某公司项目部工作总结及工作计划.pptx

1XXXX项目部项目部XXXX年工作总结及年工作总结及XXXX年工作计划年工作计划 目目录录五、代维工作存在的问题和不足及五、代维工作存在的问题和不足及 改进措施改进措施二、二、全年代维业务分析全年代维业务分析一、全年代维业务总结一、全年代维业务总结三、三、全全年代维收支成本分析和成本管控年代维收支成本分析和成本管控六、六、XX年工作思路及工作计划年工作思路及工作计划四、全年代维工作亮点四、全年代维工作亮点XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结基站数量基站数量人员配置人员配置车辆配置车辆配置油机数量油机数量。基站维护基本情况基站维护基本情况XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结 基站巡检是我们日常工作中的重要部分基站巡检是我们日常工作中的重要部分,也是基站运行的重要后勤保障，也是基站运行的重要后勤保障，是移动公司对我们考核的重要项目，因是移动公司对我们考核的重要项目，因XXXX地理条件艰苦、路徒遥远、交通地理条件艰苦、路徒遥远、交通不便等因素的影响，对基站巡检有一定的影响，但在项目部的监督管理下，不便等因素的影响，对基站巡检有一定的影响，但在项目部的监督管理下，维护站对所维护基站按月进行巡检，维护站对所维护基站按月进行巡检，设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业一、基站维护巡检情况一、基站维护巡检情况月份月份1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月合计合计巡检巡检数量数量XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结二、基站故障处理情况二、基站故障处理情况故障类型故障类型传输故障传输故障电源故障电源故障主设备故主设备故障障天馈故障天馈故障其它故障其它故障故障站次故障站次XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结三、基站应急发电情况三、基站应急发电情况月份月份发电次数发电次数发电站次发电站次发电时长发电时长1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月1010月月1111月月1212月月合计合计XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结三、基站应急发电情况三、基站应急发电情况XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结施工专业施工专业 四、通信应急保障四、通信应急保障XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结 五、全年代维业务专项工作五、全年代维业务专项工作XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业六、全年网络指标情况六、全年网络指标情况批量退服批量退服超长退服超长退服VIPVIP退服退服故障退服故障退服停电退服停电退服1 1月份月份2 2月份月份3 3月份月份4 4月份月份5 5月份月份6 6月份月份7 7月份月份8 8月份月份9 9月份月份1010月份月份1111月份月份合计合计XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业六、全年网络指标情况六、全年网络指标情况 XXXX年度基站代维业务总结年度基站代维业务总结设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业七、全年服务质量情况七、全年服务质量情况巡检得分巡检得分故障得分故障得分发电得分发电得分总分总分备注备注1 1月份月份2 2月份月份3 3月份月份4 4月份月份5 5月份月份6 6月份月份7 7月份月份8 8月份月份9 9月份月份1010月份月份平均分平均分 XX XX年全年平均得分为年全年平均得分为XXXX分，巡检平均得分分，巡检平均得分XXXX分，故障平均得分分，故障平均得分XXXX分，发电分，发电平均得分平均得分XXXX分。分。XXXX年度基站代维业务分析年度基站代维业务分析设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业 一、基站维护、巡检一、基站维护、巡检 XXXX年度基站代维业务分析年度基站代维业务分析设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业 二、故障处理二、故障处理 XX XX年全年出现故障达年全年出现故障达597597次，其中导致基站退服达次，其中导致基站退服达225225次，故障主要在电源次，故障主要在电源线老化、缺相、电源模块烧坏、高压跌落及霹雳器烧坏、电压过高或电压过低线老化、缺相、电源模块烧坏、高压跌落及霹雳器烧坏、电压过高或电压过低等；传输等；传输2M2M不通、不通、OMLOML不通、不通、O&MO&M连接不通、馈线进水或松动、支路板和光板烧连接不通、馈线进水或松动、支路板和光板烧坏、尾纤中断、主设备模块掉死、分配失败、坏、尾纤中断、主设备模块掉死、分配失败、SUMSUM板坏坏及老化、动环监控板坏坏及老化、动环监控等故障。部分偏远山区基站在特殊情况下超时较多，主要存在以下几方面：等故障。部分偏远山区基站在特殊情况下超时较多，主要存在以下几方面：1 1、自然灾害导致交通不变，不能及时处理。、自然灾害导致交通不变，不能及时处理。2 2、县公司存放备件不足，出现故障时得不到及时更换。、县公司存放备件不足，出现故障时得不到及时更换。3 3、维护站长在故障处理方面技术有待提高，没有清晰可见的处理思路。、维护站长在故障处理方面技术有待提高，没有清晰可见的处理思路。4 4、部分维护技术员，业务能力较差，处理故障不能及时准确判断故障、部分维护技术员，业务能力较差，处理故障不能及时准确判断故障 原因。原因。5 5、维护站长和部分维护人员责任心不强，对出现的退服没有及时出发、维护站长和部分维护人员责任心不强，对出现的退服没有及时出发 进行处理。进行处理。6 6、项目部在技术支撑方面不及时，培训力度不大。、项目部在技术支撑方面不及时，培训力度不大。XXXX年度基站代维业务分析年度基站代维业务分析设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业 三、基站发电情况分析三、基站发电情况分析 XXXX年度基站代维业务分析年度基站代维业务分析监理专业监理专业维护专业维护专业四、维护人员素质提升分析四、维护人员素质提升分析 XXXX项目部维护人员共项目部维护人员共xxXXxxXX人，其中项目部管理人员人，其中项目部管理人员6 6人，网管中心人，网管中心3 3人，司机兼维护人，司机兼维护9 9人，维护技术人员共人，维护技术人员共XXXX人，本年度主要以提高技术人员整体素质及业务能务开展培人，本年度主要以提高技术人员整体素质及业务能务开展培训，对员工基本思想认识、主设备硬件介绍、传输硬件介绍及一般故障处理分析、训，对员工基本思想认识、主设备硬件介绍、传输硬件介绍及一般故障处理分析、电源基础知识讲解，安全注意事项、企业文化等全面培训，以提高维护人员综全素电源基础知识讲解，安全注意事项、企业文化等全面培训，以提高维护人员综全素质，更进一步提高维护技能。质，更进一步提高维护技能。项目部从项目部从2 2月份开始狠抓员工工作态度与责任心问题，充分落实到每个员工，让月份开始狠抓员工工作态度与责任心问题，充分落实到每个员工，让每一个员工每天都以热情，饱满的工作与精神态度去完成当天的工作。目前项目部每一个员工每天都以热情，饱满的工作与精神态度去完成当天的工作。目前项目部及各维护站员工稳定，并积极带动新人，挖掘新人潜力，让新员工能以最快的速度及各维护站员工稳定，并积极带动新人，挖掘新人潜力，让新员工能以最快的速度投入到基站代维工作中，并定期开展学习计划，充分调动并提高员工的精神面貌与投入到基站代维工作中，并定期开展学习计划，充分调动并提高员工的精神面貌与学习热情。学习热情。截止目前来看，经过多次的培训，对个别业务能力较差的员工，提升较快，能截止目前来看，经过多次的培训，对个别业务能力较差的员工，提升较快，能对基本维护工作有了全面了解，更能独立处理故障，但是按照人员配比来看，各县对基本维护工作有了全面了解，更能独立处理故障，但是按照人员配比来看，各县还有部分短缺。还有部分短缺。XXXX年度基站代维业务分析年度基站代维业务分析维护专业维护专业五、服务质量提升情况分析五、服务质量提升情况分析 XXXX年截止年截止1010月全年维护打分月平得分为月全年维护打分月平得分为XXXX，其中，其中1 1、2 2月份高于月份高于8585分以上，主要因停分以上，主要因停电较少，网络指标得分较高。电较少，网络指标得分较高。3-53-5月份得分在月份得分在8080分左右，主要原因为分左右，主要原因为4 4、5 5月停电较多，月停电较多，下雨天气影响基站维护巡检，网络指标得分较底。下雨天气影响基站维护巡检，网络指标得分较底。6 6月份得分在全年最底，主要存在月份得分在全年最底，主要存在当月连续下暴雨三次，道路多处中断，超长退服较多。当月连续下暴雨三次，道路多处中断，超长退服较多。7-107-10月均在月均在8585分以上。打分分以上。打分较低的主要原因：较低的主要原因：1 1、巡检过程中，对存在问题没有及时解决、作业计划没有及时完成、巡检工、巡检过程中，对存在问题没有及时解决、作业计划没有及时完成、巡检工 作不踏实。作不踏实。2 2、维护人员缺失，每月不能满足移动公司维护要求。、维护人员缺失，每月不能满足移动公司维护要求。3 3、个别维护站不能跟县公司及时沟通，导致工作脱节扣分。、个别维护站不能跟县公司及时沟通，导致工作脱节扣分。4 4、故障处理后，没有详细记录，记录不完善，需要改善。、故障处理后，没有详细记录，记录不完善，需要改善。5 5、停电非常频繁，并且停电大多都是在雨季时候，导致处理延时和超长。、停电非常频繁，并且停电大多都是在雨季时候，导致处理延时和超长。XXXX年度基站代维业务分析年度基站代维业务分析维护专业维护专业六、百日网络安全竞赛情况六、百日网络安全竞赛情况 自自XXXX年年8 8月下旬公司举行月下旬公司举行“网络安全畅通网络安全畅通”活动以来，我项目部认真落实省公司活动以来，我项目部认真落实省公司活动组织的方案，竭尽全力做好网络指标，为本次活动起到活动组织的方案，竭尽全力做好网络指标，为本次活动起到“消灭网络隐患，消除消灭网络隐患，消除批量退服，保障网络安全，提升服务质量批量退服，保障网络安全，提升服务质量”根本目的。根本目的。自本次活动组织以来，项目部要求所有维护站进行准备本次活动的实施方案及自本次活动组织以来，项目部要求所有维护站进行准备本次活动的实施方案及工作计划。项目部专指定人员网络安全问题进行跟踪整治，包片经理负责个自区域工作计划。项目部专指定人员网络安全问题进行跟踪整治，包片经理负责个自区域的批量退服、停电情况、超长退服。以次制定详细的考核制度，并发文下发。的批量退服、停电情况、超长退服。以次制定详细的考核制度，并发文下发。XX年度基站代维收支及成本管控年度基站代维收支及成本管控监理专业监理专业维护专业维护专业 一、全年合同金额一、全年合同金额 XX年度基站代维收支及成本管控年度基站代维收支及成本管控设计专业设计专业监理专业监理专业维护专业维护专业二、全年收入情况二、全年收入情况XX年度基站代维收支及成本管控年度基站代维收支及成本管控监理专业监理专业 四、项目部成本管控办法四、项目部成本管控办法项目部开展项目部开展“岗位竞赛岗位竞赛”活动，以保密文件格式要求每位维护人员填写自活动，以保密文件格式要求每位维护人员填写自己的价值观和理想，己的价值观和理想，“假如是一名站长会如何管理假如是一名站长会如何管理”，对项目部的建议和看，对项目部的建议和看法，我们以此来作为项目改革的重要参考依据，同时选拔后备人力资源。法，我们以此来作为项目改革的重要参考依据，同时选拔后备人力资源。12XXXX年度项目部工作亮点年度项目部工作亮点重点保障网络指标，提高维护质量，我项目部认真落实省移动公司网络重点保障网络指标，提高维护质量，我项目部认真落实省移动公司网络退服率的相关要求，在项目部的督促下，在全体员共同努力下，退服率的相关要求，在项目部的督促下，在全体员共同努力下，XXXX移移动网络退服率于去年同比下降动网络退服率于去年同比下降50%50%，得到移动公司的认可。，得到移动公司的认可。3 为降底基站退服率，提高网络质量，根据省公司要求对为降底基站退服率，提高网络质量，根据省公司要求对XXXX重要节点重要节点基站及放电时长在基站及放电时长在2 2小时以下的基站蓄电池进行更换，共换蓄电池小时以下的基站蓄电池进行更换，共换蓄电池135135组，组，9797个基站，对个基站，对156156个站点的个站点的144144组蓄电池进行容量测试，测试结果以报告组蓄电池进行容量测试，测试结果以报告形式上报，并对落后的蓄电池进行活化，延长电池放电时长。形式上报，并对落后的蓄电池进行活化，延长电池放电时长。45 为提高维护人员业务能务，对新员工进行全面撑握维护技能，我项目为提高维护人员业务能务，对新员工进行全面撑握维护技能，我项目部部3 3、4 4月份在西和维护站成立培训中心，共培训新员工月份在西和维护站成立培训中心，共培训新员工1515名，培训业务名，培训业务能较差人员能较差人员2525名，举行设备专项集中培训名，举行设备专项集中培训2 2次，培训效果总体情况良好，次，培训效果总体情况良好，都能全面撑握培训知识。都能全面撑握培训知识。XXXX年度项目部工作亮点年度项目部工作亮点XXXX月月XXXX县受洪灾影响，大部分基站电力停电、光缆线路中县受洪灾影响，大部分基站电力停电、光缆线路中断，在项目部和维护站及支援同事的共同努力下，经过断，在项目部和维护站及支援同事的共同努力下，经过5 5天天5 5夜连续奋战，夜连续奋战，受灾区域的基站一个一个被抢通，此次抢险离不开项目部的应急组织、受灾区域的基站一个一个被抢通，此次抢险离不开项目部的应急组织、计划安排，离不开同事们的辛苦努力，敬业奉献，受到移动公司的表扬。计划安排，离不开同事们的辛苦努力，敬业奉献，受到移动公司的表扬。6XX年度代维工作存在问题及改进措施年度代维工作存在问题及改进措施 一、基站巡检存在问题一、基站巡检存在问题XX年度代维工作存在问题及改进措施年度代维工作存在问题及改进措施二、维护人员综合素质及业务能力问题二、维护人员综合素质及业务能力问题二、维护人员综合素质及业务能改进措施二、维护人员综合素质及业务能改进措施 XX年度代维工作存在问题及改进措施年度代维工作存在问题及改进措施三、成本开支较大三、成本开支较大三、维护人员综合素质及业务能改进措施三、维护人员综合素质及业务能改进措施 XX年度代维工作存在问题及改进措施年度代维工作存在问题及改进措施三、安全生产存在问题三、安全生产存在问题XX年度代维工作存在问题及改进措施年度代维工作存在问题及改进措施2.2.根据省公司要求，根据省公司要求，XXXX区域已经逐步落实了下面几项工作：各基站、油机机身张贴区域已经逐步落实了下面几项工作：各基站、油机机身张贴“尾气有毒，严禁在室内发电尾气有毒，严禁在室内发电”，汽油发电机安全注意事项汽油发电机安全注意事项等各种警示牌，并等各种警示牌，并且和临时发电人员签订且和临时发电人员签订“安全责任协议书安全责任协议书”，同时发电人员进行发电必须征得维护站，同时发电人员进行发电必须征得维护站长或者分片的维护人员通知后方可去基站进行发电，并且到达基站后将发动机搬运到长或者分片的维护人员通知后方可去基站进行发电，并且到达基站后将发动机搬运到室外进行发电。室外进行发电。3.3.加强对车辆安全管理力度，同时对司机进行岗位培训，提高其责任意识和岗位加强对车辆安全管理力度，同时对司机进行岗位培训，提高其责任意识和岗位意识，努力做好应急抢修中的车辆安全工作，项目部文员做专项维护保养跟踪情况，意识，努力做好应急抢修中的车辆安全工作，项目部文员做专项维护保养跟踪情况，到保养时间必须提醒司机必须保养，检查车辆状况，如出现不及时保养造成车辆受损到保养时间必须提醒司机必须保养，检查车辆状况，如出现不及时保养造成车辆受损及大量维修，驾驶员承担相应责任。及大量维修，驾驶员承担相应责任。4.4.要求各站积极倡导要求各站积极倡导“开源节流开源节流”的思想，从节约每度电、每滴水做起，同时切的思想，从节约每度电、每滴水做起，同时切实注意用电安全，提高责任心！实注意用电安全，提高责任心！三、安全生产存在问题改进措施三、安全生产存在问题改进措施XX年度代维工作存在问题及改进措施年度代维工作存在问题及改进措施四、自有车辆和租用车辆安全问题四、自有车辆和租用车辆安全问题四、自有车辆和租用车辆安全问题四、自有车辆和租用车辆安全问题XXXX年度工作计划及思路年度工作计划及思路一、加强基础管理工作，必须从维护人员整体素质、各项管理流程、办法更新制定、狠一、加强基础管理工作，必须从维护人员整体素质、各项管理流程、办法更新制定、狠抓基站巡检、加强故障处理时限、确定基站零断电，做好发电工作。抓基站巡检、加强故障处理时限、确定基站零断电，做好发电工作。二、强化维护手段，积极开展将本增效活动二、强化维护手段，积极开展将本增效活动 、在加强基站维护管理的同时，不断更新、在加强基站维护管理的同时，不断更新思路，提高网络质量，达到客户满意。思路，提高网络质量，达到客户满意。一、一、XX年维护工作计划年维护工作计划XXXX年度工作计划及思路年度工作计划及思路六、继续加大考核力度，对网络指标、基础巡检、存在问题整治等工作责任到每个人，六、继续加大考核力度，对网络指标、基础巡检、存在问题整治等工作责任到每个人，考核同时也到每个人。考核同时也到每个人。七、七、三、三、XXXX年度工作计划及思路年度工作计划及思路八、八、抓紧安全生产，强化安全意识抓紧安全生产，强化安全意识 ；加大；加大对员工的安全教育培训，在员工中树立对员工的安全教育培训，在员工中树立“安安全第一全第一”的观念。组织员工时刻记着、交通的观念。组织员工时刻记着、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等，项安全、安全生、消防安全、防汛安全等，项目部配合维护站进行消防、安全防范演练，目部配合维护站进行消防、安全防范演练，并根据根据维护站的情况坚持每周一次安全并根据根据维护站的情况坚持每周一次安全培训和每周一次安全检查的制度。通过采取培训和每周一次安全检查的制度。通过采取检查、培训及实际演练相结合的办法，全面检查、培训及实际演练相结合的办法，全面提高了员工的安全素质、安全意识和应变能提高了员工的安全素质、安全意识和应变能力。力。加强基站安全管理，加强基站安全管理，全面基站监控告全面基站监控告警检查处理，对不上报告警的基站进行立即警检查处理，对不上报告警的基站进行立即整改，公路沿线聘请临时看管人员，以防基整改，公路沿线聘请临时看管人员，以防基站发生安全防盗。站发生安全防盗。XXXX年度工作计划及思路年度工作计划及思路二、二、XX年维护工作思路年维护工作思路1 1、结合移动公司及省维护公司相关批标要求，继续按照、结合移动公司及省维护公司相关批标要求，继续按照维护规程严格执行各项维护作业计划，加强基础管理，维护规程严格执行各项维护作业计划，加强基础管理，完善理制度，优化管理流程，简化管理环节，努力实现完善理制度，优化管理流程，简化管理环节，努力实现维护工作质量最大化和效益的最大化。维护工作质量最大化和效益的最大化。2 2、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工发展、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工发展创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型维护站，加强维护队伍建设，提高维护人员的展学习型维护站，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。素质。3 3、继续科学管理维护资源，提高现有资源的利用率，做、继续科学管理维护资源，提高现有资源的利用率，做好维护服务工作，充分增加公司收入。从管理和技术入好维护服务工作，充分增加公司收入。从管理和技术入手，把手，把XXXX维护工作做出让客户满意、公司放心的区域。维护工作做出让客户满意、公司放心的区域。4 4、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。加强安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全加强安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全员应急操作能力。员应急操作能力。5 5、积极配合移动公司及省公司各项工作。、积极配合移动公司及省公司各项工作。34谢谢 谢！谢！