移动个人工作实习总结.docx

移动个人工作实习总结移动个人工作实习总结1 一、营业厅总结 经过10天的集中培训，在深入了解河北移动的机构设置及根本业务后，我开头了在邢台市区的形象厅新桥西营业厅为期一个月的实习之旅。在领导谆谆的教育和营业厅各位营业员的悉心的帮忙，我对营业厅的职责和业务有了全新的熟悉。 移动营业厅既是移动通信流通网络中的建筑实体形式，更是移动塑造企业形象的直接窗口，有着特别重要的作用。新桥西营业厅设有全球通VIP贵宾效劳区、业务受理台席、询问台、新业务体验区、自助效劳区等。可以办理入网、手机缴费、新业务体验、综合业务、投诉受理等多项业务，为消费者供应各种综合性、实效性的效劳。 在深入学习了全球通、神州行和动感地带各个品牌的具体资费以及营业厅正在开展的最新活动后，我开头走上台席，在师傅的指导下，办理一些根本业务。学会了“站立式效劳”及“主动式效劳”等根本礼仪，本着主动关心顾客，了解顾客，沟通顾客，为顾客着想的根本原则，热忱效劳，做到以诚相待，靠细致的工作赢得客户信任。同时，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。 在营业厅实习，接触客户多，需要协调的事情多。除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突等方面都有很高的要求。在老员工的帮忙下，我在办理根本业务和解答客户问题方面积存了肯定的阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。 新桥西营业厅硬件设备完善。营业员着装整齐，效劳热忱；在工作中都严格要求，责任心强，业务水平高，爱岗敬业，有很强的协调力量；他们真诚相对、相互关怀、共同努力、团结全都，为顾客供应更好的效劳。 个人觉得在为代理商办理业务方面还存在一些小问题。由于营业厅实习叫号效劳的制度，一般办理业务的顾客都能按号办理，一些代理商在办理过户、开号、空中充值等业务时从不排号，直接到台席办理，假如让其排号不予以办理他们还恶语相向。另外，还会消失代理商插队而后面已经排号的顾客不满，为此要投诉营业员的事情。个人建议明文规定代理商和顾客一视同仁，统一排号办理，避开消失上述状况。 另外，营业厅9个台席只有一个复印机正常工作，由于根本每个业务都需要身份证复印件，营业员常常走很远去复印证件，在顾客多的状况下，还消失复印扎堆现象，增加了客户等待时间，降低了业务办理速度。手机加油站只有两个万能充可用，线充消失故障，给顾客带来不便。个人建议定期对营业厅的硬件设备进展修理，以保障营业厅工作的正常有序进展。 移动个人工作实习总结2 从部队服完兵役以后，我回到了家乡，预备在家乡开创自己的新天地。不过不对安排给我的工作，我感觉不是很适合自己，所以也就拒绝了地方上的好意，我预备自己找工作，自己发挥。不过现实和抱负总是有很大的差距的，我在想单独创业的时候，全球金融危机到来了，我不得不放弃了单独创业的规划，由于这个时间创业的话，将会是非常的困难。我打算先找一份工作干着。运气还不错，我找到了一家公司。200*年2月进入xx市xx县移动的新员工xxx，我也曾有过许多工作选择，但命运还是让我走近了你，xx移动，走近了你，也更让我布满了憧憬和渴望。 从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到骄傲。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和营业厅各位老员工的悉心的帮忙，加之公司标准的治理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的浅薄和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮忙，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从生疏到熟识再到娴熟的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满足是我工作价值的表达。经过短短2周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到财务，那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪耀着自信的光线；谈起将来，谈起我们，他们言语里尽是照顾。xx移动自挂牌起成立至今，经过多年的建立和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平领先的综合通信网络。同时，建立起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建立和应用，在促进地区经济建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度，怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷鄙视呢！从网络的掩盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。中国移动需要什么样的员工？在工作期间我深深体会到： 1、尽善尽美的追求； 2、剧烈的创新意识； 3、艰难奋斗的精神； 4、虚心慎重的态度。只有留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的奉献。 经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。 1、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习刚开头时，由于他们的工作很忙，因此我们常常也会处于半闲置的状态，渐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实习人员，我们不能光想自己学习东西，也要去想如何发挥自己的特点，到达相互学习、帮忙的双赢效果。 2、培育细致而敏锐的观看力，抓住一切时机学习。实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人员，师傅不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，许多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善。 在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的奉献。在部队的时候，我熬炼了顽强的意志和不达目的、誓不罢休的品质，现在我回到地方了，这些优良品质我是不会丢弃的，我只有更好的将我的工作做好，将我的优良品质用在工作，实现自己工作业绩的大提高。在移开工作就是要求自己的业务肯定要做好，熟识业务，然后推广业务，最终是自己的业绩提高道最好。我正是充分的理解到这一点，我才会做的更好！ 移动个人工作实习总结3 进入移动公司已经有两个多月的时间了，回头看看，这段时间里，自己很大的精力和时间都是放在了调整自己的心态上，渐渐地适应这个新的环境。为什么这么说呢？由于现在的环境跟以前相差的太大了，不管是生活环境还是工作环境都大相径庭。其中的不同主要有： 一、面对的人群不同。以前在学校大局部的时间都是在跟学生相处，他们很真诚也很简洁，间或还会照看我。现在我成天面对的人群是形形色色、五花八门的。其中，有素养有修养的只是占少数，有一点钱就把自己真当一回事的有不少，最要命的是他们说的话我都听不懂，很是郁闷！ 二、生活节奏不同。现在的节奏比原来快几倍，最受不了的是每天都要坐公车，有时候一天的好心情都被该死的公交车给破坏了！ 三、效劳意识。原来是管学生，怎么会有所谓的效劳意识呢？！现在在营业厅，客户的一个“差”很可能就直接影响你的考核！就算是“顾客是上帝”，也不用这样吧！现在，遇到很刁难的客户，我恨不得骂他几句！ 四、团队合作。原来在学校，只要自己踏踏实实地教好自己的课就一切OK了！现在可不一样！整个营业厅就是一个团队，套用阿迪达斯的一句广告词：“这里只有我们，没有我”。个人力量再强，假如没有真正地融入到整个团队中来，是很难做得很好的！ 一样的地方我到现在为止还没有找到，唯一的一样的地方就是：都是一份谋生的工作而已！ 领导想让我去做客户经理，我不想去！还是在营业厅呆着吧。从各个方面提升自己，做到真正的不行替代！当时机来的时候我会立刻走人！ 移动个人工作实习总结4 敬重的各位领导，同事： 你们好！我是20xx年7月进入呼市移动的新员工李瑞男。大学毕业前，经过细心预备筹划我向内蒙移动公司投出了求职简历,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,担心和奇怪。经过剧烈的竞争，我被录用了。也曾有过许多工作选择,但命运还是让我走近了你，内蒙移动，走近了你,也更让我布满了憧憬和渴望。 经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪耀着自信的光线；谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是照顾。内蒙移动从1999年9月16日挂牌成立至今，经过八年的建立和进展，已建成了一个掩盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、效劳水平领先的综合通信网络。截止到20xx年，交换机总容量到达1500万门，基站超过6000个，客户总数突破1000万户，与185个国家和地区的440个运营公司开通了GSM的国际及台港澳地区漫游业务，与120个国家和地区的244个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达206个国家和地区的271家运营商，彩信通达42个国家和地区的51家运营商。同时，建立起了完善的网络和业务支撑系统，不断推动行业和企业信息化的建立和应用，在促进自治区经济建立和信息化建立中发挥着重要的作用。这样传奇式的进展速度,怎能不让我这个刚刚走出校门、踏进社会的大学生心鄙视呢！八年啊,短短的八年,从网络的掩盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。 20xx年7月16日，星期一，我来到呼和浩特分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并鼓舞我们尽快熟识公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的安排，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕慌张，我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的大学生，我很清晰的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手力量还很弱的状况下，我更愿意从最根本的东西学起、做起，比方发发传真，接接电话什么的。7月16日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很安静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的慎重。 从7月17日，也就是实习的其次天到9月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快把握最全面的市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务；日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。 9月下旬到08年3月，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用BOSS系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的时机最多，而且在新城区营销中心还实习了3个多月，学习了各项营销政策的落实及反应，所以回到市场后业务特别熟识。6个多月的市场部实习，让我拥有了很多位师傅的关怀和照顾。 首先是李改梅师傅。她工作仔细、思想超前，在指导我实习的时候特别有急躁，从她那里我学到许多宣传方面的学问。 其次是王保志、武尧斌、吴建东几位师傅。他们几个都很鼓舞我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。 最终是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销筹划和经营分析始终很忙，所以，我的师傅们每天都要加班，两个人工作仔细负责，有点工作狂的味道。在我实习期间，杨旭师傅有空时还常常给我补课，给我系统地讲解营销和经营分析中常消失的问题和解决方法等等，我也很仔细的学习。我就是这样一点一点地学习和请教，一步一步地向前走的。本着积极上进的态度，仔细、努力地学习，并且理论结合实际，熬炼了自己的动手力量。 08年3月初到4月下旬，我到财务部实习，为的是全面了解及把握公司的财务状况。财务部实习期间，我得到了众多师傅的关怀和鼓舞，还把以前在学校学习的财务理论和实践相结合，不管做什么都要严格遵守SOX和财务法律法规，做到严谨、求实。但是，我也有点小建议，财务部严格遵守财务规章制度的同时应当考虑公司最大的利益，比方：合理掌握本钱、巧签合同、薪酬的发放、各类政策的躲避等。 08年5月1日至今，我正式到网络部网优中心工作，从事网络优化工作后我才发觉自己的喜好，技术才是我真正喜爱的，随着3G、4G时代的到来，网络质量的优劣将是移动公司在将来市场竞争的核心，没有好的网络一切皆无。网络部下设3个中心：网络优化、运行维护、工程建立。在网优中心王晓霞主任的安排下，我主要是和唐巍师傅负责常规优化测试、全网频率规划、网优专项优化、大型会议活动应急保障、网络选站址审核设计方案及开站后的测试验收等。 在做完这些工作后我总结了一下有这么几点比拟深刻的体会： 第一点：真诚 你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。 其次点：沟通 要想在短暂的实习时间内，尽可能能多的学一些东西，这就需要跟师傅有很好的沟通，加深彼此的了解。 第三点：激情与急躁 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。 第四点：细心负责和根本的专业素养 细心负责是做好每一件事情所必备的根本素养，根本的专业素养是前提。 第五点：“主动出击” 当你可以选择的时候，把主动权把握在自己手中。 总之，在实习期间除了浅层次地学习了专业技能外，我还感受和体会到了许多技能之外的东西。首先是移动人的敬业和那种生气蓬勃的工作气氛。走进这样的一个集体中，你的心会不由自主地年轻起来，你的脚步会不由自主地跟着大家快起来，而你的工作态度更会变得努力、仔细，再仔细一些，再努力一点。或许，这就是一个集体的分散力，这就是一个企业写在书面之外的“特别文化”！ 移动个人工作实习总结5 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说： 一、在人员稳定性上，把好面试关，对于适宜的人员尽量满意其期望值，并在考察通过后由人事进展最终沟通。 二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。 三、在沟通上，或许不是普遍问题，比方网络部和市场部应当是走动很亲密的部门。在沟通上，最好可以安排每周或每两周部门间有个固定的沟通时间，部门经理不肯定出席，但要安排人员沟通。 四、员工的积极性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。由于公司大了，个人的奉献也就显得微乎其微，个人的积极性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关心等细节来呈现公司对员工的重视，表达员工对公司的奉献和价值，找到他们的自我认同感。 五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新奇血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满意感，更多强调员工的创新性。 六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现制造性价值，真正发挥公司“才智大脑”的作用。 固然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。 在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价”，也始终在想我究竟能为公司做些什么。我不敢傲慢、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽的努力，尽的热忱去工作，我盼望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！ 移动个人工作实习总结6 一、实习根本状况 实习时间：2xxx年10月8日至20xx年12月8日 实习地点：广西南宁市 实习公司：广西英伦通信技术有限公司 实习部门：技术部 广西英伦通信技术有限公司（简称“英伦通信”），位于广西南宁高新技术产业开发区，是一家专注通信网络优化效劳，致力为运营商、设备商供应2G/3G及将来移动通信网络优化、移动技术解决方案和通信软件的高科技企业。 广西英伦通信技术有限公司（前身为广西润通信息技术有限公司无线业务部），成立于20xx年，注册资金600万元。现有员工118人，其中2G/3G系统工程师30人，测试、硬件工程师65人，软件工程师4人。与广西移动等运营商；与爱立信、华为、中兴、大唐等设备厂供给商；与北京日讯、杭州华星、浙江邮电工程局、海南创讯等第三方公司保持着良好的合作关系。 二、实习主要内容 1。思想和纪律表现 思想方面，专业实习是我们专业教育的重要组成局部，是一门特别重要实践性课程。本人在思想上端正自身对专业实习的态度，把高等院校学生所学到的专业学问运用到实际之中，以此来检验自身的所学，并通过实习努力把所学的理论学问转变为专业力量，提高自身的专业水平。另一方面，我积极把握时机，努力与实习公司里的阅历丰富的老员工一起探讨专业的学问和解决方案等问题。 纪律上，本人敬重实习公司的规章制度、治理制度、理念和培训机制，仔细严格地实施公司交与我们的各项任务。我仔细遵守公司的规章制度，不私自离开岗位，仔细积极完成工作，保证工作质量，保证工作的进展不影响公司正常的作息和工作的进展。 2。工作内容、职位描述、职责范围 英伦通信已经拥有比拟完善的架构机制和治理机制，我被安排到工程技术部当一名实习生。首先我被安排承受为期10天的专业培训。 公司主要培训GSM网络的学问： GSM全名为：GlobalSystemforMobileCommunications，中文为全球移动通讯系统，俗称“全球通“，是一种起源于欧洲的移动通信技术标准，是其次代移动通信技术，其开发目的是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球。动通信系统）是一种广泛应用于欧洲及世界其他地方的数字移动电话系统。GSM使用的是时分多址的变体，并且它是目前三种数字无线电话技术（TDMA、GSM和CDMA）中使用最为广泛的一种。 GSM系统的典型构造如图21所示。由图可见，GSM系统是由若干个子系统或功能实体组成。其中基站子系统（BSS）在移动台（MS）和网络子系统（NSS）之间供应和治理传输通路，特殊是包括了MS与GSM系统的功能实体之间的无线接口治理。NSS必需治理通信业务，保证MS与相关的公用通信网或与其它MS之间建立通信，也就是说NSS不直接与MS互通，BSS也不直接与公用通信网互通。MS、BSS和NSS组成GSM系统的实体局部。操作支持系统（OSS）则供应运营部门一种手段来掌握和维护这些实际运行局部。 图21GSM系统构造 OSS：操作支持子系统BSS：基站子系统 NSS：网路子系统NMC：网路治理中心 DPPS：数据后处理系统SEMC：安全性治理中心 PCS：用户识别卡个人化中心OMC：操作维护中心 MSC：移动业务交换中心VLR：来访用户位置存放器 HLR：归属用户位置存放器AUC：鉴权中心 EIR：移动设备识别存放器BSC：基站掌握器 BTS：基站收发信台PDN：公用数据网 PSTN：公用电话网ISDN：综合业务数字网 在了解了GSM系统根底学问后，还给我们介绍了网络优化中的切换技术问题，频率规划方案，基站选址原则，天线系统构架，无线信道和层三信令，系统消息类型及意义等方面的学问。每天培训完毕后，都要写反应表，反应对所培训内容的理解程度和建议。 经过培训及培训考核后，我被公司安排到中国移动通信广西南宁市分公司GSM日常优化工程的投诉组去实习，即无线优化岗。投诉组是为适应中国移动通信的高速进展，加强南宁移动无线网络资源优化治理，合理利用网络资源，使网络运行质量到达最优，提高经济效益，提高用户满足度，促进移动通信快速和可持续性进展而适时成立的一个技术班组。系统的无线局部具有诸多不确定的因素，它对无线网络的影响很大，其性能的优劣经常成为打算移动通信网好坏的打算性因素。网络优化工作是指对正式投入运行的网络进展参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的缘由。同时通过参数调整和实行某些技术手段，使网络到达最正确运行状态，使现有的网络资源获得最正确效益。同时也对今后的网络规划和建立提出合理的建议。在日常的优化过程中可以通过OMC统计和路测来发觉问题，固然最通常的还是用户的反响，在网络性能常常性的跟踪检查中话务统计指标达不到要求，网络质量明显下降或用户反映剧烈，用户群转变或发生突发大事并对网络造成很大影响时，以及网络扩容后应对小区频率规划及容量进展核查等情形发生时，都要对网络进展准时的优化。 我的工作就是每天审核并接收用户投诉工单（GSM网络局部），并依据不同规章分类汇总工单。然后一一给用户回电话询问解决故障，当电话中无法解决的问题就与用户商定时间去现场处理故障。 在现场测试工作的局部，一般状况下我们会依据用户投诉内容以及投诉地点的无线环境等因素去预备好数据和材料，带上笔记本电脑和测试手机，GPS，蓝牙等测试设备驱车到现场检查故障点进展测试，并将测试得到的结果做出科学专业分析，提出最正确解决方案或建议。并且针对网络中消失的指标特别如掉话率、掩盖率、切换胜利率、话音质量等给出优化建议。针对日常用户投诉中消失的网络特别问题，我们依据需要到特别网络点的测试，同时依据投诉的状况和现场测试分析结果，找到问题的详细缘由并解决。最终提交优化测试报告。 在投诉组工作任务完成的状况下，我还自学或者请教老同事关于网络的硬件局部学问。我学习了在BSC终端上处理基站的硬件告警，在爱立信系统中，爱立信将全部的告警状况进展了内部的编号，工程师可以通过各种型号设备的故障列表映射到硬件故障中，并依据详细的状况进展处理，同时在处理过程中需要娴熟地把握各种命令。在华为的系统中，全部的操作是通过特地的软件来进展，需要熟识华为的硬件组成和软件。 3。专业调查完成的状况和主要收获 在实习过程中，我也进展了相关的调查报告，即关于GSM网络优化问题的调查。在本次调查中，我主要采纳比照的手段进展调查，首先调查GSM网络的前期网络优化及其优化的重点，再调查GSM网络的后期网络优化及其优化的重点和主要内容。最终总结GSM网络优化的趋势和网络本身的进展方向，甚至提到移动通信系统的进展前景展望。调查已经顺当完成。我从中了解到许多学问，特殊是GSM网络的学问，加深了我对GSM网络优化的理解。 三、实习总结与体会 我感受颇深的是由学生到企业员工的身份转变，在10多年的学习生活中，特殊是近4年的大学生活，我们更多的时候是独立和自由的学习，但是作为企业的员工，就必需严格根据企业的现有制度，完成自己的分工任务，同时由于在企业中有着频繁地部门之间的合作，这就要求员工具备较强的沟通和协作力量。这是相比学生时期在工作中需要着重熬炼和学习的。对于这点我在英伦通信实习的这2个月体会特殊深刻，众所周知，现代移动通信技术是一个特别简单的系统，作为任何一个个人都很难做到对全部学问都能精通，而在无线网络优化这个岗位上，由于大局部时间都要面对层出不穷的故障和任务，所以小组之间的协作显得尤为重要。这就需要优化人员擅长沟通和协调与各小组之间的关系和工作。