某某物业公司员工行为规范管理手册bhse.pptx

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万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范总经理及各级管理人员总经理及各级管理人员总经理及各级管理人员总经理及各级管理人员来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载语言态度语言态度 常用文明用语；常用文明用语；部署工作时，耐心细致，对待下级的过错，部署工作时，耐心细致，对待下级的过错，应亲切指正，严肃批评；应亲切指正，严肃批评；对待顾客不卑不亢、态度和蔼；对待顾客不卑不亢、态度和蔼；对待合作伙伴态度温和。对待合作伙伴态度温和。总经理及各级管理人员总经理及各级管理人员总经理及各级管理人员总经理及各级管理人员绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载遵守5S：整理、整顿、清理、清洁、素养办公室人员办公室人员办公室人员办公室人员绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载授课生动幽默，体态优雅，与学员互动培训讲师培训讲师培训讲师培训讲师绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范前台接待人员前台接待人员前台接待人员前台接待人员迎接同事上下班电话接听送客道别来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载接待来访起身问好，热情主动，礼貌专注，耐心聆听，一视同仁绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范客客客客户户户户接接接接待待待待人人人人员员员员您好.来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载办理各类收费业务（如门禁、会员卡、停车卡等）办理各类收费业务（如门禁、会员卡、停车卡等）客户沟通起身站立，略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心倾听，点头致意表示认真倾听请客客客客户户户户接接接接待待待待人人人人员员员员绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载仪容仪表仪表端庄，车容整洁司机司机司机司机绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载勤检查，勤保养，落实三检 绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范司机司机司机司机来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载对待顾客态度和蔼，文明用语顾客至上，服务第一，扶老携幼司机司机司机司机绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为万科物业管理人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载仪容仪表绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载驾车电瓶车自行车摩托车通用行为规范绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载行礼鞠躬军礼通用行为规范招手绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为规范规范规范规范来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载行礼客户询问、客户交涉时行礼车辆进出向驾驶人员行正规军礼。当值换岗立正行礼绿线标准绿线标准绿线标准绿线标准 万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为万科物业安全人员行为规范规范规范规范来自来自 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中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载感恩的心感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我 天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道，我不认输我还有多少爱，我还有多少泪，要苍天知道，我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己 感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载谢谢！谢谢！来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载谢谢 谢谢3月-2311:57:4111:5711:573月-233月-2311:5711:5711:57:413月-233月-2311:57:412023/3/19 11:57:41