旅游法第九章旅游合同法律制度cbhc.pptx

第九章第九章 旅游合同法律制度旅游合同法律制度学习目标学习目标通过本章的学习，学习者应当了通过本章的学习，学习者应当了解合同法的有关规定，掌握相关规定解合同法的有关规定，掌握相关规定在旅游合同订立、履行、变更、解除在旅游合同订立、履行、变更、解除和违约问题中的适用，了解在实践中和违约问题中的适用，了解在实践中因旅游合同所产生的争议以及相关的因旅游合同所产生的争议以及相关的解决措施。解决措施。第九章第九章 旅游合同法律制度旅游合同法律制度第一节第一节旅游合同概述旅游合同概述 第二节第二节旅游合同的有关规定旅游合同的有关规定 附：附：复习思考题复习思考题第一节第一节旅游合同旅游合同概述概述一、一、旅游合同旅游合同 二、二、旅游合同的法律特征旅游合同的法律特征 三、三、旅游合同的双方的权利旅游合同的双方的权利义务义务 四、四、有关旅游合同的立法有关旅游合同的立法 返回本章 一、一、旅游合同旅游合同 1 1、合同合同 2 2、旅游合同旅游合同 返回本节合同：是平等主体的自然人、合同：是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。终止民事权利义务关系的协议。1 1、合同、合同 返回2 2、旅游合同、旅游合同 旅游合同是旅行社向旅游者提供旅游合同是旅行社向旅游者提供旅游服务，双方因此明确相互权利旅游服务，双方因此明确相互权利义务关系的协议。义务关系的协议。目前在学术上存在争议：目前在学术上存在争议：委托合同说。行纪说。居间说。委托合同说。行纪说。居间说。混合说。服务合同说。混合说。服务合同说。返回二、二、旅游合同的法律特征旅游合同的法律特征 1 1、旅游合同主体的特定性、旅游合同主体的特定性一方只能是旅游经营者一方只能是旅游经营者旅行社旅行社2 2、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务、旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务3 3、旅旅游游合合同同的的内内容容是是旅旅行行社社为为旅旅游游者者提提供供的的旅游服务旅游服务4 4、旅游合同为双务合同、有偿合同、旅游合同为双务合同、有偿合同合同当事人互负对等给付义务的合同。合同当事人互负对等给付义务的合同。5 5、旅游合同是要式合同旅游合同是要式合同 返回本节要式合同要式合同是指法律、法规对合是指法律、法规对合同的成立、生效有特定形式要求同的成立、生效有特定形式要求的合同。实践中，旅游合同多采的合同。实践中，旅游合同多采用格式合同的形式。且通常采用用格式合同的形式。且通常采用国家旅游行政部门推荐的合同范国家旅游行政部门推荐的合同范本。本。返回三、三、旅游合同的双方的权利义务旅游合同的双方的权利义务 1 1、旅行社的权利和义务、旅行社的权利和义务（1 1）旅行社的权利：向旅游者收取费用。）旅行社的权利：向旅游者收取费用。案例案例-240p-240p（2 2）旅行社的义务）旅行社的义务提供合同约定服务的义务提供合同约定服务的义务保证旅游者人身、财产安全的义务保证旅游者人身、财产安全的义务委派正规的随团人员的义务委派正规的随团人员的义务 2 2、旅游者的权利和义务、旅游者的权利和义务（1 1）旅游者的权利）旅游者的权利要求提供合同约定服务的权利要求提供合同约定服务的权利人身、财产安全受保障的权利人身、财产安全受保障的权利要求旅行社委派正规的随团人员，即要求旅行社委派正规的随团人员，即合格的导游、领队带团旅游的权利合格的导游、领队带团旅游的权利对违约行为，有权要求赔偿。对违约行为，有权要求赔偿。（2 2）旅游者的义务）旅游者的义务向旅行社交付合同约定的旅游费用。向旅行社交付合同约定的旅游费用。返回本节四、四、有关旅游合同的立法有关旅游合同的立法 目前我国的合同法目前我国的合同法（即中华人民共和国合同法（即中华人民共和国合同法）是将旅游合同作为无名合）是将旅游合同作为无名合同，适用合同法中总则部同，适用合同法中总则部分的规定分的规定。返回本节第二节第二节旅游合同的有关规定旅游合同的有关规定 一、一、旅游合同的订立旅游合同的订立 二、二、合同的效力合同的效力 三、三、合同的履行合同的履行 四、四、旅游合同的变更、转让和解除旅游合同的变更、转让和解除 五、五、旅游合同的违约责任旅游合同的违约责任 六、六、其它旅游合同常见法律问题其它旅游合同常见法律问题 附：（一）国内旅游合同范本附：（一）国内旅游合同范本 （二）出境旅游组团合同范本（二）出境旅游组团合同范本 返回本章一、一、旅游合同的订立旅游合同的订立 旅旅游游者者和和旅旅行行社社经经过过协协商商，就就旅旅游游的的行行程程、价价格格、路路线线等等要要素素达达成成一一致致意意见见，就是旅游合同的订立。就是旅游合同的订立。1 1、订立旅游合同的形式、订立旅游合同的形式：书面形式：书面形式2 2、旅游合同条款、旅游合同条款 旅游行程旅游行程 旅游价格旅游价格 违约责任违约责任 具体来说，按合同法第具体来说，按合同法第1212条规定包括：当事人的名称或条规定包括：当事人的名称或者姓名和住所；标的；数量；质者姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；履行期限、量；价款或者报酬；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争地点和方式；违约责任；解决争议的方法。议的方法。案例案例243p243p 3 3、旅游合同订立的过程、旅游合同订立的过程 当事人订立合同，采取要约、承诺当事人订立合同，采取要约、承诺的方式。的方式。（1 1）要约）要约：指当事人一方向对方发出：指当事人一方向对方发出的希望和对方订立合同的意思表示。的希望和对方订立合同的意思表示。要约人即受该意思表示的约束。要约人即受该意思表示的约束。要约须具备两个条件：要约须具备两个条件：内容具体明确。内容具体明确。表表明明经经受受要要约约人人承承诺诺要要约约人人即即受受该意思表示的约束。该意思表示的约束。撤回要约；撤回要约；撤销要约；要约失效。撤销要约；要约失效。（2 2）承诺）承诺 承诺：指受要约人接受要约人发出的承诺：指受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。要约，与要约人订立合同的意思表示。承诺须具备以下条件：承诺须具备以下条件：承诺必须由受要约人向要约人作出承诺必须由受要约人向要约人作出 承诺必须是对要约明确表示同意的承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示意思表示 承诺的内容必须与要约的内容相一承诺的内容必须与要约的内容相一致致 承诺必须在要约有效的期限内做出承诺必须在要约有效的期限内做出4 4、旅游合同的成立、旅游合同的成立 指指双双方方当当事事人人依依照照有有关关法法律律对对合合同同的的内内容容和和条条件件进进行行协协商商并并达成一致意见。达成一致意见。合同成立的具体情况见合同成立的具体情况见244p244p。返回1 1、合同生效合同生效 2 2、无效合同的概念和种类无效合同的概念和种类 3 3、可撤销、可变更的旅游合同可撤销、可变更的旅游合同 4 4、合同无效和被撤销的法律后果合同无效和被撤销的法律后果 二、二、合同的效力合同的效力 返回1 1、合同生效、合同生效 合合同同生生效效：指指已已经经成成立立的的合合同同，在在合合同当事人之间产生的法律效力。同当事人之间产生的法律效力。一份合法有效的合同应具备下列条件：一份合法有效的合同应具备下列条件：当事人具有订立合同的法定资格当事人具有订立合同的法定资格当事人意思表示真实当事人意思表示真实合合同同的的内内容容不不违违反反法法律律或或社社会会公公共共利益。利益。自成立时起生效。但合同成立和合同自成立时起生效。但合同成立和合同生效是两个不同的概念生效是两个不同的概念返回 指指已已经经成成立立的的但但欠欠缺缺法法定定生生效效要要件件因因而而被被确确认认为为无无效效的的合合同同。其其须须具具备的法律特征是：备的法律特征是：无效合同具有违法性无效合同具有违法性 无效合同不得履行无效合同不得履行 无效合同自始无效、当然无效无效合同自始无效、当然无效 2 2、无效合同的概念和种类、无效合同的概念和种类 合合同同法法第第5252条条规规定定了了无无效效合合同同的的种种类：类：（1 1）一一方方以以欺欺诈诈、胁胁迫迫的的手手段段订订立立的的，损损害害国家利益的合同国家利益的合同案例案例245p245p（2 2）恶恶意意串串通通，损损害害国国家家、集集体体或或者者第第三三人人利益的合同利益的合同（3 3）以合法的形式掩盖非法目的的合同）以合法的形式掩盖非法目的的合同 案例案例246p246p（4 4）损害社会公共利益的合同）损害社会公共利益的合同（5 5）违违反反法法律律、行行政政法法规规的的强强制制性性规规定定的的合合同同 返回3 3、可撤销、可变更的旅游合同可撤销、可变更的旅游合同 可可撤撤销销的的合合同同是是指指当当事事人人的的意意思思表表示示有有缺缺陷陷，当当事事人人可可以以通通过过自自己己的的意意思思表示而使合同效力归于消灭的合同。表示而使合同效力归于消灭的合同。（1 1）重大误解的合同）重大误解的合同 （2 2）显失公平的合同）显失公平的合同（3 3）违背真实意思而订立的合同）违背真实意思而订立的合同 返回4 4、合同无效和被撤销的法律后果合同无效和被撤销的法律后果 产产生生溯溯及及既既往往的的效效力力，即即该该合合同同从订立时起就不具有法律约束力。从订立时起就不具有法律约束力。其法律后果通常有三种：其法律后果通常有三种：返还财产返还财产 赔偿损失赔偿损失 追缴财产追缴财产 返回三、三、合同的履行合同的履行 指合同生效以后，合同双方当事人指合同生效以后，合同双方当事人在实施合同的过程中，全面、适当地完在实施合同的过程中，全面、适当地完成合同义务，实现合同目的的行为。成合同义务，实现合同目的的行为。1 1、合同履行的原则合同履行的原则 2 2、合同约定不明确时的履行原则合同约定不明确时的履行原则 3 3、涉及第三人的合同履行、涉及第三人的合同履行 返回1 1、合同履行的原则合同履行的原则 全面履行原则。全面履行原则。协作履行原则。协作履行原则。返回2 2、合同约定不明确时的履行原则合同约定不明确时的履行原则 （1 1）质量要求不明确的：按照国家标准、行）质量要求不明确的：按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。（2 2）价款或者报酬不明确的：按照订立合同）价款或者报酬不明确的：按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。定价或者政府指导价的，按照规定履行。（3 3）履行地点不明确：给付货币的，在接受）履行地点不明确：给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。在地履行。（4 4）履行期限不明确的：债务人）履行期限不明确的：债务人可以随时履行，债权人也可以随时要可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时求履行，但应当给对方必要的准备时间。间。（5 5）履行方式不明确的：按照有）履行方式不明确的：按照有利于实现合同目的的方式履行。利于实现合同目的的方式履行。（6 6）履行费用的负担不明确的：）履行费用的负担不明确的：由履行义务一方负担。由履行义务一方负担。返回四、四、旅游合同的旅游合同的变更、转让和解除变更、转让和解除(一一)旅游合同的变更旅游合同的变更 (二二)旅游合同的转让旅游合同的转让 (三三)旅游合同的解除旅游合同的解除 返回(一一)旅游合同的变更旅游合同的变更 合同的变更合同的变更：指合同内容的变化，：指合同内容的变化，在合同尚未履行或者尚未完全履行时，在合同尚未履行或者尚未完全履行时，双方当事人依法经过协议，对合同内容双方当事人依法经过协议，对合同内容进行的修改或补充。进行的修改或补充。双双方方当当事事人人协协商商一一致致，是是变变更更合合同同的条件的条件 合合同同变变更更的的形形式式：未未明明确确规规定定，可可口口头，也可书面，或依法律程序办理。头，也可书面，或依法律程序办理。返回(二二)旅游合同的转让旅游合同的转让 1 1、合同权利的转让、合同权利的转让 2 2、合同义务的转移、合同义务的转移 3 3、合同权利义务的概括转移、合同权利义务的概括转移 案例案例250p250p 返回(三三)旅游合同的解除旅游合同的解除 合同解除合同解除：指在合同有效成立之后，因当：指在合同有效成立之后，因当事人一方的意思表示或者双方的协议，使基于合事人一方的意思表示或者双方的协议，使基于合同发生的民事权利义务关系归于消灭的行为。同发生的民事权利义务关系归于消灭的行为。案例案例250p250p1 1、合同解除的方式、合同解除的方式：（1 1）约定解除：经协商一致。）约定解除：经协商一致。（2 2）法定解除：当事人一方行使法定解除）法定解除：当事人一方行使法定解除权而使合同的权利义务关系归于消灭。权而使合同的权利义务关系归于消灭。合同法合同法9494条规定：有下列情形之条规定：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：一的，当事人可以解除合同：因不可抗力致使不能实现合同目的；因不可抗力致使不能实现合同目的；在履行期限届满之前，当事人一方明在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；债务；当事人一方迟延履行主要债务，经催当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；告后在合理期限内仍未履行；当事人一方迟延履行债务或者有其他当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；违约行为致使不能实现合同目的；法律规定的其他情形。法律规定的其他情形。2 2、合同解除的程序、合同解除的程序 因为当事人解除合同的方式不同，相因为当事人解除合同的方式不同，相应的也有不同的合同解除程序。应的也有不同的合同解除程序。（1 1）协协议议解解除除合合同同的的程程序序：双双方方当当事人意思表示一致。事人意思表示一致。（2 2）解解除除权权行行使使的的程程序序：应应当当通通知知方式来解除和效力。方式来解除和效力。3 3、合同解除的效力、合同解除的效力返回五、五、旅游合同的违约责任旅游合同的违约责任 (一一)违约的责任的概念违约的责任的概念(二二)违约的责任的承担方式违约的责任的承担方式 (三三)免责理由由免责理由由 返回(一一)违约的责任的概念违约的责任的概念 违约责任：指合同当事人违反合违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。同义务所应承担的法律责任。在我国违约责任的构成不包括主在我国违约责任的构成不包括主观要件，只要在客观上存在当事人观要件，只要在客观上存在当事人没有履行合同约定的行为，除法定没有履行合同约定的行为，除法定免责事由之外，就要承担违约责任。免责事由之外，就要承担违约责任。返回(二二)违约的责任的承担方式违约的责任的承担方式 只要具备客观要件，违约责任即告只要具备客观要件，违约责任即告成立。不履行合同的当事人要以下列方成立。不履行合同的当事人要以下列方式承担违约责任。式承担违约责任。1 1、继续履行、继续履行 2 2、支付违约金、支付违约金 3 3、返还定金、返还定金 4 4、采取补救措施、采取补救措施 5 5、赔偿损失、赔偿损失 返回(三三)免责理由由免责理由由 免责理由：指有违约行为的免责理由：指有违约行为的当事人，有权主张无需因此承担违当事人，有权主张无需因此承担违约责任的法定理由。约责任的法定理由。约定；法定。约定；法定。1 1、不可抗力的概念、不可抗力的概念 不可抗力，是指不能预见、不能避免不可抗力，是指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。作为合同免责并且不能克服的客观情况。作为合同免责理由，应符合以下条件：理由，应符合以下条件：（1 1）事件发生在合同订立后）事件发生在合同订立后 （2 2）双方对不可抗力的发生不能预见）双方对不可抗力的发生不能预见 （3 3）不不可可抗抗力力的的发发生生是是不不能能避避免免、不不能克服能克服 2 2、不可抗力的范围、不可抗力的范围 通常认为，不可抗力包括以下事件：通常认为，不可抗力包括以下事件：（1 1）自然灾害。）自然灾害。（2 2）因社会原因导致的不可抗力。）因社会原因导致的不可抗力。商业风险通常不能作为不可抗力。商业风险通常不能作为不可抗力。案例案例259p259p3 3、发生不可抗力时的合同义务、发生不可抗力时的合同义务 当当事事人人要要尽尽善善良良管管理理人人的的义义务务，防防止止损失扩大。损失扩大。返回六、六、其它旅游合同常见法律问题其它旅游合同常见法律问题 （一）（一）订立旅游合同的主体资格订立旅游合同的主体资格（二）（二）以格式条款订立旅游合同以格式条款订立旅游合同 （三）（三）有关精神损害赔偿有关精神损害赔偿 返回（一）订立旅游合同的主体资格（一）订立旅游合同的主体资格1 1、旅行社的缔约能力、旅行社的缔约能力 2 2、有关代理经营旅游业务而签、有关代理经营旅游业务而签订的旅游合同订的旅游合同 无权代理：无权代理：案例案例254p254p 返回（二）以格式条款订立旅游合同（二）以格式条款订立旅游合同 格格式式条条款款：指指当当事事人人为为了了重重复复使使用用而而预预先先拟拟定定，并并在在订订立立合合同同时时未未与与对对方方协协商商的的条条款款。如如果果一一份份合合同同的的有有条条款款都都是是格格式式条条款款，该该合合同同就就是是格格式式合合同同。格格式式合合同同又又称称定定型型化化契契约约或或标标准准合合同同，即即经经营营者者事事先先拟拟定定条条款款，无无需需和和交交易易对象进行磋商而订立的合同。对象进行磋商而订立的合同。在旅游业中，各旅行社与旅游者订立的合在旅游业中，各旅行社与旅游者订立的合同，往往采取格式合同的形式。或者在合同中同，往往采取格式合同的形式。或者在合同中大量使用格式条款。大量使用格式条款。1 1、以格式条款订立旅游合同的利弊、以格式条款订立旅游合同的利弊 利：利：最重要是的节约交易成本。最重要是的节约交易成本。由由专专业业人人士士撰撰写写格格式式合合同同，在在条条款款上比较完备。上比较完备。弊：弊：另另一一方方利利益益很很难难在在合合同同中中体体现现，不不利贯彻合同自由原则。利贯彻合同自由原则。拟拟定定方方会会尽尽量量体体现现自自己己的的利利益益，对对另一方当事人的利益造成损害。另一方当事人的利益造成损害。2 2、格式条款的拟定方的义务、格式条款的拟定方的义务 合同法第合同法第3939条规定：条规定：（1 1）公公平平地地拟拟定定格格式式条条款款的的义义务务（2 2）提请对方注意的义务）提请对方注意的义务 足以引起对方注意；足以引起对方注意；提示方法合理；提示方法合理；提示在合同成立之前。提示在合同成立之前。（3 3）说明义务）说明义务 3 3、格式条款的效力、格式条款的效力 一般无效合同条款的规定。另外，一般无效合同条款的规定。另外，格式条款的拟定方利用格式条款免除自格式条款的拟定方利用格式条款免除自己的责任，加重对方的责任，或者排除己的责任，加重对方的责任，或者排除对方主要权利，该格式条款也是无效的。对方主要权利，该格式条款也是无效的。4 4、格式条款的解释、格式条款的解释 对对格格式式条条款款的的理理解解发发生生争争议议的的，应应当当按按照照通通常常理理解解予予以以解解释释；对对格格式式条条款款有有两两种种解解释释的的，应应当当以以不不利利于于格格式式条条款款拟拟定定方方的的原原则则进进行行解解释释；非非格格式式条条款款优优先原则。先原则。返回（三）有关精神损害赔偿（三）有关精神损害赔偿 根据最高人民法院关于确定民事侵权根据最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释，在旅精神损害赔偿责任若干问题的解释，在旅游合同中，在一般情况下，旅游者不能因为游合同中，在一般情况下，旅游者不能因为旅行社的违约行为而向旅行社要求精神损害旅行社的违约行为而向旅行社要求精神损害赔偿。赔偿。但但是是，旅旅游游产产品品带带给给旅旅游游者者的的是是精精神神上上的的愉愉悦悦和和享享受受，如如果果一一概概不不承承认认旅旅行行社社在在此此方方面面的的合合同同义义务务，可可能能不不符符合合旅游合同的特征。旅游合同的特征。案例案例257p257p 返回附：复习思考题附：复习思考题1 1、如何理解旅游合同的概念与特征？、如何理解旅游合同的概念与特征？2 2、什什么么是是旅旅游游合合同同订订立立、旅旅游游合合同同的的变变更更或或转转让让、旅旅游游合合同同的的效效力力、旅旅游游合合同的撤消和解除？同的撤消和解除？3 3、违约责任的概念及承担方式？、违约责任的概念及承担方式？4 4、以以格格式式条条款款订订立立旅旅游游合合同同的的利利与与弊？弊？5 5、如如何何理理解解不不可可抗抗力力的的概概念念与与构构成成要要件件？试试列列举举履履行行旅旅游游合合同同的的过过程程中中，可可能遭遇的不可抗力。能遭遇的不可抗力。返回本章