[精选]杰出班组长培训讲义16473.pptx

杰出班组长培训讲员：朱牙格通过学习本课程，使您掌握：通过学习本课程，使您掌握：.班组长的角色认知.班组长的一日管理.卓越的品质管控.生产效率大提升.员工教导与培育.做好下属 辅助上司 沙盘演习之模拟生产线一、班组长的角色认知一、班组长的角色认知 洗脑篇洗脑篇1、班组长的地位和使命2、班组长的素质要求3、班组长角色的转型4、班组长正面的工作态度5、学员自检:自己为什么要担任班组长1 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命 班组长是企业最基层的管理者，班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行班组长的水平决定企业的执行力；力；班组长是品质班组长是品质Q Q、成本、成本C C、交、交货期货期D D、士气、士气M M、安全、安全S S指标指标达成最直接的责任人；达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的经班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。营效益和竞争力。决策者决策者管理者管理者督导者督导者 操作执行操作执行者者 班组长班组长的作用的作用班组长班组长下属下属公公司司同同级级是最基层的管理员是公司QCD目标 达成的直接责任人是工作上的协作 配合者是职务晋升的竞 争对手是直接领导 是作业教练是绩效考官上司上司是命令的贯彻执行者是上下沟通的桥梁1 1、班组长的地位和使命、班组长的地位和使命(续续)-班组长的承上启下2 2、班组长的素质要求、班组长的素质要求指挥家的手指挥家的手 懂管理管理，会带兵带兵打仗，会使用兵法兵法专家的脑专家的脑 懂技术技术，会指导指导生产，会运用剑法剑法慈悲家的心慈悲家的心 懂人情人情，会体贴体贴员工，会运用心法心法由技术型人才到管理型人才由技术型人才到管理型人才3 3、班组长角色的转型、班组长角色的转型4 4、班组长正面的工作态度、班组长正面的工作态度提个醒提个醒:1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路优秀的班优秀的班组长就是组长就是“精精 品品”能力高能力高 ，意愿高，意愿高 （精（精 品）品）能力高能力高 ，意愿低，意愿低 （毒（毒 品）品）能力低能力低 ，意愿高，意愿高 （半成品）（半成品）能力低能力低 ，意愿低，意愿低 （报废品）（报废品）挫挫少少学学多多学习圈学习圈学员自检：班组长应重点学习什么知识学员自检：班组长应重点学习什么知识、技能？技能？4 4、班组长正面的工作态度、班组长正面的工作态度 -知识改变命运，学习成就未来二、班组长的一日管理二、班组长的一日管理运作篇运作篇1、班前要准备的事情2、班中要处置的事情3、班后要掌握的事情4、案例:李组长的一天为什么这么忙？经典格言：经典格言：工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。工作前如果你未做好准备，你就在为失败而做准备。1 1、班前要准备的事情、班前要准备的事情 -依据“4M1E”做好产前准备生产准备检查表生产准备检查表 2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-有备无患过程决定结果部门：日期：2 2、班中要处置的事情、班中要处置的事情-生产进度随时掌控设备编号：操作者：日期：3 3、班后要掌握的事情、班后要掌握的事情.一线干部的一日管理重点：一线干部的一日管理重点：.样板与首件产品确认；样板与首件产品确认；.特采材料的重点检查；特采材料的重点检查；.新进员工的工作教导；新进员工的工作教导；.新规格品的质量控制。新规格品的质量控制。.一日管理关键须关注事情的轻重缓急。一日管理关键须关注事情的轻重缓急。.一日管理要做到：班前心中有数、班中一日管理要做到：班前心中有数、班中 巡查控制、班后分析改进。巡查控制、班后分析改进。案例分析：案例分析：肖肖组长组长的一天为什么这的一天为什么这么么忙忙？4 4、本节小结、本节小结三、卓越的品质管控三、卓越的品质管控教战篇教战篇1、你不可不知的品质意识2、品质意识的四个陷阱3、卓越的品质意识4、防止不良品产生的要诀5、PDCA解决品质问题八步法6、简单品质问题快速处理技巧 经典案例：海尔砸冰箱1 1、你不可不知的品质意识、你不可不知的品质意识检查不是为了做修修补补的工作，那样失 去了检查的意义，反而增添了企业的负担，检查的目的是为了精益求精；检验只是一种手段，并没有达到提高品质 的功能，重要的是应用检验信息进行品质 改善活动，才能提升品质；检验的主要目 的是不让不良的物品流入下道工序；品质管理，没关系就有关系，有关系就没关系。炒质量比做质量重要陷陷陷陷 阱阱阱阱这不关我的事“零缺陷”是可望而不可及的“差不多”就可以了2 2、品质意识的四个陷阱、品质意识的四个陷阱3 3、卓越的品质意识、卓越的品质意识4 4、防止不良品产生的要诀、防止不良品产生的要诀.源头管理源头管理源头检查源头检查？%自主检查自主检查？%专职检查专职检查？%.防止不良的防止不良的“七个七个”策略：策略：.稳定的人员、.良好的教育训练；.消除环境乱象、.建立标准化；.统计品管，重视分析、.稳定的供料厂商，.完善的机器保养制度。5 5、PDCAPDCA解决品质问题八步法解决品质问题八步法6 6、简单品质问题快速处理技巧、简单品质问题快速处理技巧-三现主义与个为什么简单问题处理方法简单问题处理方法三现主义三现主义:现场现场、现品、现象、现品、现象5 5个为什么个为什么:马上在场采取应急措施追查原因时连续问5个为什么？直到找到最直接的根本原因在问题根源处予以解决。制定措施，预防再发生。四、生产效率大提升四、生产效率大提升 教战篇教战篇1、生产排程的高明做法2、生产效率改善四步法3、平衡生产线改善方法4、建立无间断的生产流程“一个流”1 1、生产排程的高明做法、生产排程的高明做法 -生产准备不周使生产陷入混乱的恶性循环现场混乱现场混乱生产不顺畅生产不顺畅半成品堆积半成品堆积加班不良多加班不良多培训士气低培训士气低停工待料多停工待料多设备故障多设备故障多 -产前准备不足产前准备不足员工欠培训员工欠培训设备欠保养设备欠保养物料不到位物料不到位主附件不配套主附件不配套作业无标准作业无标准环境脏乱差环境脏乱差 -计划准备计划准备不足不足生产秩序生产秩序混乱混乱产品产品质量失控质量失控产品产品返工多返工多返工多返工多影响进度影响进度太忙乱太忙乱没时间准备没时间准备交期迟交期迟交期迟交期迟成本高成本高成本高成本高不良多不良多不良多不良多依据生产单依据生产单指定完成期指定完成期倒推出倒推出开工日开工日按开工日提前三天准备按开工日提前三天准备按规定日期安排生产按规定日期安排生产1 1、生产排程的高明做法（续）、生产排程的高明做法（续）利用日程管理架的原理利用日程管理架的原理已完成已完成生产单生产单(黑色文件夹黑色文件夹)延误生产单延误生产单紧急处理紧急处理(红色文件夹红色文件夹)生产排程目视化生产排程目视化生产计划进度生产计划进度管理看板管理看板 生产排程应考虑的事项：生产排程应考虑的事项：标准产能、标准工时、放宽时间标准产能、标准工时、放宽时间上下工序的配套性上下工序的配套性减少生产时的工艺变更减少生产时的工艺变更生产单按生产单按日期分类日期分类标注相应标注相应日期文件夹日期文件夹(蓝色文件夹蓝色文件夹)第一步：第一步：场地研究场地研究第二步：第二步：流程研究流程研究第三步：第三步：工序研究工序研究第四步：第四步：动作研究动作研究工序工序A工序工序B工序工序C工序工序D输输 出出生产线流程生产线流程输输 入入2、生产效率改善四步法生产效率改善四步法 节拍节拍周期周期平衡率改善前的工序平衡率改善前的工序平衡率改善后的工序平衡率改善后的工序 均衡（Line Balancing）是进度的重要保证，在100个环节中，存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。抓住瓶颈工序的生产节拍，不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。3 3、平衡生产线改善方法、平衡生产线改善方法生产线改善前平衡率的计算：生产线改善前平衡率的计算：各工序的总时间各工序的总时间 人数人数循环时间循环时间 20+10+30+25+10+5+15+520+10+30+25+10+5+15+5 8 308 30平衡损失率平衡损失率=1-=1-平衡率平衡率=1-50%=50%1-50%=50%生产线改善后平衡率的计算：生产线改善后平衡率的计算：20+18+22+22+15+2020+18+22+22+15+20 6 226 22平衡损失率平衡损失率=1-=1-平衡率平衡率=1-881-886%=116%=114%4%学员自检：总结平衡改善的主要方法与步骤学员自检：总结平衡改善的主要方法与步骤3 3、平衡生产线改善方法、平衡生产线改善方法建立无间断操作流程建立无间断操作流程“一个流一个流”（one piece flowone piece flow）原来的生产流程原来的生产流程改造过的生产流程改造过的生产流程4 4、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程“一个流一个流”注塑机42装配车间产品计划生产仓库仓库装配车间注塑机产品计划生产机床二机床一机床三机床四余量计划配送 .单件流动;.按加工顺序排列设备；.按节拍生产;.站立式走动作业；.培养多能工;.使用小型便宜的设备;.“U”型布置；.作业标准化。4 4、建立无间断的生产流程、建立无间断的生产流程“一个流一个流”五、员工教导与培育五、员工教导与培育提升篇提升篇1、OJT的意义2、现场OJT职责3、OJT四阶段指导法4、OJT培训效果评估5、OJT四阶段法教导演练:转笔 1 1、OJTOJT的意义的意义 -在企业管理中培训最具增值意义！何谓OJT：-on the job training指在工作岗位上的培训。生产现场的问题：1.生产延期多2.质量不良多3.机械故障多4.安全事故多5.缺勤辞工多6.生产效率低7.员工士气低8.不遵守纪律9.作业准备差10.工作现场乱11.-只有不会教的上司，没有学不会的下属员工教导四阶段法：员工教导四阶段法：要领：要领：说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。提个醒：提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练培训职责研讨培训职责研讨下属的错误,都是上司的责任将熊熊一窝，兵熊熊一个 2 2、现场、现场OJTOJT职责职责 放松学员的紧张心理放松学员的紧张心理 告诉学员学习的内容与目的告诉学员学习的内容与目的 确定学员对该作业的掌握程度确定学员对该作业的掌握程度 使其处于正确的位置。使其处于正确的位置。1 将主要步骤逐个给学员示范讲解；将主要步骤逐个给学员示范讲解；强调重点耐心指导强调重点耐心指导 和蔼、清楚、有条理、易理解和蔼、清楚、有条理、易理解2 请学员独自做并纠正错误 让学员边做边说明操作步骤 让学员进一步重申要点 做的好及时赞美增强学员信心直至学会。3 观察：确认动作、程序、要点已正确掌握观察：确认动作、程序、要点已正确掌握 改善：纠正错误动作，修正不良习惯；改善：纠正错误动作，修正不良习惯；疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问4前期前期准备准备示范示范说明说明实际实际操作操作观察观察跟进跟进3 3、OJTOJT四阶段指导法四阶段指导法工作教工作教导评鉴导评鉴表表(训练员专用训练员专用)年年 月月 日日4 4、OJTOJT培训效果评估培训效果评估我听我忘记，我看我记得，我听我忘记，我看我记得，我用我学到，我教我掌握。我用我学到，我教我掌握。多技能训练管理表多技能训练管理表作业名姓名操作检查插入作记号作记号 确认特性外观组装4 4、OJTOJT培训效果评估培训效果评估x80%-100%80%-100%60%-80%60%-80%60%60%以下以下范范 例例思考题：现代企业，是否适合师傅带徒弟的培训方式？思考题：现代企业，是否适合师傅带徒弟的培训方式？六、做好下属六、做好下属 辅助上司辅助上司 提升篇提升篇1、与上司处好关系的原则2、如何向上司报告工作3、向上级报告工作应注意的原则4、怎样与上司沟通5、下属的戒律6、案例分析：李莲英是个赞美天才上司是上司是最重要最重要的客户的客户.毫无怨言接受工作任务；毫无怨言接受工作任务；.主动向上司报告工作进度；主动向上司报告工作进度；.主动提出改善提案，让上司进步；主动提出改善提案，让上司进步；.多倾听上司的看法；多倾听上司的看法；.要改变上司不如改变自己；要改变上司不如改变自己；.下属的天职就是协助上司工作。下属的天职就是协助上司工作。1 1、与上司处好关系的原则与上司处好关系的原则.完成报告才是完成使命，工作完成未向命令者报 告等于工作未完成；.如果命令者非直属上司，应向直属上级、命令者 同时汇报；.必要时应使用书面报告；.汇报好事要说细节，汇报坏事只说结果；.事前问清楚，事后负责任；.报告时让上司多做选择题，少做判断题。2 2、如何向上司报告工作如何向上司报告工作.尊敬上级，至少礼让三分才公平；.上级想听才说，不想听要想办法转换；.只说过程及方法，不能代替他做决定；.不能从头说起，拉扯太远，要说重点；.只说差不多就好，上级想问才接着讲；.无论上级怎么反应，都先说是再调整。3 3、向上级报告工作应注意的原则向上级报告工作应注意的原则问题：问题：能跟上司说能跟上司说“不不”吗？吗？怎样跟上司说怎样跟上司说“不不”？班组长与上司沟通的要点：班组长与上司沟通的要点：.从他帮你想到你帮他想；.多汇报注意上司的不安全感；.多沟通主动让上司了解你；.多称赞上司也需要激励。4 4、怎样与上司沟通怎样与上司沟通.不介入上司之间的矛盾纠纷；.本职内事情少请示，非本职内事情一定要呈报；.不能只带问题去见上司；.不要让上司感觉到你的威胁；.消除你工作中的自卑感；.不要让上司帮你唱“黑脸”;.不要让抱怨与牢骚的矛头指向上司与公司；.不要将对上司的“赞美”变成“拍马屁”。5 5、下属的戒律、下属的戒律交战篇交战篇:沙盘演习之模拟生产线沙盘演习之模拟生产线沙盘演习程序沙盘演习程序演习与发表步骤：演习与发表步骤：1.每名学员依队长的安排执行工作；2.演习完毕每组选派代表发表演习 心得；3.发表内容须结合两天内所学知识，说明学以致用到的知识与技能；4.发表内容须包括:成功的启示、失 误的的改进方法；5.发表时间:每组5分钟。沙盘演练发表会沙盘演练发表会真好真好真好真好实战实战实战实战学员分组研讨与总结学员分组研讨与总结:如何成为优秀的班组长如何成为优秀的班组长？课后学员自检课后学员自检课后作业布置课后作业布置.请利用PDCA八步法解决某项品质异常问题；.请按照改善效率四步法的要求对现场实施改进；.请课后利用OJT将某项作业方法传授给员工，并验 证培训后对效率与品质提升的成效。The End!注重实操，学以致用注重实操，学以致用9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Friday,March 17,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。18:36:1218:36:1218:363/17/2023 6:36:12 PM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2318:36:1218:36Mar-2317-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。18:36:1218:36:1218:36Friday,March 17,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2318:36:1218:36:12March 17,202314、他乡生白发，旧国见青山。17 三月 20236:36:12 下午18:36:123月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 236:36 下午3月-2318:36March 17,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/17 18:36:1218:36:1217 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:36:12 下午6:36 下午18:36:123月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Friday,March 17,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:36:1218:36:1218:363/17/2023 6:36:12 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2318:36:1218:36Mar-2317-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。18:36:1218:36:1218:36Friday,March 17,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2318:36:1218:36:12March 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 三月 20236:36:12 下午18:36:123月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 236:36 下午3月-2318:36March 17,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/17 18:36:1218:36:1217 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。6:36:12 下午6:36 下午18:36:123月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Friday,March 17,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:36:1218:36:1218:363/17/2023 6:36:12 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2318:36:1218:36Mar-2317-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:36:1218:36:1218:36Friday,March 17,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2318:36:1218:36:12March 17,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 三月 20236:36:12 下午18:36:123月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 236:36 下午3月-2318:36March 17,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/17 18:36:1218:36:1217 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:36:12 下午6:36 下午18:36:123月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna 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