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2021年农网配电营业理论考试题库（完整版）一单选题1 .试验装置的低压回路中应有两个串联电源开关,并装设（一）A、过载自动跳闸装置B、漏电保安器C、报警器D、熔断器答案:A2 .具体行为规范是指与业务工作更直接相关的（一）要通过高效、真诚、 周 到、优质的服务,让客户高兴而来,满意而去,为供电企业开辟更广阔的市场。 A、服务守则B、服务规范C、业务规范D、服务行为答案:B3 .组合开关又称（）开关，一般用于交流380V、直流220V以下的电气线路 中,供手动不频繁地接通与分断电路,以小容量感应电动机的正、反转和星一三 角降压动的控制。A、隔离B、转换C、断路D、空气答案：B4 .功率因数0.9标准值的适用范围是（）高压供电业客户。A、 160kV - AB、160kV - A 以下G 60kV A 以上Dv 160kV - A及以上答案:c5 .下列不属于农业生产用电的:（一）A、防汛抗旱B、农产品初加工C、农业灌溉D、畜牧业答案:A6 .私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容高备外,其他客户应承担私 增容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。如客户要求继续使用者,按 新装增容办理手续。A、30 元B、 500 元C、20 元D、50 元答案:D7 .普通电费发票一般由电费收费人员根据需要,直接向（）领用。A、出纳B、综合柜员C、电费收费人员D、电费账务管理人员答案：D8 .供电企业及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业（ _）的一个重要考核指标。A、管理水平B、经营水平C、经济效益D、经营成果答案：B9 .（一）发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择,用户不足 电量由电网提供。A、分布式电源B、燃煤电厂C、能效电厂D、新能源电厂答案:A10 .电企业如不能及时、足额地回收电费,将会引起电企业（一）周转缓 慢或停滞,最终使得电企业的正常生产受阻。A、固定资金B、生产资金C、运营资金D、流动资金答案:D11 .在有分布式电源接入的低压配电网上工作,宜（一）。A、采取停电工作方式B、采取带电工作方式C、使用低压工作票D、使用第二种工作票答案：B12 .在用电地址、用电容量、用电类别、（）等不变情况下,可办理移表手 续A、用电设备B、供电环境C、用电方式D、供电点答案：D13 .按财务制度建立应收电费明细账，编制应收电费日报表、 日阶段报表、月报 表，（）与报表应核对一致,保证数据完整准确。A、总分类账B、明细账C、日记账D、凭证答案:B14 .非运维人员进行的低压测量工作,宜填用（一）A、配电第一种工作票B、配电第二种工作票C、配电带电作业工作票D、低压工作票答案:D15 .电客户服务在运营时,以实现“（）”的服务目标。A、以国家为中心B、以客户为中心C、以企业为中心D、以社会为中心答案：B16 .被许可使用营销信息系统时,该人员（）接受公司对其计算机以及其附 属设施上做的任何设置和策略限制。Av自由Bv不完全Cv完全D、拒绝答案：C17 .供电企业的最终销售收入是依靠（）来实现的。Av拖欠电费Bv清理电费Cv回收电费Dv催收电费答案:c18 .过户是供用电合同主体发生实质变化,需供电方、原用电方、新用电方三者 达成一致方可,原客户应与供电企业结清（一）A、债务B、违约金C、电费D、税金答案:A19 .邻近带电导线的工作中,应使用绝缘无极绳索,风应小于（一）级,并 设人监护。A、4B、5C、6D、7答案:B20 .在正式并网发电前,供电公司应完成相关（一）的安装,并与客户按照平 等自愿的原则签订发用电合同,约定发用电相关方的权利和义务。A、保护装置B、计量装置C、发电装置D、变电装置答案：B21 .现场检验电能表时,严禁电流互感器二次回路（一）A、开路B、短路C、串联D、并联答案：A22 .“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,不能为（一）业 务提供全方位便捷、 高效的资金结算服务。A'国网商城B、财务管控C、供电窗口D'国网商旅答案:B23 .对于单相8KW零散居民新装、增容用电报装,（一）部分由供电公司投资。A、电源点至居民电能表（含表后第一出线开关）B、电源点至接户线C、电源点至表前开关D、电能表至表后开关答案:A24 .（一）,是我们在沟通中常用的技巧之一。A、猜测B、聆听C、询问D、想象答案：B25 .测量线路绝缘电阻时,应在取得许可并通知（一）后进行。A、变电运维人员B、工作负责人C、监控人员D、对侧答案：D26 .因供电设施临时检修需要停电时,应当提前（一）通知重要客户或进行公告;A、五天B、十天C、七天D、24小时答案:D27 .电费计算应及时审核新装和变更工作单,保证（一）与现场实际情况一致。A、计算参数及数据B、客户需求C、用电情况D、客户档案答案:A28 .两只三相电能表相距的最小距离应大于（）mm。A、60B、y0C、80D、90答案：C29 .沟通环境既包括与个体间接联系的（一）,又包括与个体直接联系的区域 环境,对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。A、学习环境B、工作环境C、社会整体环境D、单位或家庭环境答案：C30 .（一）绝缘子应定期带电检测“零值”或绝缘电阻。A、针式B、蝶式G悬式D、拉线答案：C31 .电气系统地理接线图主要显示整个电系统中发电厂、变电站的（）, 电网的地理上联接、线路走向与路径的分布特点等。A、方向位置B、地理位置C、接线位置D、维修位置答案:B32 .供电方案中所明确的内容不包括（一）A、用电性质B、用户电类别C、供电方式D、供电时间答案:D33 .“掌上电”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报 建议意见、表扬咨询等等,（一）服务申请表单可以提供匿名选项。A、意见和建议B、投诉和举报C、表扬和举报D、以上都可以答案：B34 .下列（）行为不属于违约用电。A、擅自超过计划分配的用电指标B、擅自使用已在供电单位办理暂停手续的电设备,或启用已被供电单位查封 的电设备C、未经供电单位许可,擅自引入（供出）电源,或将自备电源擅自并网D、伪造或开启供电单位电能计量装置答案：D35 .计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准,供电企业应按实 际误差的（一）退还或补收电费。A、实用电量B、设备容量C、起止时间D、用电类别答案:C36 .带电设备附近测量绝缘电阻,（）应与设备的带电部分保持安全距离。 移动引线时,应加强监护,防止人员触电。A、测量人员B、绝缘电阻表G测量引线D、测量人员和绝缘电阻表安放的位置答案:D37 .营销信息系统管理的信息安全培训I,各单位（）至少组织一次全员信息 安全培训。A、每年B、每月C、每季度D、每周答案：A38 .在分布式电源并网点和公共连接点之间的作业,必要时应组织（一）。A、会议讨论B、作业分析C、方案审核D、现场勘察答案：D39 .确定小容量客户的实际用电功率时，请客户保留功率因数为（）的负载， 并能明确知其功率的用电设备，而其余用电设备停用。A、0. 75B、0.85C、0.9D、1答案:D40 .供电营业规则第六十九条规定:“引起停电或限电的原因消除后,供电 企业应在（一）日内恢复供电。A、三B、五C、七D、十答案：A41 .在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时,应设监护 人。在挖深超过（一）m的坑内工作时，应采取安全措施,如戴防毒面具、向 坑中送风和持续检测等。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：C42 .在客户终端用电设备上进行补偿,属于（）补偿方式。A、固定B、分散C、集中D、随机答案：B43 .台区经理现场收集的客户报装资料应在（）个工作日内传递到营业厅。A、!B、3C、5D、7答案：A44 .迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按（）用电办理Av增容Bv新装Cv延期Dv临时用电答案:B45 .除因故中止供电外,在停电前（）内,将停电通知书送达客户。A、1至2天B、2至3天Cv 3至7天Dv 2至5天答案:C46 .绝缘棒应定期进行绝缘试验,一般（）试验次。Av每年Bv两年Cv三年Dv四年答案：A47 .客户有违约金，应提示客户须并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金 （一）流程。Av终止B、暂停Cv暂缓Dv中止答案：C48 .采集终端、电能计量装置安装结束后,应核对装置编号v电能表起度及变比 等重要信息,（）记录现场安装信息v计量印证使用信息,请客户签字确认 Av及时加装封印B、加装采集器C、加装联盒接线盒D、加装抄表终端答案:A49 .月末终了,根据电费出纳提交的电费资金账户中的电费回单与营销系统中的 电费欠费销账逐笔进行核对,使电费专户资金入账额与营销系统销账电费保持 致,做到（）»A、账账相符B、账实相符C、账证相符D、账表相符答案:A50 .交流电机和变压器等设备,选用硅钢做铁芯材料,目的是为了（一） A、减少涡流损耗B、减少磁滞损耗C、减少涡流和磁滞损耗D、增加设备绝缘性能答案：B51 .执行峰、 谷分时电价的用电户,有转供用电时,应首先核减（一）的电量。 A'被转供户B'转供户C'转供用电类别D'被转供用电类别答案：A52.380V电用户允许偏差值,为系统额定电压的的（） A、±7%B、 +7%, -10%C、 -7%, +10%D' ±5%答案：A53 .一般行为规范中对供电营业职接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的 要求是亲切、诚恳、 谦虚,对服务的要求是（一）,对沟通的要求是冷静、理 智、策略。A、微笑、热情、真诚B、冷静、理智、 策略C、快捷、周到、满意D、亲切、诚恳、谦虚答案:C54 . FAB原则中的B代表的内容是（） A、属性B、作用C、利益D、功能答案:C55 .居民客户不论何种原因,不得自行移动表位,否则应承担每次（一）元的 违约使用电费。A、 1000B、500C、 3000D、 5000答案：B56 .业扩相关的收费标准，是由国家规定并由（）批准的。A、国家B、地方政府C、供电公司D、物价部门答案：D57 .“电e宝”交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败,电费小红包应 在（）分钟退回。A、60B、40C、30D、50答案:c58,接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业 应安排相关的工作人员（一）核查处理。A、上门B、现场C、不清D、错误答案:A59 .窃电时间无法查明时,电客户每日窃电时间按（一）计算。A、6小时B、12小时C、24小时D、8小时答案:B60 .操作票至少应保存（） A、6个月B、1年G 2年Dv 1个月答案：B61 .员个人计算机统应安装（）的安全防护程序。A、省公司统B、国网统C、不同的D、本公司统答案:B62 .受电工程施工单位应取得（）颁发的承装（修、试）电设施许可证。A、发改委B、国务院c、电监管机构D、供电公司答案:C63 .基建工地所有的（）.不得用于生产,试生产和生活照明用电。A、正式用电B、高压用电C、临时用电D、低压用电答案：C64 .在实际工作中,电费复核过程中发现最多的问题是电价执行错误及（） 的问题,结果造成电费计算的错误。A、功率因数调整电费标准出错B、计量故障C、地址错误D、系统程序错误答案：A65 .电营销服务和电能商品的销售是（）进行的。A、同步B、不同步C、滞后D、超前答案：A66 .接地线拆除后,（）不得再登杆工作或在设备上工作。Av工作班成员B、任何人C、运行人员D、作业人员答案:B67 .吊装带用于不同承重方式时,应严格按照（一）使用。A、人员的经验B、标签给予的定值C、吊装带尺寸D、吊装带长度答案:B68 .为了提高沟通的效率,要事前设立（）、制定计划、 预测可能遇到的异 议和争执、对情况进行分析。A、沟通的目标B'沟通的对象C'谈话的目标D、合适的目标答案：A69 .在电系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:1 OkV及以下三相供电的为额定值的（一）A' ±10%B' 0. 07C' ±5%D' ±7%答案：D70 .在电路图上,一个组合符号以集中表示形式画在电路图的两处或多处,在每 处只部分对外连接,且标注同一个项目代号的表示方法,称为（一）表示法。 A'集中B'半集中C'分开D'重复答案:D71 .低压客户实行勘查装表“岗制”作业,具备直接装表条件的,勘查确定供 电方案后（）装表接电。A、当场B、2个工作日内C、3个工作日内D、4个工作日内答案:A72 .配电站的变压器室内工作,人体与10kV高压设备带电部分应保持（）m 的安全距离。A、0. 7B、1C、1.5D、3答案：A73 .对于高于单相8KW或三相零散居民新装、增容用电报装,电能表及互感器由 供电公司（一）A、收费提供B、免费提供C、指定提供D、建议提供答案:B74 .供电企业应按规程规定的周期检验或检定、轮换计费电能表,并对电能计量 装置进行（一）A、定期检查B、定期采集C、不定期采集D、不定期检查答案：D75 .保险箱保险使用人应妥善保管保险箱钥匙和密码,（）更换保险箱密码。A、定期B、每日C、每月D、每年答案:A76 .如果收到不知情的邮件应该（一）Av可以点击不能回复B、可以点击链接或回复C、不能点击链接或回复D、可以回复不能点击答案:C77 .抄表周期一般为（） 一次。A、每季B、半年C、每年D、每月答案：D78 .员服务“十个不准”规定:不准违反（）,推诿、搪塞、怠慢客户。A、岗位负责制B、服务礼仪C、部门规定D、首问负责制答案:D79 .电费回收完成情况表是（一）应收实收电费的回收率及欠费的报表。A、统计B、反映C汇总D、分析答案:B80 .在电费复核时发现客户电量异常,（）应立刻通知相关权限部门及时查 找原因,并督促相关部门完成对客户的电量电费退补工作。A、电费复核人员B、抄表人员C、计算机操作员D、电费收费人员答案:A81 .客户首先询问的服务人员，应遵守（）原则,有责任地引导客户办理各 种手续。A、对外B、对负责制C、优质服务D、首问负责制答案：D82 .对于由于客户自身原因（如客户多缴电费）想起的垦业务,由（一）办理电费 退款业务。A、各部门B、客户服务中心C、电费管理中心D、账务部门答案：C83 .瞬时功率的正值表示从电源（）能量，负值表示向电源（）能量。A、放出、放出B、放出、吸取C、吸取、吸取D、吸取、放出答案：D84 .加强营销财务对账管理,按照公司规定和业务流程定期开展（一）核对 工作,发现差异迅速查明原因,重大情况及时向上级报告。A、营营账目B、营银账目C、营财账目D、财银账务答案:C85 .电缆井、电缆隧道内作业过程中应用气体检测仪检查井内或隧道内的（） 是否超标，并做好记录。A、易燃易爆及有毒气体的含量B、易燃易爆气体的含量C、有毒气体的含量D、氧化碳含量答案:A86 .如客户为部分交费,则不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知 客户全额交纳后，可到凭收据到（）换取电费发票。A、自助缴费机B、财务部C、营销部D、供电营业厅答案：D87 .执行大工业用电价格的充换电设施用电,（）年前,暂免收基本电费。A 2020B、 2025C、 2030D、 2035答案：A88 .业扩报装是供电企业电供应和销售的（）环节,是电营销工作的开 始。A、审查B、咨询C、受理D、销售答案:C89 .下列属于畜牧业用电的:（一）A、鱼类加工B、饲料加工C、猪肉加工D、牛羊饲养答案:D90 .工作人员接到客户报修时,如判断属客户（）故障的,应请客户自行联 系有资质的电或单位进行维修。A、内部B、设备C、线路D、电缆答案：A91 .凡装有攀登装置的杆、塔，攀登装置上应设置（）标示牌。A、“止步,高压危险!”B、“禁止攀登,高压危险! ”C、“从此上下! ”D、“有电危险! ”答案：B92 .高供低计加收变压器损耗,高供高计、低供低计（一）变压器损耗。A、也加收B、不加收C、可以加收D、忽略不计答案:B93 .在现代风发电机上,最大电输出通常为（）A 100500kWB、3001000k"C、5001500kWD、 10002000kW答案:C94 .电价按照（一）划分,可分为尖峰电价、峰时电价、谷时电价、平时电价。A使用时段B、上网时段C、售电时段D、供电时段答案：A95 .在电系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:3 80V电压客户电压允许偏差为额定电压的（）。A、±10%B、 y%； -10%C、 10%； -7%D、±7%答案:D96 .充换电设施客户,受理申请后,（一）低压客户完成现场勘查并答复供电 方案。A、个工作日B、次日（法定节假日顺延）C、两个工作日D、三个工作日答案：B97 .针对高压新装、增容,小区新装客户需提交建设用地规划许可证和（）。A、建设工程规划许可证B、建设工程施工规划许可证C、建设工程验收许可证D、建设工程合格许可证答案:A98 .在服务过程中应提倡使用（）。A、普通话B、方言伍与客户使用的语言相同D、都可以答案:A99 .电营销人员提供（一）的全过程也是客户申请用电、办理业务和使用电 商品的全过程。A、运维服务B、抢修服务心收费服务D优质服务答案：D100 .现金送存的一般程序是:由收费人员清点票币,账款核对无误后,填写现金 缴款单存入（一）0A、公司财务B、电费专户C、基本户D银行答案：B101 .针对居民客户分布式光伏并网,工程竣工后,我们在受理并网验收及并网调 试申请后（一）个工作日内完成并网验收与调试。A、5B、I0C、15D、20答案:B102 .电容从电网（）的无功功率是由（）引起的。A、吸收,滞后电流B、吸收,超前电流C、发出,滞后电流D、发出,超前电流答案:A103 . （）主要用于扑救2000m3下的柴油、原油、重油等小型的钢质油罐火 灾，对直径3m以下的酮、酯、醇的储罐火灾,也有较好的灭火效果。A、泡沫灭火剂B、卤代烷灭火剂C、烟雾灭火剂D、二氧化碳灭火剂答案：C104 .电客户服务具有（）性。A、唯一B、选择C、普遍D、决定答案：C105 .低压供电，计算负荷电流在（）时,应采用经电流互感器接入电能表的 接线方式。A、60A及以下B、60A以上C、100A及以下D、100A以上答案：B106 .当三相三线电路的中性点直接接地时,宜采用（）的有功电能表测量有 功电能。A、三相三线B、三相四线C、三相三线或三相四线D、三相三线和三相四线。答案:B107 .如果触电地点附近没有电源开关或电源插座（头）,可用有（）手柄的 电钳切断电线,断开电源。A、硬B、软C、长D、绝缘答案:D108 .供电企业应当按照主管（）的规定存放和保管发票,不得擅自损毁。A、财务部门B、营业部门C、税务机关D、营业厅答案：C109 .正弦交流电压和电流的最大值分别为Um、Im时,视在功率为（） A、 Umlm/2B、Umlm/V2C、V 2Um I mDv 2Umlm答案：A110 .为防止损伤运行电缆或其他地下管线设施，在城市道路（）内不宜使用 大型机械开挖沟（槽）,硬路面面层破碎可使用小型机械设备,但应加强监护， 不得深入土层。A、红线范围B、警示线C、绿化区D、两侧区域答案:A111 .电价,是指电力生产企业的上网电价、 电网间的互供电价、 （） A'平均电价B'分时电价C'电网销售电价D'综合电价答案:C112 .在PMS系统中,新建工作票填写页面中,票面的（一）区域是可以填写的。A'蓝色B'白色C'灰色D'黄色答案：B113 .如果一个交变电流通过个电阻,在一周期的时间内所产生的热量和某一直 流电流通过同一电阻，在相等的时间内所产生的热量相等,则此直流值就定义为 该交流电的（）A、有效值B'最大值C'平均值D'瞬时值答案：A114 .退还临时接电费时（）负责核对退费金额相关信息。A'客户B'营销部门C'财务部门D、电费会计答案:D115 .将配电柜按照一定的要求和接线方式组合,并在柜顶用母线将各单台柜体的 电气部分连接,则构成了（一）配电装置。A、单台B、成套C、独立D、单独答案:B116 .在一般作业场所（包括金属构架上）,应使用11类电动工具,是指（一）A、功率较小的工具B、充电工具C、带绝缘外壳的工具D、重量较重的工具答案：C117 .在用电地址、用电容量、（）、供电点等不变情况下，可办理移表手续A、供电环境B、用电设备C、用电类别D、用电方式答案：C118 .装有六氟化硫设备的配电站,应装设强通风装置，风应设置在（一）, 其电源开关应装设在门外。A、室内中部B、室内顶部C、室内底部D、室内电缆通道答案：C119 .低压客户工程施工结束以后,由（）组织验收。A、客户B、企业G政府D、供电所答案:D120 .进户杆杆顶安装的镀锌铁横担上的ED绝缘子,用来支持三相四线的,其角 钢规格不应小于（）。Av 40mm*40mm*4mmB 50mm*50mm*5mmC 40mm*40mm*5mmD、 50mm*50mm*6mm答案:D121 .动火工作负责人应是具备（）并经工区考试合格的人员。A、工作票签发人资格B、工作许可人资格C、检修工作负责人资格D、有关部门颁发的合格证答案：C122 .供电营业厅收取的资金,银行解款时必须安排（）,确保资金安全。A、一人B、两人C两人及以上D、三人答案：C123 .若是欠费或费控停电客户,在客户欠费结清后,告知客户（）时限,转 采集运维班相关工作人员给予复电,回访客户确认有电。A送电B、复电C、停电D、用电答案:B124 .根据国家发改委关于完善两部制电价基本电价执行方式的通知发改办价 格20161583号,合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为（） 变更。A、按日B、按周C、按月D、按季答案:C125 .供电公司答复企业客户分布式光伏设计文件审查意见服务时限为自收到设 计文件之日起（）个工作日内完成。A、10B、7C、5D、3答案：C126 .现金盘点必须（）进行。A、每日B、每周C、每月D、每年答案：A127 .放射型接地体间不允许交叉,两相邻接地体间的最小水平距离不应小于（_ ） m。A、2B、3C、4D、5答案:D128 .我国电系统的频率标准是50Hz,其偏差值要求对于300万kW及以上系统 不得超过（）Hz A、±0. 1B、±0. 2C、±0. 3D、±0.5答案:B129 .对客户的临时基本建设,一般不允许开具（一）A、专用发票B、居民发票C、普通发票D、增值税发票答案：D130 .（一）是发挥集体力量、鼓舞士气的种重要方法。A、会议协调B、例行检查C、现场督导D、追究问责答案：A131 .对申请增容的客户,应核实客户名称、 用电地址、 电能表箱位、 表位、表号、 倍率等信息,检查（）和受电装置运行情况。A、电能表B、电流互感器C、电能计量装置D、电压互感器答案：C132 .国家电网公司供电服务“十项承诺”中规定受理客户计费电能表校验申 请后,（一）个工作日内出具检测结果。A、5B、yC、1D、3答案:A133 .沟通时,开放式的问题优点是信息收集全面,能得到更多的（一）A、帮助信息B、谈话内容C、信息来源D、反馈信息答案:D134 .在携带灭火器奔跑时,酸碱灭火器和化学泡沫灭火器不能横置,要保持（_ _）以免提前混合发生化学反应。A、水平B、竖直C、倾斜D、倒放答案：B135 .省公司,地市、县供电企业提供（）小时电故障报修服务,抢修人员 到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。A8B、12C、24D、48答案：C136 .运行的电流互感器二次侧不允许（一）A、短路B、开路C、接地D、接零答案:B137 .“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,集（一）和金融 服务为一体,为国家电网公司电营销、供电窗口、国网商城、 国网商旅等业务 提供全方位便捷、高效的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电服务水平提 升。A、支付结算B、资金结算C、财政收入D、生产资料答案:A138 .装设于（）的配电变压器应设有安全围栏,并悬挂“止步,高压危险! ” 等标示牌。A、室外B、室内C、柱上D、地面答案：D139 .由于设备原因,（一）与检修设备之间连有断路器（开关）,在接地刀闸 和断路器（开关）合上后,在断路器（开关）的操作处或机构箱门锁把手上，应 悬挂“禁止分闸! ”标示牌。A、停电设备B、隔离开关C、接地刀闸D、非检修设备答案：C140 .营销业务领域中的电费管理包括（一）A、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理B、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理C、抄表管理、资金管理、电费收缴及帐务管理、线损管理D、抄表管理、核算管理、 电费收缴及帐务管理、线损管理答案:D141 .三相四线接线方式电流互感器的二次绕组与联合接线盒之间应采用（） 线连接。A、四B、五C、六D、七答案:C142 .用户办理改压,超过原容量者,超过部分按（一）手续办理。A改类B、减容增容D、新装答案：C143 .非实名充电卡余额不超过（）元。A、500B、 1000C、 1500D、 2000答案：B144 .沟通过程中,提问和聆听是常用的（）。A、沟通方法B、沟通技巧C、沟通渠道D、沟通方式答案：B145 .根据电法规定:对同一电网内的同一电压等级同一用电类别的用户 执行相同的电价（） A、标准B、分类C、电费D、指标答案:A146 .电费计算时,发现客户的（）、零电量等情况,应进行现场核对或交抄 表人员现场核对。A、电量减少B、电量增减异常C、电量增大D、电量异常答案:B147 .在沟通中，一旦遇到异议后,就会使沟通（） A、破裂B、中断C、不畅D、失败答案:A148 .用户办理迁址，原址按（一）用电办理，供电企业予以销户。新址用电优 先受理。A、终止B、暂停C、暂拆D、暂换答案:A149 .改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损（一）A、电流质量B、电压质重C、供电质量D、用电质量答案:A150 .“掌上电”企业版一天最多能发出（）个验证码。A、10B、20C、30D、40答案:B151 .国家电网优质服务中应坚持（）的服务宗旨,坚持“客户至上、 服务第 一”的价值观念。A' “你用电,我用心”B' "人民电业为人民”C' "努力超越,追求卓越”D' “十项承诺”答案：B152 .客户可以在“掌上电”企业版绑定多个用电户号,并且可以查看多个用电 户号的用电情况,请问最多可以在企业版上绑定（）个客户号。A' 3B、5C' 10D'无限制答案：D153 .按钮是种手动控制器。由于按钮的触头只能短时通过（一）A及以下的 小电流,因此按钮不宜直接控制主电路的通断。A' 1B' 2C' 5D、10答案:C154 .直接式三相四线电能表一相断线,在电能表端钮上用万用表进行测量时,量 程应放在（）V档位上。A、200B、300C、500D、600答案:C155 . “95598”网站申请个人办电时,必须上传（） A、营业执照B、房产证C、户本D、身份证正反面答案：D156 .在（）、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下,可办理移表手续A、用电地址B、供电电压C、供电环境D、用电设备答案：A157 . A点电位为65V, B点电位为35V,则UBA= （） V。A、100B、30C、0D、-30答案：D158 .铝绞线、 钢芯铝绞线在正常运行时,表面最高温升不应超过（一）A、60B、70G 80D、90答案:B159 .在感性负载两端并联电容,使并联点之前的电流（一）,线路总的功率因 数（一）A、提高,增大B、提高,下降C、减小,下降D、减小,增大答案:D160 .高压电流互感器二次负荷容量（一）A、不得小于5VAB、不得小于10VAC、不得小于15VAD、可根据实际安装情况计算确定答案：D161 .智能电能表使用的加密算法是（一）A、3DES算法B、DES算法G SM1算法D、RSA算法答案：C162 .供电企业服务中心的运作遵循（）的原则。A、外转内不转B、内转外不转C、内转外转D、内不转外不转答案：B163 .对电费发行、 资金到账确认、 电费催收等岗位必须进行（一）A'统一管理B'集中管理C'分散管理D'不相容岗位分离答案:D164 .中、低压电电缆中,（）具有化学稳定性高,安装艺简单,材料来 源充足,能适应高落差敷设,敷设维护简单方便的特点。A、不滴漏油浸纸绝缘型电缆B、交联聚乙烯绝缘电缆C、聚氯乙烯绝缘电缆D、橡胶绝缘电缆答案:C165 .电电缆试验要拆除接地线时，应征得工作许可人的许可（根据调控人员指 令装设的接地线，应征得调控人员的许可）,方可进行。工作完毕后应立即（一 一）A、汇报B、恢复C、终结工作D、填写记录答案：B166 .起重设备应经（）检验合格，并在特种设备安全监督管理部门登记。A、设备管理部门B、公司质检中心C、检验检测机构D、质量监督部门答案：C167 .供电方案的答复时间,高压单电源客户最长不超过（）工作日。A、20B、30C、15D、10答案:C168 .窃电时间无法查明时,窃电天数至少以（）计算,每日窃电时间:电 用户按12小时计算;照明用户按6小时计算。A、30 天B、90 天C、 180 天D、60 天答案：C169 .接电前,电能计量部门应再次根据变压器容量核对电能计量用互感器的（_）是否正确A、变比和极性B、变比C、极性D、生产厂家答案：A170 .（一）是指收费人员以各种形式回收电费资金后,在系统内进行实收销账, 系统按销账情况形成进账资金信息的功能。A、账务报表管理B、资金平帐管理C、银行资金进账管理D、记账管理答案：C171 .（一）符号是用以表示电气设备、装置和元器件以及线路的功能、 状态和 特征的。A'辅助数字B'辅助文字C'基本数字D、基本文字答案:B172 .客户应根据确定的（）进行受电工程设计。A、供电方案B、供电容量C、供电方式D、电压等级答案:A173 .针对供电方案的确定,现场勘查时,对申请新装、增容用电的居民客户,应 核定用电容量,确认供电电压、计量装置位置和（）的路径、 长度。A'开闭所B'电源C'变压器D'接户线答案：D174 .使用机械牵引杆件上山时,应将杆身绑牢,钢丝绳不得触磨岩石或坚硬地面, 牵引路线两侧（一）m以内,不得有人逗留或通过。A' 4B' 5C' 6D' 7答案：B175 .使用（）剪切带电导线时,不得用刀口同时剪两根或两根以上导线,以 免相线间或相线与零线间发生短路故障;A'网线钳B'压接钳C'剥线钳D'钢丝钳答案:D176 .起重作业时,起重机臂架、吊具、辅具钢丝绳及吊物等与11 OkV架空输电 线路及其他带电体的距离不得小于（）m,且应设专人监护。A、2B、4C、5