月度个人工作总结(12篇).docx

月度个人工作总结(12篇)月度个人工作总结 篇1 本人来到项目部从事平安员岗位以来，始终严格要求自己，尽努力做好本职工作，履行平安员职责与义务，乐观检查现场施工，准时消退可控危险。克服了非专业所带来的不适应，逐步适应了现场施工平安管理工作，基本完成了领导支配的各项工作，现将本月的工作状况进行总结如下。 xx项目先后经受了基础桩开挖、破桩头、清理桩头、基槽清理、补桩、基础砼施工、防水施工、基础钢筋制作、基础钢筋绑扎等工序，在施工过程中，结合项目工程进展状况，项目部建立了各项平安制度。围绕“强化平安基础，推动平安进展”平安月活动主题，深化隐患治理，强化基础管理，明确和落实平安责任制;强化平安教育培训工作，提高全员平安意识，克服麻痹思想，侥幸心理，确保平安生产投入，建立平安生产长效机制，保证现场平安文明施工。 在项目领导的带领下，严格按相关要求，相继建立和完善了平安施工方案，并严格按报审手续报监理审批。相继组建了应急救援组织，明确了应急救援人员职责与分工。建立健全了各种平安操作规程，并将操作规程牌悬挂到作业场所，形成完整、规范、科学、有效的平安管理规章制度体系。 依据平安资料检查要求，相继建立了平安生产责任制，并层层签订了平安生产责任书，建立完善了项目管理人员的平安生产责任考核记录、平安目标考核记录。依据施工进展状况，逐步建立和完善各项平安验收资料，完善了各工种平安技术交底资料，建立了劳务人员信息资料，完善了劳务人员进厂教育资料。 开展各项平安活动，在劳务生活区、项目办公区设置和张贴了卫生管理责任区、责任人。在主要区域配置放置了垃圾箱，用以美化现场卫生环境。在现场显著部位、平安重点防控部位张贴平安标语，悬挂平安条幅，增加现场平安活动气氛，提高全员平安意识，增加警示和教育效果。依据现场消防平安要求按部位、按区域设置和配备了消防器材，并在主要消防区域张贴灭火器使用方法图牌，定期对消防器材有效性进行检查。 把平安宣扬教育与实际工作结合起来，对施工现场进行了抓“三违”的突击检查活动，每周对施工现场进行全面的“隐患排查、专项检查”行动，做到发觉问题立刻整改，留意实际效果;每日对现场进行检查，对每日现场发觉的平安隐患、违章行为以相片的形式逐项记录，并于当日就平安隐患对施工单位下达平安隐患整改通知单，将施工中存在的担忧全行为、平安隐患第一时间通知劳务队，便于第一时间消退隐患。 施工过程中针对发觉的平安问题、平安隐患，第一时间通知劳务负责人、劳务现场管理人后，整改、消退隐患的力度基本等于零，对于平安员善意的警告、提示，劳务队根本不能够正视，何谈得上重视，隐患随时存在，平安员发生的隐患可能仅是重多隐患的.一小部分，外架搭设进度滞后，通往操作层的外架均不能提前设置，每个工人上下都从外架上爬上爬下，尤其是晚上上下操作层，存在严峻平安隐患。 1、幼儿生活活动时，老师时刻跟随，以免上厕所滑倒摔伤，幼儿洗手时不玩水，喝水时留意开水的冷热，避开烫伤。 2、告知幼儿不乱动电器、电源、活动时不推不挤，来园向老师问好，离园时说再见，使老师心中有数，以免幼儿丢失。不随生疏人离开或擅自离园，了解自救方法，告知幼儿识别特殊号码的用途，(如：110、119、120)。 3、进餐时的平安卫生，要求幼儿安静进餐，避开食物呛入气管，被热菜、热汤烫伤。午睡时不蒙头睡觉，并检查幼儿是否带有异物(发夹、扣子、珠子、拉链等)，发觉并准时处理。 5、幼儿离园时，生疏人接着幼儿时仔细了解状况，在家长允许的状况下方可放入。老师离园时检查教室各个地方是否留有平安隐患和幼儿滞留，员工个人月度发觉后即时处理。 1、向家长宣扬平安教育的重要性以及幼儿园的平安教育活动，请家长乐观协作幼儿园做好平安教育工作和平安防范工作。 2、让家长协作班级平安教育活动的开展，告知幼儿一些平安学问以及一些防范措施，如：熟记家庭住址，电话号码，训练引导幼儿识别方向，告诫幼儿不要轻信别人。 3、经常利用一月生活中的各个环节，对幼儿进行平安教育，培育幼儿初步的平安意识及自我爱惜力气。 总之，把平安放在首位，对孩子要做到：放手不放眼，放眼不放心。我们将尽自己的一切力气爱惜好幼儿，防止事故的发生，促进幼儿健康成长。 月度个人工作总结 篇2 x月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年2月1号来到XX酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，为了快速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开头，一边学习对酒品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有阅历的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人争论针对性策略，取得了良好的效果。现在我慢慢可以清晰、流利的应对客人所提到的"各种问题，精确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟识也有一个比较透亮的把握。在不断的学习酒品牌学问和积累阅历的同时，自己的力气，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高，同时也存在不少的缺点： 对于酒的销售了解的还不够深化，不能特别清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。 在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点： 1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务依据具体状况分解到每周，每日;以每周 ，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们金种子酒的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 月度个人工作总结 篇3 四月份刺眼就过了，这一个月里的生意不温不火，算不上很好，但也不是很差。这段时间里看房的人基本处于正常线水平吧，成交量也是一般般。这个月里总共卖出了三套房子，其中有一套是直接全款付款的，剩下的二套则是分期付款。我这个月的绩效还算可以，比之上个月其实还高了一些。但是我个人觉得还是需要加强的，不仅是在销售成交量上，在我的销售技巧、工作方面还有待提升。 我在这个月初，跟着部门里的一些老一辈员工们学习阅历，这也是我入职以来始终做的事，我做房地产销售的时间只有几个月的时间，还算的上是一个新人，所以很多方面我还要加强。和前辈们学习一些工作上应当留意的地方，学习一些销售方面的技巧，练就一副好口才。前辈们的阅历对我这样的小菜鸟来说，是特殊珍贵的。整个销售部门里的成员都算的上是我的半个“师父”了。 这个月里，销售出的三套房子里，那一套全款的房子是我一个人独自经手的，从选购到付款，全程也就一个多小时。我销售的这块楼盘是xx房地产旗下的xx欧式小区项目，楼盘里的房子基本上是以别墅为主，售价也在五百万往上。这一栋别墅建在我们整个小区最大的湖的边上，出门走几步就到了，而且我们在湖中也是养殖了鱼苗的。等鱼苗长大一些，就可以支持客户来钓鱼了。对于鱼塘里的维护和鱼苗的养殖都是物业公司特地派人来的。而离这座湖最近的这一栋别墅，可以算的上是我们这片楼盘里最贵的那一栋了。这位客户在购房的时候，几乎是一眼就看中了这一栋别墅，他在询问了我一番后，然后就没说话了。我当时以为只是问问，毕竟这一栋房子虽然环境很好，但是价格相比其他的的确是有些贵。之前也有很多人来询问我这栋房子，但是都被价格劝退了。这位客户在说要全款购买的时候把我吓了一跳，但是我很快就保持了冷静。作为销售人员，这是应有的素养。给这位客户娴熟的办理各种业务，最终把钥匙交给他的时候，我都忍不住松了一口气。 不得不说，销售这一行真的是很熬炼人，需要应对好各种各样的人。我这份工作还只是开头，我还需要连续努力加油。 月度个人工作总结 篇4 四月一刺眼就过去了，这个月的生意不温不火，不是很好，但也不是很差。这段时间看房的人基本都在正常水平，成交量一般。这个月一共卖了三套房子，其中一套直接全款，另外两套分期付款。我这个月的表现还可以，其实比上个月高了一点。但是我个人感觉是需要加强的，不仅仅是销量方面，还有我的销售技巧和工作方面。 这个月初，我跟着部门里一些年龄比较大的员工学习阅历，这是我入职以来始终在做的事情。我做房地产销售的时间才几个月，还是新人，需要在很多方面加强。和前辈学习一些工作中应当留意的，学习一些销售技巧，练好口才。前辈的阅历对于我这样的"菜鸟来说是特殊珍贵的。整个销售部的成员都可以算是我的半个“师傅”。 这个月卖出的三套房子中，我一个人办理了全款，从购买到付款的全程花了一个多小时。我卖的房产是房产下的欧式住宅项目。楼盘里的房子以别墅为主，价格也高达500万。这个别墅建在我们整个小区最大的湖边，就在几步之外，我们也在湖里养殖鱼苗。鱼苗长大了，就可以支持客户钓鱼了。鱼塘的维护和鱼苗的养殖都是物业公司特地送的。离湖最近的别墅可以算是我们楼盘里最贵的了。这个客户买房的时候，几乎一眼就看中了这个别墅。他问了我这件事后，就不说话了。当时我以为我只是问问。毕竟这房子虽然环境很好，但是价格的确比其他房子贵了点。之前有很多人来问我这个房子，但是都被价格吓到了。这位顾客说要全款买，吓了我一跳，但我很快就保持了冷静。作为销售人员，这是应有的素养。当我娴熟的为这位客户办理各种业务，最终把钥匙交给他的时候，我不禁松了一口气。 不得不说，销售业务的确是在培育人，需要和各种各样的人打交道。我的工作只是开头，我需要连续努力。 月度个人工作总结 篇5 不经意间，月度已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我照旧坚守岗位。 一、月度项目业绩 从元月至月度末的11个月里，销售业绩并不理想，某项目名称共销售住房80套，车库及贮存间57间，累计合同金额15637000元，已结代理费金额计仅218899元整。 元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;2月份接到公司新年度工作支配，做工作方案并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对某项目名称的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份某项目名称分别举办了“某某县学校生书画竞赛”和“某某县中同学作文大赛”，在县教育局的关心下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实某项目名称的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。 8、9月份接到公司的调令，在整理某项目名称收盘资料的同时，将接手另一项目名称的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是另一项目名称聘请销售人员，第一个接触的项目也是另一项目名称，而在公司的整体考虑后我却被支配到某项目名称。没能留在另一项目名称做销售始终是我心中的圆满，现在我最终能在另一某项目名称的续篇xx项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不快乐的人，在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将某项目名称的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的方案在开发商的坚持下还是无疾而终。10月份我游走在项目和某项目名称之间：a项目名称的尾房销售、b项目名称的客户积累、c项目名称的二期交付我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人快乐。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中，项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。11、12月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。 二、月度工作中存在的问题 1、某项目名称一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠状况严峻; 4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利; 在与开发商的沟通中存在不足，消逝问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。 希望明年我能有更好的进展，能为公司带来更大的贡献! 月度个人工作总结 篇6 20xx年度已经过去一半，在这半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，跨过年中，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年及x月份的工作进行简要的总结： 关于上半年及x月份工作我总结有如下几点，首先是对年度的总结： 第一，总体工作业绩不是很理想，年业绩目标x万现今只完成了x%（近x万），离年度目标还有确定的距离！ 其次，整年度自我对工作热诚不够高，重视度不高。 第三，对辖区分行团队的管理力度不够，很多任务与相关制度没有落实到位。 第四，对公司的向心力不够，很多资源没有充分有效利用。其次下面我x月份的工作进行总结： 1、没有完成自定的业绩目标。 2、完成了xx城社区盘源进行了又一次整合细分，租售资源信息清晰。 3、对笋盘与主推盘以及有效盘源重视度不够高，尤其表现在对主推盘的推举不够乐观协作，没有真正做到资源的合理有效利用。 4、对经纪的管理鞭策不到位，让他们对工作产生确定的惰性甚至开小差。 5、没有第一时间把握好业主及客人第一动态，导致有部分资源流失。 6、关于公司的制度没有明确化，执行不到位。 7、对新经纪工作心态与技能缺少相关的培训。 8、个人自己具有确定的惰性，没有做好自己本分的工作。 最终由于自己管理不到位不严峻，听到同行陆间续续签单了，心里满是压抑的感觉，同时也为他们感到欢乐，由于证明我们这里是有市场的。但是我会坚持不懈的，我信任通过自己的努力，争取使自己的业务管理水平提到一个更高的高度，把自己的所学到的东西运用到工作当中，并利用这些学问教会战友达到我自己的目标。希望带出一支战无不胜，攻无不胜的圣神之军，与战友们齐心协力，共同完成团队年度目标。 下面是我对下半年乃至x月份的工作方案与支配： 第一，严格执行公司的一切规章制度。 其次，开发更多更优质房客资源，提高业绩。 第三，坚持引进新人才，提高团队力气为公司将来进展培育更多精英强将。 第四，严格把控珍惜好任何一个有效客源及盘源，做到无一遗漏错失。 第五，组织三堂以上关于房地产经纪的销售技能与心态的培训课，同时加深提高自我工作水平。其次，关于x月份的工作重点我们将放在客源及主推盘攻略： 1，自制户外宣扬资料外发，重点区域xx水果市场，1号执行至今已有两位客人闻讯而来，其中已成功签一租了，效果比较明显。 2，自己亲自把关带领团队把握跟紧好每一位有效客源，争取x月来个量的突破。 3，严格重视执行笋盘主推盘推举制度，乐观协作好各分行工作并要求各经纪无条件履行相关工作。 4，维系及开发好现辖区全部在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。 5，加强对各经纪的工作技能与心态培训。 6，重视网络开发利用，达到经纪名下日常利用网络四个以上。 20xx年新的季度已经来临，新的任务摆在眼前，困难而圣神。作为公司分行主管，我深感自己肩负担子有多么重，但是信任我们会把这份压力化作动力，以昂扬的斗志，饱满的热忱，全心身带领我们的精英团队投入新的工作中去，为实现我们的全年度工作销售任务不懈努力。最终，预祝20xx年度的销售任务圆满完成。 月度个人工作总结 篇7 回顾上个月的工作，个人各方面都有了稍许进步，现将上个月工作总结如下： 首先，谈谈上个月工作给我带来的收获 上个月的聘请工作照旧繁忙，每天的工作量都处于饱和状态，通过与用人部门准时沟通和领导的尽心指导，我在聘请技能上得到了显著的提升。 充实、思考、挑战的聘请工作让我找到了自身的短板，也找准了自己的人生目标及个人价值。 其次，对我一个月来的.岗位工作状况做一个小结 每天重复的工作是聘请岗位最基本的特色： 除了每天支配45小时筛选简历、1小时预约面试并跟进面试进度登记表、2小时参与面试外，上个月完成其它日常工作为： 1、前程无忧聘请网站会员4月15日到期，为了不影响正常聘请工作，特完成与前程无忧网站会员合同的续签、增加全国职位发布数套餐合同的续签，相关费用付款流程的处理； 2、部门提出需求：在两个聘请网站发布“商务合约部经理”、“绩效考核经理”岗位； 3、与部门确认，暂停发布的岗位为：信息化管理员、会计（核算）、预算主管、财务主管（外派深圳）、财务主管、财务档案管理员、财务主管（外派大连）、财务主管（外派北京）、企管经理、中心负责人、注册结构工程师； 4、完成北京、大连分公司财务主管的简历筛选、电话预约、与分公司相关人员对接面试场地支配、面试跟进等相关工作； 5、由于公司企信通不能正常发短信，为了提升公司形象，将通知面试者的邮件整理统一的模板，并在邮件插入公司的三维地图（图片特殊处理），并优化通知内容，使邮件更加简练且专业，让求职者对公司更加具有深刻印象。 6、公司目前处在特殊时期，为了规范公司对外发布信息的统一，特按领导要求，每天通过百度搜寻“奇信”关键字，排查各分、子公司发布聘请信息的不规范，截止目前未发觉相关不规范的信息； 7、到宝安石岩创维科技园参加经理人创维心型高效沟通技术培训，由于本次培训课程是“创维”非免费邀请经理人给内部员工做的培训，谢慧主管平常与经理人关系维护较好，所以本次培训我是以经理人行知格教育机构职员免费参加的，参与此次培训目的： 提升自己职场沟通技能，个人进步；了解“经理人”培训效果，为今后公司外部培训整合资源。 再次，上个月工作结果体现 为了完成上个月15人的聘请方案，在简历质量把控的基础上更多的还是接受“撒网”的方式，每天平均预约610人前来公司面试，面试合格率较3月份有所提高，但由于现阶段的人才质量较差，最终面试合格率照旧不是很理想，每天很多工作似乎都是做的无用功，为了能使聘请更有效率，现在在电话预约面试环节就开头初步的筛选，对于明显不符合岗位需求的求职者电话里面就委婉谢绝。 通过一个月的努力最终完成了21人的成功录用，2人放弃入职，录用状况如下表： 附：其中副总裁、分公司相关人员2个岗位的聘请工作没有全程参与，只是关心部门做一些相应工作。 就最终成功录用人数来看，聘请效果照旧不错，后续更要加紧关键人才的引进，如：高级业务经理、结算员、一级建筑师、质量平安管理员等 接手聘请工作也有两个月了，虽然对于整个聘请工作我还不能游刃有余，但我有足够的信念在短时间内完全胜任公司的全盘聘请工作。 最终，就我个人对这段时间以来的感受提一点小的建议 1、新员工人文关怀：用人部门负责人对于新进同事工作指引需热忱，并主动关注新同事的即时动态。人力资源部定期（第一个月每隔一周）与新同事多沟通，关注他们的需求是否已经得到解决，并解答新同事的种种怀疑； 2、每个求职者都比较关注自己的薪酬待遇，因此建议公司各岗位薪酬标准人力资源部内部透亮化，从而彰显部门专业形象； 3、建议突破传统求职者信息采集及笔试环节，将基本信息采集及笔试环节提升为电脑操作，如：在一楼大厅角落处设置“求职者基本信息采集专区”且布置两台电脑，思想汇报专题供前来公司面试的求职者录入个人基本信息及回答相关试题，优点为： 1、呈现公司亮点、彰显公司形象； 2、加深求职者对公司的印像，加强求职者对加入公司的渴望； 3、通过技术手段准时掌控求职者基本信息及答题进度，把控面试进度，提高聘请效率等。 月度个人工作总结 篇8 20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有关怀的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该接受什么样的策略呢?我们摸索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销 1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;依据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们实行了相应的营销策略。对政府选购和出租车市场，我们加大了投入力度，特地成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣扬，来正确引导出租公司，宣扬海马品牌政策。平常我们实行主动上门，定期沟通反馈的方式，亲热跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用状况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护学问进行现场培训。针对高校消费群学问层面高的特点，我们重点开展毕加索的推举销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣扬，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx修理服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。 对策三：留意信息收集做好科学猜想 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立刻做反应。同时和品牌部相关部门保持亲热沟通，乐观组织车源。增加工作的方案性，避开了工作的盲目性;在留意销售的确定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。 对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的部分滞销件，最大限度削减分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会争辩，在乐观开拓周边的备件市场，尤其是是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的状况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。 售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自xx年成立以来的售后修理高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，开放了广泛的服务意识宣扬活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改看法和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在修理过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到敬重用户和疼惜车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部供应24小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后修理接车xx台次，工时净收入xx万元。 二、强化服务意识，提升营销服务质量 20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理制造效益”的经营方针。我们选择了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。乐观响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周方案，为用户供应高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪准时发觉存在的不足，提出下一步改进方案。分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，间续建立了保养用户休息区，领先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，准时地成立了出租车销售服务小组，建立了特地的出租车销售办公室，完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送凉快”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。 三、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有确定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的特长，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。 四、留意团队建设 分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的乐观性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面消逝的问题，大家在例会上广泛争辩，既统一了熟识，又明确了目标。 在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的分散力和专业素养。通过聘请专业的企业管理顾问询问公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。 月度个人工作总结 篇9 时间比较短，在这一个月的时间，也不行能有太大的变化，因此，在写月销售工作总结 时，更留意于销售工作状况的体悟与理解。 一、月销售工作总结留意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法、 意图提出来，同各方面的干部、群众协商。确定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、确定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不 到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中 的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 二、一般状况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包括如下内容： 1、销售状况总结： 销售业绩和销售目标达成状况，要求既有详细数据，又有状况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样支配的，要求简洁明白。 3、市场状况总结分析，包括： (1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少; (2)产品库存现状：各级经销商的产品库存状况：数量、品种、日期; (3)经销商评价：各级主要经销商的心态、力气、销售业绩状况怎样; (4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的.销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣扬促销活动、进展 趋势等状况分析; (5)市场评价：市场状况是好是坏，进展前景如何，存在什么问题，有什么机会。 (6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司关心解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现， 市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作预备和支配：针对上个月的工作状况支配下一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。 月度个人工作总结 篇10 X月进入金秋，是一个收获的月份，我在这个月里的工作也将进入尾声，在本月我有收获也有不足，但是总体上工作还是不错的。因此就来对自己这X月份的工作进行如下的总结： 一、全方面进行学习，提高自身力气 X月里，很好的进入工作状态中去，努力的跟着公司的前辈学习，对自己在工作遇到不懂的，就会乐观的去询问请教，直到自己弄懂学会为止。我除了学习有关工作的东西以外，也会努力的去学习为人处世的一些东西。进入公司工作，就是一个浩大的关系网络，所以要在里面生存，必需要有很好的为人处世的道理，必需要让自己去适应公司的环境。在学习时，我做到深化学习，理解透彻。X月份的我，全方面的去学习，让自己懂得更多东西，努力提高自己的力气，让自己有更好的力气去为公司做贡献，让自己在工作上做出很好的成果。因此我本月里多次受到领导的夸奖，受到同事的赞扬。 二、尽本分做好本职工作 我作为一般的员工，我在公司负责的事情都是一些杂事，虽然这些工作不需要什么技术，但是每一件自己要去处理的工作，我都会尽到本分，去做好自己工作的本职，不在上班时做无关工作的事情，领导嘱咐要做的工作，我就在规定的时间内完成，不任凭敷衍了事，尽量做好，让领导认可本职的工作。我的工作即使在繁重，但是我都会尽力的去做，只为不给公司和领导添麻烦，让自己为领导们的工作分担一部。 三、工作上的不足 X月份里工作上也还是有不足的地方的，做事间或会消逝不细心的时候，间或还会有丢三落四的时候在，这也导致工作消逝纰漏，工作不能准时的完成，就是由于在路上来回导致时间不够，所以这一大缺点，造成X月份的工作有很多不如意的结果，因此我会在之后的工作中改过来，让自己在工作上细心，留意自身的不足，并准时改正，以避开造成更多工作上的不便。 X月即将过去，我在本月的工作大部分是好的，也有收获，学习的东西或许多，同时自己工作力气有一点的提高，做事情更加的轻松，能够在接到通知之后有效做好工作，这是我X月份里让我觉得比较好的地方。以后我会在工作上下更多的功夫的，把工作做得更好一些。 月度个人工作总结 篇11 xx年春节后，我照旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与xx的协作下经受了节后淡季各商户的经营逆境租金难收、托管员工因季节性缘由大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了快速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调力气得到了进一步的熬炼。为了适应不断变化的状况，协作公司的整体规划对xx市场进行了确定的布局调整。3月份xx市场超市开头构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员聘请、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关怀下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的进展与过渡，自己对超市最新的业务学问又得了系统的强化。 负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发大事。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的进展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身力气的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻熟识。同时，xx市场各种困难压力的经受，使自己的心理素养得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩躲避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。 4月份因工作的需要，我被调到xx超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。 虽然自开业就加入了xx超市这个大家庭，对xx超市的人员也很生疏，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，乐观看书报文章，虚心向xx请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长xx深化沟通。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了