领班管理学习.pptx

优秀领班管理优秀领班管理主讲-宗陆 2013年64月于安伏电子有限公司第1页/共40页态态 度度卡耐基学院研究结果：成功=15%取决于专业技能85%取决于人的态度第2页/共40页语言的差异我已无能为力我已无能为力我就是这样一个人我就是这样一个人他使我怒不可遏他使我怒不可遏他们不会接受的他们不会接受的我被迫我被迫我不能我不能我必须我必须如果如果试试看有没有别的办法试试看有没有别的办法我可以选择不同的作法我可以选择不同的作法我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我选择我选择我情愿我情愿我打算我打算消极被动积极主动第3页/共40页没有功劳有？苦劳这个时代已成往事资源是有限的，做对的事，并把它做好！做的不对，越是卖力，越是浪费第4页/共40页紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙盲茫第5页/共40页走进现场，您看到了什么？走进现场，您听到了什么？第6页/共40页现场领班要有：样的眼睛？样的耳朵？样的速度？样的力量？第7页/共40页领班的定义：领班是指生产现场，直接管辖30个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。指挥工作领班的任务领导人员第8页/共40页领班应扮演的角色1）对企业来说领班是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q(品质）、C（成本）、D（交期）指标达成的最直接的责任者。2）对主管来说领班是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理的过程中，领班既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。3）对作业人员来说班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。第9页/共40页领班的素质要求1）专业能力2）组织管理能力3）问题解决能力4）交流、交际能力5）倾听的能力6）幽默的能力7）激励的能力8）指导、培养员工的能力9）自我约束能力10）抗压能力第10页/共40页领班的八项基本要求1）热爱自己的职业（现场、产品、下属）2）走动式管理-经常巡视现场3）运用适当的方法教育下属4）能够适应发展变化的工作环境5）培养问题意识6）以身作则7）满腔热情8）挑战自己9）心胸宽阔第11页/共40页向着好的方向，向着好的方向，改变改变自己自己 心 变 则 态 度 变 态 度 变 则 行 为 变 行 为 变 则 习 惯 随 之变 习 惯 变 则 人 格 变 人 格 变 则 人 生 就 会 变第12页/共40页领班请假时怎样安排工作1）把手上的工作（项目、进展情况）整理成清单，交给上司，并向上司详细说明自己的想法和安排，重要事项更要特别提醒，并征询上司的意见。2）结合上司的意见进行具体工作安排，并指定负责人，以保证工作进度。3）留下自己详细的联络方法和电话号码，万一工作有异常，能够及时找到自己。第13页/共40页当下属辞工时怎么办？1）问明情况，尽量挽留。2）开诚布公的沟通，提出彼此意见和看法要求，有利于双方今后改善。3）对其工作状态和品质状况要特别留意。4）要求其做好工作交接，站好最后一班岗。第14页/共40页领班每天应确认些什么？1）5S执行情况2）人员状况3）设备、工具、治具使用状况4）材料及辅料使用状况（品质、数量）5）工作场所及环境有无异常6）各种点检表是否安要求填写7）品质有无异常第15页/共40页领班怎样教育新员工？1）向新员工介绍本公司是什么性质的企业2）向新员工介绍厂纪厂规和车间管理制度3）向新员工介绍公司周围环境和安全注意事项3）向新员工介绍本公司生产什么产品4）向新员工介绍本工程是生产流程的哪个环节5）向新员工讲解作业基本步骤和注意事项6）做给新员工看7）让新员工做给你看8）纠正其不对的地方9）对新员工工作结果进行确认第16页/共40页5S管理-现场管理的基础第17页/共40页为什么称之为“5S”？整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）第18页/共40页1.改善和提高企业形象2.促成效率的提高3.改善零件在库周转率4.减少直至消除故障，保障品质5.保障企业安全生产6.降低生成成本7.改善员工精神面貌，使组织活力化推行5S的目的第19页/共40页5S的定义1.整理将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；有必要的东西保留，不必要的东西要尽快处理掉。目的：目的：腾出空间，空间活用腾出空间，空间活用 防止误用、误送防止误用、误送 塑造清爽的工作场所塑造清爽的工作场所第20页/共40页整理的要点整理的要点 在于制定可行、有效、合理在于制定可行、有效、合理的处理基准的处理基准（1）“要要与与不要不要”的判断基准的判断基准（2）“明确场所明确场所”的基准的基准（3）“废弃处理废弃处理”的方法的方法整理的流程 分 类归 类制定基准判断要与不要处 理改 善维 持第21页/共40页5S定义 2.整顿把留下来的必要的东西依规定的位置分门别类 排列好 明确数量，进行有效的标识 目的：目的：工作场所一目了然工作场所一目了然 消除找寻物品的时间消除找寻物品的时间 整整齐齐的工作环境整整齐齐的工作环境 消除过多的积压物品消除过多的积压物品创造一个让人心情愉创造一个让人心情愉快，无形中能提升自快，无形中能提升自身素养的工作环境身素养的工作环境第22页/共40页整顿对象的优先考虑场所 会出现较好效果的地方 在较短期间内可实施的地方 给顾客留下不好印象的地方整顿对象场所例 通路 工具架 零件架 柜子 作业台 机械设备的周围 整顿的流程设定整顿的对象场所按3要素要素进行分析按3定原则进行分析整顿的实施实施结果的评价和改进第23页/共40页形成容易 放回原处的状态整顿的 3要素 场 所方 法标 识整顿的 3定原则定点定点定容定容定量定量定点定点：放在哪里合适：放在哪里合适定容定容：用什么容器、颜色：用什么容器、颜色定量定量：规定合适的数量：规定合适的数量好重要！好重要！第24页/共40页5S定义 3.清扫 将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：目的：培养全员讲卫生的习惯培养全员讲卫生的习惯 创造一个干净、清爽的工作环境创造一个干净、清爽的工作环境 使人心情舒畅使人心情舒畅这里有灰注意点：注意点：责任化、制度化第25页/共40页5S定义 4.清洁 维持上面3S的成果。“整理、整顿、清扫”一时做到并不难，但要长期维 持就不容易了。能将上述三方面的状态经常保持，也就做到了“清洁”的要求。目的：目的：维持上面维持上面3S的成果的成果注意点：注意点：制度化、定期检查制度化、定期检查第26页/共40页5S定义 5.素养 每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事。“5S”上述四方面的内容能付予实际行动，能够经常化，成为每个员工的良好习惯，就达到了“身美”的境界，“5S”就能够有良好的效果 目的：目的：培养好习惯、遵守规则的员工培养好习惯、遵守规则的员工 营造团队精神营造团队精神注意点：注意点：长期坚持长期坚持第27页/共40页整理：要与不要，一留一弃；整顿：科学布局，取用快捷；清扫：清除垃圾，美化环境；清洁：洁净环境，贯彻到底；修养：形成制度，养成习惯。5S记忆歌诀：记忆歌诀：第28页/共40页5个S之间的关系 素养清扫整顿整理清洁第29页/共40页只有整理没整顿，物品真难找得到；只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟；整理整顿没清扫，物品使用不可靠；3S之效果怎保证？清洁出来献一招；标准作业练修养，公司管理水平高。5个S之间的关系可以用几句口诀表达：第30页/共40页品质-企业的生命品质管理第31页/共40页品质（Quality），也称质量，表示产品所具备的特质或属性。品质有优有劣，或者说有高有低。然而人们往往将品质优的产品（或服务）视为有“品质”，将品质低劣的产品（或服务）视为没有“品质”。品质，就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。品质是什么？第32页/共40页品质，就是符合客户的需求品质是制造出来的，而不是检验出来的预防胜过救火提高品质，就是降低成本品质与效率、交期并不是矛盾的品质具有阶段性标准，同时又与时俱进，追求卓越。品质管理要求：第33页/共40页 掌握4M1E的品质变异要素第34页/共40页 QC七大手法查检表 层别法柏拉图鱼骨图散步图直方图管制图第35页/共40页亲和图法关连图法矩阵图法系统图法箭头图法PDPC法矩阵数据解析法新QC七大手法第36页/共40页IQC（进货检验）：为了判定供方产品的批量是否符合本公司的要求事项而进行的检验。检验通过观擦和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。第37页/共40页知识改变命运学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。第38页/共40页他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）他们不知道怎样做这项工作。（没有教他）他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进）他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急）完成这项工作对他们没有好处。（激励机制）他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行）他们预期会有负面结果。（错误的领导决策）不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样)人们不按期望行动的九个原因第39页/共40页