互联网时代的企业管理创新教材.pptx

互联网互联网时代时代的企业管理创新的企业管理创新卜安洵卜安洵大任智库 创始人南大、南理工、上海财大特聘教授南京市企业互联网转型研究会 会长正在发生正在发生什么历史性的变化？什么历史性的变化？怎样怎样“一路走到通一路走到通”？如何如何“一眼看到底一眼看到底”？关于关于“互联网互联网+”细细胞体胞体团队团队生生态态化组化组织织云云结结构构市市场场工业时代工业时代智业时代智业时代执执行行型型团队团队职能职能性性组组织织产产业业化化市市场场血血缘缘型型团队团队地地缘缘性性组组织织自自给给化化市市场场农业时代农业时代超过超过3000年年铁器铁器+舟车舟车大约大约300年年蒸汽机蒸汽机+流水线流水线经历经历30年年电脑电脑+网络网络+智能互联智能互联人类历史的车轮转向第三个时代人类历史的车轮转向第三个时代大家所处的大家所处的“工业时代工业时代”是怎样的？是怎样的？标准化大规模生产化石能源大宗物资机电技术专业人才集装物流零售网络科层组织职权管理价格上涨环境污染成本高昂效率低下产能过剩知识滞后组织僵化个性禁锢什么造就什么造就/限制了限制了“工业时代工业时代”？能源开采技术材料加工技术机械电子技术通讯储存技术农牧生产技术食品加工技术建筑施工技术信息应用技术 人类的这些技术人类的这些技术处理特定的阶段：处理特定的阶段：可以大规模采炼化石能源，可以大规模采炼化石能源，但再生能源技术不行。但再生能源技术不行。可以复杂设计和减材可以复杂设计和减材装配，但柔性设计和装配，但柔性设计和增材制造不行。增材制造不行。可以小范围内管理和激可以小范围内管理和激励，但大范围内不行。励，但大范围内不行。生命的材料的能源的传输的运算的宇宙的当全新的技术出现：当全新的技术出现：过去用不了的资源，过去用不了的资源，现在能用了！现在能用了！过去要依赖的中介，过去要依赖的中介，现在去掉了！现在去掉了！过去有的陈规戒律，过去有的陈规戒律，现在打破了！现在打破了！划时代的变化发生了！划时代的变化发生了！数据化数据化在线化在线化平台化平台化协同化协同化个性化个性化共享化共享化去去“界界”！去去“介介”！去去“诫诫”！交易去介交易去介：机会在商场和网店：机会在商场和网店之后之后交易去介的未来，是智能互联后的全新购物场景：A:现物交易，B:现场交易，T:现时交易。最终：因需而制。去掉商场，迎来网店，电商兴盛。当网店作为交易“中介”逐步显现低效和高成本时，去掉网店又成必由之路。如正在风行O2O：码上淘、微店、购物圈、企码上淘、微店、购物圈、企业号业号等。到家服务是交易去介的另一种场景。“河河锂家锂家”、“E袋洗袋洗”、“功夫熊功夫熊”、“下厨下厨房房”、“美到家美到家”、“爱大厨爱大厨”、“好厨师好厨师和高调推出的“58到家到家”、“顺风顺风到家到家”、“京东京东到家到家”.知识知识去去介介：明显滞后，机会：明显滞后，机会无穷无穷由孟加拉裔美国人萨尔曼可汗创立的一家教育性非营利组织。每段10分钟只有演示和语音，没有老师形象出现。由浅入深，学习管理，反转课堂。未来：未来：百度知道百度知道、知乎知乎、在行、在行，是基于问题的知识转移和分享知识，是基于问题的知识转移和分享知识，而大任而大任智库智库推出的推出的“改善在线改善在线”，代表基于代表基于问题的知识生产和问题的知识生产和共享。共享。以coursera为代表，所谓慕课模式大量出现。在中国，北大、清华、南大等开始了尝试。而市场化的努力则更早，网易“云课堂”、“51CTO”、“多贝公开课”、“酷学习”。从科层控制到扁平自主从科层控制到扁平自主管理去介管理去介任务导向内部市场企业清单管理组长治国国家宗旨引导规则约束社团家教家风平等自主家庭支付宝拥有超过4亿实名用户。超过13万家的线下餐饮和超市门店、200多家医院和数十万辆的出租车。此外，支付宝支持全国380多个城市的水电煤缴费和40多个城市的城市服务业务。微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到了4亿左右。微信微信5亿人如亿人如何管理？何管理？支付宝支付宝4亿人亿人如何管理？如何管理？去介：打造没有层级的公司去介：打造没有层级的公司创建创建市场化的内部协作市场化的内部协作平台平台去中层去中层去考核去考核去部门去部门直接采购平台：伙伴化直接采购平台：伙伴化乘客数据平台：粉丝化乘客数据平台：粉丝化员工管理平台：创客化员工管理平台：创客化空间资源去界空间资源去界空间资源去界空间资源去界世界再大，也不浪费世界再大，也不浪费世界再大，也不浪费世界再大，也不浪费“美团”“大众点评网”“糯米”“口碑”大鹅网”“街旁网”“开开网”“切客网”领地网”“网易八方”“嘀咕”、“爱逛八方”“多乐趣”“酣逗身边”“邻讯”“碰友”“飘信”“随手寻”“嘀嘀打车”、“快嘀打车”、”一号快车”，”嘀嗒拼车”、”51用车”、”爱拼车”、UBer“途家”“小猪短租”，“蚂蚁短租”“租房宝”“房多多”“YOU+国际青年公寓”“住百家”“蘑菇公寓”“爱屋吉屋”“Airbnb”“马上办公”SOHO 3Q“车子车子”“房子房子”“位置位置”把每个人的知识把每个人的知识用起来：用起来：从PGC到UGC，代表着内容生产模式的变革。维基百科维基百科，就是大众用零散时间实现的。知乎，以及百度知道、新浪爱百度知道、新浪爱问问，莫不如此。时间资源去界时间资源去界时间资源去界时间资源去界时间都到这里来了时间都到这里来了时间都到这里来了时间都到这里来了把每个人的创作把每个人的创作用起来：用起来：图片图片社区社区instagraminstagram、视、视频社区频社区vinevine，声音社区，声音社区唱吧，有声图片社区啪唱吧，有声图片社区啪啪，更别说啪，更别说frontbackfrontback和和twittertwitter，更是新生代随时畅游的大世界。把每个人的时间把每个人的时间用起来：用起来：“任务中国任务中国”“”“猪八猪八戒戒”“”“时间财富时间财富”、“微差事微差事”“”“办事儿办事儿”“”“赚零用赚零用”“”“达工达工人人”“任务兔任务兔”，当下流行的微店和人人营销，都是撬动万众碎片时间的创新。去界：打造没有围墙的公司。去界：打造没有围墙的公司。公司公司资本体系资本体系开放开放：公司公司研发体系研发体系开放开放公司公司营销体系营销体系开放开放公司公司制造体系制造体系开放开放去界：对地铁运营公司的意义去界：对地铁运营公司的意义课题改善的跨部门团队课题改善的跨部门团队城市综合交通大平台城市综合交通大平台运营工作项的众包与外协运营工作项的众包与外协开放式的资本筹集开放式的资本筹集P2P去诫：打造拥抱新观念的公司去诫：打造拥抱新观念的公司去诫：对地铁运营公司的意义去诫：对地铁运营公司的意义军事化管理军事化管理军事化管理军事化管理的成效？的成效？的成效？的成效？报酬的高低报酬的高低报酬的高低报酬的高低有多重要？有多重要？有多重要？有多重要？他们到底他们到底他们到底他们到底行不行？行不行？行不行？行不行？我们如何我们如何我们如何我们如何不掉队？不掉队？不掉队？不掉队？中国企业踏上互联网转型的新赛道中国企业踏上互联网转型的新赛道“明者因时而变，知者随事而制，强者乘势而进明者因时而变，知者随事而制，强者乘势而进”阿里阿里巴巴巴巴腾迅腾迅百度百度海尔海尔万达万达小米小米联想联想万科万科华为华为复新复新苏宁苏宁1、边界混合、边界混合2、组织扁平、组织扁平3、产品、产品定制定制4、管理自主、管理自主5、利益、利益共享共享6、文化再造、文化再造S SWOTOT分分析析平平衡衡 计分计分卡卡战略略 矩矩阵工业时代经营和管理方法论待破工业时代经营和管理方法论待破精精益益 生产生产全员全员质量量管理管理供供应应链管管理理 TOC TOC X.Y.Z X.Y.Z人性假设人性假设 4P.4C 4P.4C 80/20 80/20 法则法则 生命周生命周 期理论期理论 定位定位 理论理论企业管理怎样创新？企业管理怎样创新？如何“一路走得通”？管理转型：新的管理转型：新的“打法打法”在哪里？在哪里？以人为本 以事为纲 以知为源 以利为基管理转型：如何以管理转型：如何以“人人”为本？为本？以人为主划团队 以职能为主分部门开展工作的起点：找什么人？开展工作的起点：找什么人？自律性自律性企图心企图心学习力学习力正义感正义感专长专长找到人才后：让他组团找到人才后：让他组团人们总在寻找那个愿意人们总在寻找那个愿意去跟随的人！去跟随的人！偶像偶像细胞团队同一性互构性开放性再生性目标一致目标一致技能技能互补互补改善改善创新创新协同互助协同互助定定项目目试点点定定业业务边界界定定权利利义务制制协同同规规则定定评估估评价价总结推广推广方法辅导信息流转规则优化资源适配任务方面技术方面设备方面资金方面管理方面客户边界业务边界周期目标团队导师外部机构评价专委细胞体团队如何导入？细胞体团队如何导入？标准化标杆化机制化知识化自主化社会化自已确定自已确定目目标自己自己寻找找方法方法自己接受自己接受结果果然后，团队中推行创客文化然后，团队中推行创客文化职业偶像职业偶像专业偶像事业偶像大业偶像专业偶像事业偶像为每一次成功给足荣誉为每一次成功给足荣誉同时，关注员工的心身健康同时，关注员工的心身健康企业管理如何以企业管理如何以“事事”为纲？为纲？把所有要做的事情，转变成把所有要做的事情，转变成“工作项工作项”（目标、进程、资源、成本和报酬）通过事项的拓展，促进业务发展通过事项的拓展，促进业务发展延伸立延伸立项存量立存量立项业务扩展业务延伸乘客需求城市需求员工需求内部拆解创创新立新立项分工：内部市场化分工：内部市场化老老员工员工倒逼倒逼新员工新员工引引领领去职位！去保障收入！去固定分工！去绩效落后者！招新人！出新政！推新文化！抓创客典型！内部市场化：需要倒逼和引领内部市场化：需要倒逼和引领企业管理如何以企业管理如何以“知知”为源？为源？来来源源举例例目标差距1、每公里运营配员人数？2、每班次发车间隔时间？3、运营系统成本收益率？运营障碍1、行车故障？2、维修损耗？3、乘车秩序混乱？外部挑战1、全数据化管理？2、自主化管理？3、品牌服务输出能力？提高能力，从寻提高能力，从寻找找“问题问题”开始开始重要问题，产生解决的小组重要问题，产生解决的小组课题小组课题小组课题背景背景揭示揭示现状状设设置置目目标分析分析原因原因确定确定对策策实施施验证推广推广应用用问题问题原因原因对策对策计划计划实施实施验证验证贯彻贯彻标准准化化文件文件化化培培训持持续优化化上级立项评审上级立项评审小组内审小组内审小组内审小组内审上级计划审批上级计划审批上级成果审批上级成果审批上级推广审批上级推广审批小组内审小组内审小组分步推进：找到解决方案小组分步推进：找到解决方案 主主题：背景背景现状状目目标原因原因对策策实施施验证后后续设计设计 审批：批：PCBA制造制造组组仓仓库库组组质质量改善科量改善科检验检验科科控控制制器器装配装配组组门门控系控系统统制造制造组组工工艺艺部部MC组组外外协组协组项项目部目部05101520253025161412111010711侯侯强强黄昭炯黄昭炯朱殿城朱殿城刁俊杰刁俊杰彭慧彭慧何必静何必静厉腾飞厉腾飞张栋张栋刘二妹刘二妹刘玉霞刘玉霞史祥史祥徐徐爱爱萍萍陈陈巧云巧云黄黄发龙发龙罗罗静静任任伟伟史祥史祥胥胥海海军军张张月春月春何仁昊何仁昊谭谭翠翠0246810121271422 211 111 1 11 111067 561343121122 2 2 2 21 111 1 1 1121111暂时搁暂时搁置置不不实实施施2015 年年1-6月各月各部门改善部门改善提案总数量提案总数量107份份2015 年年1-6月月个人个人改善改善提案共完成提案共完成37件件公司形成动态增加的公司形成动态增加的“知识仓库知识仓库”公司、员工、客户的关系变化公司、员工、客户的关系变化资资者者有有其股其股劳者者有有其股其股用用者者有有其股其股企业管理如何以企业管理如何以“利利”为基？为基？分层次的期权分层次的期权设计出长、中、短期的收入结构设计出长、中、短期的收入结构分期间的薪酬分期间的薪酬任职机会：评价与激励任职机会：评价与激励精神体验更是精神体验更是“利利”：让员工喜欢这里：让员工喜欢这里淘宝网工作间信邦公司点赞币百度公司年会现场 以人为本 以事为纲 以知为源 以利为基回忆一下：互联网时代的管理创新回忆一下：互联网时代的管理创新