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2022年度工作计划书范文六篇 由于工作竞争激烈，我们不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种安排。下面是我给大家带来的2022年度工作安排书范文六篇，以供大家参考! 年度工作安排书范文(一) 劳碌而充溢、乏累却喜悦是啊，我们的教学工作又将在这劳碌、乏累中充溢、喜悦、收获着。我将吸取20_年缺憾的教训、收获的阅历，脚踏实地，追求卓越。现依据市、区、学校的工作配档，制定如下安排： 一、思想政治 注意个人道德修养，为人师表，严于律己，关切学生的学习、生活，做学生的良师益友。加强团结，与同事相处融洽，合作开心，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。 二、个人业务 作为一名老师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还须要具备较高水平的业务技能。本学年我将注意开拓视野，订阅专业杂志，阅读音乐网页，随时登记可借鉴的教学阅历、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天支配肯定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供应学生一杯水的自来水。 三、课堂教学 课堂是老师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生强壮成长的欢乐园。为了使每堂课短短的_分钟井然有序、包涵性大，信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点，发挥其最大的效用。我将注意在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前仔细备课。作到课前再备课，备教材、备学生，熟识教学软件的操作过程，保证课前的打算工作刚好、充分。课中聚精会神。到处体现音乐课特色，用旋律代替老师的指令，琴声就是他们动身的号角，让学生始终处于音乐的欢快氛围中。并依据学生的年龄特点进行趣味化教学，让学生在一种轻松开心的氛围中学习。开心的心情是产生学习爱好的重要因素，所以我将从激发学生的学习爱好入手，运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终、音乐嬉戏中解决枯燥的乐理教学、充分地调动学生的学习主动性，引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动，自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节，爱好成为了学生学习的动力。课后刚好反溃登记教学中的胜利点和失败点，及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛，注意培育学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松开心、快乐活泼的状态下进行主动地学习。 四、文艺汇演 每年的文艺汇演是我工作的重中之重。为什么说它重要呢?因为音乐学科这“小三门”，随着素养教化的.提出、教化体制的改革越来越受到重视。当然对于一线的老师，要求也越来越高。今年学校支配了“六一文艺演出“和”元旦“鸿雁杯”歌舞大展台，为我、学生也为学校的艺术教化供应了展示的平台，这演出代表的是我们这个大家庭毕家疃小学的形象。我想我只能为学校、为大家填采。所以，我压力很大，但我将变压力为动力，工作中保持一种脚踏实地的作风，胜不娇、败不馁的健康心态，锐意进娶追求卓越的精神，我也坚信我的付出会有收获。所以开学年初我就挑寻苗子”，带着他们走那台下十年功的苦练旅程。多少汗水、多少付出，为的就是那短短的瞬间。 仔细安排，希望收获。我将努力，再努力! 年度工作安排书范文(二) (一)工程部新一年工作思路 在去年一年的工程管理中，我总结了一些自己的阅历和看法，今年的工程即将起先，假如我还做工程部长，我有以下几点看法和想法： 1、平安放在第一位，这是工程施工中最重要的一个因素，是保证工程完工的先决条件，应当做到平安生产保障有利，杜绝隐患，平安生产主要是火电和高空作业及人员流淌方面。但是我们的施工现场在对戴平安帽、平安带状况应当视详细状况来实施。 2、材料的供应应做到刚好、精确，用最少的资金购买最合适的材料，在节约资金同时也保障了材料供应，为保质、保量完成工程任务打好基础，现场须要的一些小材料现场的管理人员应当有权自行购买，免去公司用车来回送，造成不必要的开销。 3、在工地的施工管理中，工人除了关切工资外，最能影响工人心情的就是伙食问题，假如在伙食方面能调整好，信任工人会有更大的干劲，主要是食堂管理人员和伙食费。 4、整个工程安排在实际施工中做为工程部长来说，应当有自我调度的过程，就是工程保证按时完成，但详细时间支配依据实际状况由工程部长与实际安排人员、管理人员沟通以后再定，假如公司要到现场，由调度人员提前最少一天与现场管理人员打好招呼，调动人员由现场管理人员定。 5、在施工中以总工期为目标，以阶段限制安排为保证，实行动态管理，施工组织科学化、合理化，确保阶段安排按期或提前完成。 (二)工程部年度工作安排范文 过去的一年，是非比寻常的一年。我们新龙第十二工程部仔细落实公司工作部署，克服困难、迎接挑战，在上半年恶劣气候，人员流淌平常，下半年高温酷暑，工作任务重等不利状况下，全面完成了公司确定的各项工作任务。 2022年，是我们实现公司发展再上新台阶的关键一年，也将是我们面临生产任务重压力、迎接严峻挑战的攻坚之年。并结合公司实际提出了2022年工作的总体目标和生产任务，制定出科学合理的工作安排。 一、平安生产 平安是电力生产的首要要求，也是公司发展的基础。平安是电力企业永恒的主题，要始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细落实平安生产责任制。按时召开班组平安周会，大力开展宣扬教化，使员工从生命平安的高度相识平安的重要性，自觉的去关爱生命、关爱家庭、关爱企业，做到警钟常鸣，提高防范意识。仔细学习国网公司，建德局，新龙公司的各类文件，结合“三不发生”，“九个务必”狠抓平安工作，始终确保在平安的前提下完成工作任务。 二、两票三制 严格执行“两票”工作制度，不管任务繁简，工作两大小，必需持票作业。第一，做好工作前的现场勘查，找出危急点，担心全因数，始终要让工作现场处在“可控，能控，在控”的状态中。其次，仔细肃穆的开好每次班前会，“三交三查”清晰，细致。交底时每位员工必需清晰自己的工作任务，危急点，防范措施。第三，事后总结，总结工作中的不足，平安隐患。 三、材料及资料管理 制定一名仔细负责任的材料管理员，必需了解每天进出材料，仓库必需有清晰的台账，进出材料清单，合理的上报各类材料。在项目结束后，立刻盘存仓库及废旧材料的登记上缴局仓库。绝不虚报，假报材料。 在项目起先前拿到设计书及三措一按，仔细致细的进行学习，每月排出工作安排，合理支配好每天的工作任务。在项目结束后刚好上缴各类有关资料并留存根。 四、加强沟通，服务于民 加强与供电营业所，配电工区等主业的沟通，沟通。在其范围内的改造，施工。停电必需提前出具停电联系单，做到事先提前通知，提前打算。 施工中，科学合理支配走线，支架的安装，避开不必要的麻烦，不与用户发生口角，耐性，细致的说明给用户听，必需做到百分之一百的优质服务。 五、关爱员工，仔细工作 仔细传达公司及各会议精神，使其知道，了解公司的状况，时刻关切员工生活，提高员工的工作主动性。特殊对于刚进公司的新员工，老员工，老师傅们更应当起带头作用，带好小徒弟，在工作上严格要求，在生活上尽心关切，让新员工在工作上大步前进，驾驭各类工作，成为公司的中坚力气。让大家，整个工程部的一份子感觉新龙公司是个大家庭，工程部就是个小家庭。 年度工作安排书范文(三) 一年结束了，我们的工作也短暂告一段落。反思过去的一年，自己作为人事部门的一员，在公司刚刚成立的不久就始终在努力的为公司的发展出谋划策。在经过了一年的劳碌之后，通过人事部大家的努力，我们的公司已经慢慢的壮大了起来! 但是，作为一家新公司，我们不能因此就掉以轻心!在细致的考虑了过去一年的状况后，我针对自己在过去的工作状况以及公司在下一年的发展目标，对自己的工作惊醒了一番规划。希望自己能在下一年中努力的提升自己，更好的为公司的发展做出贡献!我的个人工作安排如下： 一、个人的学习方面 作为新成立的公司，我们须要的东西实在是太多了。而作为人事员工，公司的人才急缺给了我们很大的压力。公司刚成立，我们需求的是有技术，有实力的人才，但是自己在这方面聘请的阅历上，实在是不足，为此，我要努力的提升自己，让自己的阅历和学问能先上去! 首先，在思想方面，我要严格的要求，不仅仅是在工作的方向上，我更因该以公司的角度去思索自己的工作，清晰自己须要什么，要怎样的人才!不能因为人才急缺就随意招人，这不仅仅是对公司的不符责任，更是对员工的不负责人!我们公司在刚刚起步的阶段，不能因为我的失误给公司拖后腿。 其次，自己在工作方面，还须要加强，懂得推断，懂得面试的时候该怎样去筛选。这点我最好向部门的负责人请教，更好的了解一下所需人才的需求，更精准的筛选应聘者。 此外，自己对于员工的管理方面也须要做好打算，不能仅仅只是聘请，对员工的培训和发展，才是开发员工实力的重要环节。作为人事，我必需让自己更加的了解，公司的进展路途，严格的根据领导的指挥，帮助公司度过前期的难关! 二、加强个人管理，提升自我的打算 在过去的一年里，自己总是在工作中缺少打算。面试的时候也是，总是匆忙忙忙的。为了能在下一年更好更严谨的完成自己的工作，我会努力的要求自己，在工作后做好总结和安排，让自己能更圆满的完成自己的工作目标。 三、结束语 结束了过去的一年，公司的根基并没有完全稳定。我们人事的任务还特别的艰难!但我会接着的努力，为我们的公司，为我们的将来，拼搏!奋斗! 年度工作安排书范文(四) 一、总体目标 依据本年度工作状况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部安排从十个方面开展20_年度的工作： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行; 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供应科学依据; 3、完成日常行政聘请与配置; 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公允的薪酬制度; 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培育雇员主子翁精神和献身精神，增加企业凝合力; 6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性; 7、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度; 8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人; 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务; 10、做好人员流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、留意事项 1、行政工作是一个系统工程。不行能一蹴而就，因此行政人事部在设计制订年度目标时，按按部就班的原则进行。假如一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量供应保证; 2、行政工作对一个不断成长和发展的公司而言，是特别重要的基础工作，也是须要公司上下通力合作的工作，各部门协作共同做好的工作项目较多,因此，须要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以帮助; 3、此工作目标仅为行政人事部20_年度全年工作的基本文件，而非详细工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程，针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的具体工作方案。但必需等此工作目标经公司领导探讨通过后方付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，行政人事部将按调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的详细方案、安排、制度、表单等，也将依据公司调整后的目标进行详细落实。 (1)目标概述 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设确定着企业的发展方向。 鉴鉴于此，行政人事部在20_年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司将来发展态势的预料和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清楚明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 (2)详细实施方案： 1、20_年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门将来发展趋势的调查; 2、 20_年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门看法，报请总经理批阅修改; 3、 20_年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门协作公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归。 三、实施目标留意事项 1、公司组织架构确定于公司的长期发展战略，确定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的发展; 2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和将来肯定时间内公司运营须要进行设计的。因此，既不行拘泥于现状，又不行妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过仔细论证和探讨; 3、组织架构的设计需注意可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司总经理探讨特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。 四、目标责任人： 第一责任人：行政人事部经理; 协同责任人：行政人事部经理助理。 五、目标实施需支持与协作的事项和部门： 1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门将来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书; 2、组织架构草案出台后需请各部门批阅、提出珍贵看法并必需经公司总经理最终裁定。 年度工作安排书范文(五) 一、行政部自身建设 行政工作作为将来企业发展的动力源，自身的正规化建设非常重要，因此，行政部在第_年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第_年度自身建设目标为： 1、完善部门组织职能; 2、完成部门人员配备; 3、提升行政从业人员专业技能和业务素养; 4、提高部门工作质量要求; 5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 二、接着绩效评价体系的完善工作 并保证与薪资挂钩，从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公允的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的安排性和责任心，刚好查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的发展.第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 1、行政部在操作过程中将注意听取各方面各层次人员的看法和建议，刚好调整和改进工作方法。从正面引导员工用主动的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。 2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会留意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺当进行。 3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣扬和释疑。 三、建立职位分析制度 通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作安排、工作连接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度供应良好的基矗 四、建立内部纵向、横向沟通机制，强化日常行政管理 行政部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源还有很多不行预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：企业文化的塑造;建立公司内部沟通机制;办公室管理等三部分。 (一)员工培训制度 员工培训是培育员工忠诚度、凝合力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、学问层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增加企业的综合竞争力。 1、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度. 2、争取对有培育前途的职员进行轮岗培训;以老带新培训;员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。 3、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。行政部应留意培训后的考评组织和工作绩效视察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。第三部分建立人才招募与评定薪资标准. (二)企业文化的深化塑造 企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝合力会不断增加，企业的团队精神和拼搏精神也特别明显。 1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。 2、修改员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。 3、对全部新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。 4、加强对优秀员工、好人好事的宣扬力度，弘扬正气。 (三)建立公司内部沟通机制 1.建立_评议机制。 行政部安排在第九年对公司部门主管进行_。原则上安排半年一次。对部门主管工作作风、工作实力、工作效率、工作成果、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避开公司对部门主管的评价的主观性。 2.行政部在第九年将加强行政部员工晤谈的力度。 员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平常行政部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。 目标标准为：每月晤谈员工不少于_人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈驾驭的信息必要时应刚好与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于依据员工思想状况有针对性做好工作。 3.其他沟通机制的完善。 如员工满足度调查、部门经理睬议等传统行政部将接着保持和完善。 年度工作安排书范文(六) 作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满足度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。现制定工作安排如下。 一、部门总体工作思路 根据工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则： 1、延长服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 2、缩短服务流程，避开多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务究竟”的一站式服务。 3、加强团队建设，提高服务人员整体素养，全面改善服务形象。 4、依据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。 5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚决用户再次购买信念。 6、仔细贯彻执行公司方针，是售后工作的必需，对以往的成果要加以保持， 在服务体系运作过程中发觉的冲突以公司目标为准。 7、服务体系素养建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。 二、工作目标 1、保修期内客户回访率为100%. 2、服务满足率98%以上。 3、配件出货正确率为98%以上。 三、人员要求 1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备须要完善。 2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户埋怨/投诉制度的制定与实施。 四、客户信息管理 1、客户资料的管理：客户资料要求按地区具体登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要刚好更改;配件供应厂商的信息要保证精确，以便利公司及客户处售后工作的处理。 2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，便利查找和统计、分析等。 3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，刚好的交公司相关部门处理。 4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、限制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，刚好将异样信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。 五、加强客户的培训、监控工作 1、由巡回服务人员对其负责区域内修理技能不高或新开发经销商的售后实力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高修理技能，增加产品专业学问;对公司新产品、新技术要与客户刚好进行沟通并具体讲解。 2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的修理，配件更换等售后问题。 3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行订正指导，发觉严峻违规行为的要刚好反映到客服部，依据经销商合同书相关规定进行相应处分。 六、投诉管理 在服务过程中出现的客户投诉，应刚好向上级领导反映，并具体记录实际状况。并整理刚好交于上级领导等待处理;并严格根据客户投诉处理流程操作。应并帮助各部门做好投诉处理，待事务处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。 七、客服人员培训 随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素养及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作安排： 1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核; 2、注意理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注意产品基本学问和实践操作相结合，特殊是实际接待实力的考核。巡回服务人员注意操作技能、常规故障解除实力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。 八、团队建设 坚持以公允、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主子翁意识培训;塑造员工服务的工作看法，注意细微环节问题的发掘，促使员工主动提高自身素养 九、弱项完善 1、日结周报，信息共享 每周将回访结果、客户反映状况以书面形式发馈给相关部门，便于刚好驾驭客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户看法及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行状况。 2、各部门多方位合作，降低客户投诉 在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发觉的客户不满足时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人依据部门解决状况再次与客户联系，确认客户满足程度。 2022年度工作安排书范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页