网店经营与管理课件(PPT 67页).pptx

网店经营与管理网店经营与管理情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告知识目标知识目标了了解解网网商商的的发发展展规规模模，引引导导学学生生正正确确认认识识网网上上商商店店的的经经营营前前景。景。技能目标技能目标自自己己会会利利用用互互联联网网查查找找资资料料，分分析析不不同同的的网网上上商商店店经经营营模模式式，根据自己的特点确定今后自己店铺的发展经营模式。根据自己的特点确定今后自己店铺的发展经营模式。素质目标素质目标建建立立经经营营管管理理模模式式的的理理念念，培培养养学学生生分分析析网网上上商商店店经经营营管管理理模式的能力。模式的能力。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务1 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料任任务务3 根根据据调调研研资资料，编写调研报告料，编写调研报告任务任务2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料任务提出任务提出情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务1 1 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料工作过程：工作过程：搜搜索索引引擎擎的的选选择择关关键键词词的的选选择择信信息息的的收收集集整整理理总总结结适合网店经营的产品适合网店经营的产品情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务1 1 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料相关知识点相关知识点一、搜索引擎概念的基本概念一、搜索引擎概念的基本概念二、搜索引擎的分类二、搜索引擎的分类三、搜索引擎应用的技巧三、搜索引擎应用的技巧四、市场调查的方法四、市场调查的方法常见的搜索引擎常见的搜索引擎斯坦福大学的童鞋们斯坦福大学的童鞋们一对离婚的怨偶一对离婚的怨偶当事人：结婚时间：2000.6离婚时间：2004.2离婚原因：合作到竞争总结：把潜在的对手解决在摇篮里没落贵族与爆发户的结合没落贵族与爆发户的结合雅虎的死扛最后一根救命稻草平台平台-支付支付-搜索搜索淘宝体淘宝体中国雅虎中国雅虎GoogleGoogle向软件业进军向软件业进军Larry Page Sergey Brin 史上最牛的跳槽者史上最牛的跳槽者-李开复李开复牛点总结牛点总结之前职位:微软亚洲研究院院长之后职位：Google全球副总裁 兼大中华区总裁跳槽时间：前后20天总结：职位之高、速度之快、干净利落Internet Internet？无隐私时代无隐私时代 微软的必应！微软的必应！必应必应bingbing 操作练习操作练习百度百度2010.1.12 百度被黑搜索引擎国家队来了搜索引擎国家队来了搜索引擎的定义搜索引擎的定义是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序搜集因特网上的信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务的系统。搜索引擎的历史搜索引擎的历史1990年以前 没有任何人能搜索因特网1990年 加拿大麦吉尔大学 Archie1994年4月 Yahoo！1997年9月15日 注册搜索引擎的分类搜索引擎的分类l全文搜索引擎 l目录索引 l元搜索引擎(META Search Engine)全文搜索引擎全文搜索引擎由 一 个 称 为 蜘 蛛（Spider）的机器人程序自动搜索信息优点：信息量大、更新及时、无需人工干预缺点：返回信息过多，有很多无用信息。目录索引目录索引以人工方式或半自动方式搜集信息信息准确、导航质量缺点是需要人工介入、维护量大、信息量少、信息更新不及时元搜索引擎元搜索引擎利用其他搜索引擎返回统一的搜索结果。返回信息量更大、更全。缺点是不能充分使用所有搜索引擎的功能infospaceinfospace 操作练习操作练习搜索结果来自其他搜索引擎搜索结果来自其他搜索引擎CC SerachCC SerachCreatvie Commons 垂直搜索引擎垂直搜索引擎总结：搜索引擎的共性总结：搜索引擎的共性分类类目表；检索框和检索按钮；基本检索；高级检索；布尔逻辑算符；多种检索限定；检索结果按相关性排序。搜索引擎的原理搜索引擎的原理搜索引擎在哪里搜索？搜索引擎在哪里搜索？搜索引擎工作的步骤搜索引擎工作的步骤全文搜索引擎的工作原理搜索引擎组成购物查找信息描述商品特征取货交给顾客结果呈现数据库中检索信息的关键词输入查询表达式输入查询表达式检索器检索器查询结果显示查询结果显示查询信息排序查询信息排序索引器索引器搜索器搜索器采集结果采集结果索引索引数据库数据库用户查询用户查询查询结果查询结果信息采集信息采集索引索引排序排序筛选筛选搜索引擎的工作过程搜索引擎的工作过程搜索引擎技巧搜索引擎技巧怎样才能找到我想要的东西怎样才能找到我想要的东西搜索结果太多！找不到想要的东西！准确描述你的搜索检索规则举例检索规则举例多个检索词间空格默认 and 匹配。“site:”“site:”在某个特定的站点中进行搜索，在某个特定的站点中进行搜索，例如例如“site:”“site:”文件类型限定文件类型限定 filetype:文件名后缀支持13种非HTML文件的搜索：pdf,doc,rtf,ppt,xls等例：例：干细胞移植干细胞移植 filetype:pdf filetype:pdf检索词出现位置限定检索词出现位置限定：标题：allintitle；网址：allinurl；内文：allintext链接：allinanchor 例：例：allintitle:allintitle:干细胞移植干细胞移植 查看缓存在Google服务器的页面。类似网页：Google自动查找与本网页信息相关的网。site：以图搜图以图搜图 操作练习操作练习http:/ Google 学术搜索学术搜索 学学术术搜搜索索的的结结果果都都代代表表一一组组学学术术研研究究成成果果，其其中中可可能能包包含含一一篇篇或或多多篇篇相相关关文文章章甚甚至至是是同同一一篇篇文文章章的的多多个个版版本本，有有文文章章的的预预印印版版本本、学学术术会会议议上上宣宣读读的的版版本本、期期刊刊上上发发表表的的版版本以及编入选集的版本等等。本以及编入选集的版本等等。搜搜索索结结果果都都提提供供了了文文章章标标题题、作作者者以以及及出出版版信信息息等等编编目目信信息息。以及其他学术著作对这些文章的引用情况。以及其他学术著作对这些文章的引用情况。1、点击篇名尝试浏览全文、点击篇名尝试浏览全文2、提供引用该文章的其他论文、提供引用该文章的其他论文3、查找与本文章类似的其他论文。、查找与本文章类似的其他论文。4、Google 搜索中关于该研究成果的信息。搜索中关于该研究成果的信息。5、找到藏有此文献的图书馆。、找到藏有此文献的图书馆。23451图书检索图书检索英文网址：英文网址：http:/http:/中文图书网址：中文图书网址：http:/http:/ 检索全文图书、发现新书检索全文图书、发现新书 限定：限定：all booksall books，full view booksfull view books 高级图书检索高级图书检索 No Preview Available No Preview Available（无预览）（无预览）Snippet ViewSnippet View（显示包含检索词的句子）（显示包含检索词的句子）limited previewlimited preview（部分预览）（部分预览）:部分页部分页 全文阅读（全文阅读（full viewfull view，显示检索词所在页），显示检索词所在页）GoogleGoogle翻译翻译 操作练习操作练习在线翻译在线翻译 输入网址输入网址 http:/ 情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务1 1 利用搜索引擎查找资料利用搜索引擎查找资料任务训练：任务训练：我我们们介介绍绍了了常常用用搜搜索索引引擎擎的的基基本本方方法法，下下面面要要求求大大家家分分别别用用“百百度度”和和“谷谷歌歌”搜搜索索网网店店开开店店前前市市场场分分析析，可可以以从从以以下下方方面面进进行行调调查：查：1 1相相关关行行业业的的市市场场是是怎怎样样的的，市市场场有有什什么么样样的的特特点点，如如何何可可以以在在互互联联网网上上开开展展业业务务。产产品品的的运运营营情情况况：产产品品的的最最高高价价格格、最最廉廉价价格格、均均匀匀价价格格怎怎样样；购购买买人人群群具具有有什什么么样样的的花花费费特特性性等等等等这这些些都都是是我我们们须须要要分分析析和和考虑的。考虑的。2 2市市场场重重要要竞竞争争者者分分析析，竞竞争争对对于于手手上上网网情情况况及及其其网网店店的的定定位位、网网店店营销战略、购买人群分析。营销战略、购买人群分析。3 3掌掌柜柜开开店店前前提提分分析析、市市场场风风险险分分析析，建建设设网网店店的的成成本本（费费用用、如如何何宣传、人力等），能够利用网店带来哪些收益。宣传、人力等），能够利用网店带来哪些收益。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料工作过程：工作过程：资料归类资料归类初步筛选初步筛选精选精选分析资料分析资料情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料相关知识点相关知识点一、网络营销信息的整理和加工一、网络营销信息的整理和加工（一）信息的存储（一）信息的存储（二）信息的整理（二）信息的整理 1.1.明确信息来源明确信息来源 2.2.浏览信息，添加文件名浏览信息，添加文件名 3.3.信息分类信息分类 4.4.初步筛选初步筛选情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料相关知识点相关知识点二、资料筛选的方法二、资料筛选的方法（1 1）是谁收集的资料（）是谁收集的资料（whowho）（2 2）调研的目的是什么（）调研的目的是什么（whywhy）（3 3）收集的是什么资料（）收集的是什么资料（whatwhat）（4 4）资料是如何收集的（）资料是如何收集的（howhow）（5 5）资料是什么时候收集的（）资料是什么时候收集的（whenwhen）（6 6）收集的二手资料和其他同类资料是否一致（）收集的二手资料和其他同类资料是否一致（whetherwhether）情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料相关知识点相关知识点三、分析资料的方法三、分析资料的方法1.1.定性分析定性分析 主主要要以以人人工工处处理理为为主主。人人工工处处理理是是指指由由人人脑脑，包包括括专专家家和和专专家家集集团团进行信息处理。进行信息处理。2.2.定量分析定量分析 以机器处理为主，机器处理是指计算机的信息处理。以机器处理为主，机器处理是指计算机的信息处理。3 3多用图表多用图表（1 1）圆饼图）圆饼图（2 2）曲线图）曲线图（3 3）柱形图）柱形图（4 4）其他图形）其他图形 （如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图等（如散点图、面积图、高低图、控制图、雷达图、箱图等 ）情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务2 2 整理资料，分析资料整理资料，分析资料任务训练：任务训练：1.1.把把前前面面调调查查来来的的有有关关开开网网店店的的资资料料进进行行加加工工整整理理，形形成成一一定定的的图图形形、文文字字资资料料，准准备备撰撰写写调调研研报报告告的的基基础础资资料。料。2.2.利用办公软件绘制圆饼图，柱形图、曲线图。利用办公软件绘制圆饼图，柱形图、曲线图。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告工作过程：工作过程：调研报告格式的确定调研报告格式的确定调研报告的撰写调研报告的撰写调研报告调研报告的评价分析的评价分析情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点一、市场调研报告原则一、市场调研报告原则（一）回答问题原则（一）回答问题原则（二）（二）mecemece原则原则（三）结构化原则（三）结构化原则（四）报告要有主题原则（四）报告要有主题原则（五）记住我们的报告是作品（五）记住我们的报告是作品 而非作业。而非作业。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点二、市场调研报告的格式与内容二、市场调研报告的格式与内容（一）格式（一）格式 市市场场调调研研报报告告的的格格式式一一般般由由：标标题题、目目录录、概概述述、正正文文、结结论论与与建建议、附件等几部分组成。议、附件等几部分组成。1 1标题标题 2 2目录目录 3 3概述概述 4 4正文正文 5 5结论与建议结论与建议 6 6附件附件 情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点二、市场调研报告的格式与内容二、市场调研报告的格式与内容（二）市场调研报告的内容（二）市场调研报告的内容 1 1说明调查目的及所要解决的问题。说明调查目的及所要解决的问题。2 2介绍市场背景资料。介绍市场背景资料。3 3分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。分析的方法。如样本的抽取，资料的收集、整理、分析技术等。4 4调研数据及其分析。调研数据及其分析。5 5提出论点。即摆出自己的观点和看法。提出论点。即摆出自己的观点和看法。6 6论证所提观点的基本理由。论证所提观点的基本理由。7 7提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。提出解决问题可供选择的建议、方案和步骤。8 8预测可能遇到的风险、对策。预测可能遇到的风险、对策。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点二、市场调研报告的格式与内容二、市场调研报告的格式与内容（三）调研报告撰写的步骤（三）调研报告撰写的步骤 调研报告的撰写主要经过以下五个步骤：调研报告的撰写主要经过以下五个步骤：1 1确定主题确定主题 2 2取舍材料取舍材料 3 3布局和拟定提纲布局和拟定提纲 4 4起草报告起草报告 5 5修改报告修改报告情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告相关知识点相关知识点三、市场调研报告的撰写技巧三、市场调研报告的撰写技巧 市市场场调调查查报报告告的的写写作作技技巧巧主主要要包包括括表表达达、表表格格和和图图形形表表现现等等方方面面的的技技巧巧。表表达达技技巧巧主主要要包包括叙述、说明、议论、语言运用四个方面的技巧。括叙述、说明、议论、语言运用四个方面的技巧。（一）叙述的技巧（一）叙述的技巧 1 1概括叙述概括叙述 2 2按时间顺序叙述按时间顺序叙述 3 3叙述主体的省略叙述主体的省略 （二）说明的技巧（二）说明的技巧 1 1数字说明。数字说明。2 2分类说明。分类说明。3 3对比说明。对比说明。4 4举例说明。举例说明。（三）议论的技巧（三）议论的技巧 市场调查报告常用的议论技巧有：归纳论证和局部论证。市场调查报告常用的议论技巧有：归纳论证和局部论证。（四）语言运用的技巧（四）语言运用的技巧 语言运用的技巧包括用词方面和句式方面的技巧。语言运用的技巧包括用词方面和句式方面的技巧。情景二情景二 撰写网上商店经营情况调研报告撰写网上商店经营情况调研报告任务任务3 3 撰写调研报告撰写调研报告任务训练：任务训练：为为自自己己将将要要开开张张的的网网上上商商店店撰撰写写一一个个“大大学学生生开开网网店的市场调研报告店的市场调研报告”，为以后的网店经营做好准备。，为以后的网店经营做好准备。