某公司人力资源管理咨询项目综合汇报cipr.ppt

北京李宁北京李宁20012001年年1111月月2020日日北京李宁体育用品有限公司人力资源管理咨询项目综合汇报01-11-2002001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司 行政总监孙明致开幕辞并主持会议 新华信董事长赵民讲话 新华信项目组汇报 李宁项目组汇报 张志勇总经理总结发言 主持人宣布汇报会结束今日议程01-11-2012001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司 行政总监孙明致开幕辞并主持会议 新华信董事长赵民讲话 新华信项目组汇报 李宁项目组汇报 张志勇总经理总结发言 主持人宣布汇报会结束今日议程01-11-2022001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司 行政总监孙明致开幕辞并主持会议 新华信董事长赵民讲话 新华信项目组汇报 李宁项目组汇报 张志勇总经理总结发言 主持人宣布汇报会结束今日议程01-11-2032001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司 项目综述与综合诊断 林海峰 工作描述体系与职务说明书 林海峰 绩效考评体系 谢德健 薪酬调整方案 周颖源 李宁公司员工职业发展手册 周颖源 人力资源管理流程方案 谢德健 李宁企业文化讨论 张江燕今日议程01-11-2042001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司项目整体进度制作职务说明书建立绩效管理体系薪酬结构设计周次123456/78/9101112日期9月3日9月25日10月28日10月12日 11月19日业务流程优化佛山调研工作规范集中培训职业发展设计人力资源管理流程企业文化建设01-11-2052001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司人力资源项目提交成果文件共27份阶段阶段WordExcelPowerpoint启动启动项目建议书0816启动会材料0820二二绩效考评手册1116KPI指标体系1116能力注释表1116绩效考评表1116能力要求汇总1116阶段汇报0925绩效培训0911四四员工职业发展手册1116培训管理办法1116招聘管理办法1116.入职及试用期管理办法1116任职资格管理办法1116职级调整表1116阶段汇报1116人力资源管理流程1116职业发展附表1116三三薪酬管理规定1116岗位工资表1116海氏评分汇总1116阶段汇报1026薪酬培训0915一一工作描述体系1116岗位工作规范1116阶段汇报0911职务说明书培训091001-11-2062001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司项目实施要点项目实施要点我们为李宁提供了一个从职务说明到员工发展的健全体系，所有模块一脉相承，具有高度相关性我们提供的并非最完整和最完美的方案，但是我们的体系所坚持的开放性原则保证了它能够不断根据实际情况更新，因此可以适应企业的发展变化所有考评与薪酬实施过程中所出现的问题应坚持通过考评和薪酬委员会的组织程序进行解决考评开始，各部门必须做好考评计划，提交人力资源部，保证考评按计划顺利进行01-11-2072001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司经过访谈调查，我们认为李宁公司的组织现状处于由聚合向规范化过渡的阶段，还没有进入成熟期信息来源:李宁公司所供资料及访谈成长经由创造力成长经由命令领导危机自主性危机成长经由授权成长经由协调成长经由合作控制性危机硬化危机初创聚合规范化成熟成熟后(企业年龄)危机？组织规模大变革再发展成熟、稳定01-11-2082001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司企业活动价值链的要求表明：人力资源与资本筹划一样是保证人力资源与资本筹划一样是保证战略实施的资源筹划和分配过程战略实施的资源筹划和分配过程企业活动价值链培训绩效考核员工发展报酬总体管理计划财务会计法律政府利润利润生产经营市场销售服务对内物流对外物流安装维修培训零配件供应原材料搬运仓储库存控制生产进度安排生产流程设备维护设施管理成品库管理成品配送客户定单处理市场细分产品组合定价渠道选择渠道维护销售队伍广告促销企业基础活动采购技术开发采购策略选择供应商采购质量控制跟踪供应商工艺技术发展核心技术生产流程改造 产品技术含量人力资源管理01-11-2092001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司公司的战略定位是：逐步过渡到以品牌建设和对价值链上的其以品牌建设和对价值链上的其他环节进行整合协调管理为中心他环节进行整合协调管理为中心的状态，而将非核心业务外包，从而保持持久的核心竞争力信息来源:李宁公司所供资料及访谈生产开发采购销售国际贸易市场/品牌技术财务人力资源生产开发采购销售国际贸易市场/品牌技术财务人力资源外包业务外包业务未来未来现状现状核心业务核心业务01-11-20102001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司公司定位对人力资源提出了更高的要求:即未来的员工应具有未来的员工应具有更强的综合素质、专业素质、沟通协调能力和服务意识更强的综合素质、专业素质、沟通协调能力和服务意识信息来源:李宁公司所供资料及访谈生产开发采购销售国际贸易市场/品牌技术财务人才储备专业化支持沟通与协调服务意识内部沟通能力内部员工培训培养人力资源工作人力资源工作01-11-20112001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈一观念认识问题公司的人力资源工作处于被动低效的状态，根本原因是企业管理层的人力资源观念不能适应当前企业发展需要由于沟通不力等原因，公司管理层并没有完全理解公司的状态、战略定位和总经理的授权意图，从而在人力资源建设上没有积极的配合与支持人力资源部整体工作处于被动状态，头疼医头，脚疼医脚，没有全面系统的规划但是李宁人力资源的工作定位不高，难以履行企业价值链所要求的战略支持职能，也难以在公司内部全面系统地组织工作，这是全员参与不足的另一个重要原因整个组织的人力资源观念参差不齐，并总体上稍显落后01-11-20122001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈二 工作沟通问题行政总监财务总监总经理生产总监人力资源部部门经理1部门经理3营销总监部门经理2员工1员工3员工2人力资源部门不能准确掌握企业的局部的组织、岗位调整变化状态和结果，进而无法向上级反映相关情况组织各个部门横向沟通不畅，造成公司局部有效，整体低效的工作局面。基层员工，尤其是开发和市场部门，不了解公司战略及发展目标，造成工作中的茫然、反复和其他低效状态部分基层员工不能及时准确了解公司的人事信息01-11-20132001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈组织沟通有效性取决于沟通氛围、沟通机制和沟通技巧三个层面的保证，而沟通氛围和沟通机制都是李宁目前的薄弱环节，也是造成沟通不畅的主要原因组织文化提供的沟通氛围组织文化提供的沟通氛围授权与沟通机制授权与沟通机制沟通的时机与技巧沟通的时机与技巧李宁在沟通氛围和机制上都存在缺陷李宁在沟通氛围和机制上都存在缺陷01-11-20142001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈李宁目前的计划制定流程混乱，该负责的没有负责，而不该全面负责的却要全面负责，结果造成计划过程效用很低总经理人力资源部财务总监行政总监下期预算计划预算标准表格计划目标要求预算计划起草其他部门汇总正式通知监控完成财务部编制计划审阅同意主管总监审阅计划汇总存档监控实施实施计划职责职责错位错位名存名存实亡实亡介入介入太迟太迟01-11-20152001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司李宁的计划制定流程存在由下向上制定目标的现象，因此不能完全保证公司战略的贯彻实施2001.10.1前2001.10.1前2001.10.15前2001.10.15前2001.10.20前2001.10.20前2001.11.20前2001.11.30前完成2002年销售预算，说明及支持需求说明书完成费用要素预算说明及说明下发各部门完成2002年生产计划及说明完成各部门费用预算及说明完成各事业部预算及说明各部门完成上半年工作计划财务部汇编完成公司2002年年度预算，人力资源及行政部汇编完成公司2002年上半年工作计划并提交公司总经理办公会讨论总经理向CEO及董事会提交2002年年度预算及工作计划信息来源:李宁公司所供资料01-11-20162001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司造成计划流程不合理且混乱的根本原因是公司战略要由人力资源经理分解，总监没有负担起战略分解的任务总经理总经理财务总监财务总监行政总监行政总监生产总监生产总监营销总监营销总监人力资源部经理人力资源部经理部门经理部门经理 1部门经理部门经理 2部门经理部门经理 n信息来源:李宁公司所供资料及访谈01-11-20172001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司总监的核心职责就是为实现战略目标进行的资源筹划和初步分配SWOT分析优势劣势机会威胁五力分析经销商供应商替代品潜在进入者现有竞争对手确定发展目标预测进入行业市场份额销售额利润资源配置修订企业制度流程与组织设计资金投入计划人事安排信息系统设计控制系统设计资源筹集财务规划-资金来源人力资源规划争取政府支持争取供应商支持争取销售渠道支持争取其他战略伙伴支持发展进度确立不同阶段子目标产品/服务设计工艺和产能选择设施选址与布置建立质量控制体系供应链管理综合运作计划总监职责范围总监职责范围部门经理部门经理职责范围职责范围总经理职责范围总经理职责范围信息发展部、市场部职责范围信息发展部、市场部职责范围01-11-20182001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司因此，在组织中总监的作用是将战略目标分解为可实现的战术目标，并通过有效的沟通方式传递下去，推动下属开展工作战略目标战略目标财务总监财务总监行政总监行政总监生产总监生产总监营销总监营销总监下属经理下属经理下属经理下属经理下属经理下属经理下属经理下属经理总经理总经理财务战略财务战略人力资源战略人力资源战略生产战略生产战略营销战略营销战略战术目标战术目标战术目标战术目标战术目标战术目标战术目标战术目标01-11-20192001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司新华信建议李宁重新调整计划流程，总监要对相关计划的组织和要求负责，保证总监履行战略分解的职能总经理人力资源/行政部部门经理总监制定相关战略目标制定战术计划制定计划战术目标制定相关战略计划监控完成审阅同意？监控实施实施计划汇总存档审阅同意？01-11-20202001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司在建议的计划流程模式下，对总监的KPI指标都加入了相关战略报告一项指标，作为督促其进行战略分解的手段行政总监财务总监生产总监总监总监人力资源战略规划报告公司整体财务计划及执行报告生产战略规划及实施报告KPI要求的战略报告要求的战略报告01-11-20212001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司通过访谈调查，我们认为部门横向沟通不畅的主要原因是总监授权不清晰造成的交接信号交接信号部门2业务推进力量业务推进力量流程描述流程描述单有清晰的流程描述并不能使业务沿流程有效展开，业务在流程上流转的效率和效果还取决于流程中的推进力量和业务交接信号信息来源:李宁公司所供资料及访谈请求发出工作指令允许发出允许发出?发出工作指令允许接收允许接收?接受工作指令不接受工作指令接收工作指令部门1总监1部门2参与协调调整工作指令李宁现有工作横向沟通流程模式李宁现有工作横向沟通流程模式01-11-20222001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈在充分授权和计划报告等制度完备情况下，李宁公司纵向沟通要经过若干的过程和环节实现授权职务资料审批工作计划考核工作报告激励激励政策培训培训内容李宁公司依赖制度的正式纵向沟通过程设想上级提供下级执行01-11-20232001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈在充分授权和职务清晰的情况下，公司横向沟通的范围和形式部门一咨询李宁公司职责清晰情况下的正式横向沟通过程设想协作交叉培训部门二01-11-20242001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司有效管理沟通的两个基本原则例外原则需知原则特殊的信息偏离计划的信息突发事件的信息不合政策的信息允许向上传递允许向上传递允许向下传递允许向下传递下属完成工作需要的信息关键的信息已经变动的信息01-11-20252001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司建议总监只参与重要的非常规业务联系的协调，而鼓励部门经理在日常业务上直接沟通总监1总监2部门2部门1接受工作指令准备发出工作指令参与协调常规？重要？信息来源:李宁公司所供资料及访谈建议工作横向沟通流程模式建议工作横向沟通流程模式是是否否是是否否发出工作指令允许发出允许发出?常规？重要？是是否否是是否否允许接受允许接受?01-11-20262001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈三 培训入职引导不充分，造成新员工比较长时间地处于部分失控和空闲状态对管理层培训多，对基层培训少缺少系统的职务资料体系缺少各个岗位的专业技能培训，新到岗员工不能快速熟悉新岗位要求和工作技能，不能充分利用学习效应提高劳动生产率或降低运作成本，同时员工长时间处于对工作摸不着头脑的状态所引起的焦虑一定程度上造成了工作挫折感和情绪波动，成为公司员工队伍的不稳定因素01-11-20272001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈五 员工发展员工的职业设计过于单一，更多的是通过工作丰富化和扩大化来提高员工满意度员工普遍反映对内部发展道路不清楚01-11-20282001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息来源:李宁公司所供资料及访谈六 激励政策薪资调整频率过低，不能起到激励作用公司整体的激励政策偏向于少奖多罚，不利于培养创新精神和员工工作的主动性局部（比如鞋业生产部、鞋业技术部）人员流动率高，初步分析原因是这两个部门员工认为企业内部工作分配和收入分配不合理，思想动荡，该问题从1998年即有迹象，1999年开始明显，并一直持续到现在，长时间没有得到解决01-11-20292001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司 项目综述与综合诊断 林海峰 工作描述体系与职务说明书 林海峰 绩效考评体系 谢德健 薪酬调整方案 周颖源 李宁公司员工职业发展手册 周颖源 人力资源管理流程方案 谢德健 李宁企业文化讨论 张江燕今日议程01-11-20302001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司工作描述体系包括纵向和横向两个维度流程设计组织结构定岗定编明确部门职责职务说明书横向为职务资料体系，描述了岗位的主要工作信息工作规范/操作规程工作报告标准工作计划标准岗位培训教材公共职务资料纵向描述了信息沟通的层级01-11-20312001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司李宁公司工作描述体系包含五个层次部门小组岗位岗位岗位总监总经理组织结构图组织结构图/机构岗位设置机构岗位设置总监管理范围总监管理范围/总监职责总监职责部门职责部门职责/部门组织结构部门组织结构部门小组职责部门小组职责职务说明书职务说明书01-11-20322001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司公司组织结构图是明确层级关系的基础，岗位设置图是了解各岗位工作饱满度的关键01-11-20332001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司岗位设置图是了解分析各岗位名称与人员编制的基础，是岗位设置图是了解分析各岗位名称与人员编制的基础，是分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘计划制定的依据分析各岗位工作饱满程度与新员工招聘计划制定的依据01-11-20342001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司总监作为高层管理人员，是指导与监督各部门正确开展工作的关键环节总监针对不同部门开展管理工作的主要内容，总监如何获得下属部门各项工作开展情况，通过何种方式指导并监控各部门开展工作总监管理不同部门占用时间比例通过表格几方面内容可以了解总监如何开展工作、承担负责范围、管理各部门花费的时间01-11-20352001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司部门作为具体的职能单位，是贯彻并完成公司战略的保证鞋业技术部技术推广员成本核算员模具技术员内勤4.5.24.5.2部门组织结构部门组织结构表明公司设置该部门的主要目的以及各部门负责事项通过部门职责的分解设立不同的小组，各小组完成相对完整的工作职能确定各小组具体工作职责，以便进一步确定小组内各岗位职责01-11-20362001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司工作描述体系是实施人力资源战略的保证 分析人力资源 管理存在不足 制定 人力资源战略工作内容工作描述体系作用详细了解公司未来中长期发展战略，分析人力资源需求，就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通就人力资源需求状况及趋势与有关部门负责人沟通根据上年评估后的结果，综合分析整体人力资源差异，现有人员的状况，主要岗位的后备人选制订人力资源需求表列出对人力资源的需求通过人力资源部门与业务部门的沟通，讨论形成未来半年到一年的人力资源计划，由各部门执笔完成人力资源部门对各部门计划进行汇总、分析在汇总调整基础上结合公司战略，形成整个公司的人力资源规划与计划便于人力资源部门对公司各部门、部门小组人力资源情况有整体上的了解便于人力资源部门详细了解各岗位员工与目标能力要求的差异便于人力资源部门在了解各部门职能、岗位需求的基础上制定战略了解公司人力资源现状01-11-20372001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司工作描述体系是人力资源管理工作实施开展的重要前提内内容容根据公司总体战略对人力资源的需要及公司日前情况确定未来公司人力资源的中长期战略及短期计划根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划员工招聘的具体实施员工录用对新招聘的员工进行教育与上岗前培训对在职员工进行经常性的培训与再培训根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系对员工进行绩效，决定奖惩制订员工职业发展计划员工职业发展计划的实施成成果果公司人力资源战略规划、年度计划员工招聘计划符合要求的新员工各种培训班、再培训课程等考核制度薪酬体系与激励制度员工的职业发展计划前提前提条件条件了解公司各部门职能与发展规划了解公司组织结构调整与岗位职责变化了解各岗位工作职责与能力需要了解公司岗位层级与员工自身对发展的需求 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 绩效考核 与激励员工职业发展了解各岗位重要工作和该工作对公司发展的供现 确定人力资源战略与计划01-11-20382001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司工作描述体系是人力资源部完善人力资源管理制度的基础激励制度工作描述体系由于工作描述体系明确了岗位工作职责，人力资源部可以在此基础上制定相应政策促使各岗位人员选择合理的流向，也可以促使员工制定自我开发计划，筹划个人奋斗目标薪酬体系人力资源部门根据各岗位相对工作的性质、技术繁简难易程度、工作负荷、责任大小等来建立完整的评价指标体系和评价标准，最终制定合理的薪酬体系培训计划人力资源部门应根据工作描述体系中各岗位的技能要求集中制定员工的培训计划，有针对性地进行职务专业知识和实际技能的培训，最终提高员工胜任本岗位工作的能力员工考核工作描述体系是人力资源考核的前提，人力资源部应根据具体岗位工作内容与技术能要求制定关键考核指标体系01-11-20392001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司小组一工作描述体系为清晰部门间工作流程奠定了基础部门一部门二岗位一岗位二小组二岗位一岗位二小组三岗位一岗位二部门间各岗位工作流程工作描述体系工作描述体系工作描述体系的制作过程就是进一步明晰部门间工作流程与部门内工作流程的过程工作描述体系中部门与小组职务可以使各岗位明确流程中相互之间关系小组一岗位一岗位二小组二岗位一岗位二小组三岗位一岗位二工作描述体系为公司高层分析流程合理性提供了基础信息，为管理人员调整流程提供了基础信息01-11-20402001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司 项目综述与综合诊断 林海峰 工作描述体系与职务说明书 林海峰 绩效考评体系 谢德健 薪酬调整方案 周颖源 李宁公司员工职业发展手册 周颖源 人力资源管理流程方案 谢德健 李宁企业文化讨论 张江燕今日议程01-11-20412001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司绩效考评层次结构业绩考评业绩考评50%50%态度考评态度考评20%20%能力考评能力考评30%30%考评总分考评总分计划完成考评计划完成考评10%10%KPIKPI考评考评90%90%硬指标硬指标软指标软指标直接领导打分直接领导打分跨级领导打分跨级领导打分下级员工打分下级员工打分直接领导打分直接领导打分跨级领导打分跨级领导打分01-11-20422001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司薪酬考评体系 KPI指标体系 季度/年度绩效考评表 绩效考评手册01-11-20432001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司李宁公司KPI指标体系说明(一)每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成，部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，略去KPI说明表，在KPI组成表的KPI说明一栏给予简短的说明。考评周期：指的是考评的频度，即多长时间考评一次。考评标准：指的是各考评项目获得满分时需要达到的标准。KPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识。KPI权重：根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整，为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作，公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。01-11-20442001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司李宁公司KPI指标体系说明(二)计算方式指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法软指标软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。信息来源指的是打分所依据的信息从哪里得到。考核目的一栏明示考核该指标使公司或部门在哪方面获益。在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，部分情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。部分KPI说明表以多个表格的形式体现，目的是更直观地表现KPI指标蕴藏的含义，这类表格在表头标明了附表字样。考核流程以跨部门流程图的形式体现，人力资源部起到整理备案及向被考核人提供反馈的作用。01-11-20452001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司李宁公司KPI指标确定过程新华信项目成员人力资源部成员考评人被考评人被考评人KPI指标01-11-20462001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司KPI确定方法KPI（Key Performance Index）即关键业绩考评指标确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合选择KPI的原则：对工作业绩产生重大影响的工作内容，占用大量工作时间的工作内容01-11-20472001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司硬指标与软指标在制定岗位KPI指标时应该采取硬指标和软指标相结合的方式，对被考评人进行全面考评，有助于衡量被考评人的全面绩效硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析，直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考评指标，软指标评价完全是利用评价者的知识和经验作出判断和评价，容易受各种主观因素影响根据被考评人不同，应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考评体系中的权重，制定出适合被考评人的考核指标01-11-20482001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司选择KPI指标的原则少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率细分化原则：KPI指标是对工作目标的分解，要使KPI指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，直到KPI指标可以直接评定界限清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义01-11-20492001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息发展部经理KPI组成表01-11-20502001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息发展部经理KPI说明表01-11-20512001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息发展部经理KPI软指标评分表表一：季度安全分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部提交的安全分析报告从以下三方面评分表二：系统资源使用报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部提交的系统资源使用报告从以下三方面评分01-11-20522001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息发展部经理KPI软指标评分表表三：流程合理性分析报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分表四：行业分析体系建立报告评分表（由总经理填写）请针对信息发展部提交的流程合理性分析报告评分表从以下二方面评分01-11-20532001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司信息发展部经理考核流程销售部拓展组收集新店上MIS数量整理备案根据计算公式打分信息发展部经理人力资源部总经理信息来源整理备案根据计算公式打分SAP系统提供SAP/NOTES宕机次数整理备案对报告打分安全信息季度报告整理备案对报告打分系统资源使用报告整理备案对报告打分流程合理性分析季度报告整理备案对报告打分行业分析体系建设季度报告提高系统安全报告提高系统安全报告系统资源使用报告系统资源使用报告流程管理季度报告流程管理季度报告行业分析体系行业分析体系建设报告建设报告SAP、NOTES系统宕机情况系统宕机情况新店新店MIS系统数系统数接受考评反馈01-11-20542001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司薪酬考评体系介绍 KPI指标体系 季度/年度绩效考评表 绩效考评手册01-11-20552001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司季度考核表:自评部分01-11-20562001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司季度考核表:直属领导考评(一)01-11-20572001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司季度考核表:直属领导考评(二)01-11-20582001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司季度考核表:人力资源部汇总01-11-20592001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司季度考核表:改进建议01-11-20602001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司年度考核表:态度考评(一)01-11-20612001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司年度考核表:态度考评(二)01-11-20622001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司年度考核表:能力考评(一)01-11-20632001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司年度考核表:能力考评(二)01-11-20642001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公司年度考核表:人力资源部汇总01-11-20652001LINING(BEIJING)-PREZFINAL 人力资源咨询项目综合汇报人力资源咨询项目综合汇报北京李宁体育用品有限公司北京李宁体育用品有限公