上海某公司员工手册.pptx

员员 工工 手手 册册上海知音咨询有限公司标志设计寓意前 言祝贺您已经成为了知音咨询公司的一员！欢迎您来到我们这个家庭来施展您的才华！愿知音能成为您事业成功的新起点。这是您的手册，也是我们公司对人员管理的基本准则，它将告诉您一些必须了解的信息，目的是使您迅速融入公司文化，在我们的家庭中快速成长，请您仔细阅读。凡本公司的员工均适用本手册。本手册的内容以公司的规章制度为准。随着公司的不断发展，组织人事部将及时修改和补充新的内容，以便及时和更好地为您服务。如果本手册的内容不能完全解答您的问题或不能很好地使您了解有关政策，公司办公行政部将非常乐意向您作出解答。衷心祝愿您工作顺利、事业成功，创造出生命中新的辉煌！总经理致辞适逢中国经济变革与蓬勃发展的高速增长阶段，知音家长学校作为全国妇联等八部委唯一授权面向全国的经营管理的执行机构，将创建家长学校的系列教程，秉承高品质培训的目标，向家长推出系列课程体系，并在全国范围内实行。经济全球化的时代背景赋予我们全球的资源，中国这个有着巨大家长数量的国家，提供给我们企业无限的增长空间，这是知音的最好时机。我们以创建“和谐家庭，快乐家长，成功孩子”为经营目标，遵循“诚实勤勉、尽职守信”的企业精神，坚持精心管理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最佳的服务回报我们的家长，为我们的家庭和社会增添祥和与安宁。作为一家全国性的家长学校的教育机构，我们将建立系统化、流程化、专业化、人性化的服务系统及操作流程，怀着新的使命、新的抱负和新的理念来共同创建高品质的学校品牌。总经理：郑静馨 二八年五月目 录公公 司司 概概 要要公 司 简 介股 东 简 介组 织 架 构管 理 理 念政政 策策 规规 范范入 职 必 读新 人 成 长知音 礼 仪差 勤 管 理薪 酬 管 理福 利 保 障奖 惩 办 法公司概要之公司简介上海知音咨询有限公司成立于2002年，由上海市心理咨询行业协会会长王裕如女士创办。公司主营业务包括:1、国家职业资格心理咨询师培训；2、各种特色长短期项目培训；3、企业、团体的心理援助（EAP）项目；4、对个人、家庭的心理咨询；5、向企事业单位推荐心理咨询师、义工。公司发展历程：公司发展历程：公司概要之主要股东简介王裕如郑静馨徐宁杨继东公司概要之外资股东简介暂缺公司概要之组织架构公司概要之管理理念公司愿景：建设最富成长性的公司愿景：建设最富成长性的新机构新机构短期目标：在上海杨浦建立家长学校教育基地，建立标准化的运作系统。中期目标：在全国范围内推广。长期目标：做教育产业，成功上市。经营理念：携手提升知音价值经营理念：携手提升知音价值知音的基本经营理念和发展的最高目标就是为客户、股东、员工和社会提升价值，这主要包括以下几个方面：以专业的产品，为家长提供全方位的服务。以奉献社会和服务社会的企业责任感，通过为社会奉献爱心，履行社会义务提升知音的社会价值。以稳健的经营与管理，通过稳定的资本回报和长期的资产增值提升股东的资本价值。以清晰明确的生涯规划和职业培训，通过公平的考核激励、富有吸引力的薪资福利和优秀的企业文化推动员工成长和个人生命价值的提升。经营策略：专业化、规范化、国际化经营策略：专业化、规范化、国际化专业化就是走专业化经营之路，用最专业的人才实现经营和管理的专业化，提供最专业的产品和服务，塑造最专业的公司形象。以专业化开拓市场，以规范化立足行业，以国际化引领竞争。规范化就是通过规范的管理制度和经营准则，建立公司员工行为规范和企业经营风格。国际化就是以国际化的经营理念和经营思想，通过采用国际化的管理、技术、人才和服务手段，打造全新的国际化公司形象。经营宗旨：诚信、创新、高效、共享经营宗旨：诚信、创新、高效、共享诚信经营是公司经营和立身之本，它包括对客户，对股东和对员工的诚实守信。其中最重要的是对客户的诚信。创新包括革新和务实，就是要根据不同的市场情况、不同的发展阶段，调动员工的积极性，挖掘员工潜能，大胆创新和突破。高效包括经营管理的高效率和经营成果的高效益。共享是公司最核心的一种价值观，就是股东和经营者分享公司经营成果，同时分享公司的企业文化，分享成功。企业文化主流：开放、学习、团队企业文化主流：开放、学习、团队 开放开放开放开放就是企业永远保持开放的心态和对新鲜事物的兴趣，同时具有包容吸纳精神和追求进取的健康心态。学习学习学习学习就是要养成学习的习惯，塑造学习型的团队，培养学习氛围。团队团队团队团队就是强调精诚协作，团队合作是公司竞争取胜的法宝。企业用人准则：企业用人准则：以人为本、竞争、激励、成长以人为本、竞争、激励、成长公司将公开从市场上招聘高级管理人员和专业人员，为所有员工建立清晰明确的个人职业生涯规划和职业培训体系，加速人员的专业化，以赏罚分明的考核激励、富有吸引力的薪资福利和优秀的企业文化塑造员工在知音的归属感、责任感和使命感，加强员工凝聚力,塑造最具亲和力的现代教育机构的形象。政策规范之入职必读入职须知入职须知按照报到通知书的要求，到行政部办理报到手续。公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作牌。工作时间为上午：0-11:30，下午13：0017：30，学习培训时间：晚上7:30 9:30。遵守知音礼仪，谦和礼貌待人。工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。入职须知入职须知办公区内不得吸烟、不得在MSN上有非工作性的聊天。工作时间衣着得体大方，不得穿无袖上装和短裤，男士在正规场合要求系领带；女士要求着职业套装或休闲装。不得穿太透、太露的衣衫或超短裙；男士头发不盖耳，女士不浓妆艳抹。每周四，五可以着便装上班，但不得着背心、短裤、拖鞋。接电话时应先致以“您好，上海知音家长学校”，通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。员工离职必须按劳动合同的要求提前提出申请，并在行政部办理完解除离司手续后方可离司。政策规范之入职必读办公须知办公须知公司实行签到考勤制，所有员工在上下班时间，均要亲至指定的签到地点签到。员工的座位是由部门根据划分的区域统一安排，请不要随意调换。公司为新员工配备必要的办公用品，请填写办公用品领用表，经批准后到办公室领取。办公须知办公须知根据公司规定，打长途电话只能在自己指定的电话上与业务有关系的电话，如打私人电话，将申请后由内务部批准后记录时间并在月底由电信部门出具的费用清单后从工资中扣除。新员工申请电脑需填写固定资产（计算机设备）申请表，经批准后由行政部安排安装。有时因设备缺货，可能需要等待一段时间。公司的网络资源只能应用于公司的工作，请你不要在公司网上从事与工作无关的任何活动。政策规范之新人成长试用期：试用期：试用期是指在劳动合同中所规定的试用阶段。公司规定的试用期是指员工办理完入职手续后，在岗工作一个月的考察期，最多不超过三个月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。第一个月第二个月第三个月参加培训熟悉相关制度进入工作角色，部门将指定专人引导你尽快掌握工作的主要方法独立承担工作任务，参加转正考核评鉴如果你工作成绩突出，公司将为你提前转正；如果你工作成绩突出，公司将为你提前转正；如果你不能胜任工作，公司将与你解除劳动关系。如果你不能胜任工作，公司将与你解除劳动关系。转正考核：转正考核：试用期满后，公司将对你进行转正考核，其综合评鉴将作为能否转正的依据。个人进行工作总结部门主管评鉴，符合岗位要求的，经所在部门负责人核准并提出转正定级建议，报组织人事部审核 经审核合格，提出转正定级意见，经总经理签核后正式转正定级。第一步第一步第二步第二步第三步第三步政策规范之知音礼仪着装：着装：任何服装，应清洁整齐，式样庄重，颜色淡雅大方，工作场合严禁穿着T恤衫、无领、袖服装、短裤等。男士须着西装，配合课程工作者要佩戴领带；衬衫：衬衫领子和袖口不得有污垢。衬衫必须系于裤内，扣子扣齐。领带：应注意与西装、衬衫的颜色相配。不得肮脏、破损或歪斜松弛。鞋子：应保持清洁,正规场合不得穿旅游鞋、球鞋、便鞋和露脚趾的凉鞋。女士着职业装或接近职业的休闲装，穿裙式职业装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上地方，应避免紧、透、露和过于花俏可爱、前卫的衣服。头发头发头发要经常清洗，保持清洁。男性头发不宜过长或过短，最保守的发式是57公分长的分头。女性发式要整齐、干练，不得梳高发髻或烫怪异发型。胡子胡子胡子不能太长，应经常修理。手手要保持洁净，指甲不能太长，应经常修剪。女性涂指甲油须尽量用淡色。口腔卫生口腔卫生 在上班前不能喝酒或吃有异味的食物，如：葱、姜、蒜、韭菜等，但若就餐时的确无法选择，餐后应即时漱口，或以爽口液或口香糖驱味，但严禁当着他人嚼口香糖。佩饰佩饰通常全身饰物以不超过3件为宜。以纯金、纯银、纯白金三纯质感为佳。避免过于标新立异及佩戴塑料配饰。化妆化妆 工作妆应务求淡雅，给人清新的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用气味浓烈的香水。休闲星期五休闲星期五每星期四，五允许着休闲随意装，但不可过于随便或花哨。可接受的休闲上班衣着包括：女性可穿裙子、宽松长裤、长裤套装和裙裤，男性可穿便裤、不系领带、舒适的衬衫和毛衣。不可接受的着装为：短裤和拖鞋。站姿站姿两脚脚跟着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合、或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。坐姿坐姿应尽量端正，双腿平行放好，不得东歪西靠或傲慢地向前伸。移动位置时，应先把椅子就位，然后再落座。步态步态在走廊里要放轻脚步，不能边走边大肆谈笑，更不得唱歌或吹口哨等。要礼让，不能抢行。出入房间的礼貌出入房间的礼貌进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要择准时机，并且说：“对不起，打扰一下。递交文件时递交文件时，要正面、文字朝向对方；递交钢笔时，要把笔尖朝向自己；递交刀、剪等利器，应把到尖朝向自己。微笑微笑公司内与同事相遇，应点头微笑表示致意。目光目光眼睛是心灵的窗口，两个人讲话时应注视对方，通常，目光应集中在对方两眼和鼻尖构成的倒三角的中心，应避免偏视、俯视、斜视、窥视等不受人欢迎的眼神。在职场办公区自己位子内,见到公司领导并与其目光相遇时,须点头、微笑致意。进上级办公室时，应尽量把目光避开桌上的文件，严禁四处走动和随意翻动物品。距离距离距离产生美，同时距离才能展示权威，适度的距离可营造宽松、和谐的氛围，应避免不适的距离给他人带来不适。一般，社交距离为1.2米3.6米。应避免的不良习惯有：应避免的不良习惯有：搔痒或抓挠 猛扯或玩弄头发 当众梳头 手指不停地敲 玩弄指甲 当众化妆或涂指甲油 打哈欠 嚼口香糖 挤占他人空间 哼小调 坐立不安 剔牙 舌头在嘴里乱动办公室十忌办公室十忌忌随意对他人评头论足。忌谈论个人薪金。忌诿过给同事。忌干私活。忌长时间接听私人电话。忌打听探究别人隐私。忌随便发怒。忌玩笑过度。忌口无遮拦。忌张扬个人秘密。公司的物品不能野蛮对待，更不得挪为私用。公司的物品不能野蛮对待，更不得挪为私用。公司的物品不能野蛮对待，更不得挪为私用。公司的物品不能野蛮对待，更不得挪为私用。借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或物归原处。借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或物归原处。借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或物归原处。借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或物归原处。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及办公桌抽屉未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及办公桌抽屉未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及办公桌抽屉未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及办公桌抽屉等。等。等。等。当客人、领导行至桌前时，应起立，目视对方，面带微当客人、领导行至桌前时，应起立，目视对方，面带微当客人、领导行至桌前时，应起立，目视对方，面带微当客人、领导行至桌前时，应起立，目视对方，面带微笑，并主动问候。笑，并主动问候。笑，并主动问候。笑，并主动问候。问候问候问候寒暄是日常生活中的基本礼貌。问候寒暄的方式主要有两种：一种是言语招呼，如早晨见面，同事间应互致问候，如“早”“早晨好”等，在走廊中见到客人、领导，应主动问候“你好！”。另一种是非言语招呼，如一天中与同事多次见面时，可注目微笑，点头示意等。适度的音量适度的音量 在公司，无论是相对封闭的办公室还是开放式的办公区，都是即不能旁若无人的大声喧哗，也不能交头接耳地窃窃私语，而应该音量适度。在商务交往中，接打电话实际是在为通话者所在公司和通话者本人绘制一幅重要的电话形象。它体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在公司的整体水平。接电话：接电话：拿起电话听筒,并告知自己的姓名 基本用语：“您好，知音家长学校”（直线）、“您好，”（内线）确认对方 基本用语：“先生,您好！“、感谢您的关照等 听取对方来电用意 基本用语：是、好的、清楚、明白等回答 进行确认 基本用语：“请您再重复一遍”、“那么明天在，9点钟见等等 结束语 基本用语：清楚了、请放心、我一定转达、谢谢、再见等 放回电话听筒 拨打电话：拨打电话：准备问候、告知自己的姓名基本用语：“您好!我是知音家长学校的确认电话对象基本用语：“请问部的先生在吗？”、“麻烦您，我要找。”、“您好！我是知音家长学校的电话内容基本用语：“今天打电话是想向您介绍一下关于事结束语基本用语：谢谢、麻烦您了、那就拜托您了等等放回电话听筒注意事项注意事项端正坐姿，保持微笑，并使用自然语调。讲话应简捷、明了、清晰、柔和，嘴与话筒之间要保持3厘米左右的距离。应遵循通话三分钟原则，三言两语尽快把事情说完。在通话时，若电话中途中断，按礼节应由打电话者再拨一次。按照惯例，电话应由拨电话者挂断。挂断电话时，应轻放话筒。电话铃声响起三声之内，应立即接起电话。对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。会议礼仪会议礼仪参加会议要准时，不要迟到，应提前35分钟到场。不要随意打断他人的谈话或思路。会议期间不要接听电话，关闭手机、传呼机或将之调至震动档。有其他公司人员参加会议时，须等他们退场后再收拾物品离开，并将座椅放回原处。政策规范之差勤管理考勤管理：考勤管理：全月累积迟到超过30分钟（含）以上迟到者，扣罚50元。单次超过上班时间60分钟（含）以上及下班时间提前5分钟（含）以上者，如无正当、客观理由并经部门经理批准，均按旷工处理。员工出勤记录不完整，且无差、假审批资料证明其出勤者，出勤记录不完整之工作日均以旷工论处。处罚：员工代签到，如代为签到，违者双方一经发现，当日出勤以旷工处理，并记过一次（处罚200元）。考勤管理：考勤管理：员工因公外出或休假一天（含）以上，需提前一日向上级部门递交经核准的员工外出及请假申请单或员工请假卡；如紧急情况无法办理提前申请者，必须于返回公司上班第一天办理相关手续，并经核准后，当天递交组织人事部，否则，仍按旷工处理；员工请休假依公司现行员工请休假管理规定之相关规定作业。旷工处罚旷工处罚旷工处罚旷工处罚 员工当月无故旷工三天（含）以内者，扣发当月岗位工资；当月无故旷工超过三天（不含）或一年内累计超过五天（含）者，扣 发当月全部工资并按有关规定对该员工作扣除季度及年度奖金处理。公出管理：公出管理：公出申请公出申请员工所有公出均需事前填报员工外出及请假申请单，经主管核准后于当天送到总监处批准；如遇紧急情况亦需于返回公司工作的第一天补填员工外出及请假申请单，经签核后送交相关人事部门；若未按上述规定办理，则视公出时间段为旷工（公出一天或以上者）或脱岗（正常上班到岗后公出者）。员工一天以上公出或派外培训，因工作需要或其他特殊情况需提前回公司复职，应按考勤规定正常签到，并于上班当日到内务部办理销假手续，否则，按违反考勤制度予以惩处。公出申请公出申请因公需要及意外情况延期或培训需要延长者，应事前用电话请示直接上级主管核准后为准，并应委托职务代理人办理延期审批手续经权责主管签核后，送交内务部，亦可于返回公司工作的第一天如上补办审批手续；如未办理或未按时办理审批手续并在规定时间内送交组织人事部者，延长时间段按旷工办理。赴外地公出或培训因患突发重病或意外事故而无法按期出发者，应于当日先电话报告直接上级主管，并可于返回公司工作的第一天附就诊之区级以上医院诊断证明或相关事故证明，办理延期公出审批手续经权责主管签核后送交内务部。因工作性质需要，每天需定期或频繁（月均每天至少一次或以上）不定期离开办公场所公出者，需由其部门根据需要于每月五日前报该员工员工外出及请假申请单经权责主管签核后，送交内务部。员工于每次公出时，仅需口头向直接上级主管报告即可，但需留存工作记录，以备组织人事部稽查。公出管理：公出管理：公出旅费报销标准公出旅费报销标准异地出差旅费标准参照公司财务部制订的差旅费管理制度。员工外派参加培训、讲习、研讨会等事宜时，差旅费仅报食宿及往返公司到培训地点之差旅费，不再报销其他市内交通费用；如主办单位提供食宿者，不得再申请报销食宿费用。异地出差（不含培训）因业务实际需要招待业务相关宾客食宿者，如超出本人差旅费报销额度时，应事先向本部门分公司上级主管报备（大致费用、人员等），经许可后方可执行；返回后附凭证呈报核准，列支费用科目，实数报销。由出差处所提供食宿或以公司名义招待业务相关宾客用餐者，不得再行申报相应费用。公出期间因公需要所发生的电话费、电传费或托运文件、物品发生的费用，应于报销时附凭证，实数报支。公出管理：公出管理：公出期间管理规定公出期间管理规定公出期间如遇超出本人权限的重大突变事件时，应及时报备上级主管具体情况并得到授权后进行应对处理；对于长时间公出至异地（5天）者，应将每至一地的通讯方式告知本单位，以便遇紧急情况相互联络。公出人员在公出期间，不得有危害国家及民族名誉或本公司利益的言行并遵守公出地的法规及习俗，任何因本人不良行为产生的后果，均由本人自行负责，与公司无关。公出人员必须严格遵守执行公司相关费用报销管理制度；如有触犯员工奖惩办法条例者，一经发现并查证属实，除追回公司损失外，并予相应惩处。政策规范之薪酬管理薪资厘定原则薪资厘定原则公司实行以职定薪、以岗定薪的基本定薪原则，实行以绩效考核为基础的效能工资制。员工的工资水平根据其所在职位、能力、承担风险程度、贡献和潜力大小确定，年终根据公司业绩、部门业绩及个人考核结果决定下年度个人工资升降幅度。工资结构工资结构工资结构：员工的工资由月度工资、年终双薪、年终奖金和分红分配等货币形式体现。月度工资由基本工资、岗位工资、绩效工资，绩效工资根据员工的绩效考核情况进行浮动，其比例的调整随公司的不同发展阶段，报总经理批准后执行。所有员工根据职务和岗位分为AC三类。A类为公司助理总经理以上员工，B类为公司部门经理以上员工；C类为主管专员类员工。工资水平的确定工资水平的确定所有员工的薪资确定都是在公司股东会批准的知音薪资体系和公司人事架构、人员编制基础上制订的。员工工资水平的厘定和调整是以员工分类为基础，根据岗位的技术含量、工作强度、风险程度、责任大小，个人的学历、工作经验以及绩效考核结果确定。新进员工均实行两次定薪：新进员工均实行两次定薪：1.试用期内签订试用期合同，员工薪资首先根据员工所担任职位工作职责及适用薪资等别（原则上首先设为1级），再根据员工的教育背景、相关工作经验等调整职级（在本科学历的基础上，硕、博士分别增加12级，每增加3年相关工作经验，增加1级），专业及特殊人才在此基础上加以修正。2.通过试用考核的员工，根据其试用期的工作能力、工作态度及工作绩效等，在试用期薪资基础上加以调整，以确定其最终薪资待遇。公司设立长期服务奖励政策：原则上，员工每在公司工作满公司设立长期服务奖励政策：原则上，员工每在公司工作满1年，工资均会在同一职等内升一级，鼓励员工长期为公年，工资均会在同一职等内升一级，鼓励员工长期为公司服务。司服务。业务与行政人员职务相同，但根据岗位工作的难易业务与行政人员职务相同，但根据岗位工作的难易程度、责任大小，薪酬会有差别。程度、责任大小，薪酬会有差别。工资发放：工资发放：员工于每月10日起可通过指定银行的个人存款帐户提取当月工资。工资纵向透明，横向保密制度工资纵向透明，横向保密制度每级直线经理只能掌握下级员工的工资情况，决不能横向透明，同级之间工资是保密的，不可以相互打听，更不允许泄露。嘘！工资保密制度非常重要，千万不要违反。政策规范之休假政策假别假别国家法定假别规定规定国家新的劳动法的规定国家新的劳动法的规定请假方式请假方式请假方式请假方式员工请假应事先到行政部索取员工请假卡，向所在部门经理/执行总监/主管报请同意后，送交行政部。外地分公司员工休假，在当地填写员工请假卡，经主管经理签字后交当地人事部门或传真至总公司组织人事部（如当地无人事部门）。员工因病或发生不可测之紧急情况而无法事先请假者，应于当天上班两小时内以电话告之其所在部门经理/执行总监/主管，说明请假理由，经批准方为有效，并由其转告组织行政部考勤确认；休假结束上班后两小时内到组织行政部索取员工请假卡，于当天补办请假手续；否则，仍按旷工处理。员工在同一年度请假（含各种假别）须使用同一张员工请假卡，以备考核参考。员工未请假或请假未经核准擅离工作岗位或不到岗者，除因发生重大疾病或重大事故经权责主管核准者外，均以旷工论处。请假审批权限请假审批权限公司部门经理/执行总监的员工请假卡由总公司权责主管审批，年休假必须报总经理批准。普通员工的员工请假卡由所在部门经理/执行总监审批。员工事假超过5天（含）者，其员工请假卡除履行正常报批程序外，需报上一级权责主管审批。政策规范之福利保障福利项目（四金）福利项目（四金）社会养老保险社会医疗保险失业保险住房公积金 随着公司的不断发展，公司将逐步建立全面的员工福利保障计划，内容包括补充养老、补充医疗、补充住房公积金、未成年家属医疗、人身意外保险和体检等。政策规范之奖惩办法奖励奖励对员工的奖励主要有：通令嘉奖、记功、加薪、晋升等。有以下行为应予以通令嘉奖或记功：有强烈的事业心和责任感，充满激情，开拓创新，勤奋工作，对公司有突出贡献的；为公司创造显著经济效益的；为公司挽回重大经济损失的；员工向公司提出的合理化建议，对公司的经营发展有重要参考价值的；其他应给予奖励的行为。对年度考核优良的员工应给予加薪或晋升。对符合上述奖励条件的员工，按照相应的奖项审批程序，由有关部门实施奖励。公司将员工获奖情况记入本人档案。处罚处罚处罚处罚对员工的行政处分分为：警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、留司察看、开除等。有下列行为之一的员工，公司将给予处分，情节严重，触犯法律的，由司法机关依法惩处。违反国家和当地政府的法律、法规以及公司有关规章制度的；行贿、受贿、贪污挪用公款以及其它违法违纪行为给公司造成损失的；违反财会纪律，设帐外帐、小金库的；违规进行资金运用，擅自进行实业、物业投资的；泄露公司商业秘密、侵犯公司知识产权，使公司无形资产受到损失的；经营、管理、决策失误或玩忽职守、贻误工作给公司造成损失的；利用职权谋取私利或获取非法利益的；隐瞒本单位发生的重大问题造成严重后果的；擅自以公司或部门的名义对外提供担保的；打击报复，诽谤诬陷他人，纵容和包庇违法违纪行为的；弄虚作假，向公司提供虚假个人资料的；拒不服从合理的工作分配，影响工作的；其他违法、违纪行为应予处罚的。处罚处罚有下列行为之一且情节较轻，认错态度较好的员工，每次罚款50元：在工作时间内聊天、办私事、看书报、大声喧哗者；在办公区域内打牌、下棋、玩电脑游戏者；在办公区内抽烟及随地丢弃杂物者；随意损坏、丢失、浪费各种办公用品者；因私打长途、发传真者；未经批准，中午饮酒者；与客户和外来人员或内部员工在公共场所争执、吵架者；不执行知音礼仪规范有关规定者；其他违反公司规章制度的行为。对于违反公司规章制度及年度考核未达标的员工，公司可作罚款、批评教育、调整工作岗位、待岗培训、降薪、降职、免职、辞退等处理。对员工给予留司察看处分的，察看期限为一至二年。留司察看期间停发工资，发放生活费（参照当地社会月平均工资）。留司察看期满以后，表现好的，续签劳动合同，重新定薪，表现不好的，予以开除。违反国家法律法规构成犯罪的，或被司法机关立案调查并被判拘留、逮捕、劳动教养的，应予以辞退或开除。员工在经济方面违法违纪，给公司造成损失的，公司将依法予以追偿。对违法违纪员工给予处理时，必须坚持严肃、慎重的态度，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备。要根据事实，参照本人的一贯表现及其态度，区别对待。公司对员工的处理决定，以书面形式通知本人并签收。无法送达者，可公告或留置送达。受到处理的员工可进行申诉。在接到处理的通知书后10个工作日内，受处分者有权向所在部门（单位）、上级组织人事部门或稽核监察部门、工会等提出书面申诉。在未做出改变原处理决定以前，仍然按照原处理决定执行。公司将员工受到的行政处分情况记入本人档案。作业流程：作业流程：日常员工行为规范检查由内务部执行，对违反规章制度且情节较轻的员工开具罚款通知。行政部对员工行为进行调查、取证，出具员工奖惩调查报告并提出奖惩级别建议。行政部将员工奖惩建议表、员工奖惩调查报告报权责主管签批，并报总经理室成员讨论后执行。再次欢迎您加入知音大家庭。我们愿意与您一起超越自我！创造辉煌！