培训绩效管理_如何提升企业培训的有效性.pptx

培训绩效管理如何提升企业培训的有效性David LiJan 9th 20092为什么要培训?3为什么要培训?解决问题提升绩效企业培训面临的主要问题?5企业培训面临的问题培训效果不易评估与跟踪培训有效性低6培训有效性低为什么培训没有效果为什么培训没有效果？需求未掌握需求未掌握目标定位目标定位讲师讲师教材教材组织组织主管主管管理管理1.1.未真正掌握未真正掌握2.2.方法不对方法不对3.3.未做诊断需求未做诊断需求1.1.未与业务结合未与业务结合2.2.未与人事结合未与人事结合3.3.缺乏追踪改善缺乏追踪改善1.1.课程目标不明确课程目标不明确2.2.为上课而上课为上课而上课3.3.目标未符合方针目标未符合方针1.1.公司文化、风格公司文化、风格2.2.主管排斥培训主管排斥培训3.3.工作压力大工作压力大1.1.教学表达不足教学表达不足2.2.专业实务不足专业实务不足3.3.不生动不生动 欠互动欠互动1.1.欠缺实务内容欠缺实务内容2.2.表现方式单调表现方式单调3 3内容不符需求内容不符需求7Agenda培训需求分析培训需求分析Training Needs Analysis培训需求反馈培训需求反馈Training Needs Application培训课程选择培训课程选择Course Selection培训收益预期培训收益预期Profit Expectation培训实施培训实施Training Implementation培训效果评估培训效果评估Training Effect Evaluation改进改进Continue Improvement培训策略培训策略Training strategy行动行动Action8从绩效回顾进行培训需求分析流程回顾运营绩效回顾运营绩效绩效现状绩效现状期望绩效期望绩效绩效差距绩效差距(分析分析)制度与流程制度与流程团队能力团队能力K S A员工才能员工才能K S A文化及领导文化及领导科技运用科技运用能力现状能力现状期望能力期望能力能力差距能力差距(分析分析)确认培训需求确认培训需求客户需求(Customer)竞争压力(Competitor)自我要求(Company)9需求分析需求分析常用的常用的七种方法七种方法实地访谈法问卷调查法现场观察法小组研讨法个案研究法创意思考法专家指导法10个人发展回顾11*有限公司年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估開發新產品確保上市時效，並有效掌握開發專案品質RF基本概念產品生產管制流程專案管理能力創意設計構想表達實務外訓2/62/12工業研究院36工程師1$基礎PLC研習班外訓3/183/21生產力中心16工程師2$C,C+Programming外訓46月企管顧問公司30助理工程師4$產品生產流程管制外訓710月皆可企管顧問公司28主管及組員3$Linux作業系統網路連接外訓112月皆可交大電信所資工所，清大自強中心32主管及貰員6$部門：研發處日期：2009.11.10填表人：部門主管：12*有限公司年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊*財務與資金管理能力*稅務相關法規之運用稅務規劃外訓3月會計事務所8所有同仁3$成本實務及控制外訓5月會計事務所8所有同仁3$資金融通及外匯風險外訓7月財務主持人協會8所有同仁3$證券法令及公司法相關法規外訓10月金融基金會16所有同仁3$部門：財務部部門：財務部日期：日期：2009.11.19填表人填表人:部門主管：部門主管：13培训需求反馈培训需求反馈Training Needs Application14Customer会员客户培训机构联合培训网21865003培训机构5培训课程选择培训课程选择Course SelectionCourse Selection培训/成本课程正确性培训有效性提培训有效性提升升44119%！15培训收益预期培训收益预期BenefitBenefit ExpectationExpectation16培训实施培训实施Training Implementation教室中的布置教学情境问题教学时间管理17教室中的布置？18教室中的布置(1)-四方讲师讲师19教室中的布置(2)-扇形讲师讲师20教室中的布置(3)-U型讲师讲师21教室中的布置(4)-鱼缸型讲师讲师22訓練前準備檢核表工作項次進度日如未完成應採取的行動1課程目標確認課程目標確認2需求調查表發放與需求訪談需求調查表發放與需求訪談3訓練需求彙整，提供講師訓練需求彙整，提供講師4受訓學員資歷調查與分析，提供講師受訓學員資歷調查與分析，提供講師5課程表與需求單位協調完成課程表與需求單位協調完成6課程表（含日期）與主管（或高階）確認課程表（含日期）與主管（或高階）確認7場地確認（含設備需求）場地確認（含設備需求）8講師邀請（發出邀請函）講師邀請（發出邀請函）9發放課程通知發放課程通知10接受報名，人數統計接受報名，人數統計11簽到表製作簽到表製作12課程講義確認與製作課程講義確認與製作14投影片製作投影片製作15課後行動製作課後行動製作16分組名單確認分組名單確認17餐飲準備餐飲準備18教室佈置教室佈置19上課文具準備上課文具準備20課程串場活動設計課程串場活動設計21前一天提醒講師上課前一天提醒講師上課課程名稱：開課日期：講師：23訓練中及課後工作檢核表工作項次有否改進之處訓練中工作1學員報到學員報到2開訓與課前解凍開訓與課前解凍3課程表說明，場地環境介紹課程表說明，場地環境介紹4講師介紹，講師茶水與名牌講師介紹，講師茶水與名牌5講師講課重點紀錄講師講課重點紀錄6協助講師課程進行協助講師課程進行助教助教7紀錄課程可改進之處紀錄課程可改進之處8觀察學員學習狀況觀察學員學習狀況9課程時間控制課程時間控制10課程總回顧與結訓課程總回顧與結訓11錄影錄影12錄音錄音13課堂日誌課堂日誌課後追蹤1教室整理、還原教室整理、還原2訓練使用道具與設備收拾與整理訓練使用道具與設備收拾與整理3當天課程檢討會當天課程檢討會4課程調查表統計課程調查表統計5課程結案報告撰寫課程結案報告撰寫6講師回饋與致謝函講師回饋與致謝函7課後檢討會課後檢討會8講義歸檔講義歸檔9課程錄音資料整理課程錄音資料整理10學員受訓登錄學員受訓登錄24培训效果评估培训效果评估Training Effect EvaluationLevel 1反应反应ReactionLevel 2学习学习LearningLevel 3行为行为BehaviorLevel 4成果成果Result学习过程学习过程应用过程应用过程培训运作培训运作培训转化培训转化Level 5 投资回报率投资回报率（ROI）25培训效果评估培训效果评估Training Effect Evaluation课堂调查 Level 1 学员学员课堂测试 Level 2 学员学员一周内问卷追踪 Level 2&3 学员学员三个月问卷追踪 Level 3&4 学员学员&主管主管六个月调查追踪 Level 3&4&5 学员学员&主管主管&同事同事26改进改进Continue Improvement再次进行个人发展回顾制订下一步培训计划27培训策略培训策略Training strategy策略思维策略思维1.培训品质培训品质2.切合需求切合需求3.运用资源运用资源4.核心能力核心能力5.减少干扰减少干扰6.经验传承经验传承7.重点投资重点投资8.扩大培训扩大培训9.强化团队强化团队10.要求效果要求效果11.教学自动化教学自动化12.绩效导向绩效导向影响实际作法影响实际作法 找对讲师找对讲师 课程设计课程设计 善用顾问公司善用顾问公司 加强核心专长训练加强核心专长训练 运用外界场地运用外界场地 部门加强部门加强OJT 增加项目训练增加项目训练 培训内部讲师培训内部讲师 加强团队训练加强团队训练 导入行动学习导入行动学习 导入导入e-learning 注重问题解决之培训注重问题解决之培训28還是你願意像和尚一樣？還是你願意像和尚一樣？話說有二個和尚，他們分別在相鄰話說有二個和尚，他們分別在相鄰的二座山上的廟裡。的二座山上的廟裡。這二座山之間有一條溪於是這二個這二座山之間有一條溪於是這二個和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊和尚，每天都會在同一時間下山去溪邊挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。挑水，久而久之，他們便成為好朋友了。就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺就這樣，時間在每天挑水中，不知不覺己經過了五年。己經過了五年。29 突然有一天，左邊這座山的和突然有一天，左邊這座山的和尚沒有下山挑水尚沒有下山挑水 ，右邊那座山的，右邊那座山的和尚心想和尚心想:他大概睡過頭了。他大概睡過頭了。便不以為意。便不以為意。哪知第二天，左邊這座山的和尚，哪知第二天，左邊這座山的和尚，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，還是沒有下山挑水，第三天也一樣，過了一個星期，還是一樣直到過了過了一個星期，還是一樣直到過了一個月，右邊那座山的和尚，終於一個月，右邊那座山的和尚，終於受不了了。受不了了。他心想他心想:我的朋友可能生病了我的朋友可能生病了,我要過去拜訪他我要過去拜訪他，看看能幫上什看看能幫上什麼忙。麼忙。30 於是他便爬上了左邊這座山，於是他便爬上了左邊這座山，去去探望他的老朋友等他到達左邊這座山探望他的老朋友等他到達左邊這座山的廟，看到他的老友之後，大吃一驚的廟，看到他的老友之後，大吃一驚 因為他的老友，正在廟前打太極拳，因為他的老友，正在廟前打太極拳，一點也不像一個月沒喝水的人。一點也不像一個月沒喝水的人。他好奇地問他好奇地問:你巳經一個月，沒你巳經一個月，沒有下山挑水了，難道你可以不用喝水有下山挑水了，難道你可以不用喝水嗎嗎?31 左邊這座山的和尚說左邊這座山的和尚說:來來來來來，我帶你去看。來，我帶你去看。於是，他於是，他帶著右邊那座山的和尚走到廟的帶著右邊那座山的和尚走到廟的後院指著一口井說後院指著一口井說:這五年來，這五年來，我每天做完功課後，都會抽空挖我每天做完功課後，都會抽空挖這口井。即使有時很忙，能挖多這口井。即使有時很忙，能挖多少就算多少。少就算多少。如今，終於讓我挖出井水，我如今，終於讓我挖出井水，我就不必再下山挑水，我可以有更就不必再下山挑水，我可以有更多時間，練我喜歡的太極拳。多時間，練我喜歡的太極拳。32您有什么启发？您有什么启发？33建立/优化培训管理体系或建立企业大学培养大量的合格内训师Next Step34Thanks