三星品牌文化分析.pptx

三星品牌文化分析 一等主义“疯狂的企业文化”三星集团今天的成就似乎令人不可思议，上个世纪80年代它还在为日本加工生产廉价的12寸黑白电视机，如今三星已跻身于全球最佳电子公司前列。某种程度上，三星已经成为了韩国新国力的代言人。在韩国有句话“三星”就是卖紫菜包饭也会火。“三星也曾经面临过困境。”三星集团中国总部会长李亨道对我们谈及1997年爆发的亚洲金融危机时，用了一种颇具中国哲学观点的提法“塞翁失马，焉知非福”。“事实上，早在危机出现之前，我们就已经感觉到了来自体制方面的弊端并准备加以改革，只不过在当时没有下那么大的决心，还抱有一丝以渐进的方式去进行的希望，危机到来时反倒把我们的犹豫扫尽了。”三星的快速崛起并非偶然。在三星，有个口号叫“一等”主义，意思是“我们要在所有的领域都追求第一。它的由来是个曲折的故事。三星集团的会长李健熙在90年代初考察美国商场的时候，发现日本企业的电器摆在商场中间，擦得干干净净，卖的是高价。而三星的产品则堆放在角落里，落满灰尘，价格便宜却无人问津。他当即从商场买回日本的机器，回到饭店和随行人员一起拆开仔细研究。结果发现，韩国产品的体积大，零部件有500个之多，相比之下，日本产品的体积小，零部件少，成本低，自然畅销。这事给了他很大的触动，他下决心进行结构调整，要改变三星内部一切僵化的不合理的机制。韩国人做事“一根筋”、“认死理”的特点再一次表露无遗。回到韩国，他们把生产出的一些认为有质量问题的产品，包括电视机、冰箱、手机都堆到一个操场上，点火焚烧，三星的职员亲自目睹这一屈辱而惨痛的场面。这一极端的活动，使得追求第一品质的理念在三星公司深入人心。以质取胜，成了改革的核心。当时，李健熙的做法非常彻底“除了老婆和孩子，统统都要改。”这一切准备，使得三星能够在沉重的金融危机的打击下很快恢复过来。仅仅是十年前，三星还在依靠差强人意的产品质量和低廉的价格和索尼等国际名牌展开竞争。虽然三星的国际化进程比较早，但它的主要竞争优势在于其成本优势，而不是技术优势和品牌优势。当时海尔已经在品牌塑造方面迈出了坚实的步伐，凭借精益求精的质量和“真诚到永远”的服务理念，海尔在国内市场取得了巨大成功。海尔在国内展开了多元化经营的同时，也是中国第一批展开国际化经营的企业。然而和三星相比，海尔后来在品牌方面的努力稍嫌逊色。一方面，海尔在手机和电脑方面的多元化算不上成功，其在白色家电贯彻得非常彻底的“真诚服务”的品牌内涵在其他领域结合得不是很紧密，而且海尔的国际化进程也遇到了一些困难。只有一个三星，任何传奇都是不能复制的。对于中国企业而言，三星的品牌传奇最大的意义在于它给了中国企业一个前进的方向。这就是如何具有前瞻性的战略眼光，抓住技术革新的机会实现赶超，树立品牌内涵，并贯彻到每一个商业细节之中。“如果在中国赢，三星就会赢；如果在中国输，三星就会输。”与以往奥运会不同的是，作为三星在国际的最大市场，对北京奥运会，三星的投资达到了历届奥运会的最高。1988年的汉城奥运会，将已经是韩国国内优秀企业的三星推到了国际的大舞台，此后，奥运的体育营销战略就一直伴随三星的品牌成长之路。1997年，三星成为国际奥委会TOP赞助商，正式开始了三星的奥运之旅。从1988年汉城奥运会开始，作为奥运的全球合作伙伴，三星先后赞助了2届奥运会和3届冬奥会，并且三星还将参加2010年在上海举办的世博会，而三星的奥运赞助商身份也会持续到2016年奥运会。每一次赞助活动的结束，都给三星带来了影响深远的品牌提升。从20012005年，三星的品牌价值从64亿美元上升至149亿美元，实现了186%的增长，排名从第42位上升至第20位。品牌产品案例分析-三星U5作为直插式设计的三星U5，在USB接口外有一个保护盖，除了有美观作用还可以保护USB，保护盖里特别设计了一个卡槽，即使长期使用保护盖都不会轻易脱离，同时拔开保护盖并不费力，设计巧妙人性化十足，这是一般同类MP3产品不能具备的。品牌产品案例分析鉴于成本控制因素，三星YP-U5并没有采用触摸控键，而是使用了较为传统的按键式设计，红色方向键微微突出，操控起来很有手感完全不输触摸。机身两侧有三个功能键，分别是录音键、返回键、电源/锁定键，整体的操作并不复杂，大人小孩都很容易上手。三星YP-U5的背面设计比较简单，虽然如此，U5的考虑也的确到位，支持RESET恢复功能，当U5出现死机情况下可以使用，另外U5不仅可以使用挂绳同时也提供了一个背夹，透明的背夹不但美观而且实用，扣在衣服上十分牢固。品牌产品案例分析三星U5采用了1英寸128*64的OLED冷光屏，为什么不采用彩屏？对于一款宽度只有25毫米的MP3而言彩屏的显示并不理想，而冷光屏在小屏中对眼睛的保护效果更佳。功能方面，三星U5总共有七大功能，除了音乐播放外，还以FM收音机、Fintess健身、Datacasts、MIC录音、File文件搜索、功能设置。共有七款图标可供选择。根据自己的喜好来制定自己的健身计划品牌产品案例分析三星U5支持三星最新的DNSe代3代音效，5种音效，提供自动、正常、工作室、摇滚、节奏及布鲁斯、舞厅、音乐厅7种选择，也可以进行自定义，对EQ和3D进行调节。在测试效果中，音场表现最好的是“工作室”，声音整体表现最好的是“节奏及布鲁斯”，而舞厅和音乐厅的效果真实，但会使得音乐本身显得假，不够真实，笔者推荐使用正常、自动、工作室和节奏及布鲁斯。品牌产品案例分析U5应用了全新的POPCON（米花小生）卡通秀，这是个非常有意思的趣味界面，为用户提供了丰富的个性化体验，内置了10种POPCON卡通造型，只要一启动电源，可爱的POPCON就会跳出来，出现在开机/运动/屏保等操作界面，陪着你一起听音乐、做运动，同时，U5还支持用户DIY自己的POPCON，像绣十字绣一样把你最喜欢的卡通人物秀在界面上。品牌产品案例分析U5具有显示时间，以及显示系统使用率的功能。这是三星品牌理念的人性化，一切为了目标人群的使用。品牌产品案例分析根据你的运动时间，系统帮你计算燃烧的卡路里。根据目标人群的使用特点。品牌产品案例分析Datacast可以通过SMS软件获取网站上RSS站点的最新新闻、博客等信息，并通过SMS软件传送到U5里的Datacast菜单项里并显示出来，目前基本上所以的新款三星MP3都支持，由于三星U5的屏幕局限性，Datacasts的意义并不大。尽管这样，但是三星也并没有放弃这一设计，要在技术上不断创新，即使这个功能并没有被广泛的推崇但是在技术方面，说明三星已经掌握了这项技术。品牌产品案例分析三星U5录音功能中，可以支持FM内录，只需要在FM收音机画面中按一下录音键即可开启，录音功能设置比较简单，没有提供录音的设置功能，在录音测试效果，声音还原比较真实，近距离人声清晰，但声音的细节损耗比较严重，同时有一定的背景噪音，整体的录音成绩一般，适合一般课堂和个人录音使用。品牌产品案例分析三星U5的传输速度，从ATTO传输速度测试软件图中可以看出来，最高写入速度为3.3MB/S，最高读取速度为12.3MB/S，软件测试结果受到电脑和环境设置的影响，但结果相差不会太大。特别是读取速度达到12.3MB/S，U5作为一款拥有U盘功能的MP3整体速度还算满意，在电池续航测试中，mp3、flac音乐混合播放可维持10小时，电池续航成绩满意。设计心理学指导老师：佗鹏莺工设072-02 高珊