋友，增加团员合作精神与集体分散力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的肯定会更好！ 对于物流客服效劳实训心得体会三 甲 方： 乙 方： 依据国家有关运输规定，甲乙双方本着真诚合作的精神，就乙方向甲方供应货运效劳，甲方支付乙方相关运输费用事宜，依法签订本协议，以便双方共同遵守。 第一条：效劳内容 甲方需供应托运货物的名称、规格、数量、重量等具体的货运清单，并作为本合同之附件。甲方交付乙方承运的货物，应不含有国家禁运或需要供应政府部门特别准运许可证明文件的物品。乙方确保为甲方供应优质效劳的前提下，为甲方供应“门到门”的派送运输物流效劳。 其次条：双方权利与义务 1、甲方的权利与义务 1)甲方有权要求乙方根据商定的时间到厂装货，并于第一时间将货物运输到目的地交给指定的收货人。 2)在乙方将货物交付收货人之前，甲方可以以书面形式要求乙方中止运输、返还货物、变更送货地址、变更 收货人，但应担当乙方由此产生费用或损失。 3)甲方受权乙方进展业务时，应供应精确、有效、完整的单证，并负责协调和协作提货事宜。 4)甲方对托运的货物，应根据规定的标准进展包装，遵守有关物品运输的规定，每次按送货清单的数量交付 托运货物。 5)甲方所托付的货物包装应符合汽车运输，对包装不符要求的货物，乙方有权要求甲方进展重新包装后承运，如甲方不进展包装改善，乙方将不担当运输损坏责任或拒绝运输。 6)甲方应按合同商定付款期限按时向乙方支付运费，否则乙方有权停顿运输。 2、乙方的权利与义务 1)乙方在接到甲方托付后，应依据甲方的产品特性及要求尽快安排适宜的车辆到甲方指定地点装货，保证货物安全送达。 2) 运输车辆进入工作区必需遵守甲方的规章制度，不得乱停乱放，并听从相关工作人员的指挥。 3) 在承运期间，乙方对托运货物应负责安全责任，保证货物无短缺、无损坏、无人为的变质，否则应担当赔偿责任。在外包装完好或无特别的状况下，乙方不担当包装内货物的损坏、缺少。 4)乙方在运输途中发生特别状况时，如洪水、冰雪、塌方、修路、交通事故、车辆损坏、车辆修理等，乙方人员应在第一时间通知甲方。 5) 乙方运达目的地的货物如被拒收，应准时向甲方通报，说明拒收的缘由，并根据甲方的指令处理。 第三条：结算方式 1、 双方每月结算一次，乙方每月5日之前供应上月的运费清单。 第四条：违约责任 1、乙方未按商定的时间和要求，将货物送到甲方指定的收货客处，由此产生的罚款及停线费用由乙方担当。 2、由于在一般货物中夹带、匿报危急货物，而招致爆炸、腐蚀等事故的，甲方担当赔偿责任。 3、乙方如将货物错运到货地点或接货人，应无偿运至甲方规定的到货地点或接货人，假如货物逾期到达，乙方应赔付逾期交货所产生的违约金。 4、运输过程中货物灭失、缺少、变质、污染、损坏，乙方应按货物的实际损失(包括包装费、运杂费)赔偿甲方。 5、合同签订后，任何一方不得擅自变更或解除，如确有特别缘由不能履行或需变更时，需经双方协商全都后以书面形式办理变更;若需解除，一方须提前壹个月以书面形式通知另一方。 第五条：免责条款 在符合法律和合同规定条件下的运输，由于发生地震、水灾、暴乱、战斗等不行抗力因素，造成货物灭失、缺少、变质、污染、损坏的，乙方不担当违约责任。 第六条：争议处理 甲、乙双方在履行货物运输协议中发生纠纷时，应准时协商解决，协商不成时，可以直接向乙方所在地人民法院提起诉讼，依照法律法规处理 第七条：合同期限 从双方签署合同之日起，双方依照上述条约终止合作关系之日完毕。 第八条：本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力，经甲、乙双方签字盖章后生效。 甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 授权代表签字： 授权代表签字： 年 月 日 年 月 日 对于物流客服效劳实训心得体会四 发运方： (以下简称甲方) 承运方: (以下简称乙方) 为了提高甲乙双方的经济效益，整合双方资源,充分发挥物流企业优势 ,依据中华人民共和国合同法的有关规定,经甲、乙双方公平、自愿协商,特订立本承运经营合同,供双方共同遵守执行。 第一条 合同经营事项 本合同所涉承运经营事项为：货物运输权和运营收益权。 乙方享有的货物运输权、运营收益权受本合同商定的限制。 其次条 合同期限 合同期限为 年,即从 年 月 日起至 年 月 日止。 合同期限届满后，如甲方连续发包的，同等条件下，乙方有优先续约的权利。合同期限内，甲、乙双方可依据本合同的商定，变更或解除本合同。 第三条 承运方式 一、根本承运经营方式： 1、甲方供应桶装水和瓶装水运输的货源，由乙方运输至甲方客户指定的地点。 2、乙方必需在甲方通知的期限内完成甲方安排或随时指定的运输业务。 3、承运金反向给付，即由甲方向乙方支付本协议商定的承运金。 4、合同期间，乙方担当货物运输过程中包含但不限于发生的燃油、燃气费用、路桥通行费用、车辆修理保养费用、过磅费、过(省)境费等经营本钱。 5、运输范围：大理市范围内。 二、补充承运经营方式： 1、乙方以自有车辆作为运输工具。 2、乙方的运输工具为： 号 汽车，车架号 ，发动机号 。 3、乙方车辆必需车况完好、证照齐全、购有货物运输险和第三者50万以上保险、审验合格、安全适用、符合行驶和货运的国家强制性标准。 三、货车采纳班车运输方式，有运输安排即按规定时效配送。 货车根据甲方制定的承运车辆治理及运营标准标准运作。 第四条 承运经营保证金和承运金 一、承运经营保证金 本合同生效后，乙方应向甲方一次性交付承运保证金人民币 壹万元 。该保证金为乙方在合同期间非甲方缘由造成损失的赔偿资金保证。承包经营期间，保证金不计付银行利息。 合同期限届满，甲、乙双方无债权、债务的，甲方在30日内一次性退还乙方扣除保证金扣减局部的剩余保证金。 二、承运金 1、承运金按货运吨位或货物数量，同时结合运输距离进展核算，合同期限内，因油价上涨等因素导致乙方运输本钱增加的而需要重新核算承运金的，经双方协商全都以补充协议形式另行协商。 2、承运费用： 3、甲方每月承诺保底配送量： 4、承运金累计支付，每月5日至8日前双方就上一财务月运费进展核对在承运经营的次月15-18日全额发放，国家规定节假日顺延至收假日发放。 5、甲方财务月：上月26日至本月25日。 6、支付方式：乙方供应足额发票，甲方以现金支付或转账方式支付。 第五条 甲方的权利义务 1、甲方有权订正乙方在货物运输中违法、违规行为。 2、甲方有权依据企业经营需要，自主地组织和调配货源。 3、甲方有权定期组织乙方进展安全和职业道德学习,并进展考核。甲方另有权通知乙方参与临时学习。 4、甲方有权制定本企业货物运输的规章制度。 甲方有义务保证规章制度符合物流行业的特点或交易习惯，不得增加乙方的负担和责任。 5、甲方有义务保证乙方正常运输，不得无理干预。 6、甲方有权依据经营需要，制定统一效劳标准、在运输车辆上粘贴统一标示或广告。乙方不得要求任何费用。 7、甲方有权依据经营需求要求乙方更换车辆或变更线路，乙方必需协作。 第六条 乙方的权利义务 1、乙方每天配送量不超过500件时，必需当天送完所以货物。 2、乙方负责仓库治理，做好明细账目(进、销、存)每周、月向甲方上报仓库账目，仓库货物遗失或人为损坏乙方照价赔偿。 3、乙方有义务保证货运资格合法、供应的车辆符合行驶和货运的国家强制性标准。 4、乙方有义务供应运输车辆证件、驾驶员身份证、全部复印件交甲方存档备案。当车辆或人员有变更时，乙方应主动供应运输车辆证件、驾驶员身份证给甲方。 5、乙方有权在甲方指定的货物运输期限内，自主安排运输。乙方有义务保证完成甲方的货物配送运输，并听从甲方的统一货物调配。 6、乙方有权拒绝支付本合同商定或主管部门规定以外的费用，有权对甲方没有依据的收费提出异议或向主管部门投诉。 7、乙方有权对甲方制定的规章制度和统一效劳标准提出建议和修改意见。 8、乙方有义务在运输过程中发生交通事故和意外大事造成货物损毁时，在30分钟内通知甲方和保险公司，并马上报警。 9、乙方有义务保证联系渠道通畅，可以随时承受甲方货运调配。 10、乙方有义务保守甲方的商业隐秘。 11、乙方运输桶装水的有义务将空桶免费运回至甲方工厂。 12、乙方有义务根据甲方或甲方客户现场代表指定地点卸货。 13、乙方任何工作人员不以任何理由向甲方客户收取任何费用，遇到确非乙方合同商定范围作业的，积极同甲方协商解决。 14、乙方同意甲方在承运车辆上公布车身广告，其广告登记、制作、粘贴由甲方完成;乙方有义务进展维护。 15、乙方负责收回配送产品货款，并于其次天上午到甲方财务缴清。 16、甲方供应产品乙方实行滚单支付，即其次单结清第一单货款，以此类推。 17、乙方在配送过程中因乙方效劳、配送速度等缘由遇到客户投诉，每次赐予伍拾元惩罚。 第七条 货物装卸、运输规定 1、乙方须根据甲方的发货量要求，事先根据要求安排好发货车辆，并依据甲方的实际需要调整运输车辆。每车的装载量根据甲方开具的运输清单数量确定。 2、货到指定卸货地点后，由甲方客户根据发运单进展数量验收，并由甲方指定签收人签收，如未按指定签收人签收所造成的货款损失由乙方负责。 3、甲方指定人员签收的回单，作为该车运输验收的依据。 4、发货签收凭证(发货单回执、运输联、总数量确认单回执等)由乙方负责返回方发货员，乙方在卸货完成后依据甲方客户实际收货数量和收货单位指定签收人签认后必需在24小时内交回甲方发货人核销。运输联由乙方保存作为结算依据。 5、乙方交回甲方的送货回单(发货单回执联)上应有指定收货人与乙方两个人的共同签名，如因乙方缘由未将货物交到指定收货人手中或者相关收货回执中的签名不是指定收货人本人的签名的或未签名的，乙方同意甲方依据未有效签收对应的货值从乙方的运输费用中进展扣减;如乙方的运输费用缺乏以扣减的，乙方承诺赔偿剩余局部。 6、如因乙方没有按甲方现场代表或甲方客户现场代表指定地点吊卸堆放而产生的驳运费用，乙方自行担当。 7、乙方承诺其驾驶员严格遵守厂里的规章制度，文明停车，文明装车，文明出车，不损坏厂区内的任何东西，如有损坏乙方照价赔偿。乙方人员不谩骂他人，不打架斗殴，否则一切后果乙方自愿担当，并同意甲方移交当地司法机关处理。 8、乙方由驾驶员签字认可的行为属于乙方行为，甲方不存在于驾驶员之间的任何交易及债权债务，甲方与乙方之间的业务往来，驾驶员不得以个人身份干预或参加。 9、乙方应充分保证运输时效性，并按运输公里数进展时效商定，未在商定时间内配送到指定收货地点按200元/次进展延时罚款，具体时效商定如下：50公里内： 2 小时;100公里内： 4 小时;200公里内： 8 小时;300公里内： 12 小时。 (以上时间不包含在厂装卸货物时间，实际时间以车离开工厂时间开头计算;超出300公里双方另行商定。) 第八条 货物运输及风险担当 一、风险担当 1、交通违章造成的行政惩罚，交通事故，事故赔偿责任，乙方全部担当。 2、从甲方工厂装车完毕至将货物按要求卸到指定地点并取得甲方指定人员签收的回单止，发生货物毁损的，由乙方根据开单价全额担当。货物运输险规定的不行抗力除外。 3、车辆和货物包装固有缘由确实定，以国家相关检验机构的书面认定为准。 4、乙方患病人身损害的，除保险公司理陪并实际赔付的局部外，甲方不担当任何赔偿或补偿责任。 二、赔偿处理费用担当 赔偿责任认定和处理过程中，包括但不限于人员工资、旅差费、法院诉讼费用、必要的律师代理费、主管部门的处理费用、鉴定费用等费用，由乙方全部担当。 第九条 违约责任 一、本合同履行期间，双方应严格履行，不得单方解除、终止本合同。如有违反，违约方应向对方支付人民币 伍仟元 的违约金。其他直接经济损失，违约方另行赔偿。 二、以下状况下，由乙方支付甲方 壹仟元/次 的违约金，并赔偿甲方的实际经济损失： 1、承运经营的车辆不符合国家强制性标准的;不能保证车辆安全性能完好、车况干净的; 2、不能保证甲方调配货运的; 3、将车辆交他人驾驶的、擅自倒货、窜货、私自开单销售或将承运货物转卖任何第三方、换车、配载的、捎带与承运工作无关的第三者的; 4、因乙方缘由不能取得联系的; 5、无合法情由，拒不执行甲方统一效劳标准的; 6、超出合同范围，未通过甲方而向甲方客户收取费用等有损甲方商誉的; 7、甲方车身广告被恶意涂盖去除的; 8、当车辆或人员有变更时，乙方未当日供应运输车辆证件、驾驶员身份证给甲方的; 因乙方违约行为导致甲方客户对甲方追究违约责任的，乙方除担当上述违约责任外，还应担当该违约责任。 三、以下状况下，甲方可以解除本合同，乙方的承运经营保证金不予退还，乙方并应赔偿甲方 壹仟元/次 实际经济损失： 1、连续三次不能完成甲方调配货运的; 2、以甲方名义与他人签定货运协议并收取运费的; 3、盗窃、有意损坏、有意丧失甲方调配的货物的; 4、有意泄露甲方商业隐秘的; 5、发生交通事故不准时通知甲方和保险公司的; 6、拘留或变相拘留运输货物的; 7、在甲方工厂或客户处，有谩骂他人、打架斗殴的; 因乙方违约行为导致甲方客户对甲方追究违约责任的，乙方除担当上述违约责任外，还应担当该违约责任。 四、以下状况下，由乙方支付甲方 壹佰元/次 的违约金，并赔偿甲方的实际经济损失： 1、发货签收回单不能在24小时内交回甲方的; 2、发货回单未有甲方或客户指定人员签收的; 3、发货回单未有乙方在运输人员栏签名的; 4、对账时乙方不能供应货运单运输联的; 5、进甲方工厂未根据甲方车辆停放制度，车辆未停放在指定位置的。 五、甲方应在扣除乙方违约费用后，按时向乙方支付承运金。如有拖欠，每拖欠一日，应向乙方支付拖欠局部0.1%的违约金。 六、甲乙双方在履约过程中产生的乙方违约费用、赔偿金额等，双方应在当月结算中予以扣除。由于赔偿金额未确定等特别缘由，未能在当月扣除的，可在后续月份结算中扣除。该结算由甲方出具清单、乙方3个工作日签收确认，否则视为乙方默认。 七、他违约情形，依据中华人民共和国合同法的相关规定处理。 八、合同履行期间，如发生自然灾难、重大疫病流行、国家重大政策调整等不能预见并不能克制的不行抗力缘由导致本合同无法履行的，甲乙双方可解除本协议，并互不担当违约责任。 第十条 合同的变更或终止 以下情形，本合同可变更或终止： 一、甲方破产、解散或营运权证作废。 二、乙方车辆因事故或年限报废、被转让和车辆更新。 三、乙方死亡、丢失营运(劳动)力量、受到刑事惩罚。 四、合同有效期届满，甲乙双方未续签。 五、甲乙双方经协商同意。 第十一条 其他商定 一、本合同履行期间发生争议，甲乙双方应协商解决。协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。 二、甲、乙双方确认，双方为承运经营合同关系，无劳动、雇佣、劳务等关系。 三、乙方在承运经营过程中得知的甲方客户资料、货运单价、货物品种、运输终端客户资料，均属于甲方商业隐秘。 四、乙方遵守国家法律法规，严格遵守交通法道路运输条列等各项法规。 五、本合同履行期限届满，双方未续签的，乙方在一年内，不得与甲方的客户签定运输协议。 六、其他： 。 七、本合同包含 1 个附件，与本合同具有同等的法律效力。其他未尽事宜，甲乙双方可签定补充协议，与本合同具有同等的法律效力。 八、本合同经甲方签章、乙方签名后生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 第十二条 乙方声明 乙方特殊声明：本合同全部条款，本人均全面理解其含义，并知悉合同商定的法律效力。合同条款没有加重本人的义务和责任。本人供应的根本状况，客观真实。本人情愿遵守并严格执行本合同，如发生违约，本人担当全部法律后果。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 对于物流客服效劳实训心得体会五 谢明绍 3xx7 物流治理(3) 一、实习单位及地址 名称：百世物流科技(中国)有限公司广东分公司 地址：广州市番禺区大石镇会江村“白土坑口”仓库 公司简介： 百世(best)物流科技(中国)有限公司是由信息技术和供给链资深专家联合组建的创新型综合物流供给链效劳供应商。 百世物流成立于20xx年，中国区总部扎根于漂亮的西子湖畔杭州，目前已在全国范围内建立多级营运中心，配送网络掩盖全国四、六级城市。通过完整、系统的合作伙伴认证治理体系，专业的供给链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台genimax系统为国内外企业供应综合供给链设计与优化，电子物流与网络化仓储治理、干线运输、区域和同城配送等一站式物流治理外包效劳。目前已有超过200家企业通过与百世合作，有效改善了供给链治理并享受精准的物流效劳，其中包括李宁、家乐氏、七匹狼等多家合作伙伴将百世纳入年度战略合作伙伴体系。 百世物流通过面对效劳的信息平台架构(soa)建立以客户需求为导向的快速响应机制，优选效劳产品组合，以专业的效劳治理力量和协同工作平台，帮忙企业客户和合作伙伴提高效益，降低本钱。 “信任链接你我!”百世物流旨在为客户全力打造卓越的物流供给链效劳平台，并不断超越客户期望。 二、实习时间 20xx年8月29日20xx年9月18日 第一周：了解公司总体状况，了解公司仓库详细内外状况和整体布局。 其次周：到公司仓库学习仓库治理系统，并如何在实际工作中操作。 第三周：在仓库里处理订单，包装和收发货物以及仓库的日常治理工作。 三、实习目的 专业实习是物流治理专业的实践性必修课程。为了稳固、升华我们大学三年以来所学的理论学问，同时也为了使我们学的理论学问能得到融会贯穿的运用。学校组织我们为期三周的专业实习，实习重点是参加企业的日常治理活动(主要是物流治理) 以及企业有关职能部门(主要是物流部门)的实际运作。 通过在企业的实习，将学校里所学物流和治理学问与企业详细状况相结合，将理论学问敏捷地运用到现实治理当中，增加实习阅历，也从现实的企业治理当中得到学问的稳固和升华。 除此之外，在实习之余磨练意志，学会工作上刻苦耐劳，学习工作中如何待人处事，如何敏捷应急。一方面检验教学效果，另一方面为毕业后走上工作岗位打下肯定的根底。 四、实习内容 此次实习活动中，公司给了宽松的实习环境，在短短的三周里，赐予了丰富的实习安排，使我的实习规划内容得到充分的实现，我实习的内容分为一下了几大阶段： (一)了解公司总体状况，学习如何进展库位编码和库位设置等仓库整体布局规划。 (二)学习公司仓库治理系统如何在实际中的详细运作，熟识其在实际运用中的功能和特色，并与实际工作结合起来。 (三)了解仓库运作的整体流程，学习如何处理订单、分拣、包装、收发货物和退货，还有仓库的日常治理工作等。 五、实习体会 物流这个行业是一个极待进展的行业，在现在这个物流水平进展还不平衡的时期，我们作为物流的专业人才更应当在实践中去透彻了解物流行业的概况和进展趋势。在百世物流实习期间，我了解了物流公司的也许操作流程，参加到了各项工作中，包括仓库的布置和维护，包括订单的处理，货物的分拣、包装，货物的收发治理等。 (一)仓库治理系统的功能和特色 百世物流科技的genimax系统，是采纳创新的信息技术，融合物流专家先进的治理理念、方法，为满意供给链各方的信息、治理需求而设计的一套综合解决方案。 百世geniwms仓储治理系统是一个根据各种业务规章，对仓库信息、资源、行为、库存和分销运作进展实时、优化治理的应用系统。实现分布式、网络化仓库集中治理的统一集成解决方案, 最大化满意有效产出和准确性操作的要求。从原材料到成品，从人员到设备，与百世物流genitrans系统的无缝对接，保证客户对整条物流供给链 掌控;全程地实时监控货物状态并保障货物无破损，降低客户库存本钱;准时快速的订单执行，快速解决客户物流需求。 百世物流的仓储治理系统有以下功能：多组织治理、多仓业务处理，多客户、多仓多货物存储 ，多级包装自定义货物属性，准确的货物仓储治理，上架与拣货操作的推举、指导，跨仓库的货物分拨与调拨，分销货主货物属性全方位转移，可配置的业务流程和业务规章设定，详尽的库存交易跟踪与多纬度的查询机制，货物包装设定能依据需要进展敏捷的组合、分解，客户终端自定义人机界面，多级权限治理。 有以下特色：“我的仓库”- 客户人性化的透亮治理(详细可实现：对货物存储用户全程透亮的仓储治理 、供存储货物客户直接在线库存查询与分析、供应存储货物客户实时治理仓库货物、货物客户通过下达分拨/调拨指令，能进展直接的作业指导，以及通过下达盘点指令以实时平衡库存、助客户有效的治理自己的资产，削减库存费用，提高分销渠道的治理效率)、强大而敏捷的系统配置功能、无缝的系统对接力量、业务运作中无线条码的支持。 (二)仓库治理与运作 在百世仓库里治理的治理主要分为人的治理和物的治理。在对人治理方面，百世是比拟人性化的，而且是比拟敏捷、张弛有度的。在每组之中都会设置第一代理人和其次代理人，这可以说是防范不时之需。还有会依据每天的工作量来安排值班人员数量，这在肯定程度上可以为公司节省肯定的人工本钱。在对物的治理方面，仓库根据严格的要求进展划分区域，每区域内的物品根据肯定的秩序排列好，整体给人一种整齐有序的感觉，让人不会觉得凌乱，一眼看上去很舒适。这在肯定程度上能反映出公司仓库的严格有序治理，也会引起客户的留意。再者仓库里的工作都是一起做的，就是有工作大家一起帮助做，没事做大家都在闲，这样大家一起工作的就会多，员工们的交往也就亲密，有利于公司员工关系的和谐进展。 百世仓库在运作中主要是打单、分拣、包装、收发货。打单主要是在系统上截下客户的订单，然后打出拣货单和快递单，然后分拣，再扫描，扫描拣货单和快递单在发货的时候都供应了肯定的查询和验货作