社区服务工作调查报告样本.docx

社区服务工作调查报告样本 社区效劳是社区建立的根底、龙头和骨干。随着社会主义市场经济的逐步建立，社区效劳的地位和作用显得越来越重要。效劳工作的优劣，直接关系到党和政府与人民群众的血肉联系，直接影响党和政府在人民群众中的形象和威信。自开展深入学习实践科学进展观活动以来，我们结合自身工作实际，依据区委关于第一批开展深入学习实践科学进展观活动学习调研阶段工作安排，以“连续解放思想，加快科学进展，把北区建立成为现代农业示范区、高新技术产业区和现代物流中心”这一实践载体，围绕如何搞好社区效劳、完善效劳体系、提高效劳质量和水平进展了调研。通过调研，较全面地把握了全区社区效劳工作的现状和存在的问题，并在此根底上，分析提出了今后城北区社区效劳工作的思路。 一、城北区社区效劳工作现状 城北区社区效劳工作从20xx年9月随着社区建立试点工作开头，20xx年初全面绽开。几年来，通过全区各级党委、政府和社会各界的共同努力，社区效劳工作在探究中前进，在进展中完善，初步形成了“党政领导、民政牵头、部门协作、镇(街道)主管、社区主办、社会参加 ”的工作运行机制，初步完成了重构效劳体系、加快根底设施建立、完善效劳功能、拓宽效劳领域、提升效劳水公平一系列重要工作，新型社区治理和效劳体制框架已根本形成，社区效劳步入了 整体推动、全面进展的新阶段。总结近年来的社区效劳工作， 呈现以下几个特点： (一)区委、区政府高度重视，加强对社区效劳的领导。 区委、区政府始终把社区建立、社区效劳作为深入贯彻“三个代表”重要思想和科学进展观，稳固党的执政根底、推动全区经济社会又好又快进展的大事来抓，摆上重要议事日程，特殊是在人、财、物方面加大投入力度，下大力气解决社区建立中存在的困难和问题。相继出台了城北区关于开展社区建立的意见、城北区城市社区整合实施意见、城北区社区建立五年规划、城北区关于加强城市社区工作机制暂行方法等一系列文件，对全区社区效劳工作进展安排部署，使社区效劳工作逐步走上了制度化、标准化的轨道。 (二)创新社区体制，初步建立了新型社区效劳体系。 20xx年，我区根据社区的构成要素，将43个居委会调整为23各社区居委会，社区规模平均为2023-3000户，个别社区规模已到达6000户。根据社区自治、议行分设的原则，组建了社区党组织、社区居委会、社区居民(代表)会议和社区成员协协商事会等新型社区组织体系，初步形成了以社区党组织为核心、以社区居民(代表)大会为民主决策机构、以社区议事协商会为议事为机构、以社区居民委员会为执行机构的社区居民依法自治模式。同时，加快了社区组织的标准化、制度化建立，制定了社区自治章程、居务公开制度、民主评议 、干部考评等规章制度，形成了较为标准的运行机制。通过换届选举，全区123名社区居委会成员中，平均年龄38.15岁，高中以上文化程度所占比例到达64%，其中大专以上文化程度占34%，为全面推动社区效劳工作打下了良好的组织根底。 (三)加大投入力度，加快社区根底设施建立。 多年来，各级政府不断加大投入力度，通过多种渠道，加快社区居委会办公用房和公共设施建立，增加办公经费和居委会成员生活补贴，为加强社区建立奠定了坚实的根底。在省、市民政部门的大力支持下，借助“星光规划”和“再就业效劳中心”工程，市区两级共投入资金370多万元，建成“星光老年活动中心”22个、“再就业效劳中心”22个，总建筑面积8000平方米，有效解决了社区的老年活动室和社区办公用房，同时还借助“社区再就业效劳中心”这个平台，安置了局部下岗失业人员。 (四)社区效劳领域不断拓展，特色社区效劳逐步呈现。 各级党委、政府从实际动身，因地制宜，根据“以人为本”的原则，以健全完善社区效劳体系为重点，从强化效劳功能入手，努力拓展效劳领域。一是由过去单纯的社会福利、低保救济拓展为扩大再就业、保安康复、文化消遣、体育健身、综合治理、家政效劳、物业治理、便民利民等全方位效劳;二是效劳方式由过去的提倡义务效劳进展为义务与有酬劳的效劳相结合;三是社区志愿者队伍实现了从无到有的根本性转变，每个社区均有1-2支社区志愿者队伍，全区共有社区志愿者队伍1793人，与此同时，为每个社区配备一名见习大学生帮助社区开展工作，这些为提升社区效劳工作水平供应了人才保证。四是特色社区效劳已逐步呈现，“一区一特”各具特色的社区创立活动颇有成效，使居民对社区的认同感、归属感得以提升，社区的分散力、向心力得到增加。诸如欣乐社区开展的寄养孤残儿童的“一帮一扶”规划、红丝带活动;生物园社区开展的特色楼道活动;北川河东路社区开展的唐卡工艺制作等。目前，全区已建立社区卫生效劳机构22个，社区劳动保障站23个，体育健身路经20余条，老年合唱团、秧歌队等群众性文体组织50余个，社区警务室23个，局部社区还建立了“爱心超市”、“慈善超市”，社区效劳水平不断提高。 (五)社区工作经费和社区居委会成员待遇得到了有效地解决。 一是自20xx年起，我区将社区建立经费列入财政预算，社区工作经费由每年1.5万元增加到现在的2万元; 二是依据城北区关于加强城市社区工作机制暂行方法，区财政于20xx年起每年安排社区建立专项资金100万元，这将有力推动社区建立的进程; 三是先后屡次提高社区居委会成员生活补助标准，主任由20xx年的260元提高到目前的700元，副主任由20xx年的250元提高到目前的650元，委员由20xx年的220元提高到目前的 600元。与此同时，逐步提高社保补贴标准，目前社区成员每人每月享受政府社保补贴资金389元，仅此一项，全区财政每年补贴资金达57余万元，根本解决了社区居委会成员的养老、医疗和失业保险，解除了他们的后顾之忧。 二、当前社区效劳工作存在的问题 社区效劳是第三产业的重要组成局部，城北区第三产业进展相对滞后的实际，预示着我区城市社区效劳具有宽阔的进展潜力。近年来，我区社区效劳工作虽然取得了很大进步，但与落实科学进展、构建和谐社会的任务和居民对社区效劳的需求相比，还有很大差距，还有诸多现实因素制约着社区效劳的进一步进展。 (一)社区效劳的资金来源比拟困难，缺乏自我进展的力量。 全区23个社区居委会中，绝大局部经济实力较弱，只能维持正常的工作，社区效劳的资金来源比拟困难，缺乏自我进展的力量，影响了社区效劳的大进展。 (二)社区根底设施薄弱的问题没有得到根本解决。 尽管近年来加大了投入力度，新建了一批公益性根底设施，社区的办公和效劳用房建立有了明显的改善，但仍有个别社区借用的办公用房面临拆迁、收回，如光明社区、马坊东社区，重新选址建立办公用房面临较大困难。 (三)居民现实支付力量制约社区效劳的进展。 尽管存在着广阔群众对社区效劳的一般需求，但多数的居民家庭尚不具备满意这些需求的现实支付力量。大多数城市居民寄盼望于社区供应无偿或低偿效劳，而在很多有酬劳的效劳工程面前则望而却步，从而制约着社区效劳的进展规模和进展速度。 (四)效劳领域不宽，效劳水平不高。 由于我区社区效劳设施不完善，加之社会中介组织不兴旺，没有形成综合的效劳实体，导致社区效劳的质量和水平不高。 三、进一步提高社区效劳质量和水平的思路 (一)提高熟悉，加强领导，亲密协作。 一是进一步统一思想，提高熟悉，深刻熟悉加强社区建立，是党中心、国务院加强城区工作的一项重大战略决策，是改革城市基层治理体制、提升城市治理和效劳水平、促进城市经济社会协调进展的迫切要求，是加强党在城市的组织根底、群众根底和工作根底、稳固党的执政地位、加快和谐社会建立进程和现代化建立的重大举措，真正做到思想上重视，熟悉上到位，行动上自觉，措施上得力。 二是各镇(街道)要把进展社区效劳与提高居民生活质量、实施社会救助和再就业工程、促进精神文明建立、构建和谐社会等工作严密结合。建立健全政府统一领导、镇(街道)牵头、社区居委会帮助、有关部门协作、社会广泛参加的社区效劳治理体制和工作机制。根据城北区第三产业和社区效劳进展要求，加强业务指导，提高效劳水平。发改、财政、经济、银行、税务、工商等部门要根据自己的职能，进一步制定促进社区效劳进展的政策措施。积极鼓舞工会、共青团、妇联及残联、老龄、慈善等组织参加社区效劳，大力提倡团结互助、扶贫济困的良好风气。将参加支持社区效劳工作作为考核各级政府和有关部门的重要内容，并纳入目标责任。同时，将进展社区效劳与招商引资工作结合，形成推动社区经济进展的合力。 三是加强统筹规划和政策指导。有关部门要切实转变思想观念，创新工作方法，将进展社区效劳作为本部门工作职能转变的重要内容，从实际动身，因地制宜，分级、分部门制定社区效劳进展规划，确定进展目标和重点，完善相关政策措施，促进社区效劳各项工作的落实。镇(街道)要制定本辖区进展社区效劳的规划，协调解决社区效劳进展中的问题，治理各类组织以及家庭和个人依法有序开展社区效劳。 四是加强对社区效劳的监视。经济局、民政局等部门要推动制定各类社区效劳行业标准，并综合运用行政、法律手段监视治理社区效劳。建立健全反映社区效劳设施、效劳治理、居民需求及满足度等有关信息的采集及工作评估体系。严格财务、审计制度，严禁将救助、福利、公益款物等挪作他用。仔细解决社区效劳进展中各种问题，准时查处违法违纪和损害群众利益的行为，保证社区效劳和社区经济安康进展。 (二)加大对社区效劳的支持力度。 一是通过贴息、补助、配套等方式，加大对社区建立的支持力度，加快社区根底设施建立，特殊是社区办公用房及效劳用房建立。 二是贯彻落实城北区关于加强城市社区工作机制暂行方法，每年拿出100万元社区建立专项资金，打造1-2个示范社区，逐步提升社区的整体形象和社区效劳水平。 三是积极储藏和申报社区工程，争取中心、省、市资金支持，改善社区办公条件。 四是加强同省、市有关部门的沟通和连接，严格落实市委、市政府关于进一步加强城市社区建立的意见，将社区办公用房和公益性效劳用房建立与新建、改扩建的住宅区同步设计、同步建立、同步投入使用落到实处。 五是整合资源，盘活存量。根据互惠互利、资源共享的原则，积极引导辖区单位将闲置的效劳设施、办公用房、厂房、废旧房等，无偿供应给社区居委会用于进展社区效劳。 (三)大力推动社区居民自治建立。 根据政府依法行政、社区依法自治的原则，使社区居委会的工作实现新转变。社区建立的宗旨是发挥居民自我治理、自我效劳、自我教育、自我监视的力量，使居民获得认同感、归属感、安全感和亲情感，增加居民的分散力和建立社区的积极性，从而使社区成为社会的“减震器”。要充分发挥政府的主导和指导作用，形成政府、市场、社区组织之间的良性互动和合作关系，共同改善社区经济和社区文化。同时，完善社区事务民主决策机制，但凡群众切身利益相关的事项，都要通过听证会、协商会、议事会、座谈会、民意调查会等，广泛听取意见，充分发扬民主，畅通居民意愿表达渠道。