美容师的职业道德与形象及手操课件.ppt

关于美容师的职业道关于美容师的职业道德与形象及手操德与形象及手操现在学习的是第1页，共35页1.1.你们想过自己以后的工作定位？你们想过自己以后的工作定位？你们想过自己以后的工作定位？你们想过自己以后的工作定位？2.2.美容师的工作内容？美容师的工作内容？美容师的工作内容？美容师的工作内容？3.3.美容师要具备怎么样的素质？美容师要具备怎么样的素质？美容师要具备怎么样的素质？美容师要具备怎么样的素质？4.4.怎样成为一名合格的美容师？怎样成为一名合格的美容师？怎样成为一名合格的美容师？怎样成为一名合格的美容师？现在学习的是第2页，共35页美容师担任的三大角色：美容师担任的三大角色：美容师担任的三大角色：美容师担任的三大角色：前台接待前台接待 美容顾问美容顾问美容顾问美容顾问 老师（教育）老师（教育）老师（教育）老师（教育）提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？形象美、形体美、姿势美形象美、形体美、姿势美形象美、形体美、姿势美形象美、形体美、姿势美 美丽天使美丽天使美丽天使美丽天使 美的传播者美的传播者美的传播者美的传播者现在学习的是第3页，共35页在我们了解了美容师的角色在我们了解了美容师的角色后，我们明确了美容工作的后，我们明确了美容工作的范畴，除了要求过硬的专业范畴，除了要求过硬的专业知识外，还要有较高的职业知识外，还要有较高的职业素养和道德。素养和道德。现在学习的是第4页，共35页现在学习的是第5页，共35页 是指美容师在工作中所是指美容师在工作中所是指美容师在工作中所是指美容师在工作中所遵循的与职业活动紧密联系遵循的与职业活动紧密联系遵循的与职业活动紧密联系遵循的与职业活动紧密联系的道德品质和行为规范的总的道德品质和行为规范的总的道德品质和行为规范的总的道德品质和行为规范的总和。和。和。和。1 1、职业道德、职业道德、职业道德、职业道德 -现在学习的是第6页，共35页2 2、职业守则、职业守则、职业守则、职业守则 -（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研现在学习的是第7页，共35页6 6、彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方1 1、典雅的风度典雅的风度典雅的风度典雅的风度2 2、高超的技术高超的技术高超的技术高超的技术3 3、丰富的内涵丰富的内涵丰富的内涵丰富的内涵4 4、端庄的举止端庄的举止端庄的举止端庄的举止5 5、文雅的谈话文雅的谈话文雅的谈话文雅的谈话现在学习的是第8页，共35页耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？出门前，我们检查过了吗？你的仪表在说话！你的仪表在说话！现在学习的是第9页，共35页6 6、不透露客人的隐私不透露客人的隐私不透露客人的隐私不透露客人的隐私 1 1、主动打开话题主动打开话题主动打开话题主动打开话题2 2、耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听3 3、不谈论私事不谈论私事不谈论私事不谈论私事4 4、不背后议论人不背后议论人不背后议论人不背后议论人5 5、不批评公司的缺点不批评公司的缺点不批评公司的缺点不批评公司的缺点现在学习的是第10页，共35页 好的话题是吸引别人与你接近的重好的话题是吸引别人与你接近的重好的话题是吸引别人与你接近的重好的话题是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无要因素，如果言之无物，谈起话来索然无要因素，如果言之无物，谈起话来索然无要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合味，自然也不会期待下次的会面，较适合味，自然也不会期待下次的会面，较适合味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。讲座等，尽量了解顾客的兴趣。讲座等，尽量了解顾客的兴趣。讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，不适合谈论私人问题，经济状况，不适合谈论私人问题，经济状况，不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。隐私，同事或公司，其它顾客状况。隐私，同事或公司，其它顾客状况。隐私，同事或公司，其它顾客状况。现在学习的是第11页，共35页 少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和不要说粗话，用辞简单易懂，不要和不要说粗话，用辞简单易懂，不要和不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。顾客争论。顾客争论。顾客争论。现在学习的是第12页，共35页1 1、声音：悦耳愉快的声音，避免过高或声音：悦耳愉快的声音，避免过高或声音：悦耳愉快的声音，避免过高或声音：悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快过低的语调，适当的说话速度，不宜过快过低的语调，适当的说话速度，不宜过快过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。或过慢，注意咬字的清楚。或过慢，注意咬字的清楚。或过慢，注意咬字的清楚。现在学习的是第13页，共35页3 3、幽默感：培养幽默感，提升情绪幽默感：培养幽默感，提升情绪幽默感：培养幽默感，提升情绪幽默感：培养幽默感，提升情绪EQEQ。1 1、亲切：表达令人愉快的情绪、随时微亲切：表达令人愉快的情绪、随时微亲切：表达令人愉快的情绪、随时微亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。笑迎人。笑迎人。笑迎人。2 2、有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。为别人设想。为别人设想。为别人设想。现在学习的是第14页，共35页 眼睛平视、随时微笑迎人、表达眼睛平视、随时微笑迎人、表达眼睛平视、随时微笑迎人、表达眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快的情绪。令人愉快的情绪。令人愉快的情绪。令人愉快的情绪。现在学习的是第15页，共35页 皮肤的保养、身体及头发的清洁、皮肤的保养、身体及头发的清洁、皮肤的保养、身体及头发的清洁、皮肤的保养、身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保去除身上异味、止汗剂的使用、保去除身上异味、止汗剂的使用、保去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、持头发的光泽、手部的清洁及保养、持头发的光泽、手部的清洁及保养、持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、脚部保养。指甲的修剪、脚部保养。指甲的修剪、脚部保养。指甲的修剪、脚部保养。现在学习的是第16页，共35页 经常刷牙，特别是餐后及睡前、经常刷牙，特别是餐后及睡前、经常刷牙，特别是餐后及睡前、经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭、服务时戴口罩注意是否有口臭、服务时戴口罩注意是否有口臭、服务时戴口罩注意是否有口臭、服务时戴口罩.适合个性、脸型简单容易整适合个性、脸型简单容易整适合个性、脸型简单容易整适合个性、脸型简单容易整理的发型，工作时束发理的发型，工作时束发理的发型，工作时束发理的发型，工作时束发.现在学习的是第17页，共35页合身整洁的工作服、舒适合脚的合身整洁的工作服、舒适合脚的合身整洁的工作服、舒适合脚的合身整洁的工作服、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜鞋子、品质优良干净的丝袜鞋子、品质优良干净的丝袜鞋子、品质优良干净的丝袜.现在学习的是第18页，共35页 淡妆，特别是眉型的修整使自己更淡妆，特别是眉型的修整使自己更淡妆，特别是眉型的修整使自己更淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。具说服力。具说服力。具说服力。现在学习的是第19页，共35页2、仪容：着淡妆洁面护肤洁面护肤 粉粉 底底 眼眼 线线 眉眉 毛毛 眼眼 影影 口口 红红 腮腮 红红 睫睫 毛毛 修修 妆妆 调整完成调整完成现在学习的是第20页，共35页 保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。现在学习的是第21页，共35页 双脚成双脚成双脚成双脚成“V”V”或或或或“T”T”字形字形字形字形左左左左脚打开脚打开脚打开脚打开4545度度度度右脚跟对准左脚足背右脚跟对准左脚足背右脚跟对准左脚足背右脚跟对准左脚足背以脚掌承受重量以脚掌承受重量以脚掌承受重量以脚掌承受重量收小腹收小腹收小腹收小腹肩膀向后肩膀向后肩膀向后肩膀向后抬头挺胸抬头挺胸抬头挺胸抬头挺胸 。现在学习的是第22页，共35页 脚顺着膝盖脚顺着膝盖脚顺着膝盖脚顺着膝盖小腿与大腿小腿与大腿小腿与大腿小腿与大腿成成成成9090度度度度以大腿承受全身的以大腿承受全身的以大腿承受全身的以大腿承受全身的重量重量重量重量上身保持挺直上身保持挺直上身保持挺直上身保持挺直下半下半下半下半背贴住椅背。背贴住椅背。背贴住椅背。背贴住椅背。现在学习的是第23页，共35页现在学习的是第24页，共35页请在此输入您的标题现在学习的是第25页，共35页你的形象价值百万你的形象价值百万现在学习的是第26页，共35页 现在学习的是第27页，共35页走姿的基本要求：注意稳重与干练。注意稳重与干练。头正，颈直，目光平视前方 挺胸、收腹、立腰、收臀 双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动 膝盖应伸直，尤其是前足着地和后足离地时，膝部不能弯曲 两脚避免外八字或内八字 步幅均匀，步态轻盈，要有节奏感正确的走姿现在学习的是第28页，共35页恰当的手势现在学习的是第29页，共35页请在此输入您的标题现在学习的是第30页，共35页 站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。直。直。直。现在学习的是第31页，共35页 现在学习的是第32页，共35页 现在学习的是第33页，共35页现在学习的是第34页，共35页感感谢谢大大家家观观看看现在学习的是第35页，共35页